度中级社会工作师实务笔记Word下载.docx
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适应不良则是个人需求和环境提供资源、支持之间无法搭配调和状态。
工作切入点:
1.人生来就有与环境和其她人互动能力。
2.个人行动是有目,人类遵循适者生存法则。
3.个人问题是生活过程问题,对个人问题理解和鉴定也必要在其生存环境中进行。
优势视角和增能理论
优势视角又称能力视角。
以为每个人、群体、组织和社区均有其内在能力,涉及天赋、知识、社会支持和资源,只要存在恰当条件,就可以建设性地发挥自身功能。
优势视角强调评估服务对象问题和需要时要善于发现和挖掘她们长处,运用服务对象长处和自身资源协助她们解决问题,同步强调服务对象自身能力提高。
1.非疾病假设。
将目光投向也许性,在创伤、痛苦和困难中看到但愿和转变。
2.强调社会工作任何过程都要注重服务对象优势。
立足于发现、谋求、摸索和运用服务对象优势及资源。
3.强调节全性干预服务。
倡导一种生态系统办法,强调完整与全体,在评估和介入过程中队服务对象经验予以关注。
1.每个人、小组、家庭和社区均有长处,均有她们内在和外在资源。
2.任何伤害均有也许成为挑战和机遇。
3.假定你不懂得成长和转变能力上限,认真对待个人、群体和社区抱负。
4.通过与服务对象协作才干更好地为她们服务。
5.每一种环境都布满资源。
通用过程模式中四个基本系统
依照系统理论,通用过程模式将社会工作服务系统看作是由社会工作者、服务对象、变化目的和为达到变化目的而采用行动构成,这四个因素又称为“四个基本系统”
变化媒介系统
所谓“变化媒介”,就是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中社会工作者,是“有筹划变迁”详细操作者,在“问题—解决”变化过程中是促使服务对象发生变化媒介。
变化媒介促使个人完毕生命任务及系统应对问题能力提高,增进服务对象与资源系统之间良性互动,达到筹划变迁目的。
变化媒介并不只是社会工作者,而是由与服务对象关于、具备不同特长助人者构成,形成“变化媒介系统”。
是一种团队共同工作。
服务对象系统
是社会工作服务对象,也是社会工作服务直接受益人。
服务对象系统可以使个人、家庭、团队、组织或社区。
分为“既有服务对象”,即积极求助。
“潜在服务对象”,即没有求助,但也许需要协助,或是妨碍她人或系统社会功能正常发挥对象。
求助并不一定就成为“既有”或“实际”服务对象,需评估其需求与否与机构功能相符。
目的系统
是指为了达到变化服务对象系统目而需要变化和影响系统。
由于服务对象系统需要满足与问题解决经常与其所在环境系统关于,因此要将环境作为目的系统去变化和影响,从而作为解决服务对象问题和满足需要创造条件,一步步达到变化目的。
服务对象系统并不一定就等于目的系统,普通而言,目的系统不不大于服务对象系统。
它也许是个人、家庭、社区、团队、组织、政策等。
行动系统
是指那些与社会工作者一起努力,实现变化目的人,是社会工作者合伙者。
为了实现与服务对象合同,协助服务对象达到变化目的,社会工作者要努力调动各种资源,将与服务对象关于人和系统一起,形成行动系统。
同步要注意协调各行动系统之间工作步调。
四个基本系统对社会工作实务意义
社会工作实务通过过程模式中“四个基本系统”为社会工作者提供了一种实务工作基本参照架构和助人活动介入蓝图,为社会工作者开展实务工作提供了一种分析工具,具备重要指引意义。
1.（辨认任务）四个基本系统协助社会工作者辨认出变化服务对象系统所必要完毕普通任务。
