6A版企业招聘面试操作流程管理手册Word文档下载推荐.docx

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二、面试过程

在面试过程中，面试人员除填写《面试评价表》以外，还应准备笔记本，随时记录应聘人员的谈话要点、疑点及点评。

2.1面试开场阶段

2.1.1请应聘人员就坐。

2.1.2面试人传阅应聘人员的简历及有关证件（3－5分钟）。

同时从外貌上观察应聘人员是否有生理缺陷以及气质、仪表、着装等，如有明显缺陷不符合该招聘岗位要求的则进入面试结束阶段。

2.1.3在此期间面试人员可与应聘人员进行一些小对话，与其谈论一些与工作无关的话题，以调节气氛。

（如您花多长时间来这里面试，您什么时候到的，乘什么交通工具，我们公司是否容易找等等）。

2.2正式面试阶段

2.2.1主试人讲：

“让我们开始面试吧，欢迎您来应聘×

×

岗位，先给您3分钟作自我介绍”。

＊注意：

应聘人员是否口齿清楚、表达流畅、条理清晰，是否充满自信。

2.2.2其他面试人员轮流提问

2.2.2.1从以下几个主要方面提问，每个方面2－4个问题，面试人员根据应聘人员的实际表现在《面试评价表》上相应栏目打分。

■各项能力考察■教育背景、工作经历■换工作的情况及求职动机■薪酬待遇方面■工作态度、职业道德方面

2.2.2.2面试过程中如有不明确之处可以多问一些相关的问题，以作深入了解。

2.3注意面试过程中的肢体语言信息。

肢体语言信息

典型含义

目光接触

友好、真诚、自信、果断

不做目光接触

冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感

摇头

不赞同、不相信、震惊

打哈欠

厌倦

搔头

微笑

满意、理解、鼓励、自信

咬嘴唇

紧张、害怕、焦虑

踮脚

紧张、不耐烦、自负

双臂交叉在胸前

生气、不同意、防卫、进攻

抬一下眉毛

怀疑、吃惊

眯眼睛

不同意、反感、生气

鼻孔张大

生气、受挫

手抖

紧张、焦虑、恐惧

身体前倾

感兴趣、注意、紧张

懒散地坐在椅子上

厌倦、放松

坐在椅子的边缘

焦虑、紧张、有理解力的

摇椅子

厌倦、自以为是、紧张

驼背坐着

缺乏安全感、消极

坐得笔直

自信、果断、紧张

2.3面试结束阶段

2.3.1主试人提问：

“您对我们公司或其他方面有何问题？

”。

如应聘人员有意向，可多让其了解一些，否则尽量少讲。

或聊一些普通的话题以过渡。

2.3.2对符合岗位要求的应聘人员，最后由主试人讲：

“今天的面试就到此为止，感谢您到我们公司应聘，如有意向我们会尽快通知您”。

2.3.3对不符合岗位要求的应聘人员，最后由主试人讲：

“今天的面试就到此为止，感谢您到我们公司来应聘！

您的材料我们将存入公司人才库，如有机会我们再通知您”。

三、面试评议阶段

3.1面试小组成员商量面试结果。

3.2分类存档，有意向的安排家访或复试，无意向的材料存入外部人才资源库。

四、附录

4.1结构化面试问题提纲

面试考察项目

评价要点

提问/考察要点

仪表仪容

体格外貌，穿着举止，礼节礼貌，精神状态

凭直观印象

表达沟通能力

语言表达是否流畅，语言的逻辑性和缜密性，语言表达的丰富、多样性，声音大小，手势和表情等

●给您3-5分钟自我介绍

●谈一下您最近服务的这家公司的基本情况

●请您介绍一下您的成长历程

●请您介绍一下您的求学经历（应届生）

●请您介绍一下您在大学里面的学习、生活和参加社会活动或实践的情况（应届生）

反应力与应变力

头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对主试提出的问题是否迅速、准确地理解，并尽快做出相应的回答

●询问一些小案例或提出某些问题要求其回答

●您为何要离开目前服务的那家公司

●除了简历上的工作经历，您平时还会关注哪些领域，您觉得这些领域与您目前所从事的职业有何关系，您不觉得您的知识结构和兴趣爱好比较贫乏吗，有什么改善的想法吗。

思维分析能力

对所提问题是否能通过分析判断，抓住事物本质，并且说明透彻分析全面，条理清晰，是否能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来

