公共关系自考365综合题库Word文件下载.docx

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10、古人云：

“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”这阐明公共关系人员必要具备健全（B）能力。

A、表达B、谋划C、观测D、交往

11、（A）能使一种公司组织所拥有实物资产增值。

A、良好形象B、公共关系意识C、公共关系心理D、公共关系人员素质

12、公共关系所说“形象”其本质是（C）。

A、社会地位B、社会舆论状态C、信誉D、社会关系状态

13、公共关系过程和方式是（A）。

A、传播B、组织C、公众D、形象

14、公共关系职业化时期代表人物是（A）。

A、艾维·

李B、爱德华·

伯尼斯C、巴纳姆D、詹姆斯·

格鲁尼格

15、从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演角色是（B）。

A、领导角色B、中介角色C、监督角色D、核心角色

16、公共关系对公关人员能力最基本规定是（D）。

A、良好组织能力B、健全思维和谋划能力C、敏锐观测能力D、文字和口头表达能力

17、将公关公司划分为合伙型公司与独立型公司原则是（A）。

A、经营方式B、内部业务C、外部业务D、从属关系

18、中华人民共和国第一家公共关系专业公司是（C）。

A、伟达公共关系公司B、博雅公共关系公司C、中华人民共和国环球公共关系公司D、易神州公共关系公司

19、“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

”阐明公关人员应具备（C）。

A、文字和口头表达能力B、良好组织能力C、思维和谋划能力D、观测能力

20、将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务征询公司所根据原则是（B）。

21、对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性关系或活动是（D）。

22、公共关系沟通对象是（D）。

A、组织机构B、有关公众C、传播沟通媒介D、个人

23、作为组织公共关系活动基本，也是组织公共关系活动成果要素是（C）。

A、公共关系语言B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系舆论

24、在公共关系中，领导者和管理者高度注重公众利益，将公众意愿作为决策和行动根据，这普通称为公共关系（B）。

A、协调观念B、公众观念C、形象观念D、互惠观念

25、在公共关系中，公共关系（B）体现为对她人、对社会一种奉献精神，使自己存在和行为给对方带来满意和以便，用服务去赢得好感和信誉。

A、协调观念B、服务观念C、传播观念D、互惠观念

26、公共关系学中最基本概念是（C）。

A、信息、关系、沟通B、关系、舆论、形象C、组织、公众、传播D、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

27、公众是公共关系传播沟通（B）。

A、主体B、对象C、目D、过程和方式

28、公关人员所应具备沟通意识事实上可以说是一种（D）。

A、环境意识B、调查意识C、协调意识D、信息意识

29、下列关于公共关系部门性质说法，错误是（B）。

A、公共关系职能形成是当代组织管理职能演化成果B、专门公共关系职能部门传播与沟通活动明显特点是分散随机和不系统

C、从工作性质上看，公共关系职能是传播性、沟通性D、公共关系部门职能目的和业务内容完全不同于其她职能部门

30、组织内设公关部短处是（B）。

A、运营成本较低B、易受组织内部各种因素束缚C、理解内情D、便于协调

31、对公关人员职业心理最基本规定是（D）。

A、热情B、开放C、创新D、自信

32、公关意识核心是（C）。

A、创新意识B、长远意识C、形象意识D、互惠意识

33、以为“公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理”学者是（C）。

A、卡特利普B、雷克斯·

哈罗C、詹姆斯·

格鲁尼格D、弗兰克·

杰夫金斯

34、（C）是公共关系活动重要方式，也是其核心环节。

A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通

35、影响和制约组织政策及行为经营理念、管理哲学被称为（A）。

A、公共关系观念B、公共关系状态C、公共关系活动D、公共关系实务

36、通才式公关人才可视为（D）。

A、详细工作人才B、辅助型人才C、智囊型人才D、领导型人才

37、公共关系（B）这一功能是组织其她管理活动所不可取代。

A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、提供服务

38、社会公众对组织机构认知和评价情形和状况指是（A）。

39、在组织公关部中重要是按照既定公共关系目的、筹划和方案去开展、管理公共传播活动人员是（D）。

A、调查分析人员B、筹划分析人员C、文秘人员D、传播人员

40、1991年成立中华人民共和国国际公共关系协会，标志着（D）。

A、国内企事业单位开始浮现公共关系职能部门B、逐渐建立起各省市公共关系社团组织C、公共关系在国内已得到正式确认和接受D、中华人民共和国公共关系与国际接轨

二、多项选取题

1、以内部业务为原则可将公关公司划分为（ADE）。

A、专项业务服务公司B、合伙型公司C、独立型公司D、专门业务服务公司E、综合服务征询公司

2、下列关于“舆论”表述对的有（ABCD）。

A、舆论指社会公众对组织政策、行为、人员或产品所形成看法和意见总和B、舆论性质和限度是衡量公共关系状态客观标志C、舆论是社会上大多数人对组织看法和意见公开表达D、舆论标志着大多数社会公众对组织基本态度和行为E、舆论是有形关系