普通需要完毕任务顺序是:
一方面从服务对象系统获得授权并与之订立助人关系签约,另一方面需要辨别出目的系统,最后再发展实现目的行动系统。
2.（明确变化）四个基本系统使社会工作者懂得,需要变化不只是服务对象系统。
社会工作者不能假设求助人就是重要介入目的,由于服务对象系统不一定与目的系统完全吻合。
3.（拟定行动系统）行动系统规模或构成只有在确立了变化目的系统之后才干拟定。
4（社会工作知识准备）社会工作者必要与不同系统建立关系,与一种系统工作所需要知识和技巧不一定合用于其她系统,与不同规模和类型系统工作需要掌握更专门化知识。
5.（结识到组织重要性）组织作为一种系统,在变化过程中经常扮演重要角色。
社会工作者除了与个人、群体和社区以外,组织也会成为社会工作者解决问题变化目的。
这规定社会工作者需要具备组织工作所需要知识,同步也要懂得如何推动组织变化。
6.（评估行动系统）由于行动系统在整个变化过程中起着至关重要作用,因此社会工作者需要不断诊断行动系统状况。
第二章社会工作实务通用过程
接案、预估、筹划、介入、评估、结案
接案
是社会工作者与服务对象接触第一步工作,涉及社会工作者与服务对象就社会工作者角色和服务对象需要而展开沟通,包括了开展工作知识和技巧。
目:
1.澄清双方盼望和义务。
2.勉励服务对象。
3.增进和诱导服务对象变化。
4.促使服务对象积极参加变化过程。
5为后续工作打下基本。
接案环节中收集资料
范畴和内容
1．个人性资料。
涉及:
年龄、性别、籍贯、受教育限度、家庭状况、婚姻状况、职业、收入状况等。
、
2．身体状况。
病史理解,有无残疾、遗传病及长期疾病等。
3．特点及能力。
基于以上基本状况理解,进一步理解服务对象生理和心理特点。
生理:
健康状况、营养状况、既往病史、用药状况与当前问题关系。
心理:
智力水平、认知能力、个性特点、自我概念、情感及行为方式等。
4．所处社会环境。
人际关系,与家人、朋友、同事关系;
成长背景、学习、工作生活环境等。
归纳为:
个人:
1.生理2.心理3.认知4行为
环境:
1人际2成长3学习4工作5生活
预估
是在接案后与服务对象建立初步工作关系后又一种收集资料以对问题做出判断过程,目在于为制定有效介入筹划打下科学基本。
是暂时性结论。
预估环节中收集资料
个人资料:
1.个人基本资料（年龄、简历、社会经济地位、生活中重要人物、有关社会系统等）
2.个人主观经验（如何看待自己问题、自己觉得问题出在哪里,因素,持续时间,频率强度,后果,为解决问题所做努力及用法等）
3.解决问题动机
4.生理、情感和智力方面功能发挥（生理:
健康状况,活力水平。
情感:
解决情绪、挫折和愤怒能力。
智力:
认知能力、抽象思维能力、做决定能力）
环境资料:
1.家庭状况
A家庭与家庭成员基本状况（收入、居住环境、健康状况等）
B家庭成员角色和互动状况（夫妻、父母、兄弟姐妹、亲子）
C家庭规则（如何解决分歧、冲突及家庭权威关系）
D家庭成员沟通方式（如何表达盼望、需要和情感等）
E家庭关系,涉及家庭内次系统
F家庭决策和分工方式
2.社会环境
A社会支持系统及其功能发挥
B物理环境及对服务对象需要满足限度
C服务对象对环境资源主观认知
D服务对象社会网络环境
E社会体制和组织环境
预估重要办法
社会历史报告办法
家庭构造图预估办法
社会生态系统图
在人与环境这个着眼点前提下,要满足个人、家庭群体和社区需要,必要有足够资源,必要勉励人与环境做“正面积极互动”。
在现实生活中,人或家庭需要也许因下面几项因素而未能得到满足。
