人事部人事主管.docx

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人事部人事主管

西安慧聪公司岗位说明书

人力资源部部-2010.**版

人资办发[2010]管字****号

核准/日期：

审核/日期：

编制/日期：

人事部主管岗位工作标准

职位名称

人事部主管

职位编号

所属部门

人力资源部

职位类别

行政后勤类

职等职级

直接上级

人力资源经理

管辖人数

直接下级

人事部前台文秘

职位

概要

根据公司及人力资源战略，协助人力资源部经理搭建有效的人力规划、招聘、培训、薪酬、绩效管理体系平台，保证公司内人力资源政策执行一致性，对内公平性，对外竞争性，提高公司管理水平，促进公司目标的实现。

任务

项目

工作内容

责任岗位

流程指引

制度指引

工作表格

工作报表

公司组织、岗位管理与支持

根据企业战略规划进行公司系统各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理,经批准后组织执行

人资主管

组织机构管理流程与标准

人力资源规划管理制度

审核公司机构、部门和人员的编制、岗位职责、权限划分并经批准后实施

组织机构管理流程与标准

人力资源规划管理制度

部门职责说明书

岗位说明书的编号、核发、存档、修订

组织机构管理流程与标准

人力资源规划管理制度

岗位职责说明书

审核调查增编、缩编等申请的受理、调查、执行

组织机构管理流程与标准

人力资源规划管理制度

招聘

甄选

公司招聘甄选政策及制度、流程、报表、考核办法的拟定，并经批准后实施

人事主管

人员增补申请表

岗位职责说明书结构化面试题库

笔试通用题库

劳动合同

新人报道通知单

制定人力资源需求月度计划，并经批准后实施

岗位编制管理流程与标准

月度招聘计划

负责招聘渠道的开发和维护，根据实际需求筛选渠道

任务

项目

工作内容

责任岗位

流程指引

制度指引

工作表格

工作报表

招聘

甄选

负责简历的筛选、相关测试和组织开展面试等各项人才测评和人员筛选工作

人事主管

招聘实施流程

招聘体系制度

转正申请表

新人入职跟踪表

员工转正考核表

员工离职手续表

工作移交表

辞职报告

试用期考核评价

面试通知单

转正通知单

员工花名册、入职人员花名册

负责办理公司新员工的入职、试用考核和转正手续办理并跟踪

招聘实施流程

招聘体系制度

员工花名册、入职人员花名册、招聘成本一览表

建立公司各类型职位的人才素质模型，提高人才招聘和测评的效果

人员离职、解聘事项及手续办理

离职流程

招聘体系制度

离职人员花名册

培训、活动教育管理

公司培训、活动计划的拟定，并经批准后实施

人事主管

培训、活动体系制度

培训、活动计划

公司培训、活动制度、流程、报表、考核办法的拟定，并经批准后实施

培训、活动制度、流程

公司的培训、活动需求分析工作，掌握公司员工培训、活动需求的动态，制订公司年、月度培训、活动计划

职业生涯发展体系

培训、活动体系制度

年、月度培训、活动计划

制订公司年、月度教育培训、活动经费的预算并进行管理和使用

职业生涯发展体系

培训、活动体系制度

年、月度培训、活动经费预算方案

开发、健全公司的培训、活动课程体系

培训、活动体系制度

培训、活动体系

筛选外部培训、活动机构资格、建立于外部培训、活动机构关系并管理、维护，开发并建立公司的内外部培训、活动讲师队伍

职业生涯发展体系

培训、活动体系制度

培训、活动师、机构费用报表

公司培训、活动计划的实施、跟踪调整及督办，管理受训人员培训、活动出席情况

培训、活动体系制度

参训人员花名册及签到表

培训、活动考试评估的开展实施

培训、活动体系制度

培训、活动总结报告

培训、活动效果评估，提交培训、活动课程的评估报告，分析评估结果，持续改进培训、活动效果

培训、活动体系制度

培训、活动评估报告及改进方案

任务

项目

工作内容

责任岗位

流程指引

制度指引

工作表格

工作报表

培训、活动教育管理

建立、保管公司员工的培训、活动记录、档案

人事主管

培训、活动档案

指导、协助员工建立于实现职业生涯规划

职业生涯发展体系

培训、活动体系制度

人事考勤管理

考勤管理制度的分析研究、解释、修正、实施、废止及问题处理

人事主管

考勤管理制度

员工动态管理

招聘体系制度

劳动合同的签订、管理

