镇远县旅游业发展现状跟营销对策探究Word格式.docx
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8～9周：
进一步收集资料，撰写论文提纲；
10周：
修改提纲并最终确定设计思想；
11周：
撰写论文初稿；
12周：
讨论并修改论文初稿；
13周：
修改论文二稿；
14周：
定稿，装订并提交论文，正式答辩。
主
参
考
文
献
【1】赵垒《贵州省镇远县旅游深度发展总体规划》[N]中国旅游报2004
【2】彭仁怀绚丽多姿的风光名胜[J]贵州文史丛刊1994-01期
【3】张国忠旅游发展战略规划研究[D]同济大学2006
【4】李超勤,王铮,邱报,施润和,王莹;
中国国家级旅游风景区基于GIS系统的研究[J];
测绘科学;
2001年02期
【5】黄贵武镇远侯顾成对建立贵州省的重大历史贡献[A];
开发中的崛起——纪念贵州建省590周年学术讨论会文集[C];
2004年
【6】田健镇远县旅游业迅猛发展镇远门户网201012-01
【7】成嘉廷贵州镇远用科学的发展观破解旅游业发展难题中国共产党新闻网2009-06-08
【8】杨鹏
镇远旅游业呈提速增效好势头新华网 2009-02-17
指导教师签字：
年月日
系主任签字：
年月日
摘要
当前旅游业作为世界最大的产业之一在中国得到了很大的发展，从而逐步的带动了各历史文化名城的旅游经济。
旅游业在国民经济中具有十分重要的地位，在科学发展观统领下，如何加快镇远县旅游业发展，对于积极应对国际金融危机，扩大需促消费，拉动经济增长，促进产业结构调整，转变经济发展方式，建设生态文明具有重要的理论意义和研究意义。
针对目前镇远县旅游业宏观规划缺乏系统方法指导的现状,及镇远县旅游业在营销中存在的缺乏整体规划，如：
呈现“小”而“散”格局、各景区价格灵活度不够、高低相差较大、销售渠道上没有形成完善的体系、缺乏较好的宣传促销方式等问题。
文章尝试运用营销整合的理论,对现有的一些旅游规划方法进行整合,提出了地方旅游业实施战略规划的一般对策和方法。
该对策包括:
顾客导向，科学规划、深度开发旅游资源，提高营销水平等。
文章将通过外部环境分析和内部结构辨识；
旅游区位分析；
制定长期目标和树立阶段性目标；
提升旅游产品特色与现代旅游需求相得益彰；
制定合理的市场价格吸引更多；
从宣传、产品说明会提升镇远旅游知名度；
一切以顾客为中心，全力推进景区诚信旅游建设等几个方面来解决镇远县旅游业目前的营销存在的问题，让镇远县旅游业得到更进一步的发展。
关键词
旅游业文化力镇远县营销对策品牌特色
Abstract
Thecurrenttourismastheworld'
slargestindustryinChinagotoneofgreatdevelopment,thusgraduallydriveeachhistoricalandculturalcitytourismeconomy.Tourisminnationaleconomyinaveryimportantposition,inascientificapproach,howtospeeduptheZhenyuancountytourismdevelopment,toactivelyrespondtotheinternationalfinancialcrisis,topromoteconsumption,expandstimulateeconomicgrowthandpromoteindustrialstructureadjustment,transformationofthemodeofeconomicdevelopment,theconstructionofecologicalcivilizationisofimportanttheoreticalmeaningandsignificanceoftheresearch.
InviewofthepresentZhenyuancountytourismmacroscopicplanninglackingsystemmethodofpresentsituation,thispaperattemptstoguideinthespecificmarketingcountermeasuresofstrategicmanagementisintroducedintotourismplanning,forexistingsometravelplanningmethod,putforwardthelocaltourismintegrationofimplementationofstrategicplanninggeneralmodesandmethods.Themodelincludes:
externalenvironmentanalysisandinternalstructureidentification;
Touristlocationanalysis;
Formulatelong-termgoalsandestablishthegradualgoal;
Tourismstrategicrestructuring;
AndFeedback5stepsletZhenyuancountytourismtofurtherdevelopment.
