门店销售提升计划书完整篇Word格式.docx

门店销售提升计划书完整篇Word格式.docx

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可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三.和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。

及时与领导沟通不冲及调配货源。

四.做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。

指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便门店及时的采取相应的促销方案。

五.调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。

销售过程中，店长和其他店员要协助销售。

团结才是做好销售工作的基础。

六.导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解门店的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。

最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七.做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。

做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八.工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：

手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：

LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

一、行政管理

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重烘焙饼店店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的烘焙饼店商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给烘焙饼店带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强烘焙商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确烘焙饼店全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，积极参与烘焙饼店的各项烘焙促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应烘焙市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

一、决定性因素

二、便民措施

三、商品陈列

四、怎样进行有效的促销

决定性因素：

来客数、客单价

来客数（顾客数）：

一般在信息系统中所说的来客数是指客流量（交易的笔数）。

客单价：

指每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。

那么我们要提高来客数和客单价需要做些什么呢?

药品质量（安全性）、药店信誉（可靠性）、价格（经济性）、药品种类（选择性）、购买方便（便利性）、服务态度（友善性）、购物环境舒适（舒适性）、便民措施、是否有有效的促销活动等都直接影响药店来客数。

商圈顾客消费能力的高低、药店商品品类是否齐全、商品陈列到位、员工推销服务技巧、是否有有效的促销活动等直接影响药店客单价。

1、便民措施

2、商品陈列

3怎样进行有效的促销

便民措施

服务行业的便民措施做得好不好直接影响到是否能聚集大量的人气，有了较好的人气才有可能促进更多消费。

一般药店的便民措施：

夏季（提供凉茶、摆放电视机、摆桌子提供下棋工具、乘凉用具、摇摇车等）

冬季（提供冬日暖阳暖心茶、休息工具、摇摇车等）

商品陈列

药店开架式销售，源于学习了零售超市“便利”的经营理念;

依据顾客消费心理，透过开放式自选的方式，对商品价格带、品牌的消费习惯，设计出有规律的排列逻辑从而进行无声推销。

举例：

门店把常用药都放到靠里面，高毛利产品、保健品放在店前面显眼位置，顾客一进一出有利于二次推销

陈列：

基本的陈列方式诸如商品排面的大小、空间，紧凑程度都是影响商品销售的重要因素。

而提高客单价的核心方式就是“关联销售”

一个成功的陈列，能够将商品的外观、性能、特点、价格等信息等迅速传递给顾客，进而促进商品销售。

商品布局与陈列进行季节性调整，多从顾客购买感受出发，突出常用、便利，辅以恰当的关联销售陈列。

除了增加视觉角度，还需重视价格行销的技术以及品牌经营的宣传及商品操作。

夏季来临消暑药品大受欢迎，在门店显眼位置摆设端头做专柜。

提高客流的有效方法，主要有：

外部因素（1、门店前客流即过路客2、附近___公里范围3、___公里外）及内部因素（1、内部服务及特别服务2、内部环境及个性化陈列3、商品力及独特性4、会员服务5、售后6、厂家合作7、店内工作时间）两方面，再综合成本及可操作性的角度考虑，可以分为以下几个类别：

一、成本低、效果好：

1、店外的促销活动制造人气：

联合厂家，在门店前经常组织一些买送活动，提高人气、吸引客流。

（门店、门店皆可操作）

2、联合厂家做免费测试项目（测血压、血糖、维生素等）：

拉动并吸引人气。

3、各项比赛（象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等）：

聚人气。

（门店可操作）

4、店外放电影：

5、喇叭营销（活动内容、企业简介）：

引起过路人的注意力去吸引人气。

6、专业服务+训练有素的员工：

提高顾客服务的满意度，把到店的顾客变成固定的群体：

提高老顾客来店频率。

7、提供团购服务。

8、个性化陈列及POP。

9、陈列整齐、充实、美观，无近效期：

达到良好的视觉效果。

10、大力发展广告产品及新品。

11、售后服务跟进：

顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、简单查体等。

12、善待厂家业务员，争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活动共同来拉人气（广告+礼品+资源+人力）。

