《管理学》模拟试题J及答案Word格式文档下载.docx
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对于该企业厂长的这一指示,你觉得主要在以下哪方面还不够明确?
A.贷款目的
B.贷款地点
C.向谁贷款
D.何时贷款
4.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具,在进行竞争分析和制定竞争战略时,大多数人都会借鉴使用这一模型。
现在,假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。
结合现实,你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理?
序号行业内竞争者潜在竞争者替代产品供方的讨价还价能力买方的讨价还价能力对手机业务竞争地位的分析结论
①增加不多很少几乎没有减弱有所增强巩固并略有提升
②快速增加很多威胁不大变化不大明显增强有明显下降
③明显增加较多威胁很大快速减弱明显增强略有下降
④竞争十分激烈存在威胁不大减弱明显增强快速提升
A.①
B.②
C.③
D.④
5.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。
到任之后,他待人热情,早上早早地站在工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助
员工解决实际困难。
一周下来,大家看到厂长每天都提前到厂,而且又待人热情,原来习惯于迟到的员工也不迟到了。
从这件事情来看,是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力?
A.个人影响权
B.专长权
C.法定权
D.A和C
6.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现:
①自行做出并宣布决策;
②强行推销自己所做的决策;
③做出决定并允许提出问题;
④提出可修改的讨论计划;
⑤提出问题、征求意见并作出决策;
⑥规定界限但由集体作出决策;
⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对这7种领导行为的最适当分类是:
A.①②属于专制式,③④⑤属于参与式,⑥⑦属于民主式
B.①属于专制式,②③④⑤属于民主式,⑥⑦属于放任式
C.①②属于专制式,③④⑤属于民主式,⑥⑦属于放任式
D.①②属于专制式,③⑤属于民主式,④⑥⑦属于放任式
7.目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受,社会的确在快速地发生着变化。
随着社会的变化,企业组织也在不断地进行着变革。
其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变,许多原有的组织层次被“砍”掉了,权力开始向下移动。
对于企业采取这种变革举措的缘由,理论界不断地进行归纳和总结。
以下四种描述,你认为哪一种最不合适?
A.信息社会的主要标志是大量使用计算机,计算机替代了人,进而促使组织扁平化
B.传统的工业社会强调稳定性和秩序,信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性
C.在传统的工业社会中,设备和机器显得特别重要,信息社会中人和知识等更重要
D.工业社会时代市场变化速度缓慢,信息社会时代惟一不变的就是变化
8.某重要会议的开会通知,提前通过电话告知了每位会议参加者,可是到开会时,仍有不少人迟到甚至缺席。
试问,以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,哪一种最有可能不正确?
A.这里出现了沟通障碍问题,表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
B.这里与沟通障碍无关,只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素
9.汪力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因?
A.该公司在组织设计上采取了职能型结构
B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
10.公司制企业中,总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。
对总经理这样的管理者,下列何种说法最恰当?
A.这样的管理者一定不拥有公司的股票
B.这样的管理者只负责操作性的作业工作,不作任何决策
C.这样的管理者主要负责管理决策
D.这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策,但职工思想政治工作除外
11.某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资,为此要对项目进行可行性论证。
在以下各因素中,你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响?
A.家长对培养儿童勇敢精神的重视程度
B.政府对儿童游乐项目的管理政策
C.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平
D.其他游乐项目对儿童的吸引力
12.某油田作为一家法人企业,对从事施工作业的辅助生产单位如钻井、机修、基建、运输等二级单位实行自主经营、独立核算、自计盈亏的管理体制,这些二级单位要向油田公司总部缴纳固定资产占用费和流动资金使用费,其水平与银行流动资金贷款利率相当。
这些二级单位属于:
A.成本中心
B.费用中心
C.利润中心
D.投资中心
13.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种?
