导游实务Word文件下载.docx
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20．外国游客申请到非对外开放地区旅行，需要办理相关手续，但不包括
A．填写旅行申请表 B．交验护照或居留证件
C．重新办理签证 D．提供与旅行事由有关的证明
21．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象属于＿。
A．漏接 B．空接 C．错接 D．误接
22．为了方便配合地陪工作，在行车途中全陪和领队最好选择＿就座。
A．汽车最后一排 B．汽车最前面一排
C．汽车中间一排 D．和团长在一起
23．在中国境内，游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，其有效期为＿。
A.24个月 B.12个月 C.6个月 D.3个月
24．对于不合作的领队，导游员最好以＿的方式与之进行斗争，使之有所醒悟，必要时也可当着游客的面提醒领队。
A．以牙还牙 B．妥协 C．公对公 D．伙伴间交谈
25．旅游团出发参观前，地陪导游员应按预定时间提前到达集合地点。
A.10分钟 B．15分钟 C.20分钟 D.30分钟
26一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占＿左右，不必一直不停地讲，要给游客留出观赏、品味的时间：
A.10%B.30%C.60%D.90%
27．小青岛面积0.012平方千米，折合成平方米和公顷分别是＿。
A.1200平方米和0.12公顷 B.12000平方米和1.2公顷
C.1200平方米和1.2公顷 D.12000平方米和0.12公顷
28．客机内部的座位分布大致相同，每排有六个座位，依次用字母A、B、C、D、E、F表示，中间由通道分成两组。
19排A座和F座一般＿的座位。
A．都是靠窗B．分别是靠窗和靠通道
C．分别是靠通道和靠窗D．都是靠通道
29．全陪所带的业务用品当中、除拨款结算单、接待计划、支票、差旅费外，还应包括__
A．食品B．常用药品C．花露水D．全陪日志
31.T59次列车属于＿。
A．动车组B．特快旅客列车
C．快速旅客列车D．管内快速列车
32.1.41米的儿童随大人乘坐火车，应当买＿。
A．儿童票B．半价票C．全价票D．优待票
33．乘坐国际及香港、澳门，地区航班出境的持外交护照的旅客＿机场建设费。
A．收90元B．收50元C．收30元D．免收
34．全陪导游员带领旅游团抵达下一站后，出现无地陪导游员迎接该团的现象。
在地接社不能及时采取有效措施的情况下，全陪导游员租用站内交通车直接把游客带到下榻的饭店，所发生的费用由＿承担：
A．全陪B．地陪C．领队D．责任人
35．《中国公民出国旅游团队名单表》填好后由＿审验，加盖审验章。
A．旅游行政管理部门B．中国武警边防总队
C．公安部D．国务院
36．中国海关禁止出境的物品中不包括＿。
A．涉及国家机密的手稿B．珍贵文物
C．高级计算机，D．濒危植物
37．对于出境领队核对机票及行程，下面说法不正确的是＿:
A．检查乘机人姓名、乘机日期、航班号等
B．然后把机票信息和旅游行程进行对照
C．重点核对航班号、抵达日期和抵达时间
D．重点核对航班号、日期和起飞时间
38．境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持“＿”的原则。
A．增加项目可以，减少项目不行 B．调整顺序可以，减少项目不行
C.调整顺序可以，增加项目不行 D．增加项目可以，调整顺序不行
39．如果在境外某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，游客均需要提前至少＿小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。
A.72 B.36 C.24 D.12
40．出境领队带领旅游团归国，在填写人境登记卡的人境事由一栏应当填＿。
A．观光尹休闲 B．探亲访友 C．返回常住地 D．定居
41．景区景点导游员致欢迎辞一般选在＿。
A．游客的旅游车上 B．景点大门口
C．介绍完游览图后 D．正式游览开始
42．景区景点导游员在带领游客游览宗教景点时，下面做法不正确的是
A．遇到宗教活动，告诫游客不得喧哗，但可随意走动观看
B．提醒游客不要触摸法器 C．提醒游客很多宗教场所不允许拍照
D．提醒游客尊重当地宗教信仰
43．旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客
A．提供旅游产品种类及价格咨询服务 B．收取费用
C．提供旅游交通咨询 D．饭店住宿咨询
44．导游员应当提前把散客送达交通港，下面选项错误的是
A．国际航班应提前2个小时 B．乘国内航班应提前90分钟
C．轮船应提前45分钟 D．国际航班应提前100分钟
45．选择性旅游又称小包价旅游，主要有非选择性部分和可选择性部分。
非选择性部分不包括＿。
A．午、晚餐 B．住房
C．早餐 D．机场接送和城市间的交通服务
46．组合旅游又被称为＿，是旅行社为了推销某个旅游产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格、固定服务标准的一种服务。