3、公共关系研究舆论涉及（ABCDE）。

A、“人际舆论”B、“大众舆论”C、“内部舆论”D、“全局性舆论”E、“负面舆论”

4、下列关于公共关系操作中若干范畴表述对的有（BCDE）。

A、交际是公共关系重要手段B、宣传是一种单向心理诱导、行为影响和舆论控制方式C、广告是一种付费传播

D、营销推广注重是近期经济效益E、游说是政治公共关系中惯用一种方式

5、下列关于艾维·

李这一公共关系代表人物表述对的有（ABCE）。

A、是公共关系之父B、是第一种职业公共关系人C、提出了“公众必要被告知”命题D、是公共关系学科化一名旗手E、首创了“公共关系”这一专门职业

6、公共关系传入国内后来适应了国内改革开放与现实发展需要，重要体当前（ABCDE）。

A、公共关系适应了对外开放需要B、公共关系适应了体制改革需要C、公共关系适应了市场经济发展需要

D、公共关系适应了安定团结需要E、公共关系适应了社会稳定需要

7、“全员PR管理”规定组织上下必要达到（CDE）。

A、每个员工都成为职业公关员B、领导必要抓住每一公关环节C、全员加强公共关系配合D、领导有强烈公共关系意识E、营造良好公共关系氛围

8、关于公共关系部门在组织内部管理中地位说法，对的是（ACDE）。

A、公共关系部门位置介于管理子系统与其她非管理子系统之间B、“总经理办公室是经理部一种机构”阐明公共关系部门不能作为一种职能部门独立存在C、公共关系部门负责沟通和协调经理层与其她职能部门之间关系D、公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间关系E、公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策

9、下列说法对的是（ACD）。

A、自信是对公共关系人员职业心理最基本规定B、公共关系是一种成天吃喝玩乐工作，因而不需要付出大量艰辛苦动C、从事公共关系工作人员应有一种热情心理D、公共关系工作是一种创造性很强工作，这种工作规定公共关系人员具备开放心理E、公共关系人员脑中都具备8小时工作制概念，没有加班加点超负荷工作习惯