招聘体系制度

人事档案的汇集、整理、存档、销毁

人事资料及报表的检查、督办

人事报表的汇编、转呈和保管

对外提供人事资料

人事档案查看记录表

人事部主管考核指标标准

指标类型

序号

关键业绩指标（KPI）

考核目的

计算公式/考核办法

量化/评价

数据提供

考核周期

责任岗位

财务类

指标

工资总额的控制幅度

考核工资总额的控制情况

〔（实际发生工资总额-预算工资总额标准）/预算工资总额标准〕×100%

量化指标

财务部

年度

人资经理

招聘费用预算控制达成率

考核招聘费用的控制情况

（实际招聘费用/计划招聘费用）×100%

量化指标

财务部

月度

人资经理人事主管

人均招聘费用

考核招聘费用的控制情况

（当期招聘费用/当期招聘到岗人数）×100%

量化指标

财务部

月度

人资经理人事主管

培训、活动费用预算控制达成率

考核培训、活动费用的控制情况

（实际培训、活动费用/计划培训、活动费用）×100%

量化指标

财务部

月度

人资经理人事主管

内部运营类指标

公司人力资源部门制度

考核人力资源各模块制度的完善性和相关工作流程的合理性

综合考虑人力资源横向各部分工作的全面；纵向分级管理的清晰；综合评价制度的合全面性、合理性和可执行性；操作流程清晰、规范、责任明确

评价指标

总监会议

评价

月度

人资经理人事主管

人事管理体系完善性

考核是否建立有效的管理体系，是否能有效开展行政管理工作

根据所制定的行政人事管理体系的合理性、完善性、可行性来评价

评价指标

总监会议

评价

月度

人资经理人事主管

招聘及时性

考核招聘工作的效率

是否在规定时间内招聘到人员

评价指标

人资部

月度

人事主管

招聘计划完成率

考核招聘计划制定的针对性和招聘工作完成情况

（实际招聘到岗的职位数/拟招聘职位的总数）*100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

工作计划的完成情况

考核日常工作计划的完成情况

根据直接上级对工作计划的完成的及时性、完成质量、完成所动用的资源等方面进行评价

评价指标

各级岗位上级领导

月度

人事主管

职位说明书及时更新率

考核职位说明书的动态管理执行力度

（职位变更一周内更新的职位说明书/总职位变更次数）*100%

量化指标

人资部

季度

人事主管

招聘计划拟定

考核是否在规定时间内拟定并提交招聘计划

（1＋－（（∑实际拟定时间－∑应用时间）/∑应用时间））*100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

指标类型

序号

关键业绩指标（KPI）

考核目的

计算公式/考核办法

量化/评价

数据提供

考核周期

责任岗位

内部运营类指标

员工花名册

考核其是否能够在规定时间内提交员工花名册

（1＋－（（∑实际建立时间－∑应时间）/∑应时间））*100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

每月入职、离职、转正名单

提供该名单于前台及经理，以便每月整理考勤及进行员工结构分析

（1＋－（（∑实际提交时间－∑应用时间）/∑应用时间））*100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

员工档案借阅登记表

考核其是否能够及时登记员工档案借阅情况

－∑抽查不合格数×100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

员工档案建立

考核其是否能够及时建立员工档案

－∑抽查不合格数×100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

部门人员当月绩效考核指拟定并提交

考核其是否在规定时间内确立完毕部门人员当期绩效考核指标

（1＋－（（∑实际提交时间－∑应提交时间）/∑应提交时间））*100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

部门人员绩效考核结果提交

考核其是否在规定时间提交部门人员绩效考核指标

（1＋－（（∑实际提交时间－∑应提交时间）/∑应提交时间））*100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

