推荐业务运营考试试题范文word版 22页Word文件下载.docx
《推荐业务运营考试试题范文word版 22页Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《推荐业务运营考试试题范文word版 22页Word文件下载.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
A、币种B、网点C、柜员D、柜组标准答案：
9、使用“1337查询打印网点轧账表”交易打印网点轧账表，其中轧账表标志应全部为（），才表示网点轧平。
A、已轧平B、未轧平C、两种都有D、零标准答案：
10、隔日或以后发现的错账，应填制错账冲正凭证，经（）审查签批后办理。
A、业务主办B、业务主管C、主管行长D、运行督导员标准答案：
11、所有空白重要凭证纳入表外科目核算，以（）为记账单位。
A、一份一元B、一本一元C、一个单位一元D、一个种类一元标准答案：
12、有价单证的发行应坚持先（）后办理的原则，并进行销号控制。
A、收款B、记账C、记载登记簿D、审核申请表标准答案：
13、一级分行清算中心需在当地人民银行开立（），统一代理分行跨行支付清算。
A、内部账户B、表外账户C、备付金账户D、财务账户标准答案：
14、通存通兑业务的资金清算由（）完成。
A、系统自动B、联机交易C、前台柜员D、业务主管标准答案：
15、实时汇划业务可在（）内到账。
A、2小时B、24小时C、12小时D、实时标准答案：
16、以下不归查询查复基本原则的是（）。
A、有疑速查B、查必授权C、有查速复D、复必详尽标准答案：
17、工商银行跨行支付系统是与（）系统相连的。
A、人民银行现代化支付B、人民银行外汇汇款C、人民银行电子联行D、工商银行实时清算标准答案：
18、跨行大额汇划业务采取（）。
A、日间批量发送B、日终批量发送C、逐笔实时发送D、日间实时发送
19、跨行支付系统的操作处理模式有（）。
A、分散式和集中式B、直连式C、集中式D、分散式标准答案：
20、跨行支付业务的系统连接方式是（）。
A、直接参与者B、间接参与者C、集中模式D、直连式或非直连式
21、小额支付系统最大汇款金额不超过（）。
A、201X0元B、50000元C、5000元D、10000标准答案：
22、跨行支付系统的运行时间由（）。
A、商业银行总行规定B、商业银行省行控制调整C、人民银行统一规定
D、与实时清算系统相同标准答案：
23、实时清算系统的汇划报文划分为（）两种类型。
A、24小时内和以外B、实时和批量C、汇款直通车和储蓄异地通
D、汇款直通车和即时通标准答案：
24、实时清算汇划业务中如收款人和付款人均为个人，需要在汇入行支取现金的，在录入时应在（）栏内注明“现金”字样。
A、大写金额B、附言C、用途D、摘要标准答案：
25、实时清算汇办理汇划业务的营业机构必须经（）批准，并分配通汇机构号。
A、总行B、一级分行C、二级分行D、上一级行处标准答案：
26、实时汇划发报金额（）本网点特大额授权额度的，经办行必须将原始凭证送交或使用加押传真传送至管辖清算行由清算行业务主管人员办理特大额发报授权。
A、大于B、等于C、大于或等于D、小于标准答案：
27、对账人员在辖内往来对账中发现的严重问题应及时报告本行会计主管或主管行长（主任），必要时（）。
A、直接账务调整B、并立即直接告知业务经办人员C、不得越级上报
D、可越级上报标准答案：
28、对（）相符的汇划报文、信用卡报文和各类清算报文，系统采取收报自动入账处理。
A、用途B、账号C、户名D、账号和户名标准答案：
29、营业网点存在总分核对错误清单及发生额、余额核对错误清单，应（）。
A、不必查明原因B、及时查明原因、及时处理C、不必处理D、查明后不必处理标准答案：
30、若对汇划报文进行复核时发现（）有误的，只能由录入柜员使用反交易删除该笔报文，重新录入新的报文。
A、收报行行号、借方账号或金额B、收款人账号、户名C、付款人账号、户名
D、收、付款人账号标准答案：
31、当日接收的批量汇划报文若发报登记日期（）当前工作日，系统不再进行挂账处理，而视为实时报文处理。