1环境中资源局限性2因某些因素不能获得资源3资源未能有效协调4因缺少关于知识或技巧而未能获得所需资源。
因而个人与环境间未能成功进行“互动”。
生态学观点就是以宏观角度去理解“人类社会功能”,强调与环境互动,因而社会工作者必要致力于变化环境,并使之更有效地回应个人、家庭、群体和社区需要。
功能:
1.描述服务对象社会功能
2.以直观方式呈现服务对象与这些系统关系
3.勾勒出系统间交流
4呈现可使用资源有关信息
社会网络分析
社会网络分析可以评估和测量服务对象社会支持网络种类和规模。
非正式系统:
家庭成员、朋友、邻居、同事、同窗等
正式系统:
社会系统（工作单位、社团、俱乐部、协会组织、工青妇组织、联谊会、休闲娱乐会员服务、互助组织）
专业系统（社会工作者、精神健康工作者、教师、律师、医护人员、营养师、院治疗师、心理学家、政府公职人员等）
筹划
筹划是基于对服务对象问题理解,通过预估阶段摸索,制定服务目的及选取为了达到目的而采用行动一种理性思考及做决定过程。
介入
是社会工作筹划详细实行,在此过程中,运用专业理念、办法和技巧,发掘和运用服务对象内资动机、潜能,共同寻找资源解决问题。
直接介入行动及方略
从“人与环境”社会生态理论视角出发,直接介入行动关注提供完毕生命任务资源以满足人需要,从而消除问题。
1资源空缺:
创造资源,进行政策倡导。
2不理解现存可以使用资源:
宣传、指引,使服务对象理解。
3懂得存在可以协助解决问题资源,但不使用:
协助其理解资源,并使用。
社会工作者具备能力（以便使服务对象能运用既有外部资源）
1.理解既有资源。
A正式服务资源系统,是由社会服务机构管理和提供服务。
有由政府提供机构服务（社区工作站）;
由非政府非营利组织提供机构服务（中华慈善会、紧急救济站等）;
按人群划分（养老院、福利院、小朋友救济保护中心、妇女服务机构、残疾人服务机构等）
B非正式服务资源项目,是满足服务对象所需要重压资源系统。
服务对象家人、朋友、邻居、同窗和同事等。
自助小组。
互助会。
2.转介。
是把服务对象需要同资源连接起来过程。
需注意:
A征得服务对象批准。
B向转介机构出具正式简介信和有关转介材料。
C转介后跟踪服务。
3.资源倡导。
发挥资源经纪人和倡导者作用,将服务对象与资源系统连接起来。
作为资源经纪人技巧:
A评估需求B辨认资源C转介D拟定获得资源并能使用。
作为倡导者技巧:
A收集资料及问题,分析,形成报告B通过正式渠道提交政府有关部门,或通过媒体刊登C提出详细政策建议。
4增能。
技巧有:
A协助服务对象发现长处或长处,用积极自我形象取代悲观。
B提高服务对象自我意识,理解有关资源。
C协助她们组织起来,共同争取权益。
评估
运用科学研究办法和技术,系统地评价社会工作介入成果。
1.考察社会工作介入效果、服务对象进步状况及介入目的实现限度
2.总结工作经验、改进工作技巧、提高服务水平
3.验证社会工作办法有效性
4.进行社会工作研究
结案
第三章小朋友社会工作
小朋友需要:
1.生存需要。
生命存在需要,即生活照顾。
社会存在需要,即获得社会身份,涉及姓名、户籍、国籍。
2.发展需要。
A获得良好家庭生活。
B拥有受教育机会C获得足够休闲和娱乐。
3.受保护需要。
身心两方面得到安全保障。
人为伤害重要涉及:
小朋友虐待:
身体虐待,情感虐待,性虐待。
小朋友忽视:
涉及身体健康需要寻常生活照顾和医疗照顾忽视,教育忽视,发展需要同伴交流及接触社会机会忽视。
小朋友剥削:
童工形式劳动剥削及从事商业性活动性剥削两大类型。