10、公关协会重要活动内容有（ABCDE）。

A、联系会员B、规范公关道德C、专业培训D、普及知识E、编辑出版刊物

11、组织公共关系状态详细涉及（DE）。

A、社会发展状态B、社会阶层状态C、社会构造状态D、社会舆论状态E、社会关系状态

12、公共关系危机是指（CDE）。

A、灾变危机B、社会危机C、形象危机D、舆论危机E、信誉危机

26、公共关系人员基本能力涉及（ABCDE）。

A、掌握政策、理论能力B、善于与她人交往能力C、健全思维和谋划能力D、较强文字和口头表达能力E、良好组织能力

27、公共关系基本理论知识涉及（ABCDE）。

A、公共关系基本概念B、公共关系由来和历史沿革C、公共关系职能D、公共关系活动基本原则E、公共关系三大要素概念和类型

28、公共关系观念涉及（ABCDE）。

A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念

29、在国内政府中，具备公共关系性质部门有（ABCDE）。

A、新闻办B、信访局C、交际处D、联系处E、对外宣传处

30、当代公共关系活动意义在于使公共关系（ABCDE）。

A、从无意识转变为故意识B、从盲目转变为有筹划C、从纯经验转变为科学D、从零散转为系统E、从自发转变为自觉

31、公共关系辅助决策功能体当前（ABCD）。

A、为确立决策目的提供征询建议B、为决策提供信息服务C、协助拟订和选取决策方案D、评价决策效果

E、收集组织环境中各种社会信息

32、详细职能部门或基层负责人，需要理解公共关系责任涉及（ABCDE）。

A、让公共关系部门理解本部门筹划、作业等信息B、在工作中及时向公共关系人员谋求忠告和协作

C、弄公共关系与自己工作职责关系D、努力使所属部门业务支持整体公共关系目的E、让公共关系部门理解本部门人员变动及新产品信息

33、公关人员基本能力涉及（ABCDE）。

A、良好组织能力B、健全思维和谋划能力C、敏锐观测能力D、善于与她人交往能力E、掌握政策和理论能力

34、公关公司服务特点涉及（ABCD）。

A、较为客观公正B、技术全面，专业性强C、较灵活，适应性强D、关系较疏远E、运作成本较低

2~4章

1、逢节假日浮现旅客高峰，招生时节考生及家长等属于（D）。

A、暂时公众B、稳定公众C、边沿公众D、周期公众

2、（C）态度倾向往往成为公共关系竞争中决定因素，因而经常是公共关系工作“必争之地”。

A、顺意公众B、逆意公众C、边沿公众D、受欢迎公众

3、（A）处在对外公共关系第一线。

A、内部公众B、外部公众C、社区公众D、顾客公众

4、那些对组织政策、行为和产品持赞成意向和支持态度公众对象是（B）。

A、内部公众B、顺意公众C、边沿公众D、潜在公众

5、对于（C），则应当采用积极积极公共关系姿态，及时沟通，积极传播，满足公众规定被告知心情，使公众对组织产生信赖感，积极控制舆论局势。

A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众

6、（B）是营利性组织市场经营生命线。

A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、名流公众

7、（C）数量有限，但对传播作用很大，能在舆论中迅速聚焦，影响力很强。

A、政府公众B、媒介公众C、名流公众D、国际公众

8、公共关系传播沟通活动目的对象是（C）。

A、个人B、群体C、公众D、组织

9、把公众分为顺意公众、逆意公众和边沿公众划分原则是（C）。

A、组织内外对象B、组织价值取向C、公众对组织态度D、关系重要限度

10、所有社会组织目的公众中最具备权威性对象是（A）。

A、政府公众B、顾客公众C、媒介公众D、国际公众

11、各种感觉复合就是（A）。

A、知觉B、感觉C、印象D、意识

12、人对特定目的渴求与欲望是指人（B）。

A、态度B、需要C、知觉D、心理

13、马斯洛在其需要层次理论中以为，人最低层次需要是（C）。

A、安全需要B、归属需要C、生理需要D、社交需要

14、一旦形成，将持续一段时间而不容易变化是指态度（C）。

A、针对性B、间接性C、稳定性D、两极性

15、下列关于流行说法中，对的是（B）。

A、流行涉及范畴很狭小B、时髦是流行一种典型体现C、流行是一种长期不变社会现象D、流行是少数人随从和追求某种生活方式

16、下列属于舆论对象特点是（C）。

A、社会性B、差别性C、功利性D、全面性

17、团队内成员之间为了某个问题发生矛盾与冲突，其她人对此会作出评论，于是，理亏一方会停止争执，作出让步，这属于舆论（A）。

A、制约作用B、监督作用C、鼓动作用D、指引作用

18、初次阐明人们逆反心理形成主观因素美国心理学家是（C）。

A、霍夫兰B、纳普C、布林D、阿什

19、以为“人态度变化重要取决于说服者条件、信息自身说服力以及问题排列技巧”学者是（D）。

A、伯尼斯B、巴纳姆C、森特D、霍夫兰

20、人们但愿归属于一种团队以得到关怀、爱护、支持、情谊和忠诚，这种需要是（C）。

A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、尊重需求