A．小包价旅游 B．半包价旅游
C．散客拼团 D．委托拼团
47．在旅游过程中，经常会有游客感到身体不适或患一般疾病。
＿不属于一般疾病。
A．感冒 B．心脏病 C．发烧 D．腹泻
48．游客患重病需要动手术，须征得患者亲属同意，如果亲属不在，需由＿同意并
签字。
A．领队 B．全陪
C．地陪 D．领队、全陪和地陪
49．游客证件、财物特别是贵重物品被盗是，导游员应立即向公安部门和保险公司报案。
A．责任事故 B．读职事故 C．治安事故 D．安全事故
50．游客口服晕车药，应当在启程前＿服用。
A．15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟
二、多项选择题（下列共有40道小题，每小题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；
每题1分，共40分。
1．根据定义，要成为中国的导游员必须满足下列条件＿。
A．按我国《导游人员管理条例》的规定取得导游证
B．必须接受旅行社的委派
C．按照我国《导游人员管理条例实施细则》的规定取得导游证
D．按照我国《旅行社管理条例》的规定取得导游证
E．按照我国《旅行社管理条例实施细则》的规定取得导游证
2.1841年7月5日，英国人托马斯·
库克包租了一列火车，运送了500多人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，下面对这次活动表述正确的是＿。
A．团体收费每人1先令B．免费提供带火腿肉的午餐及小吃
C．有一个唱赞美歌的乐队跟随D．库克自始至终陪同照顾
E．提供了专业的讲解服务
3．下面对托马斯·
库克及其旅行社表述正确的是＿。
A.1845年整理出版了《利物浦之行指南》
B.1846年库克亲自带领350人到苏格兰旅行
C.1855年在原有公司基础上创办了托马斯·
库克父子旅游公司
D.1872年成功地组织了9人环球旅游
E．托马斯·
库克父子旅游公司是世界上最大的旅游公司
4．托马斯·
库克对于旅游业的贡献在于＿。
A．开创了近代旅游业
B．面向大众、薄利多销，推动了旅游的社会化
C．培养了最早的真正意义上的导游员D．开创了现代旅游业
E．开创了包机旅游业务
5．出境旅游领队的职责包括＿:
A．介绍清况，全程陪同B．落实旅游合同，维护旅行社和团员利益
C．组织和团结工作D．协调联络，解决难题
E．维护团员安全
6．下面属于全程陪同导游员职责的是＿:
A．实施旅游接待计划B．景点讲解
C．组织协调工作D．维护安全、处理问题
E．宣传调研
7.＿都属于地方陪同导游员的职责。
A．安排旅游活动B．做好接待工作
C．联络工作D．维护安全
E．处理问题
17．地陪在出团前一天，应与各有关部门或人员一起落实接待事宜，具体包括＿。
A．落实接待日程安排表 B．落实交通工具
C．落实食宿安排 D．落实相关单位和人员的联络方式
E．踩点
18．地陪上团前，应当准备好＿等带团必备物品。
A．导游证、护照等身份证件 B．景点门票或门票结算单
C．接待计划、导游旗 D．换洗衣服
E．洗测用品
19．导游员在游客心目中树立良好形象的途径主要有＿:
A．重视第一印象 B．注意仪容、仪表
C．讲究仪态 D．注意迎合旅游者的需要
E．注意谈吐
20．导游员预防错接的措施有＿:
A．提前到达接站地点迎接旅游团 B．接团时认真核实相关事务
C．提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团
D．和本社计调人员一起接团 E．和部门经理一起接团
21．旅游团抵达后出站时，地陪的服务包括＿。
A．与接站司机联系 B．认找旅游团
ｃ.核实人数和行李 D．集合并引导游客登车
E．和领队联系
22．自由活动时旅游者走失，导游员的正确处理方式是＿。
A．立即报告旅行社
B．走失者回到饭店应表示高兴，并提出善意批评
C．找回走失者后要提出严肃批评 D．有治安问题的按治安事故处理
E．找回走失者后绝对不能批评
23．全陪在服务准备阶段应当掌握行程安排，具体包括＿。
A．旅游团的行程计划
B．旅游团抵离所经各站的交通与票据情况
C．线路上是否有不对外开放地区和边境地区
D．各站安排的文娱节目是否收费 E．各站安排的风味餐食是否收费
24．为了做好全陪服务，全陪在首站接团服务中应当＿。
A．接团前联系好地接社 B．提前到达接团地点
C．与地陪一起迎接游客 D．进行首次讲解
E．后于地陪致欢迎辞
25．导游员与游客建立伙伴关系是指＿。
A．建立正常的情感关系 B．迎合游客的趣味和需求
C．对游客一视同仁 D．以诚恳的态度提供热情、周到的服务
E．不同的人区别对待
26．离境前全陪要配合领队、地陪共同做好准备工作，具体包括＿。
A．落实交通票据 B．提醒游客办理各种手续
C．提醒司机按时到酒店接人 D．提醒地接社与酒店结账
E．提醒领队与地陪结账
27．全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送辞，内容包括＿。
A．回顾旅程生活 B．感谢游客与领队、地陪与司机的支持
C．肯定领队的功绩 D．留下美好的祝愿
