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1、20 外国游客申请到非对外开放地区旅行，需要办理相关手续，但不包括A 填写旅行申请表B 交验护照或居留证件C 重新办理签证D 提供与旅行事由有关的证明21 旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象属于。A 漏接B 空接C 错接D 误接22 为了方便配合地陪工作，在行车途中全陪和领队最好选择就座。A 汽车最后一排B 汽车最前面一排C 汽车中间一排D 和团长在一起23 在中国境内，游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，其有效期为。A . 24 个月B . 12 个月C . 6 个月D . 3 个月24 对于不合作的领队，导游员最好以的方式与之进行斗争，使之有所

2、醒悟，必要时也可当着游客的面提醒领队。A 以牙还牙B 妥协C 公对公D 伙伴间交谈25 旅游团出发参观前，地陪导游员应按预定时间提前到达集合地点。A . 10 分钟B 15分钟C . 20 分钟D . 30分钟26 一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占左右，不必一直不停地讲，要给游客留出观赏、品味的时间：A . 10 % B . 30 % C . 60 % D . 90 % 27 小青岛面积0 . 012 平方千米，折合成平方米和公顷分别是。A . 1200 平方米和0 . 12 公顷 B .12000平方米和1 . 2 公顷C . 1200 平方米和1 . 2 公顷 D . 1200

3、0 平方米和0 . 12 公顷28 客机内部的座位分布大致相同，每排有六个座位，依次用字母A 、B 、C 、D 、E 、F 表示，中间由通道分成两组。19 排A 座和F 座一般的座位。A 都是靠窗 B 分别是靠窗和靠通道 C 分别是靠通道和靠窗 D 都是靠通道29 全陪所带的业务用品当中、除拨款结算单、接待计划、支票、差旅费外，还应包括_A 食品 B 常用药品 C 花露水 D 全陪日志31 . T59 次列车属于。A 动车组 B 特快旅客列车C 快速旅客列车 D 管内快速列车32 . 1 . 41 米的儿童随大人乘坐火车，应当买。A儿童票 B半价票 C全价票 D优待票33 乘坐国际及香港、澳门

4、，地区航班出境的持外交护照的旅客机场建设费。A收90 元 B收50 元 C收30 元 D免收34 全陪导游员带领旅游团抵达下一站后，出现无地陪导游员迎接该团的现象。在地接社不能及时采取有效措施的情况下，全陪导游员租用站内交通车直接把游客带到下榻的饭店，所发生的费用由承担：A全陪 B地陪 C领队 D责任人35 中国公民出国旅游团队名单表填好后由审验，加盖审验章。A旅游行政管理部门 B中国武警边防总队C公安部 D国务院36 中国海关禁止出境的物品中不包括。A涉及国家机密的手稿 B珍贵文物C高级计算机， D濒危植物37 对于出境领队核对机票及行程，下面说法不正确的是: A检查乘机人姓名、乘机日期、航

5、班号等B然后把机票信息和旅游行程进行对照C重点核对航班号、抵达日期和抵达时间D重点核对航班号、日期和起飞时间38境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持“”的原则。A 增加项目可以，减少项目不行B 调整顺序可以，减少项目不行C .调整顺序可以，增加项目不行D 增加项目可以，调整顺序不行39 如果在境外某地停留时间超过72 小时，无论是否已订妥后续航班机位，游客均需要提前至少小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。A . 72 B . 36 C . 24 D . 12 40 出境领队带领旅游团归国，在填写人境登记卡的人境事由一栏应当填。A 观光尹休闲B 探亲访友C 返回常住地D 定居41 景

6、区景点导游员致欢迎辞一般选在。A 游客的旅游车上B 景点大门口C 介绍完游览图后D 正式游览开始42 景区景点导游员在带领游客游览宗教景点时，下面做法不正确的是A 遇到宗教活动，告诫游客不得喧哗，但可随意走动观看B 提醒游客不要触摸法器C 提醒游客很多宗教场所不允许拍照D 提醒游客尊重当地宗教信仰43 旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客A 提供旅游产品种类及价格咨询服务B 收取费用C 提供旅游交通咨询D 饭店住宿咨询44 导游员应当提前把散客送达交通港，下面选项错误的是A 国际航班应提前2 个小时B 乘国内航班应提前90 分钟C 轮船应提前45 分钟D 国际航班应提前100 分钟45 选