二、成本稍高、效果好：

1、店外POP广告、宣传单页发放：

拦截过路人回卖场。

2、到附近小区、菜市做宣传，发宣传单页、张贴海报，让顾客知道门店。

3、广场活动：

拉动人气，扩大宣传。

4、联系居委会组织一些健康讲堂：

拉近门店与顾客的距离。

5、小区宣传栏宣传：

扩大宣传。

6、提供专业化的监测：

测血糖、测血压、测视力、测维生素等，吸引顾客的到来。

7、打造店内优美销售氛围、环境，创一流品牌药店：

引导顾客想来的意愿。

8、季节性店内环境的改变：

营造购物氛围。

9、保证药品齐全，做到‘人无我有.人有我优’：

提高满意度。

三、成本高、效果好：

1、门头的醒目性、宣传条幅、橱窗：

引起行人的关注。

2、演出、腰鼓队：

3、电视广告、报纸、车体广告、广播电台：

让顾客了解门店。

4、扩大宣传力度，印制宣传单页（活动策划），在客流高峰时期发放，扩大宣传。

5、开设诊所、中医坐堂，为顾客提供购药的一站式服务。

6、医保刷卡定点。

7、商品品类多元化专业化：

专业店建设方面（如：

糖尿病生活馆、计生、三高生活馆、医疗器械、母婴、养生）。

8、商品价格低质量好+促销活动，买送、捆绑。

9、给会员日优惠的促销活动，利用会员的口碑来宣传品牌提高客流量。

10、会员积分及时兑换、落实好会员日的优惠活动：

让会员经常来。

11、重点会员维护体系的建立。

如：

登记会员顾客的生日，赠送生日礼品。

12、___小时服务及适当延长工作时间。

13、政企联合，增强企业形象。

（例如：

济宁门店在___年底与市中区民政局签署了低保定点医疗救助协议，共向___户发放救助金共计___万元，整加了近___万的客流，也提高了新华鲁抗大药房在老百姓心目中的分量。

）

提高客单价的有效方法，主要有三方面：

1、提高购买单价;

2、提高购买数量3、增加冲动购买数。

再综合成本及可操作性的角度考虑，也分为以下几个类别：

1、提高员工专业的销售技巧，提高成功率。

2、提升员工专业的业务知识，打造专业团队，力争人人都是小大夫。

3、培养员工本身的素质、敬业态度、工作的热情。

提升顾客对服务的满意度，提高回头客率。

4、提升员工对主推商品和价格的熟悉程度，提高毛利和销量。

5、判断购买力：

根据顾客的消费能力、购物习惯、生活水平进行不同档次药品的推荐，高端人群推荐高端产品。

6、提供团购服务，提高购买单价（门店可操作）

7、商品结构合理、品类齐全、价格适中，提高成功率。

8、商品陈列整齐、美观、动感。

9、按服药疗程销售，直接提高客单价。

如慢性胃病，三联疗法：

奥美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g，每天___次，治疗___周。

10、组合式商品的捆绑式销售：

比如补钙要加上鱼肝油。

11、关联陈列：

引起顾客的直接注意，从而增大客单价上升的机会。

如糖尿病药+食品+血糖仪+保健品+中药;

感冒药+止咳药+消炎+维C。

12、加强中药验方、器械、日用品、保健品的销售与关联：

提高购买单价。

如;

口腔类可向护理类中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品关联。

13、家庭套装的销售：

比如夏季药物组合套装为：

“肠胃药+清热解毒药+风热感冒药+祛虫药。

14、收银台营销把好最后一关。

收银台的陈列+收银员的沟通+找零商品___元以下的准备+收银员销售的考核。

15、新品的推介，特价的促销：

提高购买欲望。

16、人多时播放快节凑的音乐。

17、给顾客提供购药蓝。

18、pop爆炸帖的营销：

提高购买欲望冲动。

注意：

爆炸帖的更换。

19、店内喇叭营销（买送信息传送、满多少抽大奖活动）：

1、根据季节性、节日性用花车、堆头营造销售氛围：

提高顾客购买欲望。

2、延长动线、充分利用磁石点:

如将生活必需的特价商品陈列在卖场较深处，吸引顾客深入角落，延长了购物线路，在线路上可以充分打造地堆，营造销售氛围。

1、门店的独特性。

2、开设诊所+中医坐堂：

因为顾客对医生的信任，所以医生的客单价高于店员。

3、上医保机、银联机：

提高购买金额。

4、打造店内优美销售氛围、环境，让顾客多在店内待一分钟就增加一份机会。

5、联合厂家开展多样促销买赠活动吸引消费者，提高顾客的购买金额。

门店销售计划书范文

一、项目介绍

由于资金有限只有___万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。

我的项目是做服装行业，开个女式服装店。

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，___万元。

因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。

而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

二、营销策略

一、开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。

开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。

同时在周围小区散发些传单。

二、衣服的陈列

做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售!

产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配!

量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的!

橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒!

三，长期发展营销策略

1、原则：

每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）

2、方针：

尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

3、服务：

训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。

无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。

顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

4、方法：

（1）初次来店的惊喜

①免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

（2）增加其下次来店的可能性

①传达每周都有新货上架的信息

②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等

③购适量女士手袋告知顾客一次购物满___元送一只女士手袋（女士手袋要在店内陈列出来，进货以___元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费___元及以上。

（获得奖励之后在从新累积）

（3）满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

①告知顾客量大或团购可优惠，如：

一次购满___元及以上打8折等，或者个人累积消费___元既获得一张8折的金卡

②介绍新顾客，如：

每介绍一位新顾客并购满___元及以上送推荐人___元购物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。

"

店铺开张大赚送"

、"

本店商品八折优惠"

，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅）

这些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做几次短期促销，售价定为___元，非常聚人气!

再把店内滞销款低价一起处理!

如五一，十一，三八等最佳时间。

门店销售计划书篇二

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。

指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。