企业愿景和使命企业使命和愿景Word文档格式.docx
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第二点，是唤起希望；
第三点，是增进合作；
第四点，激发力量。
正确的企业愿景，就像企业远航的灯塔，它成为一种精神的归宿，成为员工的一种力量源泉。
企业愿景和使命2.1企业的愿景和使命目前，越来越多的公司认识到文化理念在公司发展、经营管理、公司文化建设中的导向、激励等积极作用，公司文化理念里最高层次的理念主要是企业愿景和企业使命。
2.1.1企业的愿景1、企业愿景的涵义“愿景”一词是从国外文献翻译过来的，用来表示“美好的愿望和追求的景象”。
企业愿景可以理解为：
公司所有成员共同追求的愿望和景象，一张描述公司长期发展方向、目标、使命及未来理想状态的浓缩的公司蓝图。
它应该是由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识而形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
企业愿景是企业的灵魂，没有愿景，企业就没有未来。
企业愿景是对引导与激励组织成员的未来情景的意象描绘，在时刻变化的环境中，为组织提出长期发展的方向，把组织活动聚焦在一个核心焦点上，使组织及其成员在组织面对混沌状态或结构惯性抗力过程中能有所坚持，持续依循明确方向、步骤与路径前进。
并且藉由愿景，组织能有效培育与鼓舞组织内部所有成员激发个人潜能，促使成员竭尽所能，增加组织生产力，达到组织目标。
它影响着人，影响着组织的风尚、活力，最终影响到经营和管理的成效。
企业愿景指出了企业的生存领域，指出了未来一段时间企业应该成为什么样子，从而引导企业沿着一条正确的方向不断前进，激励团队朝着实现共同愿景迈进。
愿景受到领导者及组织成员的信念和价值观、组织的宗旨等影响，是一种对组织及个人未来发展预期达成未来意象的想法，它会引导或影响组织及其成员的行动和行为。
而企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体（股东）、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。
企业应该通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。
从而让企业的全体员工及时有效地通晓企业愿景赋予的使命和责任，使企业在计划、实行、评价、反馈的循环过程中，不断地增强自身解决问题的力度和强度。
2、企业愿景的构成企业愿景包括两个部分：
核心信仰与未来景象。
前者包括使命与核心价值，用以说明企业存在的根本原因和共享的价值观，是贯穿于企业血脉中的一种基因；
后者则是对公司未来10至20年将实现的远景目标的鲜活描述，是一幅展示企业未来的壮美蓝图，能让所有员工为美好的未来而自豪，又能激励、引领员工团结一致不断为之奋斗，能促进企业的成长和进步。
3、企业愿景的层次一般而言，企业愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。
它可以划分为三个层次：
上层是企业针对社会或世界的；
中层是企业的经营领域和目的；
下层是员工的行动准则或实务指南。
由此可见，企业的愿景不只专属于企业负责人所有，企业內部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，企业更有竞争力。
愿景形成后，组织负责人应对內部成员做简单、扼要且明确的陈述，以激发內部士气，并应落实为组织目标和行动方案，具体推动。
2.1.2企业的使命1、企业使命的内涵彼得·
德鲁克（PeterDrucker，1973）在他的著作《管理：
任务、责任、实践》中提到的表述“我们的企业是什么以及它应该是什么”是企业使命的最初涵义。
他指出满足顾客的需求是每个企业的使命和宗旨，他认为“一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义的，而是由它的任务来定义的，企业只有具备了明确的任务和目的，才能制定明确和现实的企业目标”。
一般来说，企业使命就是对企业存在理由的阐述、对企业生存目的和经营形象的定位，是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。
简单的理解，企业使命是回答企业在全社会经济领域中应扮演的角色，是企业开展各种经营活动的依据。
[5]企业使命的内容概括起来主要涉及两个方面：
企业任务和经营哲学。
企业任务，是指企业现在和将来应该从事什么样的事业活动，以及应该成为什么性质的企业或组织类型。
这就集中反映了企业的发展方向和战略意图，它对企业经营思路的拓宽和经营业务的展开具有积极的指导作用。
