关于高校大学生二手市场的调查报告.doc

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关于高校大学生二手市场的调查报告 

关于高校大学生二手市场的调查报告

一调查目的：

关于高校大学生二手市场的调查，本组对其展开各调查与研究。

二调查对象：

经管院08.09级同学

三调查时间：

2010年6月20——6月27日

调查背景

    一、 学生二手市场分析

1、交易产品分析。

根据一项调查显示，92.4%的学生选择交易的产品是书籍特别是二手教材；70.1%的学生选择电子产品，包括手机、电脑耗材等；43.6%选择相关学习、生活用品。

说明流通在学生二手市场的产品主要集中在书籍、电子产品以及相关学习和生活用品。

大学教育的自主性，不同于中学教育的固定模式，相较于购买新书学生更愿意购买二手教材；同时电子产品更新换代的加快，使得学生在追求时尚的同时考虑选择性价比较高的二手产品。

2、消费心理分析。

 “求实”。

这类群体关注的重点是产品是否符合自身生活学习的需要。

在购买之前，会对产品进行信息收集和价值分析，根据对产品价值的认知程度来判断是否具有使用价值。

 “求廉”。

这类顾客在选购二手产品的时候，最关注的是价格是否低廉。

由于购买力的限制，选择低价的产品可以节省一大笔费用。

“求新”。

这类群体非常关注产品的使用程度、购买时间、外观。

对于难以负担购买新产品，但是又渴望拥有潮流产品的顾客来说具有强烈的吸引力。

二、学生二手市场供需客观条件

（一） 需求客观条件

1、消费呈一定“阶梯”分布。

目前经济发展不平衡性日趋明显，不同层次、不同区域的消费水平差异必然也显现在学生身上。

消费的多层性为学生二手市场的发展提供了空间。

根据一项在某高校的调查显示，86.9%的学生愿意出售自己需要处理的商品，60.7%购买过二手商品。

2、教育模式的自主性。

高校教学模式不同于中学教育的模式化，学生在学习生活选择上具有更大的自主性。

例如对于教材的选择，可以自主地选择新、旧教材。

3、可持续发展观念。

随着可持续发展的进一步入，建立”环境友好型、资源节约型社会”以及资源再利用的观念越来越受到学生的重视和认可。

调查显示57.9%的学生认为购买二手物品可以加强资源的再利用和建设环保。

（二）供给客观条件

   1、由于产品更新换代加快，学生购买商品使用一段时间以后觉得不尽如意，又有购买力，愿意卖旧买新；或者有的学生在对商品使用一段时间以后，想购买档次更高的同类商品，也采取卖旧买新的做法；随着每年学生毕业，众多物品被选择出售。

调查显示69.3%的被调查者表示有需要处理的商品，并且86.9%愿意出售自己需要处理的商品。

   2、信息技术的发展使得二手交易信息获取方式更加便利，传播渠道更加多样。

因此网上二手交易的便利给予学生更多的选择。

三、 学生二手市场营销模式

1、零售。

零售是指商品一次性销售的数量较少地销售给最终消费者。

学生二手物品，由于其“小而散”的特点，使得营销以“零售”占最大优势。

对于占据学生二手市场最大份额的书籍，一般采取固定店铺进行零售的方式，以其低成本、方便性、服务好来吸引消费者；同时零售店铺可以最大化地贴近学生消费群体，加快信息的传播和反馈。

