人力资源管理师三级全真模拟试题理论知识部分文档格式.docx
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B．员工的培训
C．个人业绩的提高和发展
D．员工的晋升
11、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（ ）。
A．“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？
”
B．“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？
C．“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
D．“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？
12、每一个主管都应该协调他本身的工作项目，并对自己和员工的工作行为加以必要的矫正，这是目标管理的（ ）阶段。
A．确定目标
B．执行计划
C．过程检查
D．自我调查
13、有的企业提倡安全性，因此（ ）。
A．工资较低
B．工资较高
C．福利较差
D．员工没有积极性
14、以下关于人力资源的陈述中，不正确的是（ ）。
A．人力资源是存在于人体中的体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源
B．人力资源管理可以分为宏观管理和微观管理
C．人力资源与其他资源一样也具有物质件、可用性、时效性
D．一定的人力资源必然表现为一定的人口数量
15、薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及（ ）。
A．企业的支付标准
B．各自所占的比例
C．企业的薪酬水平
D．福利项目
16、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（ ）．
A．模拟分权制
B．广义的职能制组织结构模式
C．狭义的职能制组织结构模式
D．事业部制
17、关于工作说明书的编写，错误的是（ ）．
A．使用语言应该具有较强的专业性
B．工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
C．对于基层员工工作的描述应更具体，详细
D．可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性
18、各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（ ）．
A．德尔菲预测技术
B．回归分析方法
C．劳动定额法
D．转换比率法
19、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（ ）．
A．拓展训练
B．特别任务法
C．管理者训练
D．敏感性训练法
20、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（ ）．
A．操作技能的培训
B．反应评估
C．分析问题，解决问题能力的培训
D．晋升前的人际关系训练
21、狭义的人力资源规划实质上是（ ）．
A．企业人力资源开发规划
B．企业人力资源制度改革规划
C．企业组织变革与组织发展规划
D．企业各类人员需求的补充规划
22、关于正式组织和非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（ ）．
A．前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的
B．组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的
C．两者都有明确的组织目标
D．非正式组织对于正式组织的影响具有两面性
23、影响和制约组织结构的因素有（ ）．
A．信息沟通，技术特点，经营战略
B．管理体制，企业规模，投资成本
C．经营战略，投资成本，环境变化
D．企业规模，人才结构，管理体制
24、某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0．01．运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为（ ）．
A．50人
B．100人
C．150人
D．200人
25、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（ ）．
A．培养员工的忠诚度
B．促进团结，消除矛盾
C．招聘到高质量人才
D．激励员工，鼓舞士气
26、无领导小组讨论法可测评参试者的（ ）．
A．团体决策以及逻辑思维能力
B．自身角色的认知能力和自信心
C．专业知识，技术以及分析，解决问题的能力
D．沟通技巧，组织能力，压力处理以及人际关系的敏感度
27、一般来说，单位在招聘办公室职员时大多采用（ ）的方法．
A．员工推荐
B．主动求职
C．内部招聘
D．报纸招聘
28、人员招聘的直接目的是为了（ ）．
A．招聘到精英人员
B．获得组织所需要的人
C．增加单位人力资源储备
D．提高单位影响力
29、招聘原则中（ ）是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础．
A．公开公平竞争
B．双向选择
C．遵循国家法律法规
D．效率优先原则
30、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（ ）．
A．减轻其工作负担或增加该岗位的休息日
B．减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作
C．减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作
D．减轻其工作负担或横向细分该岗位工作
31、一般来说，工资调查是针对（ ）岗位来进行的。
A．关键性
B．所有
C．高薪酬
D．高能力要求
32、我国《劳动法》调整的劳动关系是指（ ）
33、下列陈述中最恰当的是（ ）。
A．古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制
B．人事管理的出现，主要是以古典管理理论为基础的
C．古典组织管理理论与科学管理理论在人性假设方面差异不大
D．行政组织管理模式是在科学管理阶段出现的，它的广泛推广促成了专业化的人事管理和人事管理部门的出现
34、下列陈述中，正确的是（ ）
35、以下（ ），依据劳动法第26条、27条解除其劳动合同。
A．劳动者在孕期、产期、哺乳期内
B．劳动者患病，医疗期满仍未痊愈的
C．入伍前是国家机关、企事业单位的正式职工
D．因工负伤丧失劳动能力
36、在职业市场比较健全，人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训是一种（ ）的活动。
37、一般来说，人员招聘的来源可以分为（ ）两个渠道。
