用广告把国产品牌推向国际化分析OPPO手机广告策略Word格式.docx
《用广告把国产品牌推向国际化分析OPPO手机广告策略Word格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《用广告把国产品牌推向国际化分析OPPO手机广告策略Word格式.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![用广告把国产品牌推向国际化分析OPPO手机广告策略Word格式.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2022-12/12/acbd52fe-6afd-435a-98a5-7d9e14c94d6e/acbd52fe-6afd-435a-98a5-7d9e14c94d6e1.gif)
我国工信部早年发布过一份数据,显示我国移动电话用户总数已经远远超过一亿用户,换言之,在中国每个成年人几乎都拥有一部移动电话。
而在这样一个大背景下,如何让手机类产品的定位变得有特色就显得十分重要了,仅仅将一部具备通话和信息功能的移动电子设备销售给所有人已成过去式。
在这点上,OPPO推出手机产品的初期就已经开始对手机品牌及其系列进行科学定位,这也成为其广告传播的基础。
(二)研究意义
现在国内民族企业发展迅猛,尤其是电子产品行业。
据不完全统计,国产手机品牌已经有四十逾个,但不幸的是,这些国产品牌通常都被冠以山寨的头衔,在消费者心中属于低端产品,而在国际市场上更加没有丝毫竞争力。
OPPO则在这样的环境下脱颖而出。
说到OPPO,消费者普遍的认知是,OPPO是一个来自韩国的品牌,能有这样一个品牌意识,均归功于OPPO成功的广告策略。
从营销的角度看,广告是企业在分析完消费者心理之后,依据该结论制定具备引导营销策略的主动出击行为。
为了让出击更有效,企业必须针对消费者行为进行系列科学研究,同时还需进行媒体调研。
消费者行为学认为,当消费者处于“身心俱佳、内外协调”的状态中时,是最容易产生购买冲动的。
OPPO手机需要研究自己的产品在什么样的情景特征中,能让消费者感到身心舒适,而这是广告投放的潜在目标[1]。
对于一个企业来说,广告营销具有重要的意义,所以研究广告势在必行。
本文首先说明了研究本课题的背景和意义,然后对OPPO公司近几年的广告营销策略案例进行分析之后,说明了OPPO公司的成功运营的因素,并与其他公司进行比较,最后研究了面对国际化,广告策略所存在的利弊,并总结出可利用广告策略让国产品牌走向国际化的建议。
二、背景分析
(一)OPPO企业概况
OPPO公司是步步高集团的下属分公司,总部位于广东,是一家致力于研发数码电子产品的公司。
OPPO品牌全球注册,一心追求提升自身国际化品牌形象,其主要产品为智能手机。
依靠自身雄厚的研发实力,OPPO公司一方面十分注重产品外观造型上的精美时尚设计,另一方面对完美音质的追求和功能的多样化也使得产品在功能上具备一定竞争力。
OPPO的目标就是要成为国内甚至国际市场上首屈一指的电子数码品牌。
MP3、MP4、Hi-Fi-DVD是OPPO公司已经先后成功推出手机等产品,对于智能手机、3G手机的研发,现在也正处于火热的进行当中。
OPPO公司的自主研发能力非常雄厚,力求完美品质表现,追求时尚精美设计,要求简洁易用功能,最终能生产出令消费者满意的产品。
(二)OPPO广告发展历程
OPPO首先一来就率先选择了央视作为宣传平台,央视一二三频道的黄金时段都不断重复着OPPO长达15秒的广告。
广告的导演、演员均来自韩国,同时以偶像剧的标准来打造,一出场就深得年轻人的喜爱。
其后OPPO开始在湖南卫视进行节目冠名,其中最让人印象深刻的要数05年的超级女声。