7、择性旅游又称小包价旅游，主要有非选择性部分和可选择性部分。非选择性部分不包括。A 午、晚餐 B 住房C 早餐 D 机场接送和城市间的交通服务46 组合旅游又被称为，是旅行社为了推销某个旅游产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格、固定服务标准的一种服务。A 小包价旅游B 半包价旅游C 散客拼团D 委托拼团47 在旅游过程中，经常会有游客感到身体不适或患一般疾病。不属于一般疾病。A 感冒B 心脏病C 发烧D 腹泻48 游客患重病需要动手术，须征得患者亲属同意，如果亲属不在，需由同意并签字。A 领队B 全陪C 地陪D 领队、全陪和地陪49 游客证件、财物特别是贵重物品被盗是，导游员应立即向

8、公安部门和保险公司报案。A 责任事故B 读职事故C 治安事故D 安全事故50 游客口服晕车药，应当在启程前服用。A 15分钟B . 30 分钟C . 45 分钟D . 60 分钟二、多项选择题（下列共有40 道小题，每小题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每题1 分，共40 分。1 根据定义，要成为中国的导游员必须满足下列条件。A 按我国 导游人员管理条例 的规定取得导游证B 必须接受旅行社的委派C 按照我国 导游人员管理条例实施细则 的规定取得导游证D 按照我国 旅行社管理条例 的规定取得导游证E 按照我国 旅行社管理条例实施细则 的规定取得导游证2 . 1841 年7

9、 月5 日，英国人托马斯 库克包租了一列火车，运送了500 多人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，下面对这次活动表述正确的是。A 团体收费每人1 先令 B 免费提供带火腿肉的午餐及小吃C 有一个唱赞美歌的乐队跟随 D 库克自始至终陪同照顾E 提供了专业的讲解服务3 下面对托马斯 库克及其旅行社表述正确的是。A . 1845 年整理出版了 利物浦之行指南 B . 1846 年库克亲自带领350 人到苏格兰旅行C . 1855 年在原有公司基础上创办了托马斯 库克父子旅游公司D . 1872 年成功地组织了9 人环球旅游E 托马斯 库克父子旅游公司是世界上最大的旅游公司4 托马斯 库克对于旅游业的

10、贡献在于。A 开创了近代旅游业B 面向大众、薄利多销，推动了旅游的社会化C 培养了最早的真正意义上的导游员 D 开创了现代旅游业E 开创了包机旅游业务5 出境旅游领队的职责包括:A 介绍清况，全程陪同 B 落实旅游合同，维护旅行社和团员利益C 组织和团结工作 D 协调联络，解决难题E 维护团员安全6 下面属于全程陪同导游员职责的是:A 实施旅游接待计划 B 景点讲解C 组织协调工作 D 维护安全、处理问题E 宣传调研7 . 都属于地方陪同导游员的职责。A 安排旅游活动 B 做好接待工作C 联络工作 D 维护安全E 处理问题17 地陪在出团前一天，应与各有关部门或人员一起落实接待事宜，具体包括。

11、A 落实接待日程安排表B 落实交通工具C 落实食宿安排D 落实相关单位和人员的联络方式E 踩点18 地陪上团前，应当准备好等带团必备物品。A 导游证、护照等身份证件B 景点门票或门票结算单C 接待计划、导游旗D 换洗衣服E 洗测用品19 导游员在游客心目中树立良好形象的途径主要有:A 重视第一印象B 注意仪容、仪表C 讲究仪态D 注意迎合旅游者的需要E 注意谈吐20 导游员预防错接的措施有:A 提前到达接站地点迎接旅游团B 接团时认真核实相关事务C 提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团D 和本社计调人员一起接团E 和部门经理一起接团21 旅游团抵达后出站时，地陪的服务包括。A 与接站司机联系

12、B 认找旅游团. 核实人数和行李D 集合并引导游客登车E 和领队联系22 自由活动时旅游者走失，导游员的正确处理方式是。A 立即报告旅行社B 走失者回到饭店应表示高兴，并提出善意批评C 找回走失者后要提出严肃批评D 有治安问题的按治安事故处理E 找回走失者后绝对不能批评23 全陪在服务准备阶段应当掌握行程安排，具体包括。A 旅游团的行程计划B 旅游团抵离所经各站的交通与票据情况C 线路上是否有不对外开放地区和边境地区D 各站安排的文娱节目是否收费E 各站安排的风味餐食是否收费24 为了做好全陪服务，全陪在首站接团服务中应当。A 接团前联系好地接社B 提前到达接团地点C 与地陪一起迎接游客D 进