Keywords
cultural;
Zhenyuancounty;
Marketingcountermeasures;
brandofcharacteristic
目录
前言1
第一章镇远县基本情况简介2
1.1镇远县概况2
1.2自然条件2
1.3经济发展概况2
1.4行政划分3
1.5历史沿革3
第二章镇远县旅游业发展现状分析4
2.1以历史文化为品牌的城区人文景观文化旅游板块4
2.1.1青龙洞古建筑群4
2.1.2和平村5
2.1.3周达文故居5
2.1.4天后宫5
2.2以舞阳河为核心的生态旅游板块5
2.3以铁溪为主体的生态旅游板块6
2.4以高过河为核心的漂流休闲旅游板块6
第三章旅游业对镇远县经济和社会发展的推动作用7
3.1经济效益7
3.2社会效益7
3.3生态效益8
第四章镇远县旅游业在营销中存在的问题及原因分析9
4.1缺乏整体规划，呈现“小”而“散”格局9
4.2各景区价格管理乏力、高低相差较大9
4.3销售渠道上没有形成完善的体系9
4.4缺乏较好的宣传促销方式10
4.4.1促销方式比较单一10
4.4.2节庆促销太多形式主义10
4.4.3服务人员变动较大、没有特色10
4.5镇远县旅游业营销中存在问题的原因分析11
4.5.1各自为阵11
4.5.2建设资源投入大11
4.5.3营销渠道不畅11
4.5.4人员素质不高11
第5章促进镇远县旅游业发展的营销对策13
5.1从市场、顾客方面提升旅游业发展13
5.1.1强化全县各镇的整体规划13
5.1.2市场定位13
5.1.3目标顾客的确定14
5.2在产品、价格、渠道、服务营销中的提升策略15
5.2.1提升旅游产品特色与现代旅游需求相得益彰15
5.2.2制定合理的市场价格吸引更多的顾客17
5.2.3从宣传、产品说明会提升镇远县旅游知名度18
5.2.4一切以顾客为中心，全力推进景区诚信旅游建设19
总结21
致谢22
参考文献23
论文附件24
一、英文原文24
二、英文翻译30
前言
五年风雨历程，五年辉煌成就。
过去的五年是镇远县旅游业快速发展的五年，全县旅游业发生了巨大变化，实现了从“旅游产业单一”到“旅游强县”的蜕变。
自2006年镇远县县委、县政府确立了“文化旅游兴县”战略思路以来，“十一五”期间，全县紧紧按照州委、州政府“四圈一区”的经济产业布局，进一步创新发展思路，紧紧围绕“文化旅游兴县”战略，提出了“政府主导、市场运作、企业管理、群众参与”的文化旅游产业发展模式，加强古城文化的保护与开发，切实加快推进“文化旅游产业化”步伐，全力打造生态人文休闲度假旅游城市，使镇远成为环境优美、功能完善、特色突出、品牌响亮的旅游目的地。
如今的镇远县已成为国内外游客古城旅游的主要目的地。
旅游业对经济的贡献日益增加，旅游综合实力的稳步提升，在国民经济和社会发展中的地位进一步增强。
在第二届中国旅游品牌年会上，镇远县被评为“中国最具影响力旅游名县”、在评选的中国最美旅游胜地排行榜上，还获得“中国最美的十大古城”的称号、第一届中国低碳旅游建设峰会上，镇远县获得“中国低碳旅游示范地”荣誉称号等等，这一系列的知名品牌称号，进一步提升了镇远旅游的知名度和影响力。
五年里，镇远县由单一的观光旅游向休闲、度假、生态旅游巨变，成为人流、信息流、资金流、文化流的交汇之地。
人气鼎旺的镇远，正以强健的步伐走向全国、走向世界！
第一章镇远县基本情况简介
1.1镇远县概况
镇远县位于贵州省东缘,属黔东南苗族侗族自治州辖县之一。
地理位置在东经108°
8′36′′—108°
52′58′′，北纬26°
47′41′′—27°
22′17′′之间。
东界湖南新晃，南临三穗、剑河，西毗施秉，北接岑巩和铜仁地区的石阡县，素有"
滇楚锁钥、黔东门户"
之称。
县境周长358.65公里，东西最长处相距58.8公里，南北最宽处相距54.7公里。
全县面积1878平方公里，人口近26万人，其中有侗、苗、土家、彝、回、水、布依族等22个少数民族，占全县总人口的48.96%，辖6个镇6个乡。
1.2自然条件
镇远县地处云贵高原东部边缘，属于亚热带湿润气候区,年平均气温16.4℃，年降水量1093.3毫米，四季分明，气候温和。