05年的超级女声选秀比赛轰动全国,其收视率甚至超过了央视春晚,而随着节目一齐人气高涨的还有OPPO,一时间,全国的年轻人都知道了OPPO。
OPPO不仅通过电视媒体做充分的宣传,在网络媒体方面也做足了宣传工作,在各大门户的网站(例如新浪)上都可以见到OPPO的宣传片,从banner广告到新闻插页广告,OPPO将网络的力量利用到了最大化。
与此同时OPPO也不忘与报纸等媒体合作。
OPPO通过与各大城市的本地报纸联合举办高校歌手大奖赛等活动,设计一系列的比赛活动吸引在校大学生的参与,同时灌输OPPO的品牌理念。
以下是OPPO几个著名的广告:
“OPPO,我的音乐梦想”,说起这句广告词,都会让许多朋友的脑海中瞬间浮现出熟悉的画面,这正是国内电子数码产品市场的后起之秀——OPPO一直以来的广告词。
在傲人的产品素质以及令人瞠目结舌的广告攻势下,OPPO的品牌知名度就在短短的两年多时间里得以迅速提升,如今,OPPO早已跻身国内电子数码产品行业品牌竞争力排名前三位,国产手机品牌的前五名,对消费者而言,OPPO的品牌形象以及根深蒂固。
对于品牌宣传,OPPO确实走出了一条独特的道路,坚持韩系唯美风格让OPPO的广告让人耳目一新,瞬间就能给人留下深刻印象。
到了2008年,可见OPPO的电视广告依然走着韩式的唯美风,但推出了全新的广告语——“倾听你的心声”,伴随新广告语出场的是OPPO全新的手机产品。
高大帅气的韩国混血男星李汉星(形象为典型的高收入人群)在一片莹白色的雪地上单独行走,女主角鞠知妍坐在电缆车上望向缆车下的冰雪世界,两人都在回忆思念着对方。
李汉星看着OPPO手机(手机背面的笑脸被突出地展现出来)上和女友的甜蜜片段,不禁开心地笑了。
而后,他对着天空中大喊“Iloveyou!
”。
一列缆车在天空中划过,而后画面出现了女主角幸福地看着手机上二人甜蜜影像的镜头。
最后并列镜头,两人同时拿起手机,亲向在手机中的对方,恰像是两个人真的将要亲吻,他们的媒婆,OPPO音乐手机适时出现,广告语:
“倾听你的心声,OPPO手机”。
紧接着,“留住最真的”出现在我们的视野里。
女主角奔跑着要赶去参加学长的毕业PARTY。
抒情的流行乐、优雅学生气的装束,女主角在走廊上细微的心理想象。
琴键上的美丽时光,在指尖跳跃,总会让我们回忆起那些纯真和美好。
唯美故事有校园风的味道。
从选取的代言人来看,也很符合青少年审美标准。
无论是作为故事背景的校园环境,还是代言人可爱的校园装扮,都能给人似曾相识的感觉,从而拉近了目标受众与产品和品牌的距离。
整个广告主要是通过美女帅哥的表情和肢体语言来传情达意,营造了一种此时无声胜有声的氛围。
当然这种“静”正好可以使背景音乐更清晰的传达给受众,使人联想到OPPO音乐手机的完美音质,从而突出广告的定位。
广告音乐《恋爱新手》轻松的旋律给整个广告带来了清新的感觉,与广告的整体风格和情节嵌合得很到位。
出现在广告最后的广告语“留住最真的”一方面说的是手机的完美音质,另一方面更是说的人与人之间的“真”感情。
2009年,背景音乐《迷》响起,在和馨的阳光下,女主角金敏智走过繁忙的校园,看到一群同学们在公告栏前开心地叫嚷着什么。
走近一看,她也不禁一喜,原来海报里写的是:
“SJ-MBACK校园音乐节“。
好朋友们要回来了!
他要回来了!
!
女主角不由地拿起手机,翻看着和他们、和他的照片,回忆起当时好朋友们在琴房捉弄她,欢快嬉闹的场景。
沉浸之中时,却没想到突然背后也有一双手过来遮住了她的眼睛,SJ-M成员们止住旁人惊喜的叫声,将被遮住眼睛的女孩一路引导,走过校园林荫道、教室走廊,还不断地嬉闹着,摆出各种搞笑动作,他们这是要去哪里呢?
他们将女孩引到一台钢琴前,将她的手指引向键盘,一阵音乐之后,女主角睁开双眼,原来是一部OPPO手机,男生们将她带到了他们的演唱会现场,原来早已准备!
