质量管理学复习试题及答案docWord文件下载.docx

1、3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。A按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B按照过去的经验进行质量检验C按照领导的意图进行质量检验4.2000 年版 ISO9000 族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中ISO9001 是：（ C ）。A 质量体系审核指南 B 质量管理体系指南C 质量管理体系要求 D 质量管理体系概念和术语5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。A 偶然性原因、 B 系统性原因、 C 不可避免的原因6.相关系数的取值范围是 （ D ） 。A0 1 B0 1 C -1 0 D -1 17.每吨铸件成本 （ 元） 和每一工人劳动生产率

2、 （ 吨） 之间回归方程为 y=。这意味着劳动生产率每提高1 吨，单位成本 （ C）。A 降低元B提高元C 降低元D8.配合回归直线的前提条件是 （ D ）A 必须是对两个变量配合回归直线 B 两个变量必须有明确的因果关系C 两个变量必须具备线性函数关系 D 两个变量必须具备显著的线性关系9. 操作者精心加工，一批产品的质量（ B ）。A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有时是可以做到完全一致的10. 直方图的主要用途之一是（ B ）。A 计算平均值、 B 掌握产品质量分布状态、 C 确保工序处于受控状态11. 现有一组数据4,7,6,2,5,8,3，其标准偏差为（AA 2B 1.5

3、4C12.对某工序进行产品质量抽样检验， 其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为： 1。已知样本量为： 4，则本工序产品的平均数和标准偏差为（ A ）。A 20、2B 5、1C 20、13.现有一组数据：1,7, 4, 3,8, 6, 14,5 其中位数为（A 3B 5.5C 614. 用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（ B ）。A 极差移差标准偏差15.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（极差、移差、16.属于计量值控制图的有（A. 不合格品数控制图B.不合格品率控制图C.中位数一极差控制图D. 缺陷数控制图17.一张因果图解决的主要质量问题可以是（A. 一个 个 C.多个 D

4、. 没有限制18. 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 30 分钟，标准偏差为 10 分钟，上级规定的赶发时限为 60 分钟。则其过程能力指数为（ A ） 。B 0.67C 119.某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为 30 分钟，标准偏差为 10 分钟，上级规定超过 60 分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（A %B %C %20. 工序能力指数CP=1. 04时，说明工序能力（A 不足、尚可、充分三、多项选择题21. 全面质量管理的基本观点有（A 重视统计计量工作的观点，BCD全员性的质量管理的观点，C 用数据说话的观点， D 全面质量管理的群众观点。22.全面质

5、量管理的特点是它管理的全面性：包括（BD）。对生产制造过程进行管理全过程的质量管理C按既定质量标准进行控制综合性的质量管理23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（ ADA 经常存在、 B 影响较大、 C 各件相同、 D难以排除。24.影响工程质量的五方面因素有 （ BD ） 。5M1EA检验 B 设备 C 教育 D材料25.产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（ ABC ）工作的好坏。A 技术 B 组织 C 服务 D 维修26.常见的离散型随机变量有（ AB ）。A 二项分布 B 泊松分布 C 正态分布 D 高斯分布27. 常用的计量值控制图有（ AC ）。样本平均数控制图、单位缺陷数

6、控制图、极差控制图、不合格品数控制图。28.PDCA循环的八个步骤中有（A C D找出影响质量的主要因素；制定质量标准；调查效果；提出尚未解决的问题。29.x 单值控制图适用于（数据不易获取时大批量快速生产的工序、工序中只能获得一个测定值、数据不需分组。四、判断题30.适宜的质量体系应 能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。（ ）31.全面质量管理与消费者没有关系。（ ）32.产品包括有形产品 （ 装 配 型 产品或 流程 型 材料 ） 和无形产品（情报或概念）。 （ ）33.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。34.产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。35.当 np

7、5 时 ， 二 项 分 布 变 成 了 正 态 分 布 。36.当样本量 n 时，二项分布以泊松分布为极限形式。37.不论总体分布状态如何，当 N 足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。38.偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。39.相关系数接近1，说明两变量之间相关关系很弱。40. 极 差 的 分 布 是 对 称 的 。（ 41.移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值。42.控 制 图 的 控 制 界 限 只 能 采 用 3 。43.P控制图与 Pn控制图的区别在于： P 控制图的样本量是固定的。44.控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。 （45.抽

8、样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。46.因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。47.分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。48.推动 PDCA循环的关键在于做好计划。49.质量体系认证证书和标记可以在产品上使用。五、计算题50.某种合金钢的抗拉强度 y（kg/mm） 与钢中含碳量 x（%）有关，测得数据如下表。求 y 关于 x 的线性回归方程。xy（ 保留 2位小数）。解：X Y X2 Y2 XY（1）计算相关系数为样本容量为 n=14，查相关系数表，当显著性水平为 1%时，线性回归效果显著，认为抗拉强度 y 与含碳量 x 存在高度显著的正相关关系。（

9、2）求抗拉强度 y 与含碳量 x 的线性回归方程14xi yi1xiyii 114 i 1b103.48a y bx 33.121xi ）2i回归方程为33.121103.48 x?51.某企业上半年产品产量 （ 千件 ） 与单位成本 （ 元） 资料如下：月份产量（千件）单位成本 （ 元/ 件）737247156968建立直线回归方程 （ 单位成本为因变量 ） ，（保留 3 位小数）指出产量每增加 1000 件时，单位成本下降多少 ?回归方程为 y? 77.363 1.818x 产量每增加 1000 件单位成本降低元。52.某市移动局统计到其 GSM高级信令转接点某月质量情况如下：路由故障：检

10、测出语法错误：48 次网路拥塞：28 次网路故障：3 次对这种类型的地址未翻译：14 次对这种特定的地址未翻译：2 次根据数据作出排列图。并进行ABC分析。解: （1） 计算表项目频百分累计数比%比4828对这种类型的地址未翻译：对这种特定的地址未翻100合 计 95 100 95ABC分析： A 类：检测出语法错误、网路拥塞，占到总质量问题的 80%左右，是要解决的重点； B 类：对这种类型的地址未翻译，占总质量问题的 10%以上，是次要的问题； C类：网路故障和对这种特定的地址未翻译，是一般的问题。53.某支局抽查收寄包裹的规格，每天抽取 100 个样本，经 10 天得到以下数据，试画出

11、Pn图的轮廓线。保留 2位小数 ）第 n 天78910不合格品 = = 40/1000 =n = 43 （ 近似于正态分布 ）CL= n = 200= 4UCL= n +3 =LCL= n -3 = （ 取 LCL=0 ）UCL=CL=4LCL=054某工序加工一产品，其计量数据如下：组号X143364431343946观X24142373235测X3384030值X433试画出 X -R 控制图的轮廓线。保留 2位小数）R121816=100/10 = 10 CL= =380/10 =38UCL= +A2= 38 + 10=LCL= -A2=38CL = =10UCL =D= LCL R= D3=0 10=0轮廓线： UCL =CL=38LCL=UCLR=CLR= 10LCL R= 055 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 40 分钟，标准偏差为15 分钟，上级规定的赶发时限为 60 分钟。其过程能力指数是多少？经过优化作业组织管理，平均值变为 35 分钟，标准偏差减少了 5 分钟，则其过程能力指数是多少？是否充足？解 ：已知 中心值 =40，标准偏差 =15，Tu600.44C p150.83 C C p其过程能力不足