质量管理学复习试题及答案docWord文件下载.docx
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3.传统质量管理的主要特征是(A)。
A按照规定的技术要求,对产品进行严格的质量检验
B按照过去的经验进行质量检验
C按照领导的意图进行质量检验
4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技
术报告构成。
四项基本标准中——ISO9001是:
(C)。
A质量体系审核指南B质量管理体系—指南
C质量管理体系—要求D质量管理体系—概念和
术语
5.造成产品质量异常波动的原因是(B)。
A偶然性原因、B系统性原因、C不可避
免的原因
6.相关系数的取值范围是(D)。
A0≤<1B0≤≤1C-1≤≤0D-1
≤≤1
7.每吨铸件成本(元)和每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为y=。
这意味着劳动生产率每提高
1吨,单位成本(C
)
。
A降低元
B
提高元
C降低元
D
8.配合回归直线的前提条件是(D)
A必须是对两个变量配合回归直线B两个变量必须有明确的
因果关系
C两个变量必须具备线性函数关系D两个变量必须具备显著
的线性关系
9.操作者精心加工,一批产品的质量(B)。
A是可以做到完全一致的
B也是做不到完全一致的
C有时是可以做到完全一致的
10.直方图的主要用途之一是(B)。
A计算平均值、B掌握产品质量分布状态、C确保工序
处于受控状态
11.现有一组数据
4,7,6,2,5,8,3
,其标准偏差为(
A
A2
B1.54
C
12.对某工序进行产品质量抽样检验,其样本平均数的数学期望为:
20;
标准偏差为:
1。
已知样本量为:
4,则本工序产品的平均数和
标准偏差为(A)。
A20
、2
B5
、1
C20
、
13.
现有一组数据:
1,
7,4,3,
8,6,14,
5其中位数为
(
A3
B5.5
C6
14.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是(B)。
A极差
移差
标准偏差
15.
比较准确地描述数据离散程度的特征值是(
极差、
移差、
16.
属于计量值控制图的有(
A.不合格品数控制图
B.
不合格品率控制图
C.中位数一极差控制图
D.缺陷数控制图
17.
一张因果图解决的主要质量问题可以是(
A.一个个C.多个D.没有限制
18.某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为30分钟,标准偏差
为10分钟,上级规定的赶发时限为60分钟。
则其过程能力指数为
(A)。
B0.67
C1
19.某营业室电报内部处理时长服从正态分布,平均值为30分钟,标准偏差为10分钟,上级规定超过60分钟为逾限,则该室电报内
部处理时长逾限的概率为(
A%
B%
C%
20.工序能力指数
CP=1.04
时,说明工序能力(
A不足、
尚可、
充分
三、多项选择题
21.全面质量管理的基本观点有(
A重视统计计量工作的观点,
BCD
全员性的质量管理的
观点,
C用数据说话的观点,D全面质量管理的群众
观点。
22.
全面质量管理的特点是它
管理的全面性:
包括(
BD)。
对生产制造过程进行管理
全过程的质量管理
C按既定质量标准进行控制
综合性的质量管理
23.
引起产品质量波动的偶然因素的特点是(AD
A经常存在、B影响较大、C各件相同、D
难以排除。
24.影响工程质量的五方面因素有(BD)。
5M1E
A检验B设备C教育D
材料
25.产品质量赖以形成的工作质量,包括员工所做的(ABC)
工作的好坏。
A技术B组织C服务D维修
26.常见的离散型随机变量有(AB)。
A二项分布B泊松分布C正态分布D高斯分布
27.常用的计量值控制图有(AC)。
样本平均数控制图、
单位缺陷数控制图、
极差控制图、
不合格品数控制图。
28.