A.管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低
B.管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升
C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定
D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑
14.保兰公司是一家生产普通建材的小企业,从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。
近年来公司发展迅速,又进入家具、化妆品、房地产等领域。
为协调和规划公司多种业务的发展,贯彻持久有效的战略,公司决定立即成立“企划部”。
从公司的历史和发展要求看,你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法?
A.内部选拔
B.外部选拔
C.从内部物色有潜力的人,选送出去参加培训,回来再任用
D.由现任总经理兼任
15.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人,下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关?
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
16.精致公司主要生产各种型号的汽油发动机和柴油机,产品研发任务主要由其内部的中心研究所承担。
该所分为基本件室、缸体室、燃烧室、测试室、电气室、计划室和所长办公室等部门。
你认为下列何种情况出现时,该所的部门设置方式和组织结构最有必要进行适当调整?
A.中心研究所的职能发生重大的变化,增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能
B.所长的人选进行了更换,新所长精通管理,尤其是组织管理方面的技能
C.企业准备压缩人员,中心研究所也准备转出去一部分富余人员
D.企业主产品更换了商标
17.X公司原是一家军工企业,具有雄厚的技术实力,但老产品的市场潜力不大,总裁决定为此进行战略调整。
公司的人力资源部也因此行动起来,他们期望尽快完成新的人员配备计划的制订和贯彻工作。
为了更好地完成这一工作,你认为以下哪一方面是其最重要的前提?
A.提高人力资源部工作人员的水平
B.了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标
C.加强人力资源部与其他部门的沟通
D.了解其他同行公司的发展情况
18.某推销员经过艰苦的努力,一年中实现了100万元的销售业绩,该推销员认为自己大大
超额完成了工作任务。
他非常高兴,主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。
谁知销售主管只是说了些口头表扬的话,只字不提奖金的事。
这位推销员等了好多天,什么也没等到。
他知道额外奖金的梦破裂了,他的工作热情也没有了。
如果这位销售主管是一位称职的管理者的话,你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么?
A.他怕大家过分地追求销售量,而忽视了服务质量
B.没有预先给出计划标准,缺少控制和考核的依据
C.企业正处于发展阶段,许多方面需要资金,不能发额外奖金
D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务
19.在管理决策中,许多管理人员认为只要选取满意的方案即可,而无须刻意追求最优的方案。
对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力?
A.现实中不存在所谓的最优方案,所以选中的都只是满意方案
B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其次
D.刻意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失
20.某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。
随着公司规模的扩大,他所直管的营销队伍从5人增加到了80多人。
最近,总经理发现公司的营销人员有些散漫,对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通,常常采取背后议论的方式。
这种情况是以前所没有过的。
对此,总经理感到比较困惑,但又找不到确切的原因。
从管理的角度看,你认为产生这种状况的根本原因是什么?
A.市场规模增长太快,营销人员大多,产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理对营销人员关心不够,致使营销人员内心产生了看法
C.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模
D.公司管理层次太多,阻碍了总经理与营销人员间的直接交流
21.某公司高层决策者对人力资源部提出目标,要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。
对于这一要求,你认为以下哪一种评价最有道理?
A.时间不明确,在实际中难以操作
B.关键岗位提法欠具体,范围认定困难
C.合格人才的标准不清楚,需详加说明
D.需综合考虑以上说法所反映的问题
22.高级工程师李华在一家研究所工作,该所拥有一流的研究条件。
根据双因素理论,你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用?
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑
D.以上各条都起不到激励的作用
23.关于公司总经理与中层管理人员之间的区别,存在着以下几种不同的说法。
你认为其中哪一种说法最为贴切?
A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力
B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权
C.总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息
D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束
24.翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。
去年该公司招聘了一批刚毕业的大学生,其中有一位学化学的小唐,被认为很有培养前途。
公司指定她负责G地区的销售工作,并设立了一种很有吸引力的佣金制度。
一年下来,小唐尽管工作十分努力,但所分管地区的销售业绩就是上不去,她也承认G地区销售潜力不小。
面对这种情况,有人给翟经理出了以下几个主
意,你认为其中哪个主意最好?
