CI策划复习题文档格式.docx
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A．干部教育B．员工教育C．技术力量D．生产福利
15．（D）作为指导思想，是企业各项规章制度建立的依据和基础。
A．CIB．BIC．VID．MI
16．公共关系的工作对象是（A）
A．公众B．企业C．市场D．消费者
17．企业文化建设要在总结（B）的基础上加以完善和提高。
A．历史文化B．文化传统C，社会文化D．现存文化
18．企业文化是文化和（C）相结合的产物。
A．政治B．经济C．管理D．市场
19．CIS战略注重弘扬（A）。
因此，中国的CIS战略要有中国特色。
A．企业精神B．企业个性C．企业形象D．企业机制
20．（B）的表现基本上可分为具象的、抽象的、具象与抽象结合三大类。
A．企业造型B．企业标志C．标准图形D．标准字体
21．（D）在设计运用上的功能有强化企业形象的诉求力；
扩展设计要素的适应性；
增强画面的视觉律动感。
A．吉祥物B．标准色C．标准字D．标志
22．以下哪一项不属于MI的构成要素（C）
．企业使命B．价值观C．规章制度D．经营方针
23．以下哪种不属于创意的特殊表现形式（B）。
A．独树一帜B．综合创造C．公关意识D．引人注目
24．创意的核心和关键是（C）。
A．联想思维B．抽象思维C．创造性思维D．系统思维
25．以下哪种方法不属于创意的常用技法（A）。
组合创造法
A．利弊分析法B．模仿创造法C．移植参合法D．联想类比法
26．有人比喻MIS设计是（A）。
A．心与脑B．手C．脸D．体
27．以下那种不属于MIS中渗透功能的渗透形式（B）。
A．视觉B．意识C．市场D．战略
28．MIS的设计过程包括理念要素的确定、语言文字设计制作、内部传达渗透设计和（D）。
A．企业使命B．经营哲学C．企业文化D．外部传播设计
29．以下那一项不属于理念识别的实施准则（B）。
A．喜闻乐见B．有效沟通C．形式多样D．循序渐进
30．如果说MI是CI的想法，那么BI就是CI的（B）。
A．看法B．做法C．行为D．态度
31．视觉识别VI的内容包括基本要素和（A）。
A．应用要素B．品牌标识C．包装用品D．企业精神
32．视觉识别系统的传播模式SCMR是指情报资源、设计符号、传播媒介和（B）。
A．电视B．接受者C．网络D．报纸
选择题中红色的是不确定的。
二、名词解释
1.企业文化（P11）是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。
2.CIS（P1）是英文corporateidentitysystem的缩写，简称CIS或CI。
译成中文是“企业识别系统”。
CIS把企业形象作为一个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。
3.VIS（P2）即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。
4.MIS指企业理念识别系统，它包括以下几方面的内容或构成要素：
企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。
这些内容和要素构成了理念识别系统。
5.BIS指企业行为识别系统，行为识别就是通过企业的各种活动来充分体现企业的经营理念。
6.形象：
（P67）①实态形象：
有形物的具体展示②虚态形象：
对外界事物的主观印象
7.企业形象（P67）本质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
8.企业使命：
是企业行动的原动力，它含有两层含义：
功利性和社会性
9.企业经营哲学：
是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。
10.企业经营宗旨：
企业经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。
表明企业思想和企业行为。
11.企业经营战略：
是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
12.企业经营方针：
是指以企业的经营思想为基础，根据实际情况为企业实现经营目标而提出的一种指导方针。
正确地确定企业经营方针，能有效地利用各种资源，有计划地进行基本建设和生产经营活动，实现企业的经营目标。
13.企业精神：
（P133）企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
14.企业愿景（P122）企业是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景。
15.策划：
指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。
②日本策划家和田创认为：
策划师通过实践活动获取更加效果的智慧，它是一种智慧创造行为。
16.创意：
创意就是具有新颖性和创造性的想法。
三、简答题
1.简述良好企业形象的作用
1.