2、连锁经营。

连锁经营是企业自身根据实行规模经营、降低成本、开拓市场的需要,按照统一的经营方式等开办若干数量连锁店的一种经营方式。

由于二手物品的商流方向是消费者→经销商→消费者,在进货上表现出明显的分散性和多样性,同时经营单位一般较小，选择连锁经营可以加强交易的完整性。

例如武汉大学乐淘书店是在高校二手市场开辟的连锁店，其充分利用了武汉各高校二手资源，加强货物的流通。

3、网络营销。

因为二手产品的来源和去向很分散，价格较低，所以必须发挥信息的媒介和导向作用。

我们的网络营销建设标准是以面向客户服务为主的企业网站营销功能，目标是建立效益型网络营销。

专注于网站的实用性、简易性和良好的搜索引擎优化、用户体验优化，从而达到营销目标的。

四、 学生二手市场渠道建设

1、供货渠道。

学生二手市场的渠道没有正规商品的渠道那么复杂，缺乏相应稳定的上游供应商，渠道关系比较松散，几乎没有完善的管理和高效营销策略。

同时高校旧货市场需求呈明显的季节性，临近毕业和平时市场中出现的货品集中度大不一样，因此需要建立符合学生购买特征的稳定的供货渠道。

传统的营销渠道是生产者、中间商、消费者的多层次渠道，笔者认为学生二手市场应该选择短渠道的建设方式。

成员为上游供应商包括大型旧货市场、个人供应者和下游的消费者。

这种渠道非常简短，有利于加速商品流通，增加产品竞争力；从总体上节省流通费用；有利于开展售后服务，与卖主建立直接、密切的合作关系；和顾客的面对面交易，充分了解消费者的需求和加快信息的反馈。

其次，需要与校内作为二手产品供应者的学生们建立密切的关系，角色的特殊性决定了他们同时还是消费者，因此完善学生自身的供货渠道，可以保证交易的饿产品符合消费者的需求。

同时另一方面，来自高校二手市场货源仍然单一，因此建立与校外大型的旧货市场保持良好的合作关系，来保证交易产品的多样性。

2、信息渠道。

根据一项调查显示34.3%、54.2%、31.5%的被调查者分别从海报、网络、身边同学获知二手产品交易的信息，说明现有的二手市场的信息传播渠道仍然非常的有限和狭窄。

因此需要建立一个固定长久的信息发布和反馈平台，从而为消费者和供应者提高一个稳定的、及时的信息交流中心。

其次，可以通过采取连锁经营的方式逐渐扩大信息渠道的范围。

例如调查中的乐淘书店，通过各大高校建立连锁店，将各个子市场联系起来，通过网络加快了信息的流通和扩大了传播的范围，即使有效的获取求购的信息和出售信息的反馈

数据分析

现对本次问卷调查的情况详细分析如下：

通过对调查问卷的分析，可以发现高校大学生们具有大量的二手物品等情况。

从而可以看出大学生对二手物品具有相当大的需求量。

在课外阅读上对图书类的出版物比较青睐，同时女生对时尚娱乐类、生活健康类的出版物的喜爱程度远远超过男生；而对于体育军事类出版物，男生则反之。

还有对一些数码产品的喜爱。

  大学生在获得二手图书信息上，我们发现有很大一部分读者是通过逛书店和同学的介绍和学校举办相应的旧书交易活动而得知的。

这说明我们的二手图书市场在图书营销方面做得还不够，特别是图书宣传上还停留在顾客对顾客这样低层次的宣传方式上。

因此，加强二手图书宣传，充分利用现代媒介，打破“酒香不怕巷子深”的传统产品观念应是现在及今后一段时期我校二手图书市场开发的重点努力方向。

在购买二手图书地点的选择上，大部分的学生还是会到自己学校附近的书店购买，因为对于大学生来说，他们更愿意节省时间到学校附近的私人书店购买自己所需图书。

距离、质量和价格的综合使得私人小书店此时成为他们购书的最佳地点。

到新华书店购书的同学是很少的，其零折扣的售价可能就是一个重要因素。

    作为大学生群体，本身也是一个巨大的消费群体，我们的调查问卷数据显示，大部分的大学生月消费额都在300-600元之间，而他们每年在图书（除了教科书的支出）的消费上大部分为100-150元之间。

由此可见高校大学生对二手物品还是具有一定的消费能力的。

如果能够进行适度宣传和引导，这个消费市场还会变得更大。

大学生作为一个高素质的群体,不应简单从个人眼前利益出发,应从长远全局的角度考虑,牺牲个人小利益,为规范市场经济秩序贡献自己的力量。

虽然一个人的力量是微弱的,多一份力量就多一份希望。

倘若所有同学都拒绝盗版,假冒伪劣就不再有生存空间,打击盗版工作将如鱼得水,整个市场秩序会规范有序。

打击盗版，本是人人有责，但由于我国知识产权法律保护的体系不完备，执法不严等一系列问题，再加之图书出版行业的垄断性质，其丰厚的利润是令每一个盗版商都垂涎的。

如何尽快解决盗版猖獗问题，不仅要在知识产权法律保护上下功夫也要在出版行业制度上下功夫。

调查结论

    一、对于出版行业来说，在进行图书出版时，应做好市场细分，针对不同文化水平、不同性别、不同年龄阶段的读者出版不同类别的图书，做到精细化服务，同时延伸服务范围，做到跟踪式、全程式服务。