自然资源丰富，全县有河流106条，水力理论蕴藏量10.55万千瓦，可开发装机5.3万千瓦矿产资源经勘察探明不同级别储量的矿床24个，矿点54个；
森林覆盖率在30.2的基础上逐年递增。
现有用材森林面积70万亩，有银杏水杉、红豆杉、柔毛油杉、榉木、润楠、伊桐、石梓等珍贵树种。
还有各种中药材125种，主要品种有天麻、杜仲、三七、黄党、白术、桔梗、金银花、半夏等40余种，迄今发现铝、锌、铜、铁、磷、硅、金刚石等21种。
这里土地肥沃,果树品种多，分布面积广，为绿色产业开发加工创造了条件。
1.3经济发展概况
镇远县是一个以工业为主，旅游、农业同步发展的县，是中国民族重工业的发祥地，李鸿章、张之洞在"
洋务运动"
中创办的股份制企业--青溪铁厂，比武汉汉阳钢厂还早三年，"
天字第1号"
钢锭现仍存放在镇远。
镇远县交通通讯方便，湘黔电气化铁路、公路与舞阳河穿城而过,纵贯县境90多公里，320国道和多条省县乡级公路纵横全境。
近年来基础设施和市镇建设步伐加快，为交通运输、投资办厂、旅游观光提供了方便。
电力工业发展迅速，开发建成了水电站18座和11万伏国网变电站3座，22万伏国网变电站2座。
装机容量分别为2.26万千瓦和3.6万千伏安，年发电量6千万度，基本实现了工业生产电气化。
依托电力优势和交通通讯便利的条件，镇远县建起了拥有能源、冶金、化工、纺织、制造、建材、酿造、食品、皮革、加工等行业的工业企业480家，产值近3.5亿元，主要支柱产业有电力、冶金、酿造。
1.4行政划分
镇远县辖6个镇6个乡：
舞阳镇、蕉溪镇、青溪镇、羊坪镇、羊场镇、都坪镇、江古乡、涌溪乡、金堡乡、大地乡、尚寨乡、报京乡。
1.5历史沿革
自秦昭王30年设县开始，镇远至今已有2280多年的置县历史，其中1300多年作为府、道、专署所在地（1988年州府迁至凯里），1986年被国务院批准为中国历史文化名城。
第二章镇远县旅游业发展现状分析
旅游产品，从供给者的角度来说是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施，为旅游者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务。
从需求者角度来看，旅游产品是指旅游者以货币形式向旅游经营者购买的，一次旅游活动所消费的全部产品和服务的总和。
所以说旅游产品是一个整体概念，它是由多种产品组合而成的综合体。
如：
旅游目的地的各旅游企业分别提供的住宿、餐饮、及交通、游览、娱乐等都是整体旅游产品中的单项产品或服务。
旅游产品的形态是指旅游产品的存在形式和表现类型。
如传统的旅游产品形态有：
观光旅游产品、文化旅游产品、商务旅游产品、度假旅游产品，这些产品依然存在并有所丰富和发展，而为了适应旅游者的新需求，又产生了新兴的旅游产品：
康体旅游产品、科考旅游产品、探险旅游产品等等。
镇远县是一个旅游资源大县，1986年被国家批准为全国历史文化名城，2009年3月6日荣获“中国最美的十大古城”称号，位第五。
由亚太旅游联合会、国际度假联盟组织、中华生态旅游促进会、中国国际友好城市联合会共同主办的第一届中国低碳旅游建设峰会上在北京隆重召开。
镇远县在会上获得“中国低碳旅游示范地”荣誉称号，这是继“中国最具影响力旅游名县”称号后，镇远又增添的一桂冠。
自2006年县委、县政府确立了“文化旅游兴县”战略思路以来，一直把旅游业作为全县经济发展的主导产业进行培育，牢固树立绿色、生态、低碳理念，突出文化，注重特色，努力打造休闲度假旅游目的地。
以景点的内容来划分为四大板块，具体如下：
2.1以历史文化为品牌的城区人文景观文化旅游板块
2.1.1青龙洞古建筑群
1988年被国务院批准列为为国家级重点文物保护单位，始建于明洪武二十一年（1388），续建完于清初，至今已有近600多年的历史。
由青龙洞寺、紫阳书院、中元禅院、万寿宫、祝圣桥、香炉岩等6个部分、大小36个单位建筑组成，集儒、道、佛、会馆、桥梁及绎道建筑文化于一身，占地近30,000平方米建筑面积7000余平方米。