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好,谁干得差
B.郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就
C.让翟经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法
D.顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的
25.某雇员在一个岗位上已经工作了许多年,他现在的工作状况却并不令人满意,其直接上司对此也感到十分困惑。
从管理的角度看,你认为对他最好采取什么措施?
A.明确告诉他,若不改进工作,将要被解雇
B.让他继续留在现岗位,再注意观察一段时间
C.向他说明领导的困惑,希望他努力改进工作
D.与他共同分析原因,寻求改进的措施
26.有一天,某公司总经理发现会议室的窗户很脏,好像很久没有打扫过,便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人,该负责人立刻打电话告诉事务科长,事务科长又打电话给公务班长,公务班长便派了两名员工,很快就将会议室的窗户擦干净。
过了一段时间,同样的情况再次出现。
这表明该公司在管理方面存在着什么问题?
A.组织层次大多
B.总经理越级指挥
C.各部门职责不清
D.员工缺乏工作主动性
27.生产部长说:
如果我们不生产,什么也不会发生。
技术开发部部长打断说:
如果我们不进行设计,什么事也不会发生。
销售部部长说:
如果不是我们把产品卖出去,那才真是什么都不会发生呢!
上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题?
A.各部门领导过分强调本部门工作的重要性
B.各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准
C.各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识
D.各部门领导的话没有什么错误,只是语气不太好
28.某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。
上岗之前,公司委托你对他们进行培训,你认为,这种培训的重点应当放在:
A.总结他们在基层工作的经验教训
B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C.促进他们重新认识管理职能的重点所在
D.帮助他们完成管理角色的转变
29.统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视:
A.突出重点,强调例外
B.灵活、及时和适度
C.客观、精确和具体
D.协调计划和组织工作
30.你的部门因预算的限制,有必要进行整编。
你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。
他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有能力完成这一任务,可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时,你应当采取哪种领导方式?
A.高任务、高关系
B.高任务、低关系
C.低任务、高关系
D.低任务、低关系
三、案例题（共20分:
案例1:
马厂长和他的"
党政联席会议"
（每小题2分,共10分
1999年2月8日早上8点,滨城制鞋厂的“党政联席会议”照例准时开始。
马玉柱厂长坐在主席的位置上,手里夹着一支香烟。
马玉柱,47岁,当年从部队退伍后进制鞋厂当工人,因头脑灵活,积极肯干,逐步被提升为干部。
后来,他利用业余时间自学,取得了大专文凭。
进入90年代以来,激烈的竞争使滨城制鞋厂的经营状况开始滑坡。
马玉柱被委以重任,担任该厂厂长。
1996年初,滨城市的另一家国有制鞋厂破产倒闭,全部的资产、工人和退休人员由滨城制鞋厂接收。
两厂合并后,马厂长经过定岗、定编,确定了全厂1200人在见风使舵的规模,加上已退休的1000多名人员,全厂每月发放工资加退休金就需要80多万元。
为了工厂的生存,马厂长亲自抓销售方面的工作,带领业务人员跑市场,联络客户。
两年多来,工人的工资和退休人员的退休金从未迟发过,奖金拖欠不超过3个月。
随着竞争日趋激烈,市场销售工作的难度越来越大。
一段时间内,销售科只见费用增长,不见销量增。
为了机器照常运转,为了保住客户,为了工厂的长远发展,马厂长和销售科的人员只能咬牙坚持着。
这种局面,引起了全厂职工的不解和猜测。
厂内议论纷纷,认为销售部门花钱大手大脚,公款吃喝不加控制,低价签销售合同而置工厂利益于不顾,说不定个人拿了回扣,等等。
反映最多的是由倒闭厂并入的职工,他们纷纷向厂党委郭书记反映情况,财务科毕总会计师也经常拿着销售公司的报销单据向郭书记告状。
对生产、销售方面的工作一向不插手的郭书记,接到这么多的反映意见,不能不出面从大政方针上进行干预。
他在党委会上,多次批评销售科彭科长,指出“销售量与费用不成比例,这本身就是大问题,很不正常!
