家装活动专项策划Word格式文档下载.docx
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开工阶段：
项目经理和家居顾问备齐材料组织施工。
施工阶段：
专业施工队进行水电、泥、木、油等阶段施工；
项目督察进行工地寻常管理，严格根据施工进度表督促贯彻工序进度；
项目巡检随机抽查工地，对工程质量不达标、工地形象规范等问题全面检查并监督改进；
设计师跟踪设计方案贯彻到位；
家居顾问从主材进场提供指引，到配合项目经理跟踪送货及安装细节，保证送货、安装、售后一步到位。
项目验收阶段：
项目质检严格进行水电验收、中期验收（木工/墙砖/防水）、内部验收和客户竣工验收；
工程交付使用后：
公司提供两年保修、终身维护。
活动亮点2：
50套生态原则化样板房限量征集
凡本次成为澳华生态原则化工程样板房客户，均可享有如下材料升级不加价：
规定：
本次原则化工程为逐渐升级，可享有升级内容客户需满足如下条件，方可申请本次免费升级服务并与公司签定样板房合同。
①三室两厅两卫一厨建筑面积120㎡以上。
②半包金额5万以上（对外宣传为6万以上，130㎡以上）。
本次活动截止时间为5月31日。
升级一：
福汉木芯板（价格152元/张）免费升级为超E0级兔宝宝环保木芯板
（价格203元/张），直送高达3300元。
升级二：
飞鹤牌强电线由单股铜芯线免费升级为多股铜芯线，直送高达1000元。
升级三：
秋叶原弱电线免费升级为荷兰飞利浦弱电线，直送高达3000元。
澳华原则化工程全面升级：
施工工艺升级
采用主下水管隔热保温解决工艺，达到隔音降噪功能。
采用乳胶漆底漆+面漆双层涂刷工艺增长涂料工程稳定性与饱满度，保证墙面无毒
无放射。
采用厨卫水电路顶部敷设工艺，便于管线保温、节能、后期维护。
升级四：
采用原墙面基层铲除+1：
2水泥砂浆粉刷解决+新旧粉层结合处用无纺布、涤纶布或牛皮纸粘贴解决，避免因墙面基层因素引起开裂。
工程管理升级：
采用水路定位器，对热水器、洗面盆等冷热水阀定位；
采用激光水平仪、建筑工程检测器对墙面、柜体垂直度、平整度进行检测；
用专业角尺检测墙体、柱体、柜体阴阳角；
用专业空鼓锤检测墙地砖空鼓状况等，保障工程施工及质量验收专业性与科学性，从而保证工程质量。
工地形象升级：
为保证施工专业性、规范性、环保性，工地标记全新改版；
设立专门货架分类码放内外材料；
统一订制工地专用洁具；
配备专用吸尘器，对家具内、地面等各角落除灰吸尘，营造无尘、无噪音、无污染、
无异味施工环境。
成品保护升级：
使用专用地膜，保护已铺设好地砖、地板；
使用专用EP膜，对进户门和室内设施等采用保护；
专用胶带使用，避免了对所保护成品导致胶渍污染；
对水电路标记，避免安装工程对暗敷管路破坏。
活动亮点3：
入住式家装样板房全面公开
（见附件3）
活动亮点4：
活动半包促销方案
凡活动期间前来澳华交纳定金或签定装修合同客户，均可享有如下优惠：
（此优惠仅限5月22日活动现场有效）
决算金额/
赠送数量
惊爆项目
3万—4万
（含4万）
4-5万
（含5万）
5万—6万
（含6万）
6万—7万
（含7万）
惊喜1、免费赠送环保乳胶漆
大宝漆80㎡
芬琳漆90㎡
芬琳漆100㎡
芬琳漆120㎡
惊喜2、送红蜘蛛/尚古印象陶瓷钞票券
1000元
元
3000元
4000元
惊喜3、送友邦集成吊顶钞票券
惊喜4、送品牌主材折后钞票券
2500元
6000元
7000元
惊喜5：
免费赠送中华人民共和国平安38万家财险一份
主材折后钞票券合用列表
瓷砖类：
马可波罗、陶一郎、能强、特地、LD、诺贝尔、金欧雅、依诺
洁具类：
浪鲸、安华、钻石、欧路莎
