时间的朋友力量从哪里来Word下载.docx

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感谢东风日产，今年的独家冠名赞助商，谢谢你们。

我们是第二次来到深圳，深圳的新势力vivo那是老给我们撑腰的，而且你们承诺要给我们撑腰20年，不要忘了，这是二十年的战略合作伙伴，这次vivuo和我们得到APP联名打造了限量版的未来知识礼盒，这个礼盒在得到商城独家正式开售。

这个礼盒里是一部我刚才夸了又夸的nex双屏版手机，定制的。

手机上有一个智能助手，叫Jovi这是个神奇的人工智能体验，大概的体验是这样的，你跟他说，Jovi给我打开一本得到的百岁人生，它就会讲给你听。

特别神奇。

接下来我们要看看本场时间的朋友跨年演讲得到了我的祖国四面八方的支持。

首先看，来自南部的代表本地大佬创维，创维几乎是深圳的第一批改革开放之后的企业，只告诉你一个数你们就知道这家企业有多牛，全国每卖出两台OLED电视，有一台就是创维的，你说牛不牛，你说你以后买电视买不买创维。

今年他给我们撑腰了，这是南部的。

回头一看北国，来自于金典的娟珊牛奶。

娟珊牛奶他们的用户还像其他人一样挑牛奶吗，不是，人家早就开始挑奶牛了。

娟珊牛奶来自于已经伺候了英国皇家的御用的娟姗奶牛，想不想尝一尝。

来自西部的代表泸州老窖窖龄酒，泸州老窖今年特别感动我，因为他们说除了赞助今年的跨年演讲，他们还要赞助得到大学第零期的毕业晚宴，那才几个人为什么要赞助呢？

他们说我们泸州老窖窖龄酒只服务精英，得到APP说谁是精英我们就认谁是精英。

你说是不是很有面子。

这就是信用。

地域性的代表有了，那人群的代表呢？

刚说到人群泰康就来了。

泰康可不仅是一家保险公司，泰康还打造了中国最好的养老社区，代表有知识爱学习有档次的老年朋友们。

它们有个产品叫幸福有约，建议你从年轻的时候就规划起来，强烈推荐你了解一下“幸福有约”。

那年轻人呢，江小白就来了嘛。

中国年轻白酒的开创者，刚才你没扫码，你亏大了。

那不老不少正在打拼的人呢，好慷在家就来了嘛。

好慷在家提供家务解决方案，解决你的后顾之忧。

人家的口号是：

让家务归好慷，让生活归你的生活。

不是光做广告还宣布几个专门为咱们用户定制的联名款产品，下面第一款产品你们可真得做好准备要不然就抢不到，这是世界上著名的奢侈品手表品牌机甲，我带的这一款。

机甲和时间的朋友联合推出全球限量仅二十块的机甲ruivsou翻转手表，去年这个联名款手表一分钟之内就被抢光，现在你登录得到APP马上就可以一键下单购买，试试你的运气喽。

第二我们和中信银行联合推出了时间的朋友联名信用卡，今年是中信银行信用卡十五周年的生日，所以这张联名卡也设计了十五项权益，权益太多了，咱们得到和罗辑思维的朋友有福了，更重要的是咱们更有信用了。

你以为就完了吗，没有还有两个。

对不起还有三个。

噢，看错了，还有四个。

特别感谢国际品牌来支持我们，感谢国际高端家具品牌卡萨帝，卡萨帝这种品牌是给一般的活动捧场的吗，从去年的节目知识就是力量开始一直到本场时间的朋友跨年演讲卡萨帝这样的国家高端品牌一直在支持我们。