●谈谈您对“任人为贤，唯才是举”这句话的理解

●如果让您筹备一项活动或开展一项工作，您将从何入手。

●介绍一个您以前遇到的过的比较棘手的问题，你是怎样处理的，结果如何，从那次事件中您学到了什么，现在看来您觉得还有更好的处理方式吗。

●您觉得我们凭什么会录用您。

自知力/自控能力

应聘者是否能自我检查，善于发现自己的优缺点，同时在遇到批评、挫折以及工作有压力时，能够克制、容忍、理智地对待

●您觉得您性格上最大的优点和缺点是什么

●领导和同事批评您时，以及考核不合格时，您如何对待

●您准备如何改正您的缺点

●假如您的上司是一个非常严厉、领导手腕非常强硬并且时常会给您带来工作上的压力的人，您怎么适应这种领导方式。

●您有没有过暂时失业或待业的经历，谈谈那时的生活态度和心理状态。

●您的领导给您布置了一项您从未接触过的陌生领域的工作任务，您打算如何去完成，有类似的经历吗，谈谈您当时是怎么处理的。

工作经验

从事应聘岗位的工作经验丰富程度，从其所述工作经历中判断其工作责任心、创新意识、适应平安所聘岗位的能力

●根据简历考察

●您毕业后的第一个职业是什么。

●您在最近服务的那家公司里面做出了哪些您认为是值得骄傲的成就。

教育背景

学历水平、培训经历是否符合公司的要求

●根据其所持有的相关证件判断。

●也可以提出一些相关的问题以判断其证件的有效性。

知识水平、专业特长

应聘者是否具有应聘岗位所需的专业知识和专业技能

●您学的是什么专业或接受过何种正规的专业培训

●您在学校里对哪些课程最感兴趣，为什么？

●询问专业术语和有关专业领域的问题

求职动机与愿望

过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因，本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望