A、大于B、等于C、小于D、小于或等于标准答案：
32、经办行可使用（）交易打印汇划收报凭证。
A、2424B、2425C、2426D、2429标准答案：
33、经办行可使用（）交易查询打印汇划收报处理清单。
34、汇划收报入账往来户的开户行与报文的收报行不一致的，该收报数据在（）打印收报凭证。
A、开户行B、收报行C、收报清算行D、以上任选其一标准答案：
35、即时通业务使用的凭证是（）。
A、业务委托书B、支票C、电汇凭证D、即时通付款凭证标准答案：
36、查询业务的答复时限为（）。
A、2个工作日B、3个工作日C、4个工作日D、5个工作日
37、异地通存通兑电子汇划费收取标准错误的是（）。
A、1万元以下（含）每笔收费5元
B、1万元以上至10万元（含）每笔收费10元
C、10万元以上至50万元（含）每笔收费15元
D、50万元以上每笔按汇划金额的万分之零二收取，最高不超过200元
38、发报报文冲正及删除的所有交易必须经过有权人授权后由（）处理。
A、原录入柜员B、原复核柜员C、主办柜员D、主管柜员标准答案：
39、各行要规范对账行为，加强（）的账务核对工作，确保对账工作质量和资金安全。
A、银企、B、辖内、C、人民银行、同业往来D、以上均是标准答案：
40、各级行处理业务核算须遵循在规定的权限范围内（）的原则。
A、逐级授权B、主管签批C、逐级上报D、逐级审批标准答案：
41、金额在（）的挂账，须经由二级分行运行管理部经理和分管行长同意后并报省分行运行管理部备案。
A、10万元以上B、10万—50万（不含）
C、100万以上D、50万元以上标准答案：
42、事权划分实现方式分为系统控制授权和（）。
A业务核算操作权限划分B手工审批授权两种方式。
C重要业务事项审批权限划分D电话授权两种方式标准答案：
43、重要事项按性质分为核准类事项和（）事项。
A报备类B监督类C管理类D核算类标准答案：
44、报备类事项分为（）类事项和备案类事项。
A、报备B、报告C、报查D、备查标准答案：
45、对依法履行职责、抵制违反制度行为的人员，实行（）。
A、各负其责B、尽职免责C、责任追究D、连带追究标准答案：
46、总行《关于营业经理制度实施过程中有关问题的通知》（工银会计[201X]441号）中明确规定：
只有（）网点才允许配备兼职营业经理，并且兼职营业经理不能从事客户经理、外勤等工作。
如分行因为网点负责人的客户经理、外勤等工作而影响其兼职营业经理的授权工作，则应配备专职营业经理。
A、七人（含）以下B、七人（不含）以下
C、十人（含）以下D、十人（不含）以下标准答案：
47、凡各项业务、各类产品涉及业务运行模式的确定或变更的，应由（）核准。
A、总行运行管理部门B、一级（直属）分行运行管理部门
C、二级分行运行管理部门D、总行或一级（直属）分行运行管理部门
48、各级行在组织业务核算过程中应建立业务（）机制。
A、审批B、复核C、准入D、报备标准答案：
49、密押管理包括（）。
A、系统密押和应急密押管理B、系统密押和手工密押管理
C、手工密押和应急密押管理D、应急密押和支付结算代理业务密押管理
50、原始凭证、票据、合同等具有法律效力的资料应保存（）。
A、纸质档案B、电子档案C、纸质档案和电子档案
D、纸质档案和电子档案任一标准答案：
51、各行应按要求配备总会计、运行督导员和营业经理。
（）实行委派制，（）实行集中管理制。
A、营业经理、总会计；
运行督导员B、营业经理、运行督导员；
总会计
C、营业经理；
运行督导员、总会计
D、营业经理、运行督导员、总会计均实行委派制标准答案：
52、运行管理的风险管理职能，指对业务核算过程和业务运行流程中的（）进行管理与控制。
A、市场风险B、信用风险C、系统风险D、操作风险标准答案：
53、业务核算人员应严格按照规定的记账规则，正确使用会计科目和会计凭证进行业务核算。
发生核算差错应经（）授权或审批后进行更正。
A、行长B、换人C、有权人D、事后监督人员标准答案：
54、各级机构领取会计业务核算专用印章时，实行（）制度。
A、换人复核B、身份核验C、武装押运D、双人签领标准答案：