经营哲学，是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反应。
2、企业使命的重要性弗雷德·
R·
戴维认为制定一个全面的任务陈述是十分重要的，因为这一制定过程可以暴露和解决管理者们的观点分歧。
企业战略制定者之间在企业目的和任务方面有很多分歧，如果不妥善解决将会导致很多麻烦。
而在制定企业使命的过程中，各方人员经过思想交锋最终达到调解分歧、统一思想的目的。
金（King）和克莱兰（Cleland）认为企业精心制定企业使命是为了实现以下目的：
（1）保证整个企业经营目的的一致性。
（2）为配置企业资源提供基础或标准。
（3）建立统一的企业环境或风气。
（4）通过集中的表述，使员工认识企业的目的和发展方向，防止他们在不明白企业目的和方向的情况下参与企业活动。
（5）有助于将目标转变为工作组织结构，以及向企业内各责任单位分配任务。
（6）使企业的经营目的具体化，并将这些目的转变为目标，以便使成本、时间和绩效参数得到评估和控制。
[6]王迎军和柳茂平综合其他学者的观点，认为企业使命的重要性主要表现在一下四个方面：
（1）对确定企业经营领域和战略目标具有指导作用。
（2）为企业职工提供共同的经营理念，加快企业的文化建设。
（3）指导企业的经营资源配置。
（4）调动职工的积极型。
[7]3、企业使命的陈述彼得·
德鲁克认为，界定企业的使命，第一个问题也是最关键的问题，即“顾客是谁？
”，第二个问题是“顾客买些什么？
”，最后一个问题是：
“顾客眼中的价值是什么？
”。
他的这些观点揭示了使命陈述真正表达的内容。
弗雷德·
戴维（Fred．R．David）也以此为据提出了使命陈述的九种要素，并得到了绝大多数战略管理的理论家和实践家的认同。
这九要素是：
（1）顾客（customers）：
企业的用户是谁？
（2）产品或服务（productsorservices）：
公司的主要产品或服务项目是什么？
（3）市场（markets）：
公司在哪些或将要在哪些地域竞争？
（4）技术（technology）：
公司的技术是不是新的？
（5）对生存、增长和盈利的关切（concernforsurvival,growth,andprofitability）：
公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？
（6）观念（philosophy）：
公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？
（7）自我认知（self-concept）：
公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？
（8）对公众形象的关切（concernforpublicimage）：
公司是否关心对社会、社区和环境负责。
（9）对雇员的关心（concernforemployees）：
公司是否视雇员为宝贵的资产？
[8]使命陈述主要特征有以下几个方面：
首先，它是对企业态度和展望的宣言，而不是对具体细节的阐述。
它的这一特性不仅有助于多种可行目标和战略的提出并避免抑制管理部门的创造力，而且便于有效地调和企业的不同利益相关者间的矛盾。
其次，它应该是用户导向的，应体现对用户的正确预期。
完善的任务陈述应该阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。
最后，它应该表达企业的社会政策宣言，表明企业对社会问题负责任的态度。
这将直接影响到企业的用户、产品、服务、市场、技术、盈利、自我认知及公众形象。
企业使命和愿景企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。
企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。
这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：
经营的指导思想是什么？
如何认识的事业？
如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。
世界优秀企业的使命迪斯尼公司——使人们过得快活荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。
微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉企业愿景：
体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。
是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？