因为他们认为，之所以高端一定是拥有了高认知的用户。

所以一定要和咱们合作。

这才是真正的高端品牌。

感谢挪威的VOSS，高端饮用水。

你们现在喝的都是VOSS。

还有两家企业端的业务支持者，特别感谢启信宝，大家都是创业企业你居然还支持我们。

如果你想查一家企业的信息，请上启信宝，拜托。

感谢新潮传媒，真的特别感谢。

新潮传媒是做广告的，如果你的企业想出名，你的产品和服务想出名，就到新潮传媒打广告，我为什么特别感谢他呢。

你想专门打广告的企业，居然需要我们时间的朋友给他打广告，你说我们的多有面子。

感谢独家社交媒体合作伙伴新浪微博，您年年支持我们，谢谢！

刚才我念的是赞助商，赞助商这个词听在很多人的耳朵里那就是个钱。

但是听在我的耳朵里，那是我们的脸。

谢谢以上所有的支持合作伙伴。

谢谢你们。

没有你们的支持我现在不会站在这。

好，刚才我们已经问了三个问题，你看到了事实吗？

你能感知非共识吗？

你觉得时间够用吗？

下面我们开始扪心自问第四个问题，我的力量从哪来？

想抓住小趋势总得有力量吧。

不瞒您说，怎么获得力量这个问题是有标准答案的——就是用工具呀、用机器呀、用最新最潮的人工智能呀。

现在说实话我打开外卖平台点餐，他给我推荐的菜我都不好意不点，为啥？

我总觉得他推荐的应该不会错吧，我要是不想吃，是不是我有问题呀，那可是几亿人的数据算出来的推荐呀。

对，人工智能如此厉害以至于我们人类感觉现在自己被按在地上摩擦，充满了无力感。

但问题是我们要想做成点事除了依赖机器人工智能没有别的力量来源了吗？

如果答案是这样，那这个世界真的很绝望呀。

为什么？

因为人工智能的背后也是人嘛，如果力量唯一的来源就是机器就是人工智能，就意味着这个世界只有一小部分人类赢家有机会了。

好在2018年我们还是隐隐约约看到了一些其他的现象，比如说拼多多。

拼多多这家公司是2018年7月26日上市的。

上市当天我还记得我身边人的反应，很多人有点蒙，一家电商公司有3个亿用户我居然一点感觉都没有，这个世界发生了什么。

既然我没感觉我得解释呀，那很多解释就来了，数据造假卖假冒伪劣他只服务五环外的低端用户等等这些声音都来了。

这些事我都不了解，到目前为止我也没跟拼多多的创始人认识，但是我有常识。

常识是什么，如果造假这些招能够管用，就能造就一个那么大的平台对不起这个机会轮不到他。

比没节操有的是人。

这个常识告诉我背后一定还有点什么新东西，一个被我们忽略的东西。

拼多多的创始人黄峥，我在媒体上看到他的一句话，他说：

拼多多的底层是人的逻辑。

什么意思？

就是张大妈看中一样东西，赵大妈也可能看中，我们两个人一块买能便宜五块钱，她就推荐了。

这就是拼多多所谓人的逻辑。

听着好像一点也不神奇，但是只要我们回到那个推荐的现场，你觉得还是有点神奇的。

张大妈和赵大妈之间互相相信推荐，其实跟便宜五块钱关系不大，是她们之间有一种莫名其妙的信任。

这个信任怎么来的，来自于可能两家当邻居已经三代了，来自于她们两家的孙子上同一个幼儿园，来自于这两个老太太是在一个广场舞队的，来自于上次张大妈推荐的纱巾也不错。

总而言之，张大妈和赵大妈和李大妈和王大妈之间的信任没法用语言表达，更不能用人工智能计算，它胜过千万条数据。

慢着，我们好像抓住了一个新东西，一个在我们现代的商业世界里不太熟悉的东西，什么？

就是人的感知和判断。

人的感知和判断可以驱动一些特别庞大的事情。

几万年前我们决定跟着一个人出去打猎，相信他，相信他不会害我们，凭的就是这个东西。

上千年前我们愿意和别人做个买卖，凭的就是这个东西。

几百年前我们愿意和她冲锋陷阵，凭的就是这个东西。

我就是莫名其妙的信他。

这个东西是人工智能、算法无能为力地东西。

人的良知良能是世界上最好的感知和判断工具。

我给大家举个例子。

我自己的逻辑思维节目我怎么知道自己做的好不好，我看数据嘛，我才不看呢，数据那个东西会误导我的。

所以后来我就能我的同事讲，别看这一期的数据，导到六年前那批节目，看那批节目的数据增长。

你觉得我疯了吧？

一个互联网产品我居然用六年前的数据来衡量今天的节目质量，这背后的逻辑是什么？

是我眼里有一个活生生的用户呀，这个用户听了我今天的节目觉得不错，觉得这个胖子说的不错，我要顺藤摸瓜摸回去看看他以前说了什么，他会摸到我的节目六年前，证明什么？

证明他不是被这期节目的题目，不是被短期的因素影响来听的来看的，他是真喜欢我的节目。

所以用人的标准来丈量这个世界其实更加精准。

所以除了人工智能这个世界上有个特别灵敏特别珍贵的丈量世界的工具，那就是我们内心的良知良能。

这是大自然花了几十亿年的时间帮我们净化出来的判断人的能力。

您还别觉得这东西只能个体感知世界，这个东西一旦叠加在一起滚动出来的东西是一个庞大的漩涡，可以吸引进无数的陌生人，形成庞大的商业系统。

只不过在这个崇尚工具、机器和人工智能的时代，这种系统这种系统、这种力量经常被忽略了而已。

顺丰速运，送快递的大家都熟吧，都用过。

2018年顺丰速运的老板王卫干了一件事，那一天刷爆了朋友圈，他花了一个亿给自己的员工买了一身耐克的运动服、工作服。

很多人就夸呀，王卫对员工真好呀。

如果联想起前两年顺丰速运的一位快递小哥被人打了，王卫替他出头那件事，大家都会说罢了顺丰快递真是一家爱护员工的公司，王卫这个老板真的是很仗义。

真的是这样吗，有没有别的原因呀？

我们来想一想，一家快递公司能怎么干。

你说一家快递公司的核心能力是算法数据汽车飞机品牌，都是，但都不是核心。

核心是什么，送快递。

他都有一个瞬间，就是人和人的面对面。

还记得我们刚才讲嘛我们每个人内心都有良知良能，我们都有办法瞬间判断出对方这个人，在送快递接快递的瞬间，我们马上就能判断站在我面前的这个人，我信不信他，他快乐不快乐，他喜不喜欢这份工作，你马上就能知道。