55、现金营运中心作为现金集中管理部门，实现现金营运的集约化管理，是以现金、贵金属、有价证券等为主要对象的（）中心。
A、账务处理B、人员调度C、业务处理D、物流管理标准答案：
56、各级行应科学合理地设置业务运行岗位，建立健全岗位责任制度，（），加强关键岗位管理。
A、明确岗位业绩考核要求B、明确岗位工作内容和职责C、明确岗位工作时间要求D、明确岗位与其他岗位的关系标准答案：
57、岗位轮换必须在监交人员监督下办理交接手续。
（）对交接工作负全面责任，如事后发现交接不清追究交接双方人员责任外，应负连带责任。
A、网点管理人员B、业务主办C、监交人员D、业务主管标准答案：
58、为加强对业务运行风险和质量的管理，各行应建立现场与（）相结合的监督检查机制。
A、账务查询B、非现场C、现金核对D、问卷调查标准答案：
59、我行品牌金条业务由（）网点办理。
A、指定网点B、核算网点C、所有网点D、分支行所有网点标准答案：
60、现金业务上门服务各交接环节必须使用（）登记簿。
A、重要物品交接B、印章交接C、凭证资料交接D、上门服务标准答案：
61、开户单位购买空白重要凭证，除在《收费凭条》上加盖预留签章外，还应（）。
A、持单位营业执照B、持法人代表的身份证
C、填写购买人身份证件及号码D、持单位介绍信标准答案：
C
62、网点负责人、营业经理（）对网点空白重要凭证管理进行核对，确保网点凭证实物与会计要素管理系统、中间业务平台、主机系统账务核对相符。
A、按月B、按天C、按周D、按季标准答案：
63、空白重要凭证在上下级机构间的调运应做到（），严格管理，明确责任，严防丢失，确保安全。
A、双人专车B、武装押运C、专车D、单人标准答案：
64、经（）后柜员间可调剂空白重要凭证。
A、柜员间协商B、复核柜员确认C、上级行批准D、营业经理批准
65、单位客户申请销户，应要求其（）。
A、自行销毁未使用的空白重要凭证B、将未使用的空白重要凭证交回开户银行C、妥善保管未使用的空白重要凭证D、将空白重要凭证使用完
66、除（）外，各级柜员不得将会计核算专用印章带离营业场所。
A、主管同意B、柜员登记印章保管登记簿
C、办理上门服务及上门收款业务的印章D、双人护送标准答案：
67、会计核算专用印章在非营业时间应（）保管。
A、入库或保险箱（柜）B、柜员自行妥善C、交给营业经理
D、由柜员随身携带标准答案：
68、小额支付系统通存通兑业务，是指个人客户通过代理行依托小额支付系统，对本人或他人在开户行开立的（）个人存款账户实时办理资金转账、现金存取款和账户信息查询等业务。
A、人民币B、本外币C、外币D、人民币、美元标准答案：
69、自动柜员机保险柜钥匙用毕应（）。
A、随身携带B、入库（保险柜）保管C、交给营业经理D、放入柜员抽屉
70、每次自动柜员机装填现钞前应进行轧账处理，装钞后对外营业前，必须进行（）测试，测试无误后方可投入使用。
A、实地转账B、异地转账C、实地吐钞D、联机查询标准答案：
71、权限卡密码有效天数的设置不得超过（）天。
A、10B、20C、15D、30标准答案：
72、空白权限卡保管在运行管理部的凭证库或保险箱（柜）内，并由（）负责保管和管理。
A、专人B、双人C、指定人员D、业务主管标准答案：
73、柜员应根据业务实际需要适量领用重要空白凭证，领用量不得超过（）的使用量。
A、一天B、一周C、一月D、两周标准答案：
74、对业务人员短期离岗只需作印章交接的，交接情况记载（）。
A、印章保管使用（来自:
:
业务运营考试试题）登记簿B、人员交接登记簿
C、柜员登记簿D、重要物品交接登记簿标准答案：
75、营业网点负责人每月检查本网点“99999钱箱”及柜员钱箱不少于（）次。
A、2B、6C、4D、8标准答案：
76、单位通知存款的最低起存金额为（）万元，最低支取金额为10万元，存款人需一次性存入，可以一次或分次支取。
A、50B、20C、100D、10标准答案：
篇二：
工行业务运营题库
1.下列属于代理业务的有（ABDE）。
A代收代付业务b代理国库业务、代理中央财政国库集中支付c支付结算业务d债券业务、开放式基金业务e代理保险业务、代收大专院校学杂费业务和结算业务上门服务
