员工培训小故事参考.docx
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员工培训小故事参考
员工培训小故事参考
作为酒店员工应该树立积极、主动、空杯、双赢、包容、自信、行动、给予、学习、感恩十大良好心态，每天拥有一个好心情，并且全身心投入到工作中。
让我们通过几则小故事了解一下好的心态有多么重要吧!
1、积极的心态：
三个工人在砌一堵墙。
有人过来问他们：
“你们在干什么?
”
第一个人没好气地说：
“没看见吗?
砌墙。
”
第二个人抬头笑了笑说：
“我们在盖一栋高楼。
”
第三个人边干活边哼着小曲，他满面笑容开心地说：
“我们正在建设一座新城市。
”
十年后，第一个人依然在砌墙;第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师;第三个呢，是前两个人的老板。
没有想像就不会有所作为，不积极地去规划自己的未来，你的一生因此也就会被限制住。
人的健康是个系统的概念，而积极的心态是一个人心理健康的重要标志之一。
一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不足的地方，我们就需要用积极的心态去对待。
也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。
同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。
消极的人像月亮，初一十五不一样。
某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态：
一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。
我问：
这个世界到底有没有命运?
他说：
当然有啊。
我再问：
命运究竟是怎么回事?
既然命中注定，那奋斗又有什么用?
他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看我的手相，帮我算算命。
给我讲了一些生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后，突然，他对我说：
把手伸好，
照我的样子做一个动作。
他的动作就是：
举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。
末了，他问：
握紧了没有?
我有些迷惑，答道：
握紧啦。
他又问：
那些命运线在哪里?
我机械地回答：
在我的手里呀。
他再追问：
请问，命运在哪里?
我如当头棒喝，恍然大悟：
命运在自己的手里!
他很平静地继续道：
不管别人怎么跟你说，不管“算命先生们”如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里!
这就是命运。
当然，你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示?
命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在“上天”手里。
古往今来，凡成大业者，“奋斗”的意义就在于用其一生的努力，去争取.
主动是什么?
主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。
在竞争激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。
我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。
在公司里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的岗位空缺。
如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
公司只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态：
南隐是日本的一位禅师。
一天，一位当地的名人特地来向他问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。
他将茶水注入这位来宾的杯子，满了也不停下来，而是继续往里面倒。
眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说：
“已经满出来了，不要再倒了!
”南隐说：
“你就像这只杯子一样，里面装满了自己的看法和想法。
如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢?
”
名人恍然大悟。
这个具有禅意的故事让众多企业老总们感触颇深，视其所阐释的“空杯心态”为个人修身、员工教育与企业发展的精神导向。
如果将自己放小，那么世界就会变大。
要做到这一点，就需要“倒空”自我，只有这样，才能实现更好的自我。
这是一种对工作、学习、生活、生命的放空，低头、吐故纳新。
放得越空，拥有越多。
公司有公司的文化，有公司发展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是合理的，我们就必须去领悟。
把自己融入到企业之中，融入到团队之中。
4、双赢的心态：
有一个人在沙漠行走了两天。
途中遇到暴风沙。
一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。
正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。
他拖着疲惫的身子走进了屋内。
这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。
他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。
他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。
他颓然坐地，却看抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：
你必须用水灌入抽水机才能引水!
不要忘了，在你离开前，请再将水装满!
他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水!
他的内心，此时开始交战着-----
如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子!
如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险?
最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里，他以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来!
他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加他自己的话：
“相信我，真的有用。
在取得之前，要先学会付出。
”
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与公司之间的关系。
你不能为了自身的利益去损坏公司的利益。
没有大家且有小家?
公司首先是一个利润中心，公司都没有了利益，你也肯定没有利益。
同样，我们也不能破坏公司与客户之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。
公司满足员工的需求，而员工实现公司的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态：
有二个妇人在聊天，其中一个问道：
“你儿子还好吧?
” “别提了，真是不幸哦!
”这个妇人叹息道：
“他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢!
”“那女儿呢?
” “那她可就好命了。
”妇人满脸笑容：
“他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!
”
同样的状况，但是当我们从不同的角度去看时，就会产生不同的心态。
站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。
我们是为客户提供产品和技术的，满足客户需求，就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
海纳百川有容乃大。
我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
6、自信的心态：
一个女孩喜欢上同院里的一个男孩，而男孩难以忘怀女孩小时的狼狈样，难以抱以爱心。
一日，两人同去看演唱会，男孩深为台上女歌星的美貌倾倒，女孩问：
“你看什么看得如此入迷?
”男孩答：
“那位歌星的发夹真漂亮!
”后来，女孩在商场里看到了同样的发夹，但是价格不菲。
女孩忧郁再三，想起男孩看女歌手时的痴迷样还是狠下心决定买一个。
但是钱没带够，于是交了定金，下回补齐钱才取货。
女孩后来又去了商场交钱，补齐了发夹的钱。
就很神气的回家了，边走边想：
我带了美丽的发夹，该多好看那!
，像那天演唱会的歌星一样!
那
男孩该喜欢我了……女孩越想越美，很高兴的回家了，一路上有很高的回头率。
进了大院，见到男孩也在与人聊天，抬头见了女孩，很惊艳的样子。
女孩更得意了。
后来，女孩发现自己头上的发夹没了，女孩很焦急，沿途找回去，一直找到商场里，原来，发夹女孩忘了拿走。
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。
我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品质量充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。
自己是将优良的产品推荐给我们的客户去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。
很多员工自己都不相信自己的能力，又怎么样为企业工作呢。
自信的力量能吸引人、征服人。
如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
7、行动的心态：
有个落魄不得志的人，天天做白日梦——沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。
于是，他每隔两三天就去教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都一样。
第一次到教堂，他虔诚的低语：
上帝啊，请念在我多年来敬畏您的份上，让我中一次彩票吧!
阿门!
几天后，他又垂头丧气地来到教堂，同样跪着祈祷：
上帝啊，我愿意更谦卑地服从您，让我中一次彩票吧!
阿门!
又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。
如此周而复始，不间断的祈祷。
直到有一天，他跪着：
我的上帝啊，为何您不曾聆听我的祈祷呢?
就让我中彩票吧，只要一次，仅此一次，让我解决所有的苦难，我愿终身侍奉您……
就在这时，圣坛上空发出一阵庄严的声音：
我一直在聆听你的祷告，可是——最起码，你也该先去买张彩票吧!
他说：
我买过可是从来都没中过奖。
“那你还为什么祈祷?
”
“因为我要等上帝回答我。
”行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。
行动是最有说服力的。
千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。
心动不如行动，我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的为公司服务;我们需要用行动去完成我们的目标。
如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。
8、给予的心态：
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。
但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。
房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。
”
他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。
如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢?
现在他得住在一幢粗制滥造的房子里!
我们又何尝不是这样!
我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。
等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。
把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧!
你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：
“生活是自己创造的。
”
要索取，首先学会给予。
没有给予，你就不可能索取。
我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的公司以服务;我们要给予客户满足需求的服务。
给予，给予，还是给予。
唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。
9、学习的心态：
有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。
他问班上的学生说：
“这是什么?
”大家都异口同声说：
“一个黑点。
”老师故作惊讶的说：
“只有一个黑点吗?
这么大的白板大家都没有
看见?
”你看到的是什么?
每个人身上都有一些缺点，但是你看到的是那些呢是否只有看到别人身上的黑点;却忽略了他拥有了一大片的白板（优点）?
其实每个人必定有很多的优点，换一个角度去看吧!
你会有更多新的发现。
干到老，学到老。
竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。
谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。
同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。
学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。
二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力
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