吊顶类：
容声、韩国当代、欧斯宝
地板类：
富得利
成品门：
汇豪金瀚海、永和安
衣柜：
韩国汉森（韩韵）
钞票券面值为500元，单个品牌使用主材折后钞票券只限四张。
幸运抽奖，家电赢回家
凡现场交纳定金业主即可参加幸运抽奖：
一等奖（三名）：
价值4999元液晶电视一台
二等奖（五名）：
价值2480元格力空调一台
三等奖（十五名）：
价值1580元方太灶具一台
四等奖（三十名）：
价值400元世博会三日套票一张
五等奖（若干）：
价值188元好神拖一把
诚意征询即可获礼
凡活动期间携邀请函及户型图至现场征询诚意客户，凭加盖澳华印章均可免费获得世博会吉祥物纪念品一份。
（数量有限，送完为止）
以上活动促销内容以最后宣传单页为准
活动亮点5：
同步推出两款全包产品：
户型
室内建面
市场最低价
澳华特供价
装修劲省
2室2厅1卫1厨
84㎡
77509元
65000元
12509元
3室2厅2卫1厨
104㎡
99518元
85000元
14518元
●凡订立入住式全包套餐客户：
1、合同决算金额为6.5万即可获赠价值2180元方太豪华灶具一套。
2、合同决算金额为8.5万即可获赠价值3860元万家乐欧式烟机+灶具一套。
备注：
此礼物在客户交付首期款两周内即可至分公司店面申报领取。
活动亮点6：
“入住式”家装战略合伙伙伴
本次推出“无忧家装VIP卡”澳华装饰客户凭此卡可享有：
欧亚达家居、工贸家电、生活工厂软装馆，最低价后95折，打造家装、主材、家具、家电、软装一站式服务平台。
活动亮点7：
十元起竞拍千元主材
现场由材料商提供价值千元以上产品进行竞拍，竞拍前告知现场客户所竞拍产品市场价格，底价10元，每次加价50元起，每次加价无上限，业主竞拍所得产品现场可领取，为业主提供更多惊喜与实惠。
（价值1368元韩国集成吊顶碳纤维取暖器、价值1349元斯狄渢热水器、价值2584元欧路莎马桶）
【第二某些目的客户群邀约】
一、广告邀约
1、广告（邀请函，夹报）
二、分公司邀约（5月18日——5月22日）
1、邀约方式：
①电话；
②短信；
③邀请函；
④夹报；
⑤社区营销。
2、电话营销范本：
客服：
您好，我是澳华装饰客服XXX。
我司5月22日在汉口新华诺富特大饭店举办“无忧家装，世博相伴暨澳华装饰入住式家装品鉴会”。
全城限量征集50套原则化生态样板房，可享6项环保材料及工艺升级不加价，直送高达8300元；
送最高1元一线品牌主材钞票券；
加送“无忧家装VIP”卡，凭此卡可在欧亚达家居、工贸家电、生活工场软装馆，专享全市最低价；
并可参加全房家具、家电、软装惊爆抽奖，赢取价值4999元液晶电视等丰厚奖品，同步到场客户均可参加10元起竞拍千元主材活动，超值惊喜现场领回家。
欢迎您莅临现场征询。
3、短信内容（70字以内）
5月22日9点，无忧家装，世博相伴暨澳华装饰入住式家装品鉴会于新华诺富特大饭店隆重登场。
更多重磅优惠和精彩活动敬请领略（各分公司电话号码）
4、活动内容
全面诠释入住式家装/原则化工程5大领域全面升级/主流设计方案发布/惊喜大抽奖/……
5、发放邀请函
徐东100份光谷100份武昌100份汉口100份汉阳100份硚口100份新华100份
共计：
700份
【第三某些活动任务分派】
一、企划营销中心
现场总负责：
欧阳智星
详细内容：
1、所有广宣发布（活动前、中、后）。
负责人：
林娜
2、活动所需宣传品制作在5月19前确认完毕。
活动当天布展安装现场对接及监督工作。
伍京海、郑珍
3、活动开始前准备澳华简介、优惠方案、原则化工程升级、入住式家装PPT负责人：
4、现场照相。
王军
5、现场音乐、音响。
伍京海（音响为外聘）、郑珍