2.下述哪些是我们通常意义上所指的核算要素？
（ABCD）a
密押机具b会计印章c会计账薄d会计凭证
3.下列关于岗位管理的规定中正确的是：
银行内部会计凭证传递不得通过客户代为办理b不得代理客户办理银行承兑汇票及票据贴现业务c会计结算上门服务人员不得办理其上门服务业务的帐户处理，不得超越协议服务代理客户办理其他业务d不得代理客户购买、传递、保管各类空白重要凭证
4.《员工行为守则》中的“公平竞争维护商誉”，要求员工在与同业
竞争客户时，应本着（ABC）的原则。
A公平合理b客户自愿c诚实信用d严守秘密e勤勉尽职
5.票据（ABC）不得更改，更改的票据无效。
A
收款人名称B金额C日期D付款人名称
6.单位定期存款与单位通知存款的共同点是（ACD）。
可以部分提前支取B支取的款项须转入基本帐户C不得提现D不得用于结算
7.准风险事件按其性质分为（ACD）等级。
一般关注B严重C关注D重点关注
8.全功能银行系统参数是根据系统运行要求以及业务处理规定，将业
务处理过程中常用的、具有一定规律、且会随业务环境变化而经常
发生变动的各种数据变量进行整理、归类所形成的数据集合，具有（ABCD）等特征。
A通用性B关联性C可变性D控制性
9.表内科目包括资产类、负债类、（ABC）等科目。
A所
有者权益类B损益类C资产负债共同类D存款类
10.借记卡按照功能和使用范围不同分为牡丹灵通卡（ABCD）。
牡丹智能卡B牡丹国际借记卡C牡丹专用卡D牡丹纪念卡
11.（ABC）等有权机关对单位客户和个人客户存款拥有查询权、冻结
权和扣划权。
A人民法院B税务机关C海关D人民检察院
12.会计凭证影像采集模式有（ACD）。
A中心集中采集模式B中心分
散采集模式C网点分散采集模式D网点集中采集模式
13.以下属于总行核准类事项的有（ABCD）。
A新增、变更、撤销
SWIFBIC代码B新增、变更、撤销内部账户的账号序号C新增、变更、撤销账号的账户属性（应用号）D新增、变更、撤销本外币通汇机构
14.核算事项证明章可用于如下那些凭证（ACD）。
A单位定期存款存
单B存折C协议存款凭证D单位定期存款证实书
15.集团账户的性质可以为（BCD）。
A临时存款账户B专用存款账户
C基本存款账户D一般存款账户
16.随着我们银行电子银行产品的不断丰富和完善，已逐步建立起包括
（ABCD）等渠道在内的比较完整的产品体系。
A网上银行B电话银行C手机银行D自助银行
17.以下属于审核签批，交易授权类业务有（AB）A查询查复B有权
机关查询、冻结、扣划C反交易及冲正D挂失，解挂
18.定义业务检查包括（ABCD）。
A设置检查基本信息B设置检查对
象C设置检查项目D设置检查人员
19.业务集中处理平台由哪两部分组成（AB）。
A通用补录平台B共享
运营平台C数据录入平台D专业处理平台
20.主机参数维护包括（AC）方式。
A参数数据变更B主机联机装载
维护C参数管理系统维护DNOVA系统维护联机
21.对供客户按照洗钱和恐怖融资风险度从高到低依次分为一、二、三、
四、五类共五个风险类别，满足以下（ABCDE）因素即可直接确定为二类客户。
A无正当理由拒绝更新其基本信息的客户B拒绝提供有效证件或者其他身份证明文件的客户C多头开销户的同一实际控制人D试图开立匿名账户或假名账户的客户E空壳公司，指拥有合法拍照但没有实质性业务的公司
22.关于票据交换远岗位分离的说法，以下正确的是（ABCD）。
A不得
兼办与票据交换业务有关的内外部账务处理B不得兼办存放中央银行准备金，同业往来，系统内往来等账户的记账，对账工作C不得办理系统内外查询查复业务和客户对账D不得兼管与票据交换资金清算业务有关印章或空白重要凭证。
23.在以物抵贷工作中应坚持（ABC）的原则。
A谁管理B谁处置C
谁申报D谁受益
24.以下哪些登记薄属于电子登记薄范畴（BCD）？
A会计档案保管登
记薄B柜员登记薄C差错登记薄D有价单证登记薄
25.下列哪些事项属于委托收款凭证必须记载的内容（ABCD）A收款
人签章B收款人名称委托收款凭据及附件寄单证张数C委托日期D付款人名称
26.现金调拨业务包括（ABC）A与人民银行之间调拨B系统内调拨C