4.社会化需要。
A培养小朋友基本生活技能B促使小朋友自我观念发展C使小朋友养成良好生活习惯D培养良好道德品质
小朋友问题:
（一）小朋友生存问题:
1.新生儿健康问题2.小朋友营养问题3.小朋友户籍问题
（二）小朋友发展问题:
1.贫困问题2家庭监护问题。
家长需要有对的育儿观念及足够育儿时间和精力。
受家庭监护影响小朋友群体有:
留守小朋友,流浪小朋友,流动小朋友,单亲家庭小朋友,父母双双服刑小朋友等等
（三）小朋友保护问题:
1.小朋友遗弃问题2.小朋友遭受体罚和肢体虐待问题
3.小朋友被性侵犯问题4.小朋友被忽视问题5.小朋友被拐卖问题
小朋友社会工作内容:
一、增进小朋友健康成长
（一）传播理念和知识:
母婴保健服务、婴儿初期饲养理念和实践、幼儿早教、科学育儿
（二）提供家庭支持服务:
亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导
（三）开展小朋友支持服务:
小朋友问题辅导、小朋友娱乐休闲、小朋友社会化引导
二、补充和改进家庭状况
（一）补充和改进家庭经济状况:
连接既有政策资源、就业援助
（二）补充和改进家庭监护状况:
亲职教育、“四点半课堂”
三、救济和保护小朋友
（一）小朋友收养服务:
送养小朋友信息发布、收养人或家庭招募、收养人或家庭评估、收养人或家庭培训、送养小朋友与收养人或家庭适配、办理收养手续、送养小朋友进入收养家庭、收养后跟踪回访、评估接案
（二）家庭寄养服务
（三）机构养育服务
小朋友社会工作重要办法:
一、小朋友社会工作评估
二、小朋友社会工作个案辅导
（一）定义:
个案辅导是社会工作个案工作办法应用于干预服务中形成一种服务方式,合用于协助小朋友消除和改进心理和行为方面存在困惑或者偏差,是有效改进小朋友个体悲观情绪、偏差行为和负面社会认知,增进小朋友身心健康成长服务过程。
（二）模式:
任务中心模式、危机介入模式、人本治疗模式、家庭治疗模式等
（三）游戏辅导:
社会工作者针对小朋友,为其创造一种自由玩耍空间和氛围,以构造式或非构造是游戏形式,发挥游戏治疗力量,协助小朋友重述或再现经历和表达情感,接纳自我和她人,最后实现防止和解决小朋友情绪和行为困扰,实现同伴融合、身心健康成长目的一种辅导模式。
三、小朋友社会工作团队辅导
（一）团队辅导类型
1、小朋友发展性团队辅导:
应对同伴压力、学习压力等
2、小朋友治疗性团队辅导:
为高风险小朋友提供行为、态度或价值理念引导和矫正以及为身心受到创伤小朋友提供康复为主。
（二）学校辅导课程
（三）离异家庭小朋友团队辅导
四、小朋友和谐社区建设倡导办法
（一）小朋友和谐社区标志:
1、社区可以保障小朋友基本需要得到满足
2、社区有条件让小朋友与同伴会面和玩耍
3、社区可以保护小朋友免遭伤害
4、小朋友在社区里有干净饮用水和卫生环境
5、社区能为小朋友提供所需教育、医疗和紧急庇护服务
6、小朋友能参加家庭、社区和社会生活
7、社区可以在发展过程中发挥小朋友作用,特别是在与小朋友有关社区事务中。
（二）小朋友和谐社区建设倡导内容
1、完善社区基本建设
2、建设安全、益智小朋友游戏场合和设施
3、健全社区小朋友和家庭服务体系
4、创新社区小朋友参加工作机制
（三）小朋友和谐社区建设倡导办法
网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导、小朋友和家庭问题研究和政策倡导等。
第四章青少年社会工作
青少年需要:
1.接纳自己身体和容貌,体现出符合社会规范性别角色需求
2.个体与同伴发展恰当人际关系