”并准备采取措施进行整顿。
马厂长也感受到上上下下的压力,觉得非常棘手。
市场如此困难,工作如此艰辛,可群众却不知情,这种态势如果不能很好控制,势必造成局面的失控。
经过思索,他向郭书记提出了成立厂“党政联席会议”的设想。
马厂长的提议,经厂党委会研究得以通过。
“党政联席会议”定于每个工作日早上8点举行,10点结束。
会议成员包括厂党委书记、厂长、各支部书记、各部门负责人、工人代表等。
会议的程序是:
由马厂长担任主席主持会议,各部门依次汇报本部门的工作。
与会人员有权力提出质询,汇报人必须详尽解答。
厂内各项重要决策,必须经2/3以上的与会人员通过方可付诸执行。
“联席会议”实行一段时间后,厂里对销售科用款的议论、指责渐渐平息下来。
会议成员十分珍惜自己的权力,大都准时出席会议。
一时间,全厂职工的主人翁感空前强烈,当家作主的热情空前高涨。
所有这一切,马厂长都真切地感受到了。
为了进一步使工作顺利开展,使稳定的局面长期持续下去,作为“党政联席会议”的补充措施,他劝说郭书记担任销售科的“日常事务监管”,规定销售科的工作要向郭书记请示、汇报。
做了一辈子党务工作的郭书记,对新的角色十分投入。
他经常主动来到销售科听取汇报。
他总是十分谦虚地征求业务人员的意见,做些大政方针上的指示,放手让业务员自主地工作。
渐渐地,他感觉到销售科业务人员的工作十分辛苦,常常连家里的重要事情都顾不上。
为扩大工厂的销售量,他们几乎到了忘我的境界。
就这样,郭书记成了销售科强有力的后盾,谁家亲属生病,他亲自上门慰问,谁家里有了困难,他派人解决。
1999年2月8日这一天是星期一,又是农历小年,临近春节,要研究的事情很多。
不过,马厂长认为最重要的是彭科长上周签订的一笔“低价销售合同”的通过问题。
事情是这样的,上一星期,彭科长去一家公司催收货款,这家公司是滨城制鞋厂多年以来的外销客户,关系一直很好。
彭科长和该公司的严总经理谈到厂内库存尚有6000多双出口鞋,希望严总能帮助推销一下,价格好商量。
严总当即向国外客户发盘,国外客户也于当日还盘。
根据客户还盘价,严总提出以每双28元的价格收购,并要求工厂改包装。
彭科长请示了马厂长后,
与该公司签订了协议合同。
严总的公司为此预付了12万元货款。
今天是彭科长出差归来后头一天上班,他先是向大家汇报了催款的结果,然后谈到了这个合同。
彭科长的汇报立即引起了强烈的反响,大多数人表示反对。
毕总会计师情绪激动地站了起来说:
“为什么我们原价54元的鞋要卖28元,而且还要改包装,别说是工资、设备,就连原料成本也收不回来!