网点内调拨D同业间调拨
27.以下哪些，属于业务集中处理的基本职能？
（ABC）A集中处理B
业务管理C客户服务D集约高效
28.事权划分是指在处理业务核算过程中，按照（ACD）确定不同级别
的业务核算人员审批、处理权限的一种内部控制方法。
A管理级次不同B客户不同C金额不同D业务种类不同
29.一级（直属）分行清算中心的清算帐户指（ABC）、存放境内、境
外同业备付金帐户、二级分行存放在一级（直属）分行的调拨资金帐户。
A存放人民银行备付金帐户B上存总行备付金帐户C存放海外分行D机关团体存款
30.支行核准事项包括（ABC）。
A待核错帐金额在1000元以上的待查
错帐销账B中间业务收入冲正单笔冲正金额5万元（不含）以内的C长期不动户恢复正常使用状态D销毁会计档案
31.资信业务是指银行根据有关法律法规，接受单位或个人委托，为委
托人提供（ABCD）等服务，并收取一定手续份费的中间业务。
A资信评级B资信证明C资信调查D信息咨询
32.个人住房公积金贷款的还款方式有（ABCD），按年递增（减），单
利等额。
A等本金B等额C利随本金D等本金（按月计息）
33.以下哪些项目是经济资本供给量的来源（ADE）。
A盈余公积B预
计分配股利C次级债D股本E资本公积
34.发生（ACD）机构网点，金库，运钞车现金等影响业务正常运行的
案件，应向总行报告。
A抢劫B损毁C诈骗D盗窃
35.核心银行系统是全功能银行系统的核心，集（ABCD）等业务处理，
核算于一体。
A个人业务B对公业务C银行卡D国际业务
36.下列支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用（ABCD）等
结算方式进行货币给付及资金清算的行为。
A委托收款B信用卡和汇兑C托收承付D票据
37.根据参数在系统中管理方式的不同划分为（BC）。
A公用参数表B
技术性参数表C业务性参数表D专业参数表
38.运营检查中按检查范围不同，可分为（AC）A专项检查B定期检
查C全面检查D定点检查
39.债券业务清算是指各级清算机构对本外币各类债券的代理（ABCD）
等业务所进行的资金清算。
A发行B兑付C代保管债券D债券投资与交易
40.系统建设管理包括（ABCD）A维护管理B业务需求C投产以及系
统应用D系统开发
41.以下哪些事项属于委托收款凭证必须记载的内容？
（ABCD）A付
款人名称B收款人名称的委托收款凭证名称及附寄单证张数C委托日期D收款人签章
42.业务运营按检查主体不同，可分为（AB）A联合检查B
自行检查C交叉检查D专项检查
43.以下哪几种残损票币可以全额兑换？
（CD）A票
篇三：
运营管理考试试题
一、名词解释
1、运营管理；
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2、业务外包；
业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。
3、人类工效学；
人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。
人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。
在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。
4、管理学ABC分析；
5、六西格玛；
其含义引申后是指：
一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。
如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。
六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：
在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。
6、质量屋；
质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。
升级会员 