（一）在内部管理方面的作用
（1）有利于企业文化的建设；
（2）有利于增强企业的实力；
（3）有利于企业多角化、集团化、国际化经营。
（二）在外部经营方面的作用：
（1）有利于企业生产经营资源的增长；
（2）有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；
（3）有利于企业公共关系的处理。
2.简述CIS在美国兴起的原因
1）企业多角化、集团化、国际化经营的需要；
（2）车辆文化的社会背景；
（3）为了提高广告感染力和冲击力；
（4）工业设计学的兴起。
3.简述战略规划的主要步骤
（1）环境分析；
（2）相对优势分析；
（3）制定战略；
（4）评估、选择战略方案；
（5）方案实施及其实施效果评估。
4.简述MIS的推行中常用的几种方法
（1）重复加强；
（2）阐述体会和认识；
（3）环境物化；
（4）仪式、游戏等活动；
（5）树立模范。
5.简述建立行为识别系统要遵循的原则
.
（1）以理念为导向；
（2）以市场为中心；
（3）以效率为目标；
（4）以统一为特征；
（5）以创新为工具。
6．企业标志设计的原则有哪些?
（1）适应性原则
（2）知识性原则（3）可呼性原则（4）易识性原则（5）美观性原则（6）普适性原则
7.企业的知名度和美誉度有何区别与联系?
区别：
1、知名度高的企业美誉度不一定高，但美誉度高的企业知名度一定高
2、知名度和美誉度都是消费者和社会公众对企业的评定，因此决定权在他们手上，而决定知名度和美誉度的关键在于产品质量，知名度可以通过广告打出来，但产品质量不过硬它的美誉度必定不高，但美誉度的话，它的产品质量肯定是大家满意的。
3、传播途径的区别，知名度会通过广告来打开市场，而美誉度前期是通过广告，后期的话主要是因为产品质量过硬而影响着人们口头相传
联系：
1、知名度和美誉度都是消费者和社会公众对他们的评定
2、都是需要通过广告来让大家了解
3、做好产品质量以及服务
8.简述企业文化的功能。
（1）导向功能
（2）激励功能（3）调试功能（4）辐射功能
9.企业形象与企业文化的联系与区别；
答案1：
①企业形象受企业文化的指导和约束。
②企业形象既是企业文化影响结果的一部分，又是企业文化外在表现。
③企业文化是企业形象的灵魂与支柱。
①企业文化是企业员工的意识形态，企业形象则需社会公众和社会机构的认同和评价。
②企业文化以企业精神的共识为核心，是一个大系统，而企业形象只是企业文化大系统的一个子系统；
它是企业文化的一部分；
③企业文化是内在的，精神性的范畴，是企业的意识形态和上层建筑；
而企业形象则侧重于企业内含的外在表现
④企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准，企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。
答案2:
联系①企业理念②企业制度③企业的外观外貌区别：
①着眼点不同②形成历史不同③认知顺序不同④评价层面不同
10.如何理解策划的含义？
策划就是策略、谋划，是为达到一定目标，在调查、分析有关材料的基础上，遵循一定的程序，对未来某项工作或事件事先进行系统的、全面的构思、谋划，制订和选择合理可行的执行方案，并根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的一种创造性的社会活动过程。
11.通过学习，谈谈对企业形象策划和新闻策划的理解；
企业形象策划是从形象的角度对公司和企业进行理念、行为、和视觉方面的规划和管理。
是一种有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等，将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。
企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。
而这正是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。
新闻策划主要是提炼新闻点，有点带面，整体策划结合社会热点、行业事件提炼1个最好的新闻点，然后通过系列新闻稿件宣传该新闻点，每个稿件从1个角度来说这个新闻点。
新闻策划有广义和狭义之分。
广义的新闻策划是指新闻传媒的形象策划，它包括传媒发展战略策划、传媒营销策划、内部管理机制策划、广告策划以及媒体的风格和定位策划等；
狭义的新闻策划是指新闻采访策划，即新闻业务中的“战役”策划，指新闻传播工作者在一定时期内，为了达到某种传播效果，对具体的新闻事实的报道所作的设计与规划。
也就是指记者对将要采访的题材重大的新闻事实所作的事先谋划或筹划。
12.企业导入CIS要注意那些主要问题？
1．缺少大手笔，没有整体规划、策划与运作