21、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织（D）。

A、悲观公众B、积极公众C、内部公众D、外部公众

22、所有社会组织目的公众中最具社会权威性对象是（C）。

A、国际公众B、媒介公众C、政府公众D、顾客公众

23、（D）是指组织所提供产品或服务购买者、消费者。

A、外部公众B、社区公众C、政府公众D、顾客公众

24、广交会宾客属于（B）。

A、暂时公众B、周期公众C、内部公众D、首要公众

25、依照公众对组织态度，可将公众划分为（C）。

A、暂时公众、周期公众和稳定公众B、内部公众和外部公众C、顺义公众、逆意公众和边沿公众D、首要公众和次要公众

26、对现实稳定态度和习惯化行为方式是指人（B）。

A、兴趣B、性格C、气质D、经验

27、许多人竞相效仿特定人物某种新颖行为而形成社会风尚被称为（A）。

A、流行B、流言C、舆论D、信念

28、所有流行项目最明显特性是（B）。

A、周期性B、新颖性C、时效性D、两极性

29、提出需要层次论美国心理学家是（D）。

A、泰罗B、弗鲁姆C、赫兹伯格D、马斯洛

30、马斯洛需要层次论中最高层次需要是（D）。

A、安全需要B、社交需要C、尊重需要D、自我实现需要

31、老主顾、常客、社区居民属于（B）。

A、边沿公众B、稳定公众C、周期公众D、暂时公众

32、自愿投资者，慕名前来顾客，为组织采写正面宣传文章记者等是（B）。

A、稳定公众B、受欢迎公众C、被追求公众D、不受欢迎公众

33、作为思维“窗口”，并为思维提供感觉信息心理因素是（D）。

A、性格B、态度C、需要D、知觉

34、个人不乐意由于与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见“随大流”行为是（D）。

A、社会抗拒行为B、社会逆反行为C、社会抵触行为D、社会从众行为

35、大脑对当前直接作用于感觉器官客观事实整体反映被称为（A）。

A、知觉B、映射C、思维D、反馈

36、公众不是抽象，而是详细、与特定组织有关。

这指是公众（D）。

A、群体性B、共同性C、多样性D、有关性

37、反映人们某种规定、盼望、未实现梦想以及未满足需求流言是（A）。

A、愿望流言B、恐怖流言C、袭击流言D、积极流言

38、“一种对某问题享有盛誉人总比无名誉人更能引起更多人态度变化”，证明了人态度变化取决于（B）。

A、信息自身作用B、说服者条件C、问题排列技巧作用D、知识储备作用

39、通过胜任感和成就感来获得满足需要是指（D）。

A、安全需要B、尊重需要C、社交需要D、自我实现需要

40、以偏概全、以点概面片面知觉是（C）。

A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板效应

1、依照组织内外对象分类，可将公众分为（DE）。

A、暂时公众B、周期公众C、稳定公众D、内部公众E、外部公众

2、对的解决媒介公众关系原则有（ABCDE）。

A、要以礼相待B、要以诚相待，实事求是C、要平等相待D、不要以利相交E、不要变相互换

3、依照关系稳定限度，可将公众划分为（CDE）。

A、首要公众B、次要公众C、暂时公众D、周期公众E、稳定公众

4、下列公众属于稳定公众有（ABC）。

A、老主顾B、酒店常客C、社区居民D、足球场闹事球迷E、飞机误点滞留旅客

5、下列属于态度特性是（ABCD）。

A、社会性B、针对性C、两极性D、协调性E、一致性

6、舆论主体公众特点涉及（ABCD）。

A、有共同话题B、参加议论过程C、自发性与松散性D、有一定层序性E、盲从性

7、舆论作用涉及（ABCD）。

A、舆论制约作用B、舆论监督作用C、舆论鼓动作用D、舆论指引作用E、舆论破坏作用

8、流行特点涉及（BCDE）。

A、稳定性B、新颖性C、时效性D、周期性E、两极性

9、影响知觉选取性主观因素涉及（ABCDE）。

A、动机B、兴趣C、性格D、气质E、经验知识

10、形成知觉偏见因素重要有（ABCD）。

A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象E、鲶鱼效应

11、社区公众重要性有（ABDE）。

A、社区可觉得组织发展提供充分劳动力资源B、社区可觉得组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源C、社区公众是形成组织力量主体D、社区可觉得组织提供如交通、治安、环保等社会服务E、社区具备充分购买力，是一种相对稳定市场

12、下列各项属于公众共同性有（ABCDE）。

A、共同利益B、共同需求C、共同目D、共批准向E、共同兴趣

13、下列公众属于组织内部公众有（ABCD）。

A、管理人员B、技术人员C、生产人员D、销售人员E、社区居民

14、影响和变化态度因素有（ABCDE）。

A、宣传因素B、团队因素C、社会因素D、个性因素E、态度系统特性因素

15、舆论重要有如下形态（ABDE）。

A、社会冲突B、社会事件C、社会热点D、社会问题E、社会运动]