A．自我推荐与他人引荐
B．学校与社会
C．广告招聘与机构推荐
D．内部来源与外部来源
38、某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称（ ）
A．绩效监控
B．绩效考核
C．绩效改进
D．绩效辅导
39、有的企业提倡安全性，因此（ ）
40、薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及（ ）
41、观察法适用于收集强调（ ）的信息。
42、人力资源计划的核心是（ ）
A．计划的制定者
B．具体内容
C．计划的周期
D．对环境的分析
43、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（ ）
44、到领导的办公室汇报工作，领导示意我坐下时，我通常会（ ）。
A．不坐下，站在领导办公桌前
B．翘着腿坐在椅子上
C．斜靠在椅子上
D．端坐于椅子上
45、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ）。
A．觉得可以稍微放松一下了
B．继续保持这样的工作状态
C．觉得这是自己努力工作的回报
D．想把今后的工作做得更好
46、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更合适的做法是（ ）。
A．与他们一道谈论
B．劝同事不要再谈
C．悄悄告诉小李
D．立即走开
47、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ）。
A．反驳
B．解释、说明
C．不予理会
D．耐心倾听
48、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）。
A．接受，但担心做不好
B．作为任务接受下来
C．着手开展新工作
D．放弃
49、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。
你认为秘书应（ ）。
A．怕领导分心，不告诉领导
B．让该职工自己向领导反映
C．立即告诉领导
D．在自己认为合适的时候告诉领导
50、你感觉你所在单位的人际关系（ ）。
A．融洽
B．比较融洽
C．不太融洽
D．不融洽
51、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：
“我的手提包不见了！
”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1．7万元人民币。
如果你是这家餐厅的经理，你会（ ）。
A．立即报警，由警察处理
B．主动问明情由，安抚顾客
C．请保安部门保护现场并报警
D．让顾客自己处理
52、当顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。
你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当？
（ ）
A．“您应该事先计划好。
B．“您看，是否可以退掉某些商品？
C．“您看，哪些商品不急着用？
D．“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！
53、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。
如果你是小王，你会（ ）。
A．不给他买书
B．拖几天再买
C．尽快给他买
D．买不买，依以后的心情而定
54、如果有一个对你未来发展更加有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（ ）。
A．立即调离
B．难以抉择
C．留在原单位
D．帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走
55、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是（ ）。
A．到效益较好的其他公司工作
B．为改善经营状况提点意见
C．像往常一样地工作
D．边工作边寻找效益好的单位
56、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是（ ）。
A．既然大家都参加，我就参加吧
B．一般都参加
C．如有特殊情况就不参加
D．领导若要求，我就参加
57、面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是（ ）。
A．只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话
B．说了也没有用，还是不说的好
C．习以为常
D．不管有没有损害我的利益，都要坚持原则
58、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。
你对富豪此举的感受是（ ）。
A．纯属个人行为，无可厚非
B．浪费财富
C．如果这些钱用在公益事业上就好了
D．花得气派
59、关于我的工作单位（ ）。
A．我很愿意向别人说我的工作单位
B．除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位
C．我很少和别人谈论我的工作单位
D．我从不与别人谈论我的工作单位
60、我通常这样看待自己的工作任务（ ）。
A．对单位重要的事情对我来讲同样重要
B．对单位重要的事情对我来讲不一定重要
C．单位的事情和我个人的事情没有关系
D．大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓
二、多选题
61、进行组织信息调研的具体要求有（ACD）。
A．准确性、系统性
B．及时性、可行性
C．针对性、适用性
D．及时性、经济性
E．准确性、实用性
62、组织设计的内容有（ABCD）。
A．建立信息沟通渠道
B．确定各个部门的职责范围
C．建立合理的组织机构
D．配备和使用适合工作要求的人员
E．确定岗位的职责、权限和利益
63、下列选项中属于人力资源成本核算过程的有（ABCE）。
A．人力资源管理成本项目、建立成本核算项目
B．确定具体项目的核算方法
C．制定本企业的人力资源管理标准成本
D．统计与控制人力资源管理实际成本支出
E．审核和评估人力资源管理实际成本支出
64、制定招聘计划的主要依据有（CD）。
A．招聘策略
B．招聘程序
C．人力资源规划
D．工作分析
E．招聘渠道
65、一般来说，人员录用决策的策略主要有（ABD）。
A．多重淘汰式
B．补偿式
C．择优录用式
D．结合式
E．成本分析法
66、企业通过发布广告法招聘人员的优势有（ACDE）。
A．传播范围广
B．作用效果较长，信息量丰富
C．速度快
D．应聘人员数量大
E．企业的选择余地大
67、用于培训效果评价的指标或成果主要有以下类型（ABCDE）。
A．认知成果
B．技能成果
C．情感成果
D．绩效成果
E．投资回报率
68、培训项目即将实施之前需做好的各方面准备工作包括（ABCDE）。
A．通知学员