女孩成了整个演唱会中的女主角、公主,他和他们为她做出了最精彩的表演。
闪亮的舞台远景拉出,淡化,OPPO手机出现,广告语:
“触动最真的,OPPO音乐手机”
三、OPPO手机广告具体策略
(一)分析OPPO的产品策略
创新的商品观念总能让产品获得目标群体的好感。
所谓产品策略,即指企业制定经营战略时,首先要明确消费者的要求,根据其要求,企业就要构思好一款能够满足这些要求的产品,并提供相应服务,也就是要解决产品策略问题。
它是市场营销组合策略的基础,从一定意义上讲,企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否[2]。
1.树立新观念
OPPO的最大特点就是追求时尚,它的观念产品策略为其树立了崭新的商品观念,让年轻人群体觉得OPPO手机不单单是通讯工具,更重要的是可以借手机表达自己的生活态度和张扬自己的个性。
首先是OPPO领导人对手机设计的定位策略。
领导者定位策略就是利用人们认知心理先入为主的特点,使网络广告所宣传的产品、服务或企业形象。
意思就是可利用OPPO时尚的这一特点,在消费者心中占据一个重要的心理位置,并且在消费者心目中成为一个独立个性的代名词。
其次是OPPO领导者的观念定位策略。
观念定位策略就是强调商品的新观念,所以OPPO手机应该把重点着重的放在改变年轻消费者的习惯心理,从而树立新的商品观念和消费观念。
有时某种产品由于种种原因,形成了消费观念上的障碍,所以OPPO手机采取观念定位,有助于推动手机产品被消费者所接受。
2.满足消费者观念
OPPO的人性广告策略展示了消费者使用该手机后的情感变化,通过表现消费者心理上的满足,来保持该产品的长期性好感。
关于OPPO手机的人性品牌策划理论的核心内容,开发者认为其主要可以概括为“十大人性法则”,其一,OPPO手机的实质是品牌缔造者的人品。
其二,OPPO如今的成功取决于所有成功人的努力与拼搏。
其三,理解人性是理解品牌的必要前提,这样才能使手机特性与人的特性相融合。
其四,正因为意识到品牌的规律如同人的一生所体现的规律一样,所以OPPO有着懂得做人即懂得做品牌的出色表现。
其五,每个人都是品一个牌,一个策划人其操作品牌的成长历程可以折射出他自身的成长历程。
其六,品牌的经济性是与人性的经济性息息相关的,不同层次利益的集中体现就是一个品牌的价值,品牌与利益是互依的,撇开利益谈品牌价值是不切实际的,离开品牌价值谈利益也是不合理的。
其七,OPPO手机的创新精神与品牌缔造者的精神相贯通,品牌缔造者赖以成功的精神是支持百年品牌持续发展的根基。
其八,企业对各类资源的整合利用是品牌的整合传播的手段,也就是对企业所处社会人性的整合。
其九,人性在不同环境中的反映体现人生境界的差异,但是其本质却是一致的,品牌的境界也有所不同,但其本质亦如同人性的本质。
其十,宗教是人性的终极体现[3],如果我们能够深刻领会宗教的内涵,那么OPPO的品牌战略将是一场成人眼中孩子的游戏。
3.满足消费者需求
和国内其他低端手机相比较,那么高端的产品就仅仅是一部多功能手机,仅仅满足了目标群体的生理需求。
所以,只有坚持全面性原则,OPPO才能满足众消费者的需求,对于任何一个已被列入OPPO忠实的客户名单的消费者,OPPO都需要有一个消费者几乎全面性质的需求总结,以便全面了解消费者在生活中不同场景下,对于不同产品的不同需求,包括其强度和满足状况。
只有当企业全面了解了客户的需求,才能使客户在生活与精神层面上的需要能具体展现,而后根据客户的全面需求来分析其相关因素,如“生活习惯、消费偏好、购买能力”等,达到“以全概偏”的了解来迷惑客户的效果,刻画一系列企业心系客户,用心去了解客户并尊重客户的形象。
其次,OPPO也一直本着突出性原则,因为只有这样,企业才能明确销售产品为企业的第一目标第一要务,必须满足客户需求才能把产品销售出去。
所以,应当着重结合产品和客户的需求,准确地定义出客户的需求,务求能在客户的心里留下一个属于本产品的独特名称。
