查勘定损岗高级试题Word文件下载.docx

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6、合同效力中止的，自中止之日起（C）双方未达成协议的，保险人有权解除合同。

A.满一年B.一年内

C.满二年D.两年内

7、施救费财产中有本保险合同未保险财产，按照（C）的比例承担施救费用。

A、未保财产与保险机动车的价值B、被保险机动车价值与未保财产的价值

C、被保险机动车与被施救财产的价值D、未保财产与机动车的保险价值比例

8、主、挂车连接使用过程中，发生交通事故，根据主车、挂车的第三者责任限额的比例承担赔偿责任，赔偿金额总和以（B）的第三者险责任限额为限。

A、挂车B、主车C、主、挂车的三者限额的平均

9、张某驾驶一货车运了一台挖机行驶中发生侧翻，事故经当地交警处理并组织施救，共产生吊车费用5000元，拖车费用800元，车辆的价值为10万元，挖机的价值为40万元，保险公司应该承担的施救费用为（D）元

A、3300B、5800C、2500D、1800

10、当曲轴主轴颈与连杆轴颈的圆度和圆柱度误差大于（B）时，应按修理尺寸进行磨修。

A0.0025mmB0.025mmC0.25mmD0.005mm

11、硅油风扇离合器当气流温度超过（D）时，从动板上的进油口打开，阀片关闭进油口，硅油不能再进入工作室。

A25℃B30℃C35℃D65℃

12、防报死制动系统、驱动防滑系统、电子制动力分配系统、限滑差速器的英文简称依次为（C）

A．ABS、EBD、LSD、ASRB．ASR、EBD、ABS、LSD

C．ABS、ASR、EBD、LSDD．ASR、LSD、ABS、EBD

13、行星锥齿轮式差速器由（C）个行星锥齿轮、十字形行星锥齿轮轴、两个半轴锥齿轮等组成。

A二B三C四D五

14、汽车后桥壳裂纹的检查方法一般用（D）。

A、水压试验法 

B、磁力探伤法 

C、荧光探伤法 

D、敲击法

15、高质量的事故车外观照片能判断以下信息（C）

A、碰撞着力点、碰撞走向

B、出险行驶方向、碰撞走向

C、出险行驶方向、碰撞着力点、碰撞走向

D、出险行驶方向

16、车身钣金件间接损伤中有挤缩变形（隆起或卷曲变形），修理方案为（A）

A、应先拉拔使之展开，然后进行整平作业，使弹性变形得以恢复

B、应先拉拔使之展开，使弹性变形得以恢复，然后进行整平作业

C、应先进行整平作业，然后拉拔使之展开，使弹性变形得以恢复

D、应先进行整平作业，使弹性变形得以恢，然后复拉拔使之展开

17、以下塑料材料属于热塑性是（A）

A、AAS（丙烯腈-苯乙烯）

B、EP（环氧树脂）

C、EPDM（乙烯-丙烯二烯共聚物）

D、PPO（聚苯撑氧）

18、当水泵叶轮旋转时，叶轮中心处压力（A），散热器中的水便经进水管被吸进叶轮中心部分。

A降低B升高C不变D忽高忽低

19、桑塔纳2000型轿车采用的是（C）伺服制动装置。

A、真空增压式B、气压助力式C、真空助力式D、涡流增压式

20、ABS制动防抱死装置制动时使车轮既滚又滑动以滚为主，滑移率控制在（　C　）的状态。

A10％～15％B10％～20％C10％～25％D15％～25％

二、多选题（10题）

1、《中华人民共和国保险法》第六十五条责任险中赋予了第三者附条件的保险赔偿金直接给付请求权，该条款的适用条件为：

（ABCD）

A．被保险人对第三者的赔偿责任依法已经确定；

B．被保险人自身未依据已确定的法律责任向第三者进行赔偿或未足额赔偿；

C．被保险人客观上能够请求却不请求保险人向第三者支付保险赔偿金；

D．第三者对保险人的直接请求权范围，限于其未从被保险人处获得的赔偿数额，最高不超过被保险人应当承担的赔偿责任数额，且应在保险合同约定的责任限额内。

2、保险合同的当事人包括（ 

BCD 

）。

A、保险人 

B、投保人 

C．被保险人 

D．受益人　

3、王五驾驶其所有的A小货车承运了一批钢管，前往工地的途中措失不当，与前方B汽车发生追尾相撞后，A车上的钢管往前滑行碰撞A车的驾驶室后部和B车的车顶致使A车前部、后部受损，B车后部受损，此次事故中，属于保险公司赔偿范围的是（ACD）