30、影响心理抗拒因素涉及（ACDE）。

A、对自由盼望B、自由限度C、对自由剥夺威胁D、自由重要性限度E、与否会影响到其她自由

31、依照组织价值取向，公众可以划分为（BCE）。

A、首要公众B、被追求公众C、受欢迎公众D、政府公众E、不受欢迎公众

32、建立和谐社区关系，需做好如下几方面工作（BCD）。

A、树立“内部公众第一”思想B、加强传播，沟通信息，增进理解C、关怀并支持社区建设D、参加并资助各项社会公益活动E、传播沟通，增强内部公众民主参加意识

33、霍夫兰以为人态度变化重要取决于（ACD）。

A、说服者条件B、被说服者条件C、信息自身说服力D、问题排列技巧E、问题性质和内容

34、舆论三个基本要素涉及（ABC）。

A、作为舆论对象人或事件B、作为舆论主体公众C、作为舆论现象自身意见D、舆论现象自身合理性E、作为舆论发起人

35、在马斯洛需要层次论中，低档需要涉及（AB）。

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要E、自我实现需要

36、普通说来，构成态度要素涉及（ABD）。

A、认知B、情感C、知觉D、意图E、需要

37、流言大体类型涉及（ABD）。

A、愿望流言B、袭击流言C、追求流言D、恐怖流言E、市场流言

5~7章

1、美国知名社会学家拉扎斯菲尔德提出传播模式是（C）。

A、5W模式B、把关人理论C、两级传播模式D、受众选取“3S”论

2、议题设立论，最杰出研究者是（A）。

A、麦库姆斯B、拉斯韦尔C、拉扎斯菲尔德D、卢因

3、下面不属于文字传媒长处是（D）。

A、传播距离延长、范畴大B、信息可以保存，不再迅速消逝C、信息传递确切可靠性D、传播距离短、覆盖范畴窄

4、最重要电子媒介是（A）。

A、广播、电视B、电视、电影C、杂志、报纸D、广播、互联网

5、受众心理选取第二个环节是（B）。

A、选取性注意B、选取性理解C、选取性记忆D、选取性输出

6、以客观事实报道和评论为重要内容，运用印刷文字，以较短时间间隔定期发行一种媒介为（D）。

A、电视B、网络C、杂志D、报纸

7、公共关系策划是高档公共关系工作，之因此这样说，是由于公共关系策划（D）较强。

A、目的性B、程序性C、创造性D、思想性

8、下列关于公共关系策划作用表述错误是（A）。

A、公共关系策划是市场经济发展主观规定B、公共关系策划是公司经营管理重要任务C、公共关系策划是塑造组织形象核心D、公共关系策划是公共关系活动成功保证

9、在公共关系策划中一方面要考虑应当是（A）。

A、公众利益B、组织利益C、客观条件D、方案可行性

10、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”目的，该目的属于该商场公共关系工作（C）。

A、长期目的B、近期目的C、特殊目的D、普通目的

11、下列编制公共关系预算办法中，（D）只适应于年度公司形象预算。

A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法

12、创意策划法是通过创造思维方式进行公共关系方案策划，下列不属于其创造性思维办法是（D）。

A、理论思维B、形象思维C、直觉思维D、发散思维

13、组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了挣脱被动局面，组织可以采用公共关系行为方式是（B）。

A、维系型公共关系B、攻打型公共关系C、矫正型公共关系D、建设型公共关系

14、公共关系策划生命力在于其（A）。

A、创造性B、程序性C、时机性D、灵活性

15、策划新闻成功核心在于（A）。

A、创新B、适时C、生动D、通俗

16、发布新闻原则是（C）。

A、适时B、新颖C、实事求是D、及时迅速

17、广告策划中心环节是（B）。

A、定位B、创意C、制作D、调查

18、最常用新闻稿构造是（D）。

A、正金字塔构造B、并列构造C、顺时构造D、倒金字塔构造

19、小朋友玩具应选取广告主题题材是（D）。

A、食欲B、地位C、爱情D、母爱

20、广告主题构成要素涉及广告目的、信息个性与（C）。

A、广告定位B、广告内容C、消费心理D、传播媒介

21、“两极传播论”以为：

信息传递是按照（A）模式进行。

A、媒介---意见领袖---受众B、受众---意见领袖---媒介C、意见领袖---媒介---受众D、意见领袖---受众---媒介

22、兼具功能上和传播上双重意义语言，如挥手、跺脚等属于（B）。

A、物体语言B、行动语言C、标记语言D、模仿语言

23、美国知名社会学家拉扎斯菲尔德提出理论是（C）。

A、5W理论B、把关人理论C