对于OPPO手机,就需要尽可能地让消费者形成对OPPO手机的独特认识,为它定义出一个别人都没有意识到的提高生活的需求等。
追求纯爱的青年们需要“留住最真的”“触动最真的”,迫切希望释放工作压力的女白领需要做自己喜欢的事情,“享自由”,在这些广告文案当中,OPPO时时刻刻都让消费者在各个生活场景中能联想到OPPO,而顺理成章的,OPPO手机被赋予了情感,这就是消费者对OPPO的独特认识[4]。
(二)分析OPPO的市场策略
精准的市场定位让产品满足目标群体的需求。
对市场的调查分析,能让企业全面了解市场上产品的状况,企业要为产品挑选出匹配的消费群体,不同的产品,不同的市场,不同的定位都会有不同的广告策略,自然也会带来不同的效果。
所以企业需要找准与产品相对应的目标市场,而这个目标市场就是将来制定广告策略中必须进行计划性传播活动的对象。
而在规定广告对象、广告目标、媒介选择、诉求重点和诉求方式时,准确依据企业目标市场的特点来制定战略显得极为重要。
1.增加销售范围
OPPO根据消费者生理和心理上的不同需求细分子市场,为产品争取了多样的目标群体,扩大了产品的销售面积。
新网点精开拓,老网点细维护,因为打算尽量快速的扫除市场“盲区”,企业并没有作出长远的规划,而是采取了一种粗放式的拓展模式,如此一来,这种模式既不能做到好的把握潜在目标客户,甚至企业品牌与产品都不能清楚的介绍。
至于老市场,要“细”维护。
老市场如果长期得不到“细致的呵护”,为了开发新市场,把精兵强将全部派到“新阵地”上去,如此一来,这些新的业务人员根本无法配合商家进行有效的市场开拓[5]。
2.制定不同群体策略
针对不同的目标群体,OPPO广告有不同的心理策略,不同的情感诉求和信念表达满足了各个目标群体的心理需求。
OPPO旗下三大系列手机都针对着不同的群体,也为了不同群体的心理需求制定了不同的广告策略。
OPPOReal系列就是针对年轻人,其中主要是在校学生,所以广告主打校园青春牌;
OPPOUlike则针对白领女性,广告中抛弃工作选择潇洒生活的女白领则是现代许多女白领心中的梦想具象;
而从《盗梦空间》里走出来,聪明机智的男主角则形象地代表了OPPOFind系列手机的智能化。
每一件产品都要满足消费者某一方面的需求,正如OPPO一直致力于满足消费者的心理需求,用了OPPO手机就能寻回青春的感觉,就能释放心中的梦想,就能如《盗梦空间》男主角一般探索神秘之事。
3.瞄准消费群体
OPPO瞄准的市场是最具有消费力、数量最大的群体,年轻人,而国内其他低端手机品牌的目标人群定位于中老年。
群体是指一定数量以上的人通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。
消费是人通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。
市场目标的确定取决于消费群体的形成。
划分出不的同消费者群体,可以帮助将市场准确地细分,从而可以帮助减少经营的盲目性以及降低经营的风险[6]。
当明确了受其服务的消费群体以后,就可以根据了解到的其消费心理,制定出营销策略,并对其进行完善,从而提高企业的经济效益。
消费群体的形成对消费活动的意义,在于调节、控制消费,使消费活动向健康的方向发展。
消费渐渐由个人活动变为群体,消费活动的社会化程度也在同步的提高,而消费的社会化又将推动社会整体消费水平的提高。
(三)分析OPPO的媒介策略
BIMC品牌整合营销传播机构研究表明:
当确定了选择哪几种媒介和如何组合之后,如何将这些粗略的原则和设想变成明确具体的媒介计划是要面临的首要问题,这就必须对广告在媒介上的发布方式作出规定,包括:
地区性决定:
必须决定广告在某个地区出现或在全国推出,在广告费不多的情况下。
如果决定广告规模不大,根据目标对象的分布情况则应选择最高机会地区推出。