学习发展类指标

新聘人员流失率

考核招聘工作的有效性

（期间流失的新聘人员数/期间录用人员总数）*100%

量化指标

人资部

季度

人事主管

培训、活动计划完成情况

考核部门培训、活动工作的效率和效果

从培训、活动计划完成的及时性、培训、活动效果、培训、活动出勤等方面进行综合评价

评价指标

人资部

月度

人事主管

合理化建议情况

考核对于改进工作的思考和针对性建议的提出

对期间经过公司采纳改进的建议次数及效果进行综合评价

评价指标

总监会议

评价

半年度

各级岗位

员工人均年平均培训、活动时间

考核公司培训、活动工作效率

（期间员工累计培训、活动小时数/期末员工总数）*100%

量化指标

人资部

月度

人资经理人事主管

培训、活动覆盖率

考核公司培训、活动工作效果

（期间已参加培训、活动的员工数/期末员工总数）*100%

量化指标

人资部

月度

人资经理人事主管

培训、活动出勤率

考核员工培训、活动的开展情况

（培训、活动实际出勤人次/培训、活动应出勤人次）*100%

量化指标

人资部

月度

人资经理人事主管

指标类型

序号

关键业绩指标（KPI）

考核目的

计算公式/考核办法

量化/评价

数据提供

考核周期

责任岗位

学习发展类指标

培训、活动计划的及时有效性

考核是否及时递交有质量的有效性《本年、月度公司总体培训、活动计划及实施方案、评估》

根据是否在指定时间内递交计划，以及计划的可行性、成本、所需资源等方面来评定为依据评价

评价指标

人资部

月度

人资主管

客户类

指标

培训、活动参与率与满意度

考核公司员工组织对于培训、活动的满意度及支持率

通过评价、访谈、调查考核所组织培训、活动的针对性、有效性、慢度度、支持度

评价指标

员工调查

管理层会议

月度

人事主管

招聘质量

考核考聘执行度及所引进人员质量、结构

通过考核新入职员工流失率及流失原因，与新入职员工质量、结构情况考核招聘的有效性并最大程度降低重置成本

评价指标

离职调查

管理层会议

人资部内部

月度

人事主管

新入职员工流失率

考核招聘针对性、有效性

当月离职新员工数/当月新入职员工数*100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

部门客户投诉率

考核其当期是否收到内、外部投诉

－∑客户投诉数×100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

投诉处理的及时性

考核对于客户投诉的应对能力及效率

（1＋－（（∑投诉处理的实际时间－∑投诉处理应用时间）/∑投诉处理应用时间））*100%

量化指标

人资部

月度

人事主管

人事部主管绩效考核表

指标类型

序号

权重

关键业绩指标（KPI）

计算公式/考核办法

考核维度

权重

分值

自评

上级

人资

财务类

指标

工资总额的控制幅度

〔（实际发生工资总额-预算工资总额标准）/预算工资总额标准〕×100%

招聘费用预算控制达成率

（实际招聘费用/计划招聘费用）×100%

100％内

人均招聘费用

当期招聘费用/当期招聘人数

总价600元内

面试10元/人

总价600元以上面试15元/人

网络面试元/人

活动费用预算控制达成率

（实际活动费用/计划活动费用）×100%

100％内

同期不高于5％

内部运营类指标

公司人力资源部门制度

综合考虑人力资源横向各部分工作的全面；纵向分级管理的清晰；综合评价制度的合全面性、合理性和可执行性；操作流程清晰、规范、责任明确

每季重审核编

及时更新

人事管理体系完善性

根据所制定的人事管理体系的合理性、完善性、可行性来评价

有权有责，职责清晰，便于执行

招聘及时性

是否在规定时间内招聘到人员

30日内

招聘计划拟定

考核是否在规定时间内拟定并提交招聘计划

月度上月30日前

季度本季度末前

年度行政年度末

指标类型

序号

权重

关键业绩指标（KPI）

计算公式/考核办法

考核维度

权重

分值

自评

上级

人资

内部运营类指标

招聘计划完成率

（实际招聘到岗的职位数/拟招聘职位的总数）*100%

达标90％以上

工作计划的完成情况

根据直接上级对工作计划的完成的及时性、完成质量、完成所动用的资源等方面进行评价

规定时间内完成

职位说明书及时更新率

（职位变更一周内更新的职位说明书/总职位变更次数）*100%

每季重审核编

及时更新

员工花名册

考核其是否能够在规定时间内提交员工花名册

当月最后一日

每月入职、离职、转正名单

