《护理管理学》20级护理专科参考资料Word格式文档下载.docx

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E连续性

7.关于授权原则，不正确的是（）（2分）

A合理授权的原则

B勇担责任的原则

C授中有控的原则

D充分信任的原则

E公平竞争的原则

8.“霍桑试验”是由下列哪位实施的（）（2分）

A泰罗

B法约尔

C韦伯

D梅奥

E马斯洛

9.下列哪项不属于护理质量管理的原则？

（）（2分）

A以病人为中心原则

B稳步前进原则

C预防为主原则

D事实和数据化原则

E质量标准化原则

10.TQM是指（）（2分）

A全面质量管理

B质量控制

C标准化组织

D目标管理

E质量检验标准

正确答案A

11.控制的首要环节是（）（2分）

A确立标准

B收集资料

C衡量成效

D找出偏差

E纠下偏差

12.制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的（）（2分）

A灵活性

B经济性

C复杂性

D可行性

E目的性

13.组织设计的要求不包括（）（2分）

A精简组织层次

B发挥组织成员能力

C按照成员所需

D组织协调良好

E高效灵活

14.冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（）（2分）

A竞争

B协作

C逃避

D顺应

15.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）（2分）

A需要与他人配合完成科室工作

B需要从事具体的技术操作

C需要对自己的工作成果负责

D需要协调他人的努力以实现科室目标

E需要自我监督

16.下列哪项不是管理职能的特征（）（2分）

A管理的自然属性和社会属性

B管理科学性和艺术性

C管理对象的多重性

D管理的普遍性

E管理任务的共同性

正确答案C

17.管理者最佳工作年龄段是（）（2分）

A18-35

B24-40

C35-55

D25-50

E50-65

18.用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（）（2分）

A宗旨

B预算

C目标

D策略

E规则

19.管理者对正在进行的各种具体的工作方法和过程进行检查.指导.监督和纠正的控制方法称作（）（2分）

A预先控制

B过程控制

C结果控制

D间接控制

E反馈控制

20.病房床位与病房护理人员之比应是：

A1：

0.2

B1:

0.4

C1:

0.6

D1:

0.7

E1:

0.8

21.首次强调管理中人的因素的理论是（）（2分）

A人际关系学说

B人的基本需要层次论

C管理过程理论

D群体行为理论

E科学管理理论

22.护理质量管理中的PDCA循环中“C”代表（）（2分）

A实施

B计划

C检查

D处理

E审核

23.法国管理学家亨利·

法约尔提出的管理观点是（）（2分）

A管理就是领导

B管理就是决策

C管理是一种社会活动

D管理是一种文化

E管理是由计划.组织.指挥.协调和控制等要素组成的活动过程

24.下列哪项属于执业安全问题（）（2分）

A侵权行为

B失职行为

C错记血压

D遭受人身伤害

E输血反应

25.“医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作.教学.科研及医院管理部门的信息和数据，以供医院各类人员查用”。