    如果按照每个大学生年均图书消费（除教材外）100元，而全国1000多万大学生，那么这个市场就是几十个亿，面对高校大学生图书市场这块丰盛的蛋糕，针对大学生的年龄、性别、知识结构等的特征量身定做开发若干重点书籍，例如出版文学艺术类、青春励志类图书将是非常有利可图的。

    前面已经说过，图书是否能够畅销，是与它的选题紧密相联系的，在精神经济时代特别应注意图书的内容，防止庸俗化和跟风化。

在图书的选题上应多思考，多创新，而几千年的民族文化大宝库就是我们取之不尽、用之不竭的知识之源。

    出版企业应树立起现代营销观念，建立现代营销系统，从“关系营销”向“整合营销”转变。

我们在调查过程中也发现高校大学生们对在湘出版社知之甚少，因此，加强出版社与高校读者群的交流，进入校园搞宣传，树立良好的公众形象，对于出版企业来说是一个投资少而效益大的活动，其所形成的舆论效益和潜在消费者的培养将是企业今后发展的巨大动力，同时也将有助于提升企业应对风险的能力。

对于图书零售商来说，特别是大型图书超市，完全可以在高校密集区建立分店，利用其自身图书种类齐全、服务上乘、价格较低的优势去开拓高校大学生图书市场。

这样不仅使大学生可以就近买到自己喜爱的图书又能节省买书时间，同时图书销售商也获得了自己的利益，可谓是“一本双利”。

当然图书超市在高校区进行图书销售时也应选择一些有针对性的书籍。

对于路边二手书店来说，其利用价格低、距离近的优势，从教材的转让过程中获得了丰厚的利润。

然其自身存在规模小、进货渠道单一的不足，抗风险能力较低。

要想在高校大学生图书市场上分得自己的一杯羹，进行专业化、特色化、一体化经营将是其发展的有效途径。

其对高校教材中心来说，零折扣的销售方式，确实让许多学生望而却步，因为大家不愿意看到别的同学用更低的价格买到与自己相同质量的书。

大部分学生对教材中心九折的价格还是能够认可，所以教材中心打破“非零折扣不卖”观念，在打折销售的基础上采取更加灵活的销售措施，相信其销量会大增。

二手市场虽为学生提供了较廉价的图书，但鉴于旧教材的转让非常的零散，要想在旧书市场上找齐一套教材非得花九牛二虎之力不可；同时旧书商对于“畅销”书随意哄抬价格也造成了大学生对旧书市场的不满意。

既然高校旧书市场“供需两旺”，面对高校旧书市场的“火爆”，我们的高校完全利用自身优势有所作为。

能不能由学校出面，建立一个规范的旧书市场呢？

而这个市场可由教材中心统一负责。

学生可以在用完教材之后根据书的损毁程度将其折价卖给学校，学校将其收集整理，当下一届学生需要相关教材时可以到学校统一的二手市场上购买，而学校可以从中收取适当的管理费。

这样，不仅学生可以用较低价格获得成套的教材，也实现了教材的循环利用，节约了资源。

对于高校大学生来说，其对图书的消费有自身的特点。

在教材开支上很慎重，价格是其选择购买地点的重要参考因素。

在课外图书的消费上，对文学类、励志类图书需求量较大，这说明当今大学生还是比较注重自身文学素养的培养，同时也具有积极上进的心态；同时，性别的不同对课外图书的需求也不一样。

大学生们普片反映学术性书籍质量越来越低，粗制滥造现象非常严重，甚至出现了语法上的低级错误；有些教材版本众多，然内容相差无几；教材更新换代速度慢，有些社会科学类教材竟然还是用着九十年代中期出版的书籍，其理论现已经过了多次更新，而其案例更是老得不能再老了，这不利于新知识的传播，也不利于学生对未来社会的适应。

面对高校大学生图书市场这块大蛋糕，如何协调好出版社、图书零售商、旧书商、高校教材中心、大学生之间的关系，通过我们的调查、分析和探讨，已经得到了以上的初步研究成果，希望通过平衡五者之间的利益关系，促进高校图书市场走向规范与繁荣。

二、随着现代网络技术的普及和计算机进入千家万户，上网已成为现代人们生活中不可或缺的一部分，尤其是当代大学生他们更是上网的主流。

电脑、手机、MP3是当代大