A、A车前部B、A车驾驶室后部C、B车后部D、B车车顶

4、事故引起发动机“飞车”造成哪些发动机内部损伤（A、C）

A、拉缸

B、爆震

C、烧瓦

D、凸轮轴断裂

5、查勘员在查勘时，拍摄上组照片，查勘时少（ABCD）。

A未进行高度对比

B未验证车架号码

C未拍摄全车照片

D未回勘现场

6、日常定损中，对受损部件采取以下方式（ABCE）

A、操纵系统中转向操纵系统与制动系统遭撞击损伤后从安全的角度出发多以更换修复。

B、进气系统因撞击破损和变形以修复为主。

C、前风窗玻璃及附件（前风窗玻璃、前风窗玻璃密封条及饰条、内视镜等）因撞击损坏基本上以更换修复为主。

D、雨刮系统（雨刮片、雨刮臂、喷水壶、雨刮联动杆、雨刮电动机、喷水管等）因撞击损坏的，主要以更换更换为主。

E、雨刮喷水电动机、喷水管和喷水嘴因撞坏的情况较少出现，若撞坏以更换为主。

7、润滑系的作用是（ABCD）

A润滑B密封C散热D清洗

8、安全气袋爆炸时，对于安全气袋系统控制电脑表述正确的是（B、D）

A、有外装碰撞传感器，安全气袋系统控制电脑一般通过解码可重复使用1至2次

B、有外装碰撞传感器，安全气袋系统控制电脑一般通过解码可重复使用3至4次

C、无外装碰撞传感器，则内置碰撞传感器控制电脑也可尝试修复

D、无外装碰撞传感器，则内置碰撞传感器控制电脑一定要更换

9、弯曲变形特点：

（A、C）

A、损伤部位与非损伤部位的过渡平滑、连续

B、弯曲变形剧烈，曲率半径很小，通常在很短的长度上弯曲90度以上

C、通过拉拔矫正可使它恢复到事故前的形状，而不会留下永久性的变形

D、矫正后，零件上仍有明显的裂纹和开裂，或者出现永久变形带，不经高温加热处理不能恢复到事故前的形状

10、主减速器的调整方法有（CD）

A先调整啮合间隙B最后调整轴承预紧度

C保证啮合印痕的前提下调整啮合间隙D调整的过程中不得变更轴承预紧度

三、判断题（共10题）

1、大数法则和概率论，是现代保险事业经营和发展的科学基础。

（√）

2、对于定值保险，只要保险标的的实际价值发生变化，保险人应支付的赔偿金额可以超过保险合同约定的保险金额。

（×

）

3、再保险分出人可以再保险接受人未履行再保险责任为由，拒绝履行或者迟延履行其原保险责任。

4、机动车商业保险中，车辆施救费和车辆损失之和不得超过车辆的保险金额。

（×

）

5、整体式车身刚性较大，有助于向整个车身传递和分散冲击能量，使远离冲击点的一些部位也会有变形。

（√）

6、水平分力使汽车右前翼子板变形方身指向发动机罩中心。

（√）

7、绝大多数汽车的主销后倾角和车轮外倾角是不可调整的，通过与车身的固定装配来实现的，车身悬架座的变形不会直接影响到汽车的主销后倾角和车轮外倾角。

（X）

8、对于燃油箱及要求严格的安全结构件，必须考虑更换。

9、在检修燃油系统拆卸有油管时，应先卸压，防止较高压力的燃油喷洒出来引起火灾。

√

10、水温表正常指示值一般为60—80℃。

（X）

四、案例分析题（共2题） 

案例一、99年11月8日，甲保险公司的被保险人李某驾驶风度轿车行驶至一加油站东侧掉头时，与张某驾驶某培训中心的奔驰（乙保险公司承保）的小轿车相撞，造成双方车辆受损。

经交警认定李某负全部责任，11月9日奔驰轿车经甲保险公司估损，损失为3万元。

培训中心将奔驰车送到奔驰特约维修中心修理，修理费花了9万元。

2000年3月，培训中心将其追偿权转让给乙保险公司，同年4月，乙保险公司将9万元赔付给培训中心。

2、在乙保险公司向李某行使追偿权时，李某认为培训中心的奔驰车已经我方甲承保公司估损，培训中心应按甲保险公司估损单的规定范围内修车或由甲保险公司指定修理厂修车，故对超出估损单规定的部分不同意承担。