媒介传播在地域方面的局限已越来越不明显,这与大众传播媒介的发展是分不开的.然而,由于现代广告活动的目标对象的区分日趋精细(目标对象因地域不同而有不同),所以企业在制定媒介计划时.仍然要重视广告发布在地域上的具体策划。
季节性决定:
很多的商品都存在着明显的季节性,从而在其决定发布方式上就一定要加以考虑。
比如,在秋末大做电扇广告,能提高产品的知名度,但也并不是表明电扇广告就一定要到盛夏发布,其实,在盛夏来临之前.就应该使广告在媒介上出现,使消费者对产品品牌能够有一定的了解,必须有一个提前量(广告量的时间性分配),绐消费者以决定购买的时间[7]。
时间性决定:
这主要是指在限定时间内使用媒介的频率(少量、适中、大量)以及广告量在较长时期内的分布(持续式、间隔式、强弱式),这与企业的总体营销策略相联系;
但如果是想要开拓新的市场,就必须要有很长的一段时间采用高频率的发布方式(强弱式)。
也可以辅以持续式的发布方式,使新市场中的消费者迅速建立对产品和品牌的印象。
然而从产品的生命周期来看,如推出的产品处于导入期,那导入期广告就应该适当集中,如处于成长期,那么成长期广告就可根据情况适当减少,以充分利用品牌已有的知名度,如进入激烈竞争的成熟期,理所当然成熟期广告的广告量又应当适当回升。
准确的媒介选择让产品占据目标群体的视线OPPO主要的媒介为电视,选择电视媒介让广告可以直接命中目标群体,让OPPO把目标瞄准了综艺类节目和当红电视剧集,依靠高企的收视率来提升自身知名度是OPPO选择湖南卫视的理由,谋求得到与湖南卫视的双赢局面,而大多数国内低端手机选择的节目或者时段就是一些较冷门的,主要针对中老年消费群体。
OPPO的巨量广告传播呈现出几个特点。
首先,广告主要投放在央视、湖南卫视等主流频道的黄金时段。
表面看起来,湖南卫视等台黄金时段的广告费用更高,但考虑到其巨大的收视群体,其成本反而较低。
同时这些电视台在观众中较高的位置和形象也有利于品牌价值的提升。
第二,大量冠名王牌娱乐节目。
2009年OPPO冠名湖南卫视跨年演唱会,这成为其冠名运作的开端。
2011年以来OPPO则更加生猛,连同兄弟品牌步步高手机一起几乎成了高收视率娱乐节目的冠名专业户——湖南卫视的《快乐大本营》《2011快乐女声》,江苏卫视的《非诚勿扰》、《老公看你的》,浙江卫视的《我是大评委》,天津卫视的《非你莫属》,NBA官方市场合作伙伴,全球音乐台MTV战略合作伙伴。
只要在中国大陆看娱乐节目,OPPO几乎一定会进入你的视野。
OPPO三大系列的手机均以年轻人为主要目标消费者,而这些年轻人正是娱乐类节目的核心收视群,所以OPPO不但在优秀娱乐节目中大量插播广告,而且还直接冠名,并让产品以奖品、道具等形式出现在节目中,形成了以娱乐节目为载体的整合传播态势,力量堪称巨大。
第三,在产品正式上市前即开始大量广告投放。
比如OPPO最新的Find系列,6月10号就看到其广告,但实际上直到一个多月后产品才正式上架。
在竞争异常激烈的手机市场,没有强势的传播力度很难将品牌形象和产品信息顺利传达至消费者的视听,而产品上市前即开始广告宣传,本质上正是在进行传播力度和广度的聚集,提前在消费者头脑中占位,等待产品上市一刻的集中爆发。
当然任何事情都是有度的,广告投放也并非越多越好,根据企业与市场状况,根据成本与利润,中间一定存在最优的平衡点,这个点怎么把握,是个难题,也是OPPO需要着重考虑的。
(四)分析OPPO的实施策略
精美的广告作品让产品吸引目标群体的注意广告的系列策略有利于加深消费者对广告的印象,增加企业的知名度,便于在众多的广告中分辨出本企业的广告,大牌国际明星参与提升产品形象,明星效应利于打造国际大牌气势,而简单、低端的电视购物广告形式让国内其他手机产品无法进入高端行列。
名人是一个特殊的社会群体,其社会影响力是通过在某个领域为社会作出特殊贡献而获得的,公众信任他们的言行,正是因为他们曾为社会作过贡献。
广告策略中另外一个明显特点。
明星代言虽然老套,但仍不失为一种务实的市场手段。
广告中将明星和某个品牌、产品联系起来,很自然会引来更多的被注目率,在注意力稀缺的年代,这很可能就是影响广告成败的决定性因素。