”的持久性回答和承诺。
世界优秀企业的愿景苹果公司——让每人拥有一台计算机腾讯——成为最受尊敬的互联网企业索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司如何理解企业愿景和企业使命中国企业报/2004年/04月/27日/如何理解企业愿景和企业使命刘先明 目前,越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、不可缺少的导向、,（或企业宗旨）,,笔者在为一些企业提供企业文化咨询和培训中发现,目前,企业愿景和企业使命等文化理念因为企业愿景和企业使命的概念模糊,而普遍存在矛盾、通用、混用等现象:
1、有很多企业在设计和展示本企业的企业、憧憬,也正是因为,人们很容易理解为一个意思或一个概念,因此,在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。
笔者认为:
当企业在设计和展示企业文化理念时,如果一个企业的员工大多数都不能较准确地、清晰地理解两者的概念和内涵的区别,最好是选用一个有关企业未来发展情形的文化理念,或者企业使命,或者企业愿景（企业宗旨）。
如:
本人在为安徽和威集团设计企业文化理念时,为了避免和威集团的员工在企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的理解上会出现矛盾或记忆难度的现象,我们采取的方法是:
只用企业使命一个概念来设计或说明和威集团未来的发展方向、目标、目的、使命,在企业使命里面再具体分解到“社会使命”“、经济使命”“、产品使命”等三个方面,这样一来,员工理解有关企业未来的文化理念就很清晰了。
2、如果一个企业必须要分开表述企业愿景（或企业宗旨）和企业使命才能足以清楚地说愿景（或企业宗旨）和企业使命的时候,经常因为对概念的理解和定义、认同不一致,而出现在甲企业里的企业使命,在乙企业里是类似为企业愿景或企业宗旨;
在运用企业愿景和企业宗旨方面,有的用企业愿景,有的用企业宗旨,其实,这两词的内涵和外延都是一致的,只是“宗旨”一词是我们习惯、用了很多年的常用词或旧词“,愿景”只是最近几年时兴的“新”词。
2、在某一个企业里,企业使命和企业愿景（或企业宗旨）都有表述,但是因为设计企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的设计人员或企业员工对企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的理解不清晰,尤其是对企业愿景（或企业宗旨）和企业使命各自定义范围或要回答的问题所存在的差异不能清晰地理解,有很多的企业在企业愿景和企业使命等方面有较多重合,员工本来可以简单、具体地理解和记忆企业愿景或企业使命,变得有些模糊,导致员工对企业的文化理念产生厌烦、抵触情绪。
因此,为了真正挖掘、提炼、运用、发挥好企业愿景和企业使命的文化理念作用,有必要具体分析、理解企业愿景和企业使命的异同点及其之间的关系:
1、企业愿景（宗旨）和企业使命明、设计企业未来的发展方向和目标,并对员工产生激励、导向作用,那就首先要在企业愿景（企业宗旨）和企业使命的概念及其区别上达成统一的理解和认同,尤其是要统一认清企业愿景（企业宗旨）和企业使命的差别在哪里。
（1）企业愿景（或企业宗旨）是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司在未来社会范围里是什么样子,其“样子”的描述主要是从企业对社会（也包括具体的经济领域）的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位（如世界500强）与企业关联群体（客户、股东、员工、环境）之间的经济关系来表述。
企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用,让直接对企业有资金投资的群体（股东）、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动,让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时,自己利益的发展得到保证和实现。
（2）基础上,、经营活动的这个范围或层次,也就是说,企业使命只具体表述企业在社会中的经济身份或角色,在社会领域里,该企业是分工做什么的,在哪些经济领域里为社会做贡献。
企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或社会人在某确定方面的供需关系的经济行为及行为效果。