表明了护理信息的下列哪一特性（）（2分）

A可识别性

B不可储存性

C可传递性

D可分享性

E可传播性

26.医院的生存发展之本是（）（2分）

A计划组织

B医疗质量

C人的观念

D病人的素质

E患者的信任度

27.领导方式论是由谁提出的（）（2分）

A美国管理学家斯托格笛尔

B美国的经济学家鲍莫尔

C美国心理学家吉塞利

D德国心理学家卢因

E美国德克萨斯大学的工业心理学家布莱克

28.根据1986年卫生部规定，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行（）（2分）

A护理部主任负责制

B护理部主任.科护士长.护士长三级负责制

C护理部主任.护士长二级负责制

D总护士长.护士长二级负责制

E总护士长.科护士长.护士长三级负责制

29.管理幅度要求基层管理人员管理幅度不应超过：

A10人

B15人

C20人

D25人

E30人

30.管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（）（2分）

A客观性

B艺术性

C科学性

D社会性

E人文性

31.下列哪项不是目标的作用（）（2分）

A主体作用

B激励作用

C协调作用

D推动作用

E效率作用

32.科学管理之父”是指的下列哪位？

33.梅奥的人际关系学说着重研究（）（2分）

A生产过程中工人的劳动效率

B一般管理原理和高层管理效率

C组织理论

D人际关系

E生产效率

34.下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是（）（2分）

A管理需要有稳定的行政组织体系

B工作应流程化.标准化

C管理过程要遵循14项管理原则

D实行刺激性报酬制度

E提出人本原理

35.对于冲突以下观点不正确的是（）（2分）

A冲突是组织中一种很自然而且无法避免的现象

B冲突的存在是一种合理的现象

C冲突不仅对组织有正面影响，甚至有助于组织的有效运作

D冲突是组织功能的异常现象，不利于团队和谐发展

E适度的冲突可以激发组织成员的创意与变革

二、多选题（每题2分，共5道小题，总分值10分）

1.质量改进涉及以下哪几个主要方面（）（2分）

A产品质量改进

B环节质量改进

C过程质量改进

D体系质量改进

E持续质量改进

正确答案 

A,C,D

2.下列哪些现象属于护理质量缺陷（）（2分）

A患者不满意

B医疗纠纷

C患者投诉

D医疗差错

E医疗事故

A,B,C,E

3.下列属于护理质量标准的有（）（2分）

A卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》

B医务人员岗位职责

C医疗护理技术操作常规

D医院规章制度

E《中华人民共和国护士管理办法》

A,B,C,D,E

4.护理基础质量管理的基本要素包括（）（2分）

A仪器设备

B时间

C人员

D医疗护理技术

E药品物资

A,C,D,E

5.发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（）（2分）

A死亡病例讨论记录

B疑难病例讨论记录

C上级医师查房记录

D会诊记录

E病程记录

三、判断（每题2分，共10道小题，总分值20分）

1.管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。

正确

2.护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。

错误

3.护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。

4.计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。

5.如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。

6.行政管理方法只能在行政权力所管辖的范围内起作用。

7.管理者一定要学会说“不”，并且解释为什么“不”。

（2分）

8.对于B类工作，管理者可以直接授权。

9.B类.C类工作的管理要点是现在就做。

10.有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。

2020-2021学年上学期护理管理学

1.尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配置时应（）（2分）

A不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能调动其积极性

B允许员工犯错误，特别是高职称员工

C学历高的人工作表现不一定好，学历低的人工作表现可能更好

D就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

E安排工作要一视同仁

2.古典组织理论的主要代表人物是（）（2分）

A巴纳德

D泰罗

E梅奥

3.计划职能的主要作用是（）（2分）

A确定目标

B管理

C确定实现目标的手段

D确定目标及实现目标的手段

E确定目标及管理手段

4.ISO是指：

C国际标准化组织

5.护理质量的主要评价指标是（）（2分）

A病人的满意度

B护理制度

C消毒合格率

D护理差错事故率

E工作效率

6.“霍桑试验”是由下列哪位实施的（）（2分）

7.控制的首要环节是（）（2分）

8.当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：

9.《全国医院工作条例》指出医院的中心任务是（）（2分）

A医疗

B教学

C科研

D预防

E社区服务

10.造成患者轻度残疾.器官组织损伤导致一般功能障碍的是哪级医疗事故（）2分）

A一级

B二级

C三级

D四级

EO级

11.用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（）（2分）

12.下列哪项不是管理职能的特征（）（2分）

13.根据1986年卫生部规定，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行（）（2分）

14.梅奥的人际关系学说着重研究（）（2分）

15.冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（）（2分）

16.“医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作.教学.科研及医院管理部门的信息和数据，以供医院各类人员查用”。