13、行首次讲解E 后于地陪致欢迎辞25 导游员与游客建立伙伴关系是指。A 建立正常的情感关系B 迎合游客的趣味和需求C 对游客一视同仁D 以诚恳的态度提供热情、周到的服务E 不同的人区别对待26 离境前全陪要配合领队、地陪共同做好准备工作，具体包括。A 落实交通票据 B 提醒游客办理各种手续C 提醒司机按时到酒店接人D 提醒地接社与酒店结账E 提醒领队与地陪结账27 全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送辞，内容包括。A 回顾旅程生活B 感谢游客与领队、地陪与司机的支持C 肯定领队的功绩D 留下美好的祝愿E 对游客的不文明行为提出善意的批评28 全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括。A 姓名、年

14、龄和婚姻状况 B 职业C 语言D 宗教信仰E 生活习惯29 出团说明会的内容包括。A 代表旅行社对游客表示欢迎B 向游客发放 出境旅游行程表 、团队标识等C 对旅游行程进行说明D 介绍目的地国家（地区）基本情况E 提出要求30 下列人士，边防检查机关有权限制其出境的有A 持无效出境证件的人员B 持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C 持有效证件，但签证正好到期的人员D 拒绝接受查验证件的人员E 排队时加塞的游客31 出境领队带领旅游团人他国（地区）境，要。A 办理卫生检疫B 办理人境手续C 领取托运行李D 办理人境海关手续E 重新办理签证32 国际上常用的信用卡有等几种。A 万事达卡B 维萨卡C

15、 运通卡D 龙卡E 大莱卡33 景区景点导游员讲解前要。A 了解团队基本情况B 熟悉环境保护、文物保护、安全知识C 掌握景区景点的背景知识D 掌握旅游客源地知识E 熟悉景区管理规定34 景点导游员在讲解人文景观时，其内容应包括。A 人文景观的历史背景B 人文景观的用途C 人文景观的特色D 人文景观的价值和地位E 名人评价35 同团队旅游相比，散客旅游具有非常鲜明的特点。A 游客批量少B 批次多C 预订期短D 要求多E 变化多36 提供散客导游服务，导游员应当。A 提前巧分钟抵达集合地点B 提前20 分钟抵达集合地点C 在未上车前了解客人对所住饭店情况的反应D 在未上车前了解客人对用餐情况的反应

16、E 上车后了解游客用餐情况37 游客旅游期间，常常因而患病。A 劳累B 水土不服C 年老体弱D 受到刺激E 休息不够38 高山反应的症状主要有。A 头痛头晕B 食欲不振、恶心、呕吐C 呼吸困难、咳嗽、胸闷及痛D 心慌、心动过速 E 全身无力39 发生治安事故的正确处理方式是。A 全力保护游客B 迅速抢救C 立即报警D 及时向当地政府报告E 妥善处理善后事宜及写出书面报告40 对游客患病的预防，要详细了解团队的情况，包括团员的年龄构成，特别注意团中的。A . 60 岁以上的老人 .10岁以下的儿童C . 30 岁左右的中年妇女 D.40岁左右的中年人E . 50 岁左右的人三、判断题（下列共有2

17、0 道小题，请判断正误，10 分）将答案涂在答题卡上；每小题0 . 5 分，共3 华侨旅行服务社总社于1957 年4 月22 日成立。（ ） 6 导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（ ）7 带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。8 旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的 “特种发票”放行。9 将30 摄氏度换算成华氏度数是86 度。10 在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。11 新马泰港澳巧日行程涵盖5 个国家的景点。12

18、在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。13 一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。 14 有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。15火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。16 旅游咨询服务一般实行首问负责制，但对不熟悉的内容应当马上说“不知道”。17 到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前10 分钟到达客人下榻的饭店。 18送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区人口处同其告别。19游客心脏病碎发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话

19、120 ，叫救护车前来送患者去医院急救。20旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。 2007 年山东省全国导游资格考试才导游实务）试卷一、单项选择题 2 . C 3 . D 4.B 5.B 6 .A 7 .D 8.C 9.C 18.D 19.D 20.C 21.A 22.B 23.C 24.D 25.A 26.C 27.B 28.A 29.D 31.B 32.C 33.D 34.D 35.A 36.C 37.C 38.B 39.A 40.C 41.B 42.A 43.B 44.D 45.A 46.C 47.B 48.A 49.