E．对游客的不文明行为提出善意的批评
28．全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括＿。
A．姓名、年龄和婚姻状况 B．职业
C．语言 D．宗教信仰 E．生活习惯
29．出团说明会的内容包括＿。
A．代表旅行社对游客表示欢迎
B．向游客发放《出境旅游行程表》、团队标识等
C．对旅游行程进行说明D．介绍目的地国家（地区）基本情况E．提出要求
30．下列人士，边防检查机关有权限制其出境的有
A．持无效出境证件的人员
B．持伪造、涂改或他人护照、证件的人员
C．持有效证件，但签证正好到期的人员
D．拒绝接受查验证件的人员
E．排队时加塞的游客
31．出境领队带领旅游团人他国（地区）境，要＿。
A．办理卫生检疫 B．办理人境手续
C．领取托运行李 D．办理人境海关手续 E．重新办理签证
32．国际上常用的信用卡有＿等几种。
A．万事达卡 B．维萨卡 C．运通卡 D．龙卡 E．大莱卡
33．景区景点导游员讲解前要＿。
A．了解团队基本情况 B．熟悉环境保护、文物保护、安全知识
C．掌握景区景点的背景知识 D．掌握旅游客源地知识
E．熟悉景区管理规定
34．景点导游员在讲解人文景观时，其内容应包括＿。
A．人文景观的历史背景 B．人文景观的用途
C．人文景观的特色 D．人文景观的价值和地位 E．名人评价
35．同团队旅游相比，散客旅游具有非常鲜明的特点＿。
A．游客批量少 B．批次多 C．预订期短 D．要求多 E．变化多
36．提供散客导游服务，导游员应当＿。
A．提前巧分钟抵达集合地点 B．提前20分钟抵达集合地点
C．在未上车前了解客人对所住饭店情况的反应
D．在未上车前了解客人对用餐情况的反应
E．上车后了解游客用餐情况
37．游客旅游期间，常常因＿而患病。
A．劳累 B．水土不服 C．年老体弱 D．受到刺激 E．休息不够
38．高山反应的症状主要有＿。
A．头痛头晕 B．食欲不振、恶心、呕吐 C．呼吸困难、咳嗽、胸闷及痛
D．心慌、心动过速 E．全身无力
39．发生治安事故的正确处理方式是＿。
A．全力保护游客 B．迅速抢救
C．立即报警 D．及时向当地政府报告 E．妥善处理善后事宜及写出书面报告
40．对游客患病的预防，要详细了解团队的情况，包括团员的年龄构成，特别注意团中的
＿。
A.60岁以上的老人 Ｂ.10岁以下的儿童
C.30岁左右的中年妇女D.40岁左右的中年人
E.50岁左右的人
三、判断题（下列共有20道小题，请判断正误，10分）
将答案涂在答题卡上；
每小题0.5分，共
3．华侨旅行服务社总社于1957年4月22日成立。
（）
6．导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。
（）
7．带外团时，地陪的翻译要正确、传神。
介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。
8．旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的
“特种发票”放行。
9．将30摄氏度换算成华氏度数是86度。
10．在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。
11．新马泰港澳巧日行程涵盖5个国家的景点。
12．在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。
13一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。
14．有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。
15．火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。
16．旅游咨询服务一般实行首问负责制，但对不熟悉的内容应当马上说“不知道”。
17．到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前10分钟到达客人下榻的饭店。
18．送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区人口处同其告别。
19．游客心脏病碎发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话120，叫救护车前来送患者去医院急救。
20．旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。
2007年山东省全国导游资格考试才导游实务）试卷
一、单项选择题2.C3.D4.B5.B6.A7.D8.C9.C18.D19.D20.C21.A22.B23.C24.D25.A26.C27.B28.A29.D31.B32.C33.D34.D35.A36.C37.C38.B39.A40.C41.B42.A43.B44.D45.A46.C47.B48.A49.C50.B