B．后勤准备
C．确认时间
D．准备教材
E．确认讲师
69、培训成本包括（AB）。
A．直接成本
B．间接成本
C．生产成本
D．额外成本
E．经营成本
70、关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（ACD）。
A．以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程
B．以员工为起点，由管理者对员工进行考评
C．在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效
D．完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评
E．对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度
71、能力考评的项目包括（CDE）。
A．责任感
B．工作热情
C．判断力
D．改善力
E．创新能力
72、对绩效管理方案进行可行性分析，主要考虑（ACE）。
A．限制因素分析
B．相关因素分析
C．潜在问题分析
D．过去情况分析
E．目标与效益分析
73、关键事件法的缺点是（ACDE）。
A．关键事件的记录和观察费时费力
B．不能做定性分析
C．不能做定量分析
D．不能区分工作行为的重要性程度
E．很难使用该方法比较员工
74、在薪酬调查时要调查（ABC）。
A．被调查企业的情况
B．被调查岗位的情况
C．被调查岗位的薪酬状况
D．调查人的情况
E．被调查企业的薪酬调查状况
75、宽泛式薪酬等级的特点是（BC）。
A．薪酬等级数量多
B．薪酬等级数量少
C．有利于员工横向工作调整
D．员工只有职位升迁才能得到相对满意的薪酬E．适用于成熟的、等级性强的企业
76、要素计点法的工作程序包括（ACD）。
A．确定评价要素
B．确定每个要素的权重
C．确定要素等级
D．确定要素的相对价值
E．确定每个岗位各要素对应的薪酬
77、在薪酬调查时一般选择（AB）。
A．竞争对手
B．同行业同地区企业
C．国外企业
D．刚成立的管理不甚规范的企业
E．市场水平比较高的企业
78、根据信息传输的内容，应科学地选择、确定信息传输语言，如（AC）等形式就是很好的选择。
A．表单
B．照片
C．统计数字
D．座谈
E．申诉
79、下列内容中，属于劳动合同的约定条款的有（ACD）。
A．保密事项
B．工作内容
C．补充保险和福利待遇
D．培训
E．劳动保护和劳动条件
其余是法定条款
80、劳动者因工致残被鉴定为一至四级的，根据工伤保险的有关规定，享有（BC）等待遇。
A．按月领取工伤津贴
B．按月领取伤残抚恤金
C．领取一次性伤残补助金
D．与在岗职工同等的福利待遇
E．领取一次性就业补助金
81、你工作的动力来自于（ ）。
A．维持家庭生计
B．兴趣爱好
C．自我发展
D．实现人生价值
82、公司任命我为部门经理后，以前的同事和我接触越来越少了。
对此，我会（ ）。
A．认为这是正常的事情
B．想想自己哪些方面做得不好
C．邀请他们在一起聚聚
D．顺其自然
83、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（ ）。
A．找同事共同去说服
B．如果说服不了，就坚持自己的意见
C．实在说服不了，就听领导的
D．如果说服不了，就什么都不做
84、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。
如果你是售货员，你（ ）。
A．请顾客去找售此商品的售货员处理
B．请他出示购物凭证
C．告诉顾客没有货，换不了
D．让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换
85、小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。
当他和同事们一起工作时，你会给他的忠告是（ ）。
A．做好自己的本职工作
B．尽自己所能多做些工作
C．做多了会给其他同事造成压力
D．适应其他同事的工作效率
86、我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最佳人选。
假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的反应是（ ）。
A．这是领导的事，与我无关
B．以后多帮他
C．把我的想法告诉领导
D．将自己的想法告诉同事
87、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“XX大学毕业生一律免谈”（该大学是一所名牌大学）的牌子。
你认为，该公司不录用XX大学毕业生的原因可能是（ ）。
A．该校以往的毕业生工作后对岗位不珍惜
B．该校以往的毕业生浮躁而不实在
C．该校以往的毕业生有优越感，与同事相处不融洽
D．该公司待遇太差
88．影响和制约组织结构设计和建立的因素主要来自于（ ）方面。
A．信息沟通、技术特点、经营战略
B．管理体制、企业规模、环境变化
C．经营战略、投资成本、人才结构
D．企业规模、投资成本、管理体制
E．信息沟通、人才结构、企业规模
89．部门结构模式本身贯穿着一定的组合原则，包括以（ ）来设计部门结构。
A．效率为中心
B．成果为中心
C．关系为中心
D．责任为中心
E．工作和任务为中心
90．以工作和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是（ ）组织结构模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
A．直线制
B．直线职能制
C．事业部制
D．模拟分权制
E．矩阵结构
91．以成果为中心来设计部门结构，通常表现为（ ）模式。
92．对组织结构的现状和存在问题进行充分调查，掌握资料和情况，其中系统地反映组织结构的主要资料有（ ）。
A．工作岗位说明书
B．组织体系图
C．管理业务流程图
D．绩效考评表
E．岗位规范
93．企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。
这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有（ ）。
A．细分市场战略
B．扩大地区战略
C．纵向整合战略
D．多种经营战略
E．增大数量战略
94．以下关于矩阵制的说法中（ ）是正确的。
A．是集权和分权相结合的组织结构形式
B．一般为了完成临时任务而组建
C．具有双道命令系统
D．信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高
E．组建方便，但组织关系比较复杂
95．企业适合采用分权的组织结构形式的情况是（ ）。
A．企业的技术比较复杂，且工艺多变
B．企业所面临的外部环境经常变化
C．企业组织的规模非常庞大
D．企业到了产品多样化的战略发展阶段
E．企业的管理体制以行政手段为主
96．以下说法符合人力资源规划的总目标的是（ ）。
A．实现企业利润最大化
升级会员 