我实在难以理解。
”说完,长时间地盯着彭科长,临坐下时还扫了马厂长一眼。
毕总的发言,得到了许多人的附和。
彭科长只好做进一步的解释:
“这批鞋已经存放了2年多,再压下去恐怕还要贬值。
现在趁着外商要货,我们可以减少资金占用,通过变现以盘活库存,加快资金周转。
”但无论彭科长做何解释,反对的意见仍然占了上风,会议进行到11点,最后表决通过决议:
此合同不予执行。
会议结束后,马厂长令彭科长立即向严总经理通报,此合同厂里不准备执行,应予以撤销。
电话那边,严总立时火冒三丈。
无奈,彭科长只能简单地介绍一下“联席会议”的情况,告诉他决议一旦作出,是很难更改的。
严总马上又与马厂长通电话,马厂长除了表示抱歉之外,也无能力。
中午,严总亲自书写了一份1500字的长篇传真,发往滨城制鞋厂。
下午一上班,马厂长拿着传真出现在郭书记的办公室。
转天早上8点,会议室内,马厂长宣布开会。
他让会议秘书向每人发了一份传真复印件,说:
“大家先详细地看一遍这份文件,我们再重新研究昨天关于库存鞋变卖合同的问题。
”半个小时过去了,许多人已不止一次地看过这份传真,一些人开始交头接耳,小声议论着。
看到这些,马厂长宣布:
“下面由郭书记讲话。
”郭书记举了举手中的传真复印件说:
“同志们,这份传真从昨天下午到现在,我已经看了不止10遍了,不知道你们的感受如何。
我认为这是一份难得的教材,它帮助我们了解市场,了解外贸常识,很值得认真学习呀。
”于是,郭书记带领大家,学起了这份1500余字的传真。
10时30分,会议结束。
会议作出决议:
撤消昨天的会议决议,合同予以执行。
根据案例所提供的情况,请回答下列问题:
31.“党政联席会议”"
制度实施后,马厂长的权力结构发生了什么变化?
A.来自于职位的权力减少了,而来自于个人的权力增多了
B.来自于职位的权力没有变化,来自于个人的权力增多了
C.来自于职位的权力和个人的权力都减少了
D.来自于职位的权力减少了,来自于个人的权力变化无法做出判断
32.“党政联席会议”起到的正、负向作用是什么?
A.正向作用是加强了内部沟通,负向作用是降低了工作效率
B.正向作用是提高了决策质量,负向作用是淡化了工厂内部的创新意识
C.正向作用是使管理分工更合理,负向作用是弱化了部分管理人员的工作责任
D.正向作用是调动了工厂内部的参与意识,负向作用是造成了职责不清
33.管理工作同样是有成本的。
仅就库存鞋合同是否应予以执行这一项决策而言,以下哪一项不属于这一决策的管理成本范畴?
A.会议的时间
B.严总的传真费用
C.会议准备材料
D.彭科长前往严总所在公司的差旅费
34.请站在马厂长角度分析毕总会计师的发言,你认为毕总会计师是否称职?
A.不称职,因为他缺乏从工厂整体角度分析问题的全局意识
B.不称职,因为他的发言太过攻击性,不利于沟通
C.称职,作为总会计师必须考虑成本核算问题
D.称职,因为他敢于直言,不计较私利
35.致使马厂长决定推出"
制度的根本原因是什么?
A.兼并所带来的组织文化冲突
B.党政分工不明确和配合不佳
C.部门或利益群体问的冲突和不协调
D.以往的决策速度太慢,无法适应市场竞争的要求
案例2:
BT公司经营业务的发展与组织（每小题2分,共10分
BT集团股份有限公司正式成立于1992年8月,注册资本6800万元。
公司主要从事家用电器的制造和销售,兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出口业务等。
BT公司的前身是创办于1968年的一家集体企业,在1980年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机等产品。
1980年开始生产金属风扇,产品曾获农业部优质产品称号。
1987年,该企业被批准为国家机电产品出口基地企业,次年被省政府授予自营进出口权,可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等。
1988年,其工业总产值、销售收入均突破1亿元人民币,出口创汇超过400万美元。
直接附属于该企业的BT风扇厂,在1989年及1990年先后被评为省级先进企业和国家二级企业。
为开拓国内庞大的家电市场,这家经营取得令人瞩目成绩的乡镇企业,在1990年与外商合资兴办了BT冷气机制造有限公司。
1992年3月,经省人民政府批准,以该企业为核心组建了BT电器企业集团。
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