（3）（,,）,如果要分开来表述企业愿景和企业使命,企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标,以免重复或矛盾。
愿景驱动做使命型企业 中国厨电行业正处于一个快速发展的上升通道，中国高端厨电产业将会保持很好的发展势头。
首先，往高端化、精品化发展。
其次，品牌集中度将会越来越高。
第三，回归消费的趋势越来越明显。
总体来说，整个行业将会迎来更大机遇，良性发展并走向集体繁荣。
随着“新型城镇化”的推进，三四级市场家电需求会逐步得到释放，成为城镇家电需求中新的增长点，有远见的品牌企业已率先将触角延伸至三四级市场，并加紧布局。
企业竞争力是综合实力的体现，从当前中国制造企业的现实情况来看，可以从几个方面进行变革与创新：
产品创新力。
产品创新是企业提升竞争力的核心。
多年来，方太以秉持技术创新而闻名，企业每年将不少于5%的销售收入投入研发，并设立巨额奖金激励创新，这种魄力在中国厨电行业并不多见，也为方太长期领航产业奠定了科技基础。
消费洞察力。
消费需求在不断升级和变化，发现并满足这些需求就意味着开创了一个个新的蓝海，比陷入惨烈的价格战红海更凸显竞争力。
这两年来，我们能够明显地感觉到人们对环境、健康与幸福感空前关注，对空气质量PM2.5侵害等十分敏感，对中式敞开厨房、健康厨房需求十分明显，企业若能敏锐地洞察这些消费需求的变化并推出新产品，就意味着拥有更强的市场竞争力，比如说2013年持续畅销的方太全新一代风魔方吸油烟机就很好地证明了这一点。
市场定位。
在成熟的市场中，进行高、中、低端定位很正常，也比较良性，可以满足不同的需求。
市场定位贵在坚持与专注，如果今天做高端，明天看到规模化的中低端有利可图，就转为中低端，这样摇摆不定是无法提升竞争力的。
方太从诞生的那一天就确定了高端定位这个烙印，坚定不动摇，因此能把这个品牌做得更精、更专、更好。
我们期待更多的使命型企业出现，共同实现中国的品质生活梦。
这个世界上有两种企业，一种是大多数的普通企业，以追求销量、利润、以竞争为目的的企业；
另一种是极少数的企业，以使命、愿景、核心价值观为驱动的企业。
普通企业是红海思维模式，这类企业通常把狼性精神作为企业文化，强调营销的作用，牺牲顾客或第三方利益换取市场增长；
而使命型企业则更多地是蓝海思维，更多地关注未被发现或未能满足的消费需求，强调共生共赢。
显然，后者更能推动经济发展，更能推动实现中国梦。
方太就是一家使命型企业，以使命、愿景、核心价值观驱动，以“让家的感觉更好”为我们的最高使命，通过高端品牌、高端制造、高端服务更好地提升人们的生活品质，实现自身的价值。
企业愿景、使命和战略目标第二章企业的远景、使命和战略目标社会责任与企业公民行为进入21世纪以来，社会责任与企业公民意识收到了企业界的普遍关注。
很长一个时期以来，企业高层管理者普遍持有的看法是：
关注社会责任对企业成长不利，会牺牲企业的经济效益，所以，企业界更愿意投身于见效快、经济效益明显的活动，而不愿意切实履行社会责任，不愿意自觉地践行企业公民的行为。
但是，伴随着人们生活水平的提高，消费者需求性质也在迅速发生改变，“和谐社会”成为人类共同的理想追求，企业更应当将社会责任，企业公民等意识纳入到企业愿景和使命中，进而制定出具有长期效益追求的战略方案。
国内著名的战略管理专家项保华教授把战略管理过程分解为三个阶段：
战略形成、战略实施和战略评价，并可以进一步分解为五项基本活动：
构想战略愿景和使命、设定目标、形成战略、实施战略、评价战略（如图1所示）。
我们可以进一步发现的是：
企业的社会责任，乃至能够体现企业社会责任感的战略决策者直觉和偏好将影响战略管理的全过程。
图1企业社会责任对战略管理过程的影响企业责任源于对社会环境的关注和变化了的社会契约关系，尤其是利益相关者关系管理的实践又不断地使企业家切身地感受到了社会责任与经济效益并不永远是矛盾关系。
企业主动地承担责任，完全可以有效地提高对社会的回应能力和绩效，处理得好。
还可以带来丰厚的经济效益，从而也共同造就出一个更令人满意的和谐社会。
1.社会责任的层次性完整的社会责任应当区分为四个不同的层次（如图2所示）：
经济责任、法律责任、道德责任和慈善事业责任。
它们四者之间既有区别，也有联系，并不是相互完全独立的，其中经济责任与慈善事业责任的冲突最为明显，集中体现出“关注利润”与“关系社会”之间的冲突。
具体地说：
（1）经济责任：
这是社会对企业的要求，他要求企业能够把收入最大化和成本最小化作为基本的目标，通过明智的战略规划来实现赢利性目标。
（2）法律责任：
这也是社会最企业的要求，它要求所有企业能够共同遵守法律和规章制度，切实履行所有的契约责任。
企业之间的不诚信或者不遵守法律，极易产生类似“三角债”、盗版横行之类的商业氛围，进而形成有法不依的局面，阻碍良好的商业竞争环境的形成。
图2社会责任的层次性（3）道德责任：