●谈谈您最近服务的那家公司的薪酬水平和工作的满意度。

●您在选择工作的时候更看重的是什么。

●谈谈你在薪酬方面的心理预期。

●有人说挣未来比挣钱更重要，您是如何理解的。

提问要点

工作态度/职业道德

工作态度如何，谈吐是否实在、诚实，是否热爱工作、积极向上，是否具有敬业精神

●您目前所在单位管理是否严格，在工作中看到同事违反制度和规定，您如何处理

●您经常提合理化建议吗，有何建议被采纳过

●除本职工作外，您还在其他单位兼职吗

●您在领导与被领导之间喜欢哪种关系

●当您所在的部门领导或其它部门的领导经常推卸责任时，您有什么想法和行动。

●您每一次离职时有什么感觉，和以前公司的同事或领导还有联系吗，能否谈谈他们的近况。

●您的下属或协助您处理事务的同事没有完成布置的相应任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么

●您的前任工作中，有哪些本来不属于您的职责范围内的工作，而您却承担了，您为什么要承担这些工作呢。

您对布置这些工作任务的人有何看法。

岗位申请表

申请日期：

年月日

用人部门

招聘岗位

招聘人数

工作地点

年龄

性别

到岗日期

拟给工资

申请招聘原因

□离职补充□业务扩大□人才储备□临时用工需要

□其它（请说明）

员工类别

□正式员工□临时工□外聘□兼职

该岗位主要工作任务

学历

专业

职称

英语能力

计算机能力

专业知识及能力要求

其它要求

部门主管意见

人事处意见

总经办意见

执行董事批准

面试评价表

面试日期：

姓名

应聘岗位

形象

仪表

□衣着讲究

□整洁一般

□随便懒散

态度

□大方得体

□傲慢

□拘谨

语言

□表达清晰、流畅

□一般

□含糊不清

精神面貌与健康状况

□两者具佳

□差

能力

很强

较强

一般

勉强合格

不合格

□5分□4分□3分□2分□1分

反应/应变能力

思维/分析能力

工作经验专业知识技能

完全符合

较符合

勉强符合

不符合

知识水平专业特长

其它方面

求职动机

薪酬要求

初试综合评价

主试人意见

□拟予任用

□拟予复试

□入人才库

□不予考虑

面试人签字

复试评价

复试日期

员工录用审批表

应聘人员姓名

拟聘任部门

拟聘任岗位

综合评定：

签字

日期

拟定薪酬待遇

入司日期

用人部门意见：

部门主管签字

人事处意见：

人事处长签字

总经办意见：

总经办主任签字

执行董事审批：

执行董事签字

备注：

说明：

人事处提交此审批表时须附上应聘人员简历及《面试评价表》。

新员工转正述职报告

员工姓名

部门

岗位

报告填写日期

述职报告

目前岗位的工作职责和工作内容

本人主要工作任务完成情况总结

本人在工作中的不足与改进之处，应如何提高自己的工作业绩

对公司工作氛围、用人理念等方面的认识

对公司内部管理方面的意见和建议

其它您认为有必要补充的内容

本报告作为《员工转正申请表》的附件，由转正员工本人填写，并提交A4纸打印版。

若内容较多可另附页依此格式填写。

新员工转正申请/考核表

填表日期

指标项

以下由直接上级考评考评要点

很好

较好

勉强

工作业绩

工作任务是否能高质量完成，工作效率怎样，是否能令上级或同事满意

54321

本职业务能力

是否能独立承担工作任务，是否需要上级或同事的密切指导

压力承受能力

面对工作上的困难和压力是否能坚持不懈，是否容易出现消极情绪，能否通过多种自我激励的方法缓解压力。

工作态度

工作的积极主动性如何，接受任务是否避重就轻、寻找借口。

需要督促的程度如何。

敬业精神

对本岗位工作是否具有工作热情，能否任劳任怨、竭尽所能的完成工作任务，对本职工作的责任心如何。

纪律性

能否遵守公司的规章制度，是否经常迟到、早退，对上级工作安排的服从性等等

团队意识

工作中的全局意识如何，能否密切配合同事的工作，一些协作工作的完成质量能否令他人满意。

发展潜力

该员工本岗位胜任能力是否有进一步提高的可能，成为独挡一面的业务骨干人员的潜力怎样，是否能接受他人的批评与指正并及时改正缺点。

综合评价

该员工的综合表现：

□优秀□良好□一般□勉强胜任□不合格

评语：

考评人签字：

日期：

□提前转正□按期转正□延期转正延长时间

□调整岗位调整为□辞退

薪资定级建议：

签字：

执行董事审批

薪资定级审批：

备注

此表审批后交人事处，由人事处出具《工资通知书》给员工。

新员工满月跟进考察表

职位

直接上级

跟进评价日期

试用员工填写

对本岗位工作的看法、是否适应当前工作：

对公司内部管理的意见和建议：

员工签字：

直接上级填写

该员工的工作态度、职业道德：

该员工的工作能力

关键事件记录：

（请写出该员工表现特别突出或出现明显失误或能够证明其不能胜任工作的几件事情）

该员工的发展潜力：

综合评语：

综合评定等级：

□优秀[90-100]评分：

分.□良好[80-90）评分：

分.

□一般[60-80〉评分：

分.□不合格（60分以下）评分：

直接上级签字：

人事处审阅意见：

内部招聘公告

公告日期

结束日期

工作要求

□专职□兼职

本职位对内不对外部候选人开放

本职位薪资支付水平最低：

最高：

本职位直接上级

本职位具体工作职责

胜任本职位所要求的任职资格（候选人必须具备此职位所要求的任职资格，否则不予考虑）

可优先考虑的条件（以下这些条件将使候选人更具竞争力）

员工申请程序如下：

1.员工须在部门主管同意的前提下参加本次内部招聘活动。

2.应聘员工须确保在年月日时前将填好的《内部工作申请表》连同截止到目前的履历表一同交至人事处。

3.对于所有的申请人有关部门将根据上述的资格要求进行初步筛选。

4.人事处及用人部门组成的面试小组将对初选合格的申请人进行面试及必要的测试。

5.人事处将在年月日时前公布内部招聘结果。

中京国建投资有限公司

人事处

内部工作申请表

现就职部门

现任职位

应聘部门

应聘职位

本人在现任职位上的工作业绩总结及自我评价

对应聘职位的看法以及在新职位上如何充分发挥自己的能力开展工作、做出业绩。

员工签字

若内容较多可另附页填写，内部应聘员工须提交A4纸打印版本。