17.下列说明现代管理的系统原理的是（）（2分）

A管理活动中以做好人的工作为根本

B管理活动中重视处理人际关系

C管理活动要把握全局.总体规划

D管理活动要注意讲求实效

E管理活动要以人为本

18.护士查对不严格给患者发错药属于（）（2分）

C犯罪

D渎职

E过失

19.管理者最佳工作年龄段是（）（2分）

20.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是（）（2分）

A泰勒的科学管理理

B法约尔的管理过程理论

C梅奥的人际关系学

D马斯洛的人类需要层次理论

E韦伯的行政组织理论

21.下列哪项属于执业安全问题（）（2分）

22.法国管理学家亨利·

23.长期计划一般是指时间大于：

A1年

B2年

C3年

D4年

E5年

24.下列哪项不是目标的作用：

A指向作用

B广告作用

E标准作用

25.管理幅度要求基层管理人员管理幅度不应超过：

26.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）（2分）

27.在2003年全国预防控制“非典型肺炎”时，政府采用的领导作风类型是（）（2分）

A专权型

B民主参与型

C自由放任型

D授权型

28.关于授权原则，不正确的是（（2分）

29.医院里悬挂的“禁止吸烟”，是一种（）（2分）

30.科学管理之父”是指的下列哪位？

31.在护理管理活动中，尽量遵循管理层次的原则实施管理活动，如果护理部主任直接指挥病房护士从事某项工作，这在管理学称为（）（2分）

A越级指挥或超级指挥

B双头领导

C直接指挥

D职权发挥

E职责应用

32.关于非权力影响下列哪项不对（）（2分）

A不带强制性

B被影响者主动随从

C无约束力

D不占主导地位

E以内在的感染形式潜在地发挥作用

33.下列哪项不是护理信息的特点（）（2分）

34.管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（）（2分）

35.护士长在病房日常工作中，对高年资的高.中级护理人员适宜的领导方式是（）（2分）

2.发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（）（2分）

3.下列哪些现象属于护理质量缺陷（）（2分）

5.下列属于护理质量标准的有（）（2分）

1.管理者保持心理健康可提高管理工作效率。

2.控制就是管理者对被管理者的行为.活动的检查.监督.调整等管理活动。

3.计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。

4.护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。

5.护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。

6.管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。

7.领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。

8.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。

9.当C类工作比较多时，管理者应投入更多的时间处理该类工作。

（）

10.对于B类工作，管理者可以直接授权。

1.ISO是指：

2.组织设计的要求不包括（）（2分）

3.当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任影响称为：

4.用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（）（2分）

5.护士长在病房日常工作中，对高年资的高.中级护理人员适宜的领导方式是（）（2分）

6.下列说明现代管理的系统原理的是（）（2分）

7.在护理管理活动中，尽量遵循管理层次的原则实施管理活动，如果护理部主任直接指挥病房护士从事某项工作，这在管理学称为（）（2分）

8.护士长在处理行政.业务工作中，代表科室参加院里或护理部召开的各种会议，代表科室接待来访者等，体现了护理管理者的何种角色（）

A传播者

B监督者

C联络者

D代言者

E领导者

9.管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（）（2分）

10.护士查对不严格给患者发错药属于（）（2分）

11.领导者与管理者的区别有（）（2分）

A身为管理者而不是领导者的情况是可能存在的

B身为领导者而不是管理者的情况是可能存在的

C领导者和管理者均为上级委派的.有正式职位的人

D领导者必然具备管理者的潜能

E管理者的影响力是通过个人所具有的特点获得

12.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）（2分）

13.控制的首要环节是（）（2分）

14.护理质量管理中的PDCA循环中“C”代表（）（2分）

15.关于授权原则，不正确的是（）（2分）

16.长期计划一般是指时间大于：

17.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是（）（2分）

18.古典组织理论的主要代表人物是（）（2分）

19.“霍桑试验”是由下列哪位实施的（）（2分）

20.对于冲突以下观点不正确的是（）（2分）

21.病房床位与病房护理人员之比应是：

22.护理质量的主要评价指标是（）（2分）

23.科学管理之父”是指的下列哪位？

24.医院的生存发展之本是（）（2分）

25.下列哪项不是目标的作用：

26.医院里悬挂的“禁止吸烟”，是一种（）（2分）

27.下列不属于控制的基本过程的是（）（2分）

C衡量