提供该名单于前台及经理，以便每月整理考勤及进行员工结构分析

当月最后一日

员工档案借阅登记表

考核其是否能够及时登记员工档案借阅情况

抽查结果达标，无遗漏、错误

员工档案建立

考核其是否能够于员工入职当日建立员工档案

抽查结果达标，无遗漏、错误

学习发展类指标

新聘人员流失率

（期间流失的新聘人员数/期间录用人员总数）*100%

20％以内/月

活动计划完成情况

从活动计划完成的及时性、培训、活动效果、活动出勤等方面进行综合评价

根据计划指标完成情况考评

合理化建议情况

对期间经过公司采纳改进的建议次数及效果进行综合评价

数量

员工人均年平均活动时间

（期间员工累计活动小时数/期末员工总数）*100%

10小时

活动覆盖率

（期间已参加活动的员工数/期末员工总数）*100%

80%以上

活动出勤率

（活动实际出勤人次/活动应出勤人次）*100%

80%以上

指标类型

序号

权重

关键业绩指标（KPI）

计算公式/考核办法

考核维度

权重

分值

自评

上级

人资

学习发展类指标

部门人员当月绩效考核指拟定并提交

考核其是否在规定时间内确立完毕部门人员当期绩效考核指标

每月2号前

部门人员绩效考核结果提交

考核其是否在规定时间提交部门人员绩效考核指标

每月2号前

活动计划的及时有效性

根据是否在指定时间内递交计划，以及计划的可行性、成本、所需资源等方面来评定为依据评价

活动前7个工作日提交计划

活动后3个工作日内提交总结

成本增长不高于同期类似5％

根据计划指标完成情况考评

客户类

指标

活动参与率与满意度

通过评价、访谈、调查考核所组织活动的针对性、有效性、满意度、支持度

调查高于90％

招聘质量

通过考核新入职员工流失率及流失原因，与新入职员工质量、结构情况考核招聘的有效性并最大程度降低重置成本

重置率低于30％

新入职员工流失率

当月离职新员工数/当月新入职员工数*100%

20％以内/月

部门客户投诉率

考核其当期是否收到内、外部投诉

投诉数量

投诉处理的及时性

考核对于客户投诉的应对能力及效率

当天处理完毕投诉

部门关键人员流失率

（∑期间离职部门人员数/∑月度部门平均人数）*100%

低于80％

人事部主管权限、任职、淘汰标准

权限

工作权限

人力资源体系的制定建议权，人力规划权，人员招聘权，劳动合同监督审核权，人员录用、离职审核权，中层干部人员考核权；

人事权限

人力资源配置建议权，大、中专学生招用考核、建议权，部门内员工奖惩、提升建议、聘用权；

费用权限

培训经费使用审核权；保险、福利、劳保的费用的审核权

工作协

作关系

外部协调

人事局、社保局、培训机构、高等院校、人才市场、猎头机构

内部协调

总经理、常务副总、营销副总、各事业群群总、事业部总监、经理，本部门所有岗位

任职

资格

性别

不限

年龄

24~30岁

教育水平

大专以上学历

职业资格

人力资源管理师（三级）以上，

专业

人力资源、管理或相关专业

知识

精通人力资源管理知识，了解本领域专业知识

经验

2年以上中型企业人力资源经理工作经验，并认同企业文化

技能技巧

具备现代人力资源管理理念和理论基础；对人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；熟悉办公软件及相关的人事管理软件；有较强的培训能力

任职

资格

培训经历

受过人力资源管理、组织变革管理、企业文化等方面的培训

个人素质

较强的激励、沟通、协调、团队领导能力较强的计划性和实施执行的能力；

态度

同企业同心同德，执行力强；为人正直、责任心、事业心强；遵章守纪

体力要求

一般，身体健康

工作

特征

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet网络）、录音录像

环境状况

公司办公大厅，舒适

工作时间

正常工作时间，偶尔加班

记录文档

日工作总结、计划，周工作总结、计划，月工作总结、计划

危险性

基本无危险，无职业病危险

淘汰

标准

内部工作失控，导致公司人力工作出现重大失误

服务不到位，年内收到投诉2次，戒免；3次警示；5次淘汰

由于工作开展不力，年内累计受到通报批评3次以上

累计三个月工作计划完成率均未达100%，严重原地踏步

其他导致公司形象受损的事情

岗位“三应”标准

项目

要点

招聘/培训/考核要素

应知

思想

知识

素质

技能

应会

思想

知识

素质

技能

应做

思想

知识

素质

技能

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