①没有专门的机构和专门的人才
②没有长远的发展目标
③没有明确的企业经营理念
④缺乏应有的资金投入
2．企业文化建设与企业形象塑造缺乏个性
①企业精神缺乏特色
②对已形成特色的文化，不注意挖掘、提炼、总结
13.企业导入形象策划的基础作业和关键程序有那些？
如何理解？
企业导入形象策划的基础作业有以下五个方面：
1、企业实态调查阶段把握公司的现况，外界认知和设计现况，并从中确认企业给人的形象认知状况。
2形象概念确立阶段以调查结果为基础，分析企业内部、外界认知、市场环境与各种设计系统的问题，来拟订公司的定位与应有形象的基本概念，作为CI设计规划的原则依据。
3设计作业展开阶段根据企业的基本形象概念，转变成具体可见的信息符号。
并经过精致作业与测试调查，确定完整并符合企业的识别系统。
4完成与导入阶段重点在于排定导入实施项目的优先顺序、策划企业的广告活动及筹组CI执行小组和管理系统。
并将设计规划完成的识别系统加以制成标准化、规格化的手册或文件。
5监督与评估阶段CI的设计规划仅是前置性的计划，如何落实建立企业的形象，必须时常监督评估，以确保符合原社定的企业形象概念，如发现原有设计规划有所缺陷，应提出检讨与修正。
其实这五个方面都很重要，但是其中比较关键的程序是第一个方面、第五个方面
因为要想为一个企业导入形象策划，首先必须对这个企业做一个全面的调查，所以我把第一个方面放做关键程序。
而监督与评估阶段是必须经历的，只有不断的监督不断的改进，才能做得越来越好，因此这个方面我也把它设为关键程序
14.选择创意技法中的一种，谈谈学学感悟。
我选择联想思维法，联想是由一事物想到另一事物的心理过程，由当前事物回忆过去事物或展望未来事物，由此一事物想到彼一事物，都是联想。
每个人都经常自觉不自觉地作各种联想。
联想是创意思维的基础。
联想在刨意设计过程中起着催化剂和导火索的作用，许多奇妙的新的观念和主意，常常由联想的火花首先点燃。
因此，掌握联想思维法是极为重要的。
四、论述题
1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色CIS应遵循什么原则？
（论述题）
（一）存在的问题：
（1）部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；
（2）企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；
（3）我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；
（4）我国的部分上市公司不重视形象设计；
（5）我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；
（6）我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；
（7）一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。
（二）应遵循的思路：
（1）我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；
（2）我国的企业形象设计重在建设企业理念；
（3）CIS实施应重在企业管理。
2.企业形象策划的程序与基本原则主要有哪些？
基本原则：
一、同一性
为了达成企业形象对外传播的一致性与一贯性，集中与强化企业形象，使信息传播更为迅速有效，给社会大众留下强烈的印象与影响力。
?
二、差异性
企业形象为了能获得社会大众的认同，必须是个性化的、与众不同的，因此差异性的原则十分重要。
三，民族性
企业形象的塑造与传播应该依据不同的民族文化，美、日等许多企业的崛起和成功，民族文化是其根本的驱动力。
四、有效性
有效性是指企业经策划与设计的CI计划能得以有效地推行运用，CI是解决问题学，不是企业的装扮物，因此能够操作和便于操作，其可操作性是一个十分重要的问题。
3理念识别策划的定位模式和应用形式有哪些？
试举例说明。
定位模式：
1、目标导向型
2、团结创新型
3、产品质量、技术开发型
4、市场营销型
5、优质服务型
应用形式：
1、标语、口号
2、广告
3、企业歌曲
4.行为识别策划的传播与推广主要方式有哪些？
1、内部的传播与交流
主要方式有：
CIS说明书、幻灯片、公司汇报、CIS消息、员工手册、海报、讲习会等
2、外部的推广与途径
策划“新闻事件”、广告活动、社区交往、大型活动策划等
5.视觉识别策划的基本要素的设计与方法有哪些？
基本要素的设计：
1、企业名称（方法：
要诀在于简、特、新、奇、巧）
2、企业标志（方法：
要诀在于简洁、美观、稳定）
3、标准字、标准色（方法：
要诀在于集中性、统一性、独立性、稳定性）
6.谈谈进行CI手册的设计时应遵循的原则。
.