6、结合演讲嘉宾制作主讲内容幻灯片。
7、邀请主持人及时沟通主持稿内容。
8、清点活动到场礼物和物料数量。
9、舞台区流程跟踪。
郑珍
10、活动当天与酒店方联系与沟通，涉及酒店方提供导示牌、安全隔离带、桌椅、笔纸摆放与否准时完毕、酒店方提供服务人员到位等。
11、活动当天合伙伙伴方对接与安排（如有）。
12、负责活动前、布展当天广告制作、桁架公司告知与联系负责人：
13、小礼物登记及发放：
郑珍、徐洁（协助：
伍京海）。
14、客户进场、分公司引路由伍京海、郑珍负责，客服人员协调。
二、客服负责：
●客服部负责人：
刘勇
成员：
杨婷、周晶晶、张慧、陆璐、芦丹、胡芳、潘慧、耿晓红、龚应、杨希。
负责内容：
1、请该负责人在5月22日全权负责所有接待工作。
接待处设隔离带排队登记（伍京海负责提供安全隔离带，若无，则需安排不低于2人来维持现场接待秩序）除客户与接待人员外，别的人员不得入内。
2、负责安排5名迎宾人员开展当天接待工作，需提前至少1个小时到岗。
其中，一楼大堂1名，一楼电梯口2名，三楼电梯出口处2名。
在保证客户引导顺畅状况下，可依照人流量及现场状况合理分派人员调度工作，最先考虑一楼三楼电梯处人员暂时机动调动。
活动开始后某些岗位人员可撤换（佩带澳华装饰欢迎您绶带）。
3、自带排插（电源接线板），公司不另行安排排插。
礼仪接待
地点
负责
人员/数
流程工作
备注
一楼大堂
2名
将客户指引至酒店内
佩带澳华装饰
欢迎您绶带
一楼大堂电梯入口处
将客户指引上5楼
五楼电梯出口
将客户引领至接待台
五楼会场入口
负责发放客户抽奖礼物及现场清洁
五楼机动
机动、竞拍时礼仪
由伍京海、郑珍调配
礼物发放处
徐洁
负责客户来就送小礼物发放
1、引导客户，
注意事项：
礼物发放处人员提前把礼物放置好，收到邀请函才可发放小礼物一份。
三、财务负责：
1、请该负责人在5月22日负责现场收纳定金、登记。
并在进门入口处收定金处接待前来交定金客户。
财务部：
左倩
四、市场部负责：
1、请各分公司于5月22日上午10点前把活动领队名单上报企划营销中心郑珍。
（领队由客服或市场部经理产生）
2、电话或短信形式邀请客户环节：
5月202日（周五）活动告知短信一次，并告知报广内容，5月21日电话约访确认，5月22日上午活动短信告知一次。
3、请市场部人员和客服协调好在场客户，及时安排就坐，提供客户所需要协助。
4、安排市场部人员维持会场秩序。
5、各分公司市场人员在颁奖时协助客户搬送奖品。
6、酒店大堂内及三楼宴会厅门口均设有接待处和指引处，分公司可安排两人在此等待（请注意仪容仪表），所有市场部人员不得在酒店门口及大堂接拉客户；
6、参观样板房线路图及跟车负责人明细5月21日下午4点前报给伍京海。
五、分公司设计师
1、各分公司安排设计师组织会议，让设计师理解清晰活动促销详细内容，活动主题内容，活动注意事项。
2、告知并监督设计师于5月22日9：
00前准时到场。
3、严格按照公司安排场地区域位置合理安排设计师就坐，遵守现场纪律。
4、现场接受客户征询，规定：
在讲座期间，其向客户解说典型户型设计作品、解说活动优惠内容，最大化收取定金；
各店面总经理认真贯彻本次活动详细内容，对设计师提出严格规定,并进行严格考核。
5、分公司自带排插（电源接线板），公司不另行安排排插。
六、活动纪律规定
1、各分公司要依照任务规定及现场座位状况来安排参加展会人数（设计师及有关营销人员），综合能力不够设计人员建议不要坐洽谈席并加入现场营销团队。
2、为尽量避免内部对客户服务矛盾，对客户服务采用在先原则（最先接待优先洽谈，接待在先以信息登记为准），对于已经签定委托客户不许再次接洽，如有接洽也只能计入在先签定委托设计师及分公司。