因此，乙保险公司向法院起诉李某，要求赔偿。

3、当地的某区法院于2002年8月判决：

由李某赔偿乙保险公司经济损失9万元；

4、李某不服判决，以乙保险公司接受追偿权违反保险规程、修车费超出估损标准为由，上诉到中级法院，只同意按照甲保险公司的定损金额赔偿。

在法院二审中，上诉人李某认为培训中心及其乙保险公司作为事故非责任方，无权履行赔偿责任，乙保险公司不应赔偿给培训中心，事故发生后培训中心既未向责任方索赔，也未向法院起诉，而乙保险公司却向培训中心先行赔付，违反了《机动车辆保险条款》规定。

5、作为被上诉方，乙保险公司认为李某不同意培训中心自行修理受损车辆没有事实依据，而修车花费已客观存在，理应按修车支出的费用进行赔偿。

6、二审法院最后判决：

上诉方以被上诉人不应先行赔付给培训中心、培训中心未按估损单修车扩大了赔偿范围，只同意按估损单赔偿的理由不足，且未提供证据，故驳回上诉，维持原判，同时判决乙保险公司承担诉讼费。

对于本案，您认为主要问题在哪？

保险公司在今后类似的案件中如何处理才能保护保险人的利益？

一、主要问题：

1、车辆定损结果是否经过双方认可，是否有书面协议。

2、对于双方事故，非责任方也应在核实责任方的定损结果。

二、保险公司在今后类似案件的处理时，应该：

1、如保险车辆为非责任方，在接受权益转让时，也应核实责任方保险公司的定损结果，核实责任方保险公司损失确定是否合理，保险公司应核实实际可能的追偿金额。

2、定损结果最好有事故当事人（责任方、非责任方）、双方保险公司的书面签字确认。

案例二、被保险人王某将自己的轿车在某保险公司购买了车辆损失保险，保险期限为2004年1月11日至2005年1月10日。

2005年1月9日上午8：

30保险公司接到王某的报案，称：

1月8日王驾驶轿车夜间11：

30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。

1月9日上午10时，受保险公司委派，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现该轿车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用1万元；

经修理厂对该车作进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为4.2万元。

问：

作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔？

答题要点：

1、要严格核实事故的真实性，因为此事故的出险时间临近终保日期，且发生在半夜，还找不到第三者，很有可能有事故作假的可能，可以通过调阅交警的监控或走访出险地点等方法来进行核实。

2、从车辆的受损情况来看，保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件的受损，不可能造成发动机的过热，发动机的损失可能是车辆受损后继续使用引起的扩大损失。

3、如果经过调查后事故是属于保险责任的话保险杠等1万元损失可以赔偿，而发动机部分的4.2万元不能赔偿。

五、实务操作（共2题）

1.根据所给的报案单及现场事故照片，请分析以下内容。

（1）．本次事故发生的真实原因估计有哪几种可能？

（在下列原因中的可能项目中划“√”）

（坠落物、追尾、正面碰撞、侧面碰撞、倾覆、擦划、其他）

（2）．简单分析事故形成过程以及保险责任界定。

（3）．根据资料照片，列出损失项目，并认定换、修、待定项目（填写下表）

（4）．确定相关工时项目，并根据当地工时及工时费标准，确定工时费总额（填写下表）。

损失项目

工时项目（指工时量）

换件项目

修理项目

待定项目

喷漆项目

辅料（含氟、液、油等）

拆装工时

钣金工时

喷漆工时

其他工时

－

合计

当地工时费单价：

所需工时费总额：

解题要点：

1、以上图片是受损车辆的外部照片。

根据照片及你的工作经验，列明需要更换的受损配件，列明待检顶目。

配件不需要报价。

2、列明修理部位

3、列明修理工时，包括钣金、拆装、油漆、机工、电工等

4、列明当地工时费的单价，并计算出总的工时费。

2、交警调解，甲方驾驶货车由于疏忽和超宽原因碰撞乙方行人，承担主责，乙方行人承担次责。

乙方行人损失：

医药费6000元，护理费17元*50天=850元，住院伙食补贴15元*50天=750元，误工费17元*100天=1700元，十级残补6280元*20年*10%=12560元，交通费500元，财物损坏300元，考虑伤者今后劳动能力受到损失，补助10年计6280元，共计：

28940元。

由甲方承担90%，乙方承担10%。

经保险公司定损，汽车修理费为3000元，该车于今年2月投保，交强险、营业性车损险10万元（保险价值10万元），第三者责任10万元，不计免赔率（含车损、三责），请算一下甲车方的赔款。

车损：

3000元按责赔付

三者：

在交强险限额内赔付

一次性补助10年的6280元不认可。