PDCA循环的八个步骤中有(
ACD
找出影响质量的主要因素;
制定质量标准;
调查效果;
提出尚未解决的问题。
29.
x单值控制图适用于(
数据不易获取时
大批量快速生产的工序、
工序中只能获得一个测定值、
数据不需分组。
四、判断题
30.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要,同时也是经济
而有效的。
(√)
31.全面质量管理与消费者没有关系。
(×
)
32.产品包括有形产品(装配型产品或流程型材料)和无形产品
(情报或概念)。
(√)
33.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
34.产品质量的好坏,最终要通过用户的使用来评价。
35.当np≥5时,二项分布变成了正态分布。
36.当样本量n→∞时,二项分布以泊松分布为极限形式。
37.不论总体分布状态如何,当N足够大时,它的样本平均数总是
趋于正态分布。
38.偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。
39.相关系数接近―1,说明两变量之间相关关系很弱。
40.极差的分布是对称的。
(×
41.移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值。
42.控制图的控制界限只能采用μ±
3σ。
43.P控制图与Pn控制图的区别在于:
P控制图的样本量是固定的。
44.控制图在生产过程中应用时,只要抽样打点不出界,就表明生
产处于控制状态。
(×
45.抽样后在控制图上打点,若点恰好落在控制界限上,则作界外
处理。
46.因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。
47.分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。
48.推动PDCA循环的关键在于做好计划。
49.质量体系认证证书和标记可以在产品上使用。
五、计算题
50.某种合金钢的抗拉强度y(kg/mm)与钢中含碳量x(%)有关,测得数据如下表。
求y关于x的线性回归方程。
x
y
(保留2位小数)。
解:
XYX2Y2XY
(1)计算相关系数为
样本容量为n=14,查相关系数表,当显著性水平为1%时,,,线性回归效果显著,认为抗拉强度y与含碳量x存在高度显著的正相关关系。
(2)求抗拉强度y与含碳量x的线性回归方程
14
xiyi
1
xi
yi
i1
14i1
b
103.48
aybx33.121
xi)2
i
回归方程为
33.121
103.48x
?
51.某企业上半年产品产量(千件)与单位成本(元)资料如下:
月份
产量(千件)
单位成本(元/件)
73
72
4
71
5
69
68
建立直线回归方程(单位成本为因变量),(保留3位小数)指出产量每增加1000件时,单位成本下降多少?
回归方程为y?
77.3631.818x产量每增加1000件单位成本降低元。
52.某市移动局统计到其GSM高级信令转接点某月质量情况如下:
路由故障:
检测出语法错误:
48次
网路拥塞:
28次
网路故障:
3次
对这种类型的地址未翻译:
14次
对这种特定的地址未翻译:
2次
根据数据作出排列图。
并进行
ABC分析。
解:
(1)计算表
项目
频
百分
累计
数
比%
比
48
28
对这种类型的地址未翻
译:
对这种特定的地址未翻
100
合计9510095
ABC分析:
A类:
检测出语法错误、网路拥塞,占到总质量问题的80%
左右,是要解决的重点;
B类:
对这种类型的地址未翻译,占总质量问题的10%以上,是次要的问题;
C类:
网路故障和对这种特定的地址未翻译,是一般的问题。
53.某支局抽查收寄包裹的规格,每天抽取100个样本,经10天得
到以下数据,试画出Pn图的轮廓线。
保留2
位
小数)
第n天
7
8
9
10
不合格品
==40/1000=
n=4
≥3(近似于正态分布)
CL=n=×
200
=4
UCL=n+3=
LCL=n-3=(取LCL=0)
UCL=
CL=4
LCL=0
54某工序加工一产品,其计量数据如下:
组号
X1
43
36
44
31
34
39
46
观
X2
41
42
37
32
35
测
X3
38
40
30
值
X4
33
试画出X-R控制图的轮廓线。
保留2位小数)
R
12
18
16
=100/10=10CL===380/10=38
UCL=+A
2=38+×
10=
LCL=-A
2=38×
CL==10
UCL=D
=×
LCLR=D3
=0×
10=0
轮廓线:
UCL=
CL=38
LCL=
UCL
R=
CL
R=10
LCLR=0
55某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为40分钟,标准偏差为
15分钟,上级规定的赶发时限为60分钟。
其过程能力指数是多少?
经
过优化作业组织管理,平均值变为35分钟,标准偏差减少了5分钟,
则其过程能力指数是多少?
是否充足?
解:
已知中心值=40,标准偏差=15,
Tu
60
0.44
Cp
15
0.83
∵>
CCp'
>
∴其过程能力不足