这是社会对企业的希望，虽然在商业竞争领域可能存在法律不健全之处，但如果所有的企业能够坚持道德底线，避免不良现象的出现，商业竞争环境就能够得到净化和优化。
这种道德责任包括了一系列的惯例、准则，反映了利益相关者的愿望，体现了公平、正义的概念。
（4）慈善事业责任：
这是社会对企业的希望，甚至远远超过了社会对企业的期待。
慈善事业纯粹是企业的一种自愿选择，既不是法律上的规定，也不是道义上的要求，它彻底体现了企业也是社会进步中重要的一份子。
2.企业公民行为企业是社会财富的创造者，但往往也是直接和间接浪费资源、损害环境的责任单位。
为了在全社会倡导企业成为一个负责任的主体，人们又在坚持社会责任这一核心理念基础上，提出企业公民的评价标准。
“企业公民（corporatecitizen）”是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。
一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。
作为一种新的指导理念，企业公民将为成功企业提出不同的定义和新的标准，国内媒体21世纪报系从2004年起在中国率先推出了“中国最佳企业公民”行为的评选，越来越多的企业家和公众也开始接受这一理念。
目前所确立的关于企业公民行为的参选范畴确定为以下六个方面：
（1）公司治理和道德理念：
主要包括遵守中国法律、法规的情况，防范腐败贿等交易中的道德行为问题，以及对公司小股东权益的保护。
（2）员工权益保护：
主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育福利保障、薪酬公平等。
（3）环境保护：
减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。
（4）社会公益事业：
主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。
（5）供应链伙伴关系：
主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会。
（6）消费者权益保护：
主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量监控方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等。
【专题拓展2-1】著名企业的远景联想集团的愿景：
未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
麦当劳的愿景：
控制全球食品服务业柯达的愿景：
只要是图片都是我们的业务索尼公司的愿景：
为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命：
体验发展技术造福大众的快乐迪斯尼公司愿景：
成为全球的超级娱乐公司（资料来源：
以上公司的网站）
【专栏2-2】日立的经营哲学：
和、诚、开拓精神日立制作所的经营哲学就是“和、诚、开拓精神”三位一体的日立精神。
所谓“和”，指在自由坦率地讨论基础上，全体员工朝着一个目标迈进。
日本一位记者曾风趣地说：
“你想知道日立是怎么获得成功的吗?
那么去看看他们的会议桌吧。
”日立的会议桌确实深藏奥秘——它是圆形的，这就使参加会议者人人平等，无论你坐在哪儿，都不会感到低人一等。
日立“和之精神”还体现在非正式讨论在公司形成了风气，据日本提建议活动协会一年对全国464家企业的调查，职工对本企业提出的各种建议总计2353万项，其中提建议最多的日立共提421万项，位居第一。
这些建议无疑对日立的成功和发展起了重要作用。
所谓“诚之精神”，是指向用户提供可靠性高的产品，实行保修，万一发生故障和问题，即刻竭诚帮助解决。
从而使“日立产品故障少，坚固耐用”这种评价在用户中间扎根，日立的牌子越叫越响。
所谓“开拓精神”，就是勇于创新，争取更大成果的旺盛的企业家精神。
日立有句口号：
“向新领域挑战要百折不挠”。
积极的努力即使失败了，也要打气鼓励。
结果在这一口号鼓舞下，人人开动脑筋为公司做贡献。
（资料来源：
【专栏2-3】战略目标不清晰是中国企业发展的一大障碍据埃森哲报告显示，制约中国企业成为具有国际竞争力的企业的一大障碍是企业的战略规划与管理能力。
许多中国企业之所以不强，原因之一是其缺乏明晰的企业长期的发展战略。
据埃森哲调查问卷显示，12.8%的受访者认为中国企业的“战略目标不清晰”。
调查显示，许多中国企业在制定战略时，更多地还是关注营业额或利润等财务指标的设定，忽略了企业的战略定位以及如何实现战略目标的举措的清晰讨论。
此外，问卷调查还显示
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