建筑群体建在依山傍水、古树参天、地势险要的中河山悬岩上。
此处蔓藤垂吊、溶洞密布，由南向北延伸狭长500余米，大部份建筑依山就势，高低错落，洞中建楼，楼中有洞，飞檐翘壁，悬崖吊柱，造型典雅奇特，工艺巧夺天工，堪称仙台楼阁。
优美的建筑形制充分体现了鲜明的少数民族建筑风格，又集纳了内地古建筑的传统作法。
整个建筑群汇融了边疆少数民族建筑和中原地区古建筑的文化内涵，是国内罕见的古建筑群，有“西南悬空寺”之称，是贵州省规模最大的古建筑群。
2.1.2和平村
在华日本人民反战同盟和平村工作队，是抗日战争期间，在中国共产党支持下建立的一个反战组织，其成员是日军战俘。
1938年至1944年，国共合作时期的国民政府，曾将700多名日本战俘囚禁在位于镇远卫城的模范监狱，时称“第二日本俘虏收容所”。
在日本反战作家鹿地亘和当时在军政部三厅文化工作委员会任职的郭沫若等共同努力下，以长谷川敏三为首的一批日军战俘加入反战同盟，在镇远建立了在华日本人民反战同盟和平村工作队，前后发展盟员150多人。
他们反对日本侵华，力主日中友好,战后回到日本，他们当中的一些人，致力于恢复日中邦交，做出了积极的贡献。
2.1.3周达文故居
周达文故居是中共镇远地下支部旧址，占地1250平方米，是一座四合院，四周为高大的风火墙，内设前后天井，建有前厅后厅和厢房。
左边为居室，有古式木床、木柜等；
右为展览厅，有图文并茂的展板和展柜，较详细地介绍了周达文生平和中共镇远地下支部，还展出了斯大林写给周达文的信、周达文的自传和中共镇远地下支部成员的像片等。
2.1.4天后宫
天后宫位于县城西内，背靠石屋山，面向舞阳河，主体建筑为正殿，殿为重檐歇山式，两侧建有封火墙，殿内供奉海神“妈祖”天后。
天后宫的存在，是历史上舞阳河水运发达的见证，说明了历史上镇远水运发达、舟船云集的盛况。
2.2以舞阳河为核心的生态旅游板块
舞阳河发源于贵州省瓮安县谷才村，全长444公里，其中蜿蜒贯穿镇远县93.7公里，1988年即被列入国家级风景名胜区。
景区以高峡平湖、瀑泉飞流、喀斯特为主体；
山色水韵风光迷人，“破镜重圆”半含水中半露峥嵘；
鸳鸯夫妻结队戏水，情深意浓；
奇妙的三叠水、珠落玉盘直泻深潭；
喊泉神灵有喊必应，呼之水出、止呼水隐；
石峰神形如“孔雀开屏”、形态逼真；
“大圣师徒”前往探幽，忙里偷闲，整个景区一湾一画，一步一景，令游人忘返留连......。
其中山上还有一个与世隔绝的长寿村寨“匏瓜寨”，观看被列为世界最高级别的“极危生物”，有“水中大熊猫”之称的生物――桃花水母，一种濒临绝迹、古老而珍稀的腔肠动物，已有5亿年以上的生存历史，是地球上最低等级的生物。
2.3以铁溪为主体的生态旅游板块
铁溪全长21公里,面积40平方公里，流经地带，聚系着崇山峻岭、奇石异洞、两岸原始森林、林木葱郁、藤萝芳草、清水山泉、湛蓝深潭、珍稀动物，烟树人家为一体。
实为临近城镇而又风光特别绮丽，环境异常清幽的旅游胜地，拥有几十家农家乐，是最好的避暑跟休闲之处。
跟文学名著《儒林外史》总共有50回，却用了3回的篇幅描写镇远，在第四十三回，吴敬梓写道了“龙神嫁妹”之地--铁溪。
以翁仲河的溶洞奇、龙池水的宝蓝和深不可测，至今尚未作过科学的测量，仍然是个“谜”，以及郁苍幽深的森林和峡谷令人神往。
2.4以高过河为核心的漂流休闲旅游板块
高过河自然风景区向西北蜿蜒11公里，河流落差200米，它是山体、森林植被和生物资源的有机结合，是多种风景要素的综合信息反映，重山复岭，高旷冷峻，莽莽林海巍然深秀，高峡深涧奥秘莫测，构成了风景区原始美、野性美的基本格调。
由峻岭险峰、急流险滩、流泉飞瀑、岩溶穿洞、原始森林、寺店遗址等45个景点集中组成的风景名胜区，形成了险、峻、奇、幽的景观特色。
是一处纯粹自然成就的幽地，一块难得净土，是一个“它不模仿别人，也不重复自己”的未知世界，在这能体会到最刺激的漂流。
第三章旅游业对镇远县经济和社会发展的推动作用
近20年的发展，特别是在省市政府的领导下，经过“推进年”、“提升年”、“达标年”这三年的努力，镇远县旅游产品的特色更加鲜明，竞争优势更为突出，旅游产品的带动作用更为明显。
3.1经济效益