3.追求个体情绪独立自主,少依附父母及其她人
4.自谋其立,谋求经济独立
5.对将来生涯做准备
6.发展符合社会盼望认知技能和概念
7.努力体现负责任行为与追求抱负抱负
8.为将来婚姻和家庭做准备
9.建立个体价值体系,符合现实世界需求
青少年问题:
贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参加问题等
青少年社会工作重要内容
一、理论基本
（一）青少年发展理论重要观点
1、生物进化理论重要观点:
把青少年生长和发展当作是个体适应环境一种现象。
2、精神分析理论重要观点:
“认同作用”对青少年社会化重要影响。
认同作用可以提高青少年价值观,使“自我”得以良好发展,并有助于“超我”提高。
3、社会学习理论重要观点（行为主义理论）
依照班杜拉社会学习理论,青少年通过观测历程就能进行学习,不需要个人亲身体验而直接受到奖惩。
观测历程有四个环节:
A注意过程B保持过程C再生过程D增强过程
学习理论以为:
“自我效能”是“自我系统”重要构成,影响青少年形成自我效能来源有四方面:
成就实现、替身经验、口语说服、情绪激起
班杜拉以为青少年辅导与治疗最后标是“自我规划”,青少年要实现自我规划需要经历三个阶段:
诱发变化、类化、维持。
三种治疗技术:
实例榜样法认知榜样法激发自制力
4、认知发展理论重要观点:
皮亚杰认知发展论,青少年时期是形式运思期阶段,该阶段青少年思考形态不再局限于详细事务或问题,开始运用抽象、逻辑思考方式去推理或判断,并解决周边问题。
5、社会文化论重要观点:
青少年发展时社会盼望产物。
（二）青少年偏差理论重要观点
1、社会次文化（亚文化）理论重要观点:
某些青少年言行无法符合普通社会原则,她们则慢慢汇集起相似利益和命运小团队,认同她们共同接受价值体系,形成次级文化,并合理化其偏差行为。
2、社会互动理论重要观点:
“标签理论”重要观点以为没有一种行为时天生偏差,偏差是要定义。
不同社会把不同行为标记为偏差。
而我们要做是“去标签”
3、社会联结理论重要观点
赫胥提出“人何以不犯罪”才是要探讨问题。
青少年在社会化过程中与社会建立起强有力社会联系,便不会容易犯罪。
社会联系有4个构成成分:
A依附感家庭、学习是青少年重要依附对象,依附限度越高,犯罪行为越少
B承担感即责任感,为自己抱负或期待而付出行动。
良好家庭学校教育有助于青少年把时间和精力投入其抱负,犯罪也许性就小。
C参加感越多参加家庭、学校、社区等组织活动,犯罪概率就越小
D信念指对社会共同价值体系认同。
学校和家庭要共同努力树立青少年对的信念。
社会联结理论与其她犯罪理论区别在于:
探讨遏制青少年犯罪约束力,而非探讨引起青少年犯罪压迫力、推动力或诱发力。
4、整合理论重要观点:
把不同理论进行整合。
青少年服务基本内容
一、服务青少年成长发展:
思想引导、习惯养成、职业指引、婚恋服务、社交指引
二、维护青少年合法权益:
困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导
三、防止青少年违法犯罪:
正面联系、临界联系、行为矫治、社会观护
青少年社会工作重要办法
一、青少年社会工作直接办法重要特点
个案工作、小组工作、社区工作、整合性特性（如下）
1、青少年需求多元性决定了社会工作办法整合性
2、社会资源综合性决定了社会工作办法整合性
3、社会工作专业通才规定决定了社会工作办法整合性
二、青少年社会工作服务项目成效评估
社会工作服务成效评估程序逻辑模式重要包括7个环节:
资源投入、活动／服务、服务成效、处境分析、假设／理论基本、外在环境、逻辑联系
三、青少年自我摸索服务
1、辨识认定论,有四个自我辨识与认定类型
A辨识有成者,曾经经历危机,并通过谨慎衡量解决了危机。
此类人有较高水平内在调节与社会适应能力。
B辨识预定者,不会经历危机,但对职业、意识形态有所承诺。
有较高顺从于循规性,但适应力较差。
C辨识迟滞者,意志面临危机,个性少独断性,会因经历危机而焦急
D辨识混淆者,无危机也无承诺者。
对人生发展没有选取,也不关怀,对她人密切度低,也欠缺较好社会关系。
2、韦恩斯坦“自我摸索历程”
四、青少年就业辅导服务
（一）理论基本
Wood职业生涯选取配合论是生涯规划重要理论基本。
她以为生涯规划先决条件是必要要先对自己有充分结识与理解,涉及能力、兴趣、人格、需求与价值观等。
要先能掌控自己内在世界之后,才开始摸索外在工作世界。
五、青少年历奇辅导服务
历奇辅导就是将青少年放在一种新颖环境中,让她们跳出生理及心理舒服区域,互相合伙,解决问题。
通过总结经验,让她们得到成就感,并将成功经验转化将来生活参照。
辅导定义涉及四个元素:
历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法
4个训练模式:
历奇波浪、野外挑战、情感反思、多元创意
六、青少年空间
1、社会参加2、增能理论
七、青少年社会工作实务研究
第五章老年社会工作
老年人需要
1、健康维护2、经济保障3、就业休闲4、社会参加
4、婚姻家庭6、居家安全7、后事安排8、一条龙服务
老年人问题
1、疾病与医疗问题
2、家庭照顾问题
3、宜居环境问题
4、代际隔阂问题
5、社会隔离问题
老年社会工作重要内容
一、身体健康方面服务
1、健康增进与健康维护服务
2、与健康照顾关于服务
二、认知与情绪问题解决
抑郁症、痴呆症、谵妄和焦急症是老年最常用4个认知情绪问题
三、精神问题解决
第一，爱惜生活,活在当下。
第二,找到往事意义,建构生命意义
第三,直面自己局限,看到过往生活遗憾。
第四,接受生活中好一面和不好一面,谋求和宽慰,弥补遗憾。
第五,拓展个人兴趣和同情圈子。
四、社会支持网络建立
重要涉及:
老年伴侣工作、家庭体系工作、照顾人支持体系工作和增进老年人与社会相融合方面工作。
五、老年人特殊问题解决
（一）虐待和疏于照顾问题
重要介入办法:
1、保护老年人免受经济方面剥夺
2、提供支持性辅导3、发展支持性服务4、变化和调节环境
（二）临终关怀
1、控制疼痛和症状2、协助老人及其家人解决医疗费用问题3、丧亲后续服务
（三）丧亲问题
1、提供情感支持2、代表老人及其家长争取合理权益
3、提供有关信息4、做丧亲辅导
（四）自杀
1、自杀评估:
直线线索、间接线索、行为线索
2、自杀干预:
在做显现出自杀倾向老人工作时,要进行危机干预。
缓和其压力;
清除危险（如药物等）;
找人陪伴老人,或联系医护人员让其住院接受进一步评估;
同老人做安全商定;
社会工作也也许需要做简短缅怀往事治疗,积极应对。
老年社会工作重要办法
一、老年人评估
二、缅怀往事疗法
通过回忆毕生成就,让老年人能增强自己进入老年后自尊。
6种类型为
1、整合性缅怀往事2、工具性缅怀往事3、传递性缅怀往事
4、叙事性缅怀往事5、规避现实性缅怀往事6、逼迫性缅怀往事
三、老年人小组工作办法
特点:
1、老年人由于身体和知觉限制,在开办小组时要有相应调节（轮椅及辅助器具等）2、
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