3、客户看房由总部统一安排，公司有关人员负责现场协调。
样板房车辆协调人伍京海、样板房调度负责人胡轶。
4、全体参加人员统一着工作服：
男士规定深色西装（或白衬衣）+深色西裤+黑皮鞋；
女士规定深色套装（或白色衬衫）+黑皮鞋、并佩带工作吊牌，违者罚款100元。
5、严格遵守纪律、一切行动听指挥，接待客户需起立、面带笑容，口说“您好”，不许挑衅滋事，违者一次罚款100元。
6、全体参加活动人员，准时签到并落座，活动时间为下午9:
00至晚12:
30，参加活动工作人员必要进行考勤登记，迟到、早退、擅自半途离场人员罚款50元，超过20分钟，罚款100元，超过30分钟，按旷工解决，若无端旷工，一次罚款200元；
如特殊状况半途离场需及时请示有关负责人同步报备企划营销中心，违者罚款100元/人。
7、请各分公司领队于5月20日上午10点前将参展成员名单传至企划营销中心。
8、工作人员不得在现场食用为客户准备食品，违者罚款100元/人。
9、现场工作人员有义务清理散落单页及周边垃圾，并在活动结束后，清理桌面上宣传资料，视而不见者罚款100元/人。
10、活动采用分公司责任制，以分公司总经理为负责人，不对详细失职或违背人员做惩罚。
情节恶劣者现场总负责有权清理出场。
附件1：
活动现场流程表
活动时间及有关内容（9：
00—12：
30）
时间安排
主题内容
负责人
8：
30-9：
业主集合
各分公司领队
9：
与各分公司领队记录接车人数
50
与各分公司领队再次记录接车人数、与各分公司领队贯彻到达酒店时间
55-10：
05
各分公司领队带领客户莅临新华诺富特酒店，伍京海配合现场领队和带队领队依次安排客户就坐
10：
10-10：
15
主持宣布活动开始
付博
15-10：
投影播放澳华公司简介
邵波
30-10：
35
澳华简介、半包优惠
35-10：
45
第一轮幸运抽奖
付博、伍京海、郑珍
45-10：
全面诠释入住式家装服务模式
50-10：
55
主材竞拍（一种）
55-11：
00
第二轮幸运抽奖
11：
00-11：
10
原则化工程5大领域升级内容
10-11：
20
主流设计方案发布
20-11：
主材竞拍（两种）
30-11：
第三轮幸运抽奖
35-12：
25
与客户自由沟通时间
设计师
12：
现场活动结束、分公司可自愿参观样板房
各分公司
附件2：
活动天气
附件3：
样板房
区域
楼盘名称
详细地址
户型
面积
风格
造价
工程进度
江北
同鑫花园
6-504
三室两厅一厨两卫
138㎡
当代简约
5万
中后期
王念平
6-1206
7万
中期
汤艳坤
4-2306
5.5万
后期
涂业武
江南
水岸星城
7E-2-303
两室两厅一厨一卫
90㎡
4万
叶飞
G18-1-3504
四室两厅一厨两卫
160㎡
12万
水电
疏义祥
附件4：
各分公司座位分布图：
附件5：
活动接车地址
参加活动集合时间/地点：
5月22日上午9:
样板房集合时间：
5月22日下午13:
00（酒店出发）
汉口乘车点：
汉口青少年宫旁金色池塘门口82411111或邓小姐
汉口庄胜崇光SOGO门口85886666或尹小姐
硚口宗关沃尔玛门口83309999或刘小姐
武昌乘车点：
武昌中南大酒店门口87277777或62738588潘小姐
徐东欧亚达家居门口86826666或陆小姐
金鑫国际家居门口（光谷科技会展中心旁）87493333或杨小姐
汉阳乘车点：
汉阳王家湾好美家建材超市门口84633333或1375927郝小姐
安排35座大巴在指定接车地点接客户，如需增长和减少大巴车辆，详细接车地点及负责人为伍京海。
企划营销中心
5月16日
升级会员 