20、C 50.B 二、多项选择题1 . AB 2 . ABCD 3 . ABD 4 . ABC 5 . ABCDE 6.ACDE 7.ABDE 18 . BCDE 19 . ABCE 20 . ABC 21 . BCD 22 .ABD 23.ABCDE 24.ABCD 25.ACD 26.AB 27 . ABCD 28 . BCDE 29 . ABCDE 30. ABD 31.BCD 32.BCE 33.BCE 34.BCDE 34.BCDE 35 . BCDE 36 . ACD 37 . ABCDE 38.ABCDE 39.ABCE 40.AB 三、判断题3 .V 6 . X 7 . X 8.V

21、 9. X 10.V 11 . X 12 . X 13.V 14 . X 15.V 16X 17X 18.V 19.X 20.V2008 年山东省全国导游资格考试 导游实务 试卷一、单项选择题（下列共有50 道小题，每小题只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每小题0 . 5 分，共25 分）2 中国导游证的编号规则为“D -0000-000000” ，中间的4 位数字表示_。A 国家代码 B 发证省市区的标准国际代码C 计数编码 D 语种代码3 中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前年左右。A . 800 B .1000 C . 1200 D . 3000 4 . _ ，上海商业储备

22、银行陈光甫先生创办的旅游部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。A. 1927 年7 月 B. 1923 年8 月 C. 1927 年8 月 D. 1923 年7 月5 新中国成立后的“三大旅行社”中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社分别成立于_.A . 1954 年、1957 年、1979 年 B . 1954 年、1974 年、1980 年C . 1957 年、1974 年、1979 年 D. 1954 年、1957 年、1980 年7 民航总局规定，从2004 年9 月1 日起，机场建设费征收手续进一步简化，回归到国际惯例，不再单独出售，在机票中一并加收。国内支线航班每人。A .

23、10 元 B . 20 元 C . 30 元 D . 50 元8 世界上第一家商业性旅行社是，创立于1845 年。A 美国运通旅行社 B 比利时铁路卧车公司C 英国托马斯 库克旅行社 D 日本交通公社9 新中国创立的第一家旅行社是成立于1949 年11 月19 日的。A 中国国际旅行社 B 中国旅行社C 中国青年旅行社 D 华侨服务社10 下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是:A 导游语言的音量在于“适中”B 用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯C 根据讲解的内容决定节奏的快慢D 讲解时，声调要适时变化，有节奏感15 导游员在讲解中常用的手势一般不包括。A 情意手势 B 指示手势 C

24、 象形手势 D 招呼手势16 导游语言是受导游工作的性质、特点和内容的制约，在中形成的行业语言。A 社会交际 B 导游培训 C 导游实践 D 学习交流17 导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时物冬_A 语速适中B 音量适中C 内容适中D 时间适中18 对于规模大的重要景点一般采用来讲解：A 分段讲解法B 概述法C 平铺直叙法D 客问我答法19 地陪导游员的欢迎辞一般不包括的内容。A 对旅游团表示欢迎B 对全陪作简要介绍C 表示提供服务的诚挚愿望D 预祝旅游愉快、顺利20 在赴饭店途中，地陪导游员应当进行讲解。A 站在旅游车前部，面向游客B 站在旅游车中部，面向游

25、客 站在旅游车后部，面向游客 D 站在旅游车前部，背对游客21 地陪、全陪、领队共事，下列说法中不正确的是:A 地陪要尊重全陪和领队的权限B 地陪和全陪要多同领队协商C 地陪和全陪可采用有理、有利、有节的方式同领队进行斗争D 必要时，地陪、全陪可与领队发生正面冲突22. 不属于需劝阻游客自由活动的情况。A 旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时B 游客已多次游览过某一景点，希望不随团活动C 当地治安不理想D 游客要去不对外开放的地区游览23出境人员携带不超过等值美元的外币现钞出境的，无须申领 携带外汇出境许可证 ，海关予以放行。A . 5000 B . 8000 C . 10000 D . 20000 24如旅游团在用餐前提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理：A. l 小时B. 1.5 小时C. 2 小时D. 3 小时25 1 海里（英制）相当于1 . 852 千米，相当于:A. 1 英里 B. 1.15英里 C. 1.5英里 D. 1.55 英里26 所谓超常服务一般是的服务：A 有人情味B 超标准C 超值D 非正常27持OK 票的旅客若在该联程或回程站停留72 小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前以前办理座位再证实手续。A 一天中午12 时