（一）CIS手册设计的程序：
（1）对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；
（2）在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；
（3）根据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法；
（4）做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；
（5）提出对要素使用的具体规定。
（二）设计的原则：
（1）CI手册的设计要传达企业的理念；
（2）CI手册中的各种要素设计风格一致；
（3）可操作性；
（4）系统性。
7.试述企业文化的培育应着重抓好哪些方面的工作?
1、以产品质量为中心的经营道德文化
企业道德是企业在生产经营管理过程中应自觉遵守的各种行为准则和规范的总和,它不仅体现了企业的社会责任观念,而且也是企业适应市场竞争的必然要求。
2、以厂容厂貌为重点的环境文化
企业环境文化是指影响、制约企业生产经营活动的各种内部和外部环境中所渗透的文化因素,它是一种综合的内聚力、一种企业形象的体现。
3、以培育企业精神为目标的宣传文化
宣传工作历来是传播企业文化的一种重要手段。
企业内部的宣传工作贴近群众、贴近实际、贴近生活,具有鲜明的导向性、明确的针对性和广泛的群众性,最富有说服力、影响力、感召力,其舆论导向对员工所起的潜移默化的作用是不容质疑的,其推动生产力发展的作用也越来越充分地显现出来。
8.请叙述CIS与企业文化的联系与区别。
CIS与企业文化相比，前者的范围更为广泛，内容更为丰富，后者是前者的核心内容之一，对前者整体效能的发挥有着重要的辅助作用。
企业文化的作用，对企业内部而言，是提高企业凝聚力的重要手段，它以企业精神为核心，把企业成员的思想和行为引导到企业所确定的发展目标上来，又通过企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等，以文字的形式（如厂规，CIS手册）或约定俗成的社会心理的形式（如厂风），对企业成员的思想、行为施以影响、控制。
价值观念是企业文化的基石。
公司哲学的本质就是追求成功，而价值观念为员工提供一致的方向及日常行为的准则。
著名企业的成功之处就在于员工能够接受并执行企业的价值观。
企业文化对企业外界环境的作用，则是有利于塑造企业形象，企业通过其各种渠道输出产品、服务、公关、广告等时，同时也传播着企业文化，在公众心目中形成印象。
企业文化热的兴起，使企业管理学进入一个新的水平，也使CIS理论趋于完善，各种视觉识别不再是元源之水、无本之木，而是根植于企业文化深厚的土壤中，成为企业文化强大驱动力集中的表现。
企业文化的各个要素、企业文化结构、企业文化功能、企业价值观、企业精神、企业形象、企业文化建设等理论也都为CIS所吸收，使CIS内容更加丰满，从而功能更为强大。
9.请叙述创意的基本表现形式。
1、系统思维：
系统思维就是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。
2、直观思维：
直观思维就是人们不经过逐步分析，而迅速对问题的答案作出合理的猜测、设想或顿悟的一种跃进性思维。
3、逆向思维：
是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。
敢于“反其道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想，创立新形象。
4、形象思维：
是用直观形象和表象解决问题的思维。
5、抽象思维：
是理论化、系统化的世界观，是自然知识、社会知识、思维知识的概括和总结,是世界观和方法论的统一。
是社会意识的具体存在和表现形式，是以追求世界的本源、本质、共性或绝对、终极的形而上者为形式，以确立哲学世界观和方法
6、联想思维：
是指人脑记忆表象系统中，由于某种诱因导致不同表象之间发生联系的一种没有固定思维方向的自由思维活动。
主要思维形式包括幻想、空想、玄想。
其中，幻想，尤其是科学幻想，在人们的创造活动中具有重要的作用。
7、倾象思维：
倾向思维一般是指通过接触到的某一事物，从一定倾向出发的思维模式。
这是一种基本思维方式，因为人们在思维过程中，往往是是以一定的目的、倾向而进行的思维活动。
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