2009年镇远县完成生产总值183968万元，同比增长11.4%。
其中，第一产业完成增加值55235万元，同比增长6.1%；
第二产业完成增加值68075万元，同比增长16.6%；
第三产业完成增加值60658万元，同比增长10%。
三大产业对经济的贡献率分别为15%、55%、30%，产业结构形成二、三、一的格局。
其中2009年旅游接待人次首次突破到百万，达到了108.5万人次，旅游综合收入26040万元，分别同比增长38.2%和44.7%，占全县生产总值的14.2%。
2010年全县力争实现生产总值198795万元，同比增长12%，2010年仅1-10月份就接待国内外游客130.23万人次，旅游综合收入25344.4万元，分别同比增长23.4%和26.9%。
“十一五”期间，截止2010年10月，全县累计接待国内外游客412.43万人次，旅游综合收入88384.4万元，旅游接待人次和旅游社会综合效益，年均增长率在20%至40%之间，全县旅游产业呈现出一派蓬勃发展的势头。
3.2社会效益
旅游业不是单一的产业，它具有吃、住、行、游、购、娱等几个方面，所以旅游业的发展可以带动了当地相关产业的整体发展。
（1）带动了建筑业的发展。
各景点景区都加大对基础设施的投入，修缮完善景点，联接各景点的道路也要修整拓宽，这必然要带动建筑业的发展。
（2）带动了餐饮业的发展。
旅游饭店宾馆纳入了旅游行业管理，在全县各景点规划反映地方特色，服务好、质量高的餐饮企业，同时加快了旅游行业星级餐馆的评定步伐，严格评定程序，全面提高了宾馆、饭店、餐馆服务质量。
（3）促进零售业的发展。
特色旅游商品的开发，也是旅游产品的一个方面。
旅游商品的策划、设计开发机构，形成小商品、大产业的规模。
把开发本地旅游特色商品与引进外地特色旅游商品相结合，发展镇远县旅游商品流通中心。
（4）带动了旅游汽车行业的发展。
充分动员全社会力量，使县区和各景点之间都有专线旅游车，以适应国内游客需要。
（5）带动了人流、信息流的发展。
这些行业的发展也整体推动了镇远县在经济、社会和生态方面的发展。
（6）带动就业等方面作用。
镇远旅游行业需要大量各职位的人员，也为更多的年轻人提供了就业岗位。
2010全县，旅游公司4家，旅行社及分社6家（含门市部），在册导游人员94人。
旅游餐饮店90家，宾馆、旅社、民居客栈180家（其中三星级宾馆2家，二星级宾馆2家，一星级宾馆1家；
四星级客栈3家、三星级客栈5家、二星级客栈4家），农家乐50余家，旅游商品专卖店50余家，全县共有标准床位近4500张。
有各类旅游船只40艘、共计780余座（其中画舫船四艘、水上表演船一艘、大型仿古木船一艘、小木舟7艘、龙舟4艘共190座；
80座双层游船4艘320座，小机动船11艘260座）。
另外还有旅游咨询服务点3个，导游服务管理中心1个，合格导游（讲解）员94人。
旅游接待能力得到了有效提升。
3.3生态效益
镇远县要展示的旅游形象是“人文镇远生态镇远”，所以生态环境的保护是很重要的。
特别是以生态观光游为核心的舞阳河、铁溪景区，对其境内的动植物都实施了责任保护，当然“农家乐”的各试点乡镇，在新农村建设的大环境下也更自觉地注重生态环境的保护，减少污染物的排放。
第四章镇远县旅游业在营销中存在的问题及原因分析
随着我国旅游业的高速发展，游客对旅游景点要求已经越来越高，景点的核心吸引物是促使游客做出决定的主要原因，而相对应的配套服务却也是影响游客重复游玩的重要方面。
镇远县的旅游业在旅游高速发展的今天，已经暴露出了在营销方面的很多亟待解决的问题，如果不及时进行调整改进，则很难在旅游业中崛起。
4.1缺乏整体规划，呈现“小”而“散”格局
镇远县旅游资源众多，各有特色，但现在各景区的营销和管理规划现状还是各自为阵，独立发展，在产品开发和营销渠道、宣传促销上没有形成一体，重拳出击，而是各自找寻出路。
有的景区配有营销机构，有的景区还只停留在政府指挥阶段，这样的分散、单个发展不论是对景点还是对全县的旅游发展来说
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