同时名人的身份、地位、个性、品味、格调这些被消费者熟悉的印象有可能被转嫁到名人推荐的产品上来,从而带动品牌形象上升到更高的层次,增加消费者的选择理由,增强他们的消费信心。
在明星策略中一个关键点就是对明星的选择,在这方面OPPO有自己的独到之处——大量选用国外明星。
此前在Real和Ulike推广中就先后选用了SuperJuniorM、金敏智、鞠知延等明星,最新的Find广告则是好莱坞的莱昂纳多。
大量选用外国明星是OPPO明星策略的核心特征,也是基于消费者接受特点的考虑。
OPPO产品的消费者主要是年轻人,在全球一体化的背景下,他们中的大多数热衷异域文化、熟悉国外明星、喜欢进口产品,在他们心目中国外明星比本土明星有更高的地位和说服力。
再加上国际化的导演和制作团队,他们更为高明的拍摄和制作技术为广告意境的透彻表达提供了有力支持,使广告整体感觉更加时尚和现代化,且有一股浓浓的“洋味”,这些都迎合了某些年轻消费者“崇洋媚外”的心理需求。
四、分析总结
(一)走国际化路线的利弊
现阶段,广告策略已经步入了国际化路线,正是如此,OPPO在推广中能够适应新媒体的传播特点和消费者信息接受方式的变化,注重运用多样化的新传播手段和广告形成联动,形成合力与受众进行有效沟通,提高了对消费者影响的广度和深度。
用广告把国内产品推向国际化有利也有弊,有利是因为广告是一种推向国际的很快的一种方式,它可以从影视、报纸和杂志上很快地对国内产品进行宣传,但是如果产品是虚假的,那么对我国的其他企业推向国际化也有一定的影响,所以应该严格要求推向国际化的国内产品广告策略[8]。
(二)OPPO成功案例对其他国产品牌的启示
OPPO凭借科学有效的广告运作,配合出色的外观设计和强大的终端能力,早已成为本土最优秀的手机品牌之一。
文章通过对OPPO产品策略、市场策略、媒介策略和实施策略进行分析得出以下总结,可供其他国产品牌借鉴参考:
第一,不仅卖产品的功能,要卖产品的灵魂。
市场上同类产品太多,功能也大相径庭,要从中脱颖而出,产品的灵魂很重要,也就是要考虑消费者除了生理需求外的心理需求,挖掘出消费者在使用过程中的心理情况。
第二,瞄准市场上最具购买力的消费群体。
任何商品都有其所针对的消费群体,而不同的消费群体也具备不同的心理需求。
要先明白消费者要什么,通过广告表达出来,才能达到瞬间瓦解消费者心理防线的效果。
而在这块,也需要企业能多方面发展,细分市场,将品牌渗透到不同的消费群体当中,扩大覆盖面。
第三,选择有利的媒介。
平面、电视和网络,甚至是户外广告都可以应对不同人群以及不同产品,调查研究分析不同媒介针对不同消费群体的效果,选择适合目标群体的媒介,并且要考虑到时间、地点,这些统统都和消费者心理有很大联系。
第四,擅于利用明星效应。
明星往往是一个产品或者一个企业最形象的代言人,可通过明星自身的号召力刺激消费。
不同年龄,不同领域,不同地域的明星都可能带来不同的效果。
同时,要注意明星本身的形象,结合其公关活动,使其代言过程中能为企业带来最大化利益。
而具备国际号召力的明星是塑造国际化形象的首选。
第五,广告的包装。
国内广告业界正处于上升阶段,不乏具创新意义的广告作品。
传统的喊口号可能对某些消费群体依然有效,但要企业能进入国际化阶段,需要更有活力的包装。
参考文献:
[1]孟茂倩.我国外贸出口品牌战略的实施与研究[J].决策探索(下半月).2010(09):
43-46
[2]陈立.试论广告策略及其在营销中的运用[J].中国电力教育.2009(08):
76-79
[3]焦利勤,蔡森.广告策略在提升品牌影响力中的应用研究[J].沿海企业与科技.2009(02):
126-127
[4]杨文凯.定义客户需求的原则和方法[J].山东省青年管理干部学院学报.2011(19):
22-25
[5]焦利勤.广告策略对品牌影响力提升的理论研究[J].商业时代.2011(25):
41-46
[6]李娟.浅