二、多项选择题1.AB2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABCDE6.ACDE7.ABDE18.BCDE19.ABCE20.ABC21.BCD22.ABD23.ABCDE24.ABCD25.ACD26.AB
27.ABCD28.BCDE29.ABCDE30.ABD31.BCD32.BCE33.BCE34.BCDE34.BCDE
35.BCDE36.ACD37.ABCDE38.ABCDE39.ABCE40.AB
三、判断题
3.V6.X7.X8.V9.X10.V11.X12.X13.V14.X15.V16X17X18.V19.X20.V
2008年山东省全国导游资格考试
《导游实务》试卷
一、单项选择题（下列共有50道小题，每小题只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；
每小题0.5分，共25分）
2．中国导游证的编号规则为“D-0000-000000”，中间的4位数字表示_。
A．国家代码B．发证省市区的标准国际代码
C．计数编码D．语种代码
3．中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前＿年左右。
A.800B.1000C.1200D.3000
4._，上海商业储备银行陈光甫先生创办的旅游部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。
A.1927年7月B.1923年8月C.1927年8月D.1923年7月
5．新中国成立后的“三大旅行社”中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社分别成立于_.
A.1954年、1957年、1979年B.1954年、1974年、1980年
C.1957年、1974年、1979年D.1954年、1957年、1980年
7．民航总局规定，从2004年9月．1日起，机场建设费征收手续进一步简化，回归到国际惯例，不再单独出售，在机票中一并加收。
国内支线航班每人＿。
A.10元B.20元C.30元D.50元
8．世界上第一家商业性旅行社是＿，创立于1845年。
A．美国运通旅行社B．比利时铁路卧车公司
C．英国托马斯•库克旅行社D．日本交通公社
9．新中国创立的第一家旅行社是成立于1949年11月19日的＿。
A．中国国际旅行社B．中国旅行社
C．中国青年旅行社D．华侨服务社
10．下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是＿:
A．导游语言的音量在于“适中”
B．用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯
C．根据讲解的内容决定节奏的快慢
D．讲解时，声调要适时变化，有节奏感
15．导游员在讲解中常用的手势一般不包括＿。
A．情意手势B．指示手势C．象形手势D．招呼手势
16．导游语言是受导游工作的性质、特点和内容的制约，在＿中形成的行业语言。
A．社会交际B．导游培训C．导游实践D．学习交流
17．导游语言的运用要掌握“适中”原则。
“适中”就是要求导游员在导游讲解时物冬_＿
A．语速适中 B．音量适中 C．内容适中 D．时间适中
18．对于规模大的重要景点一般采用＿来讲解：
A．分段讲解法 B．概述法 C．平铺直叙法 D．客问我答法
19．地陪导游员的欢迎辞一般不包括＿的内容。
A．对旅游团表示欢迎 B．对全陪作简要介绍
C．表示提供服务的诚挚愿望 D．预祝旅游愉快、顺利
20．在赴饭店途中，地陪导游员应当＿＿进行讲解。
A．站在旅游车前部，面向游客 B．站在旅游车中部，面向游客
Ｃ．站在旅游车后部，面向游客 D．站在旅游车前部，背对游客
21．地陪、全陪、领队共事，下列说法中不正确的是＿:
A．地陪要尊重全陪和领队的权限
B．地陪和全陪要多同领队协商
C．地陪和全陪可采用有理、有利、有节的方式同领队进行斗争
D．必要时，地陪、全陪可与领队发生正面冲突
22.＿不属于需劝阻游客自由活动的情况。
A．旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时
B．游客已多次游览过某一景点，希望不随团活动
C．当地治安不理想
D．游客要去不对外开放的地区游览
23．出境人员携带不超过等值＿美元的外币现钞出境的，无须申领《携带外汇出境许可证》，海关予以放行。
A.5000 B.8000 C.10000 D.20000
24．如旅游团在用餐前＿提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理：
A.l小时 B.1.5小时 C.2小时 D.3小时
25．1海里（英制）相当于1.852千米，相当于＿:
A.1英里B.1.15英里C.1.5英里D.1.55英里
26．所谓超常服务一般是＿的服务：
A．有人情味 B．超标准 C．超值 D．非正常
27．持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前＿以前办理座位再证实手续。
A一天中午12时
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