好，我们回到顺丰来看。

他有几十万快递员，他每年要送几十亿个包裹，也就是这样面对面人判断人的时刻有几十亿次，请问人工智能和算法拿这样的时刻有什么办法，怎么优化？

没有办法，这是他业务的发生点，也是巨大的风险爆发点。

几十亿次一年，如果我是顺丰的老板，我也只能想得出这么一个折，就是我玩命的对我的员工好，真实的对我的员工好，让我的员工真的感觉到在这家公司有尊严有幸福感有安全感。

然后就出现了一个特别奇妙的东西，叫信用飞轮。

我是顺丰的老板，我对我的员工好，让他感受到，他会感受到的，这叫良知良能。

然后他就一年几十亿次的站在用户面前把这个感受传递出去，对方也会感受到的。

这个小伙子很精神，他喜欢他这份工作。

然后这个信用飞轮就接着转，这份信赖就接着传递，客户之间也会替顺丰做这个工作。

你们平时会不会遇到这样的人，这个件比较重要，给你发顺丰呀。

这个信用飞轮一直再转，你可能觉得奇怪。

罗胖今天怎么替顺丰说这么多好话。

这就是信用飞轮一直再转。

那为什么转呀？

我认识王卫是谁呀？

我不认识他，但是我认识一个人，我跟他有交情，就是他。

这个人叫杨勇，是我们办公室原来的片区快递员，顺丰快递北京京港国际城分部现代城点部朗园区快递员杨勇。

五年前他来到北京，小伙子一个人跟我们公司创业基本同步，那个时候他就是我们的快递员。

有一次他看到我们是在忙不过来，说你们不会，歇了吧歇了吧，等我下班我过来帮你，这一帮就是三四年。

后来今年我们搬家了，他已经不管我们了，但是到了跨年演讲这一刻，我们觉得这个活还的找他。

给他打电话说要不你过来帮帮我们。

这是交情。

杨勇就坐在我的办公室门口，花了五天五夜把全场7884张票寄到了你们手里。

杨勇为你们每个人都服务了。

这几年他在北京我们亲眼看着，他找到女朋友，结婚给我们送喜糖，生了娃，给我们看照片，一步步在北京扎下了根。

信用飞轮的力量让企业有了力量，让杨勇有了力量。

其实现在很多好企业你看不懂就是这个原因呀。

他不是用算法的逻辑，他是用人的逻辑，海底捞这样的例子还少嘛，只不过被忽略了。

如果你觉得这是个商业案例，那我再举个没有一丁点商业意味的案例。

如果你是一个学校的校长，请问你怎么搞好校友关系？

很难吧，有的学校请知名校友做演讲，那不是在搞好校友关系。

有句话你懂得，叫有人上了演讲台得罪下面几十排。

不是知名校友的人心里不是滋味呀。

所以一个中学怎么搞好校友关系，在这给大家讲一个例子。

北京十一学校有个校长，叫李希贵，他的做法很有意思。

李希贵的观念是：

教育最大的难题是如何把教育的成果那是的远期在当下呈现。

他怎么搞校友关系呢？

十一学校有一个非常漂亮的阳光大厅叫缘宫，就是学校的公共空间。

李希贵校长怎么用？

只要是这个学校，十一学校的毕业生，哪怕你已经毕业多年，只要你提前预约，你都可以终身免费试用这个场地。

他可以是你公司的招待酒会，可以是你个人的婚礼，可以是你孩子的摄影展，就这么一个招。

什么都不用多说，我们刚才讲的那个信用飞轮，就转起来了。

第一：

校友毕业了，不管他一辈子用不用这个地方，他知道学校欢迎他回去。

第二：

在校的学生虽然他没毕业他也知道，甭管我毕业多少年学校欢迎我回来。

第三：

原来你只有眼里的知名校友成功校友，现在校友可以把各种各样的人生百态，哪怕我会办摄影展，也呈现现在，在校的学弟学妹面前，榜样的力量变得多元了。

第四：

在校的学生可以看到各式各样的成功，这本身就是教育。

第五，所有这些活动都会有不是这个学校校友的来宾呀，他们看到这个学校的样子，他们会不会对十一学校多了一份认同感。

第六，既然原来的校友回来了肯定要不要看看原来的老师，原来的老师看到了自己以前的学生出息的样子，他会不会被激励，更加好的教他现在的学生。

我不多衍生了，总而言之，李希贵校长什么也没多说，他就做了这么一件事情。

这个飞轮就转起来了，他其他的教育改革信念就通过飞轮的传递一直往外走。

现在你看到的样子就是班主任再给以前的学生证婚，就在那个缘宫大厅。

这个飞轮不仅影响到学校和毕业生的关系，也影响到在校生和学校的关系，还能优化社会其他人和学校的关系，我今天讲给你听，我估计你也会在茶余饭后讲给你的朋友听。

你看李希贵校长的做法就通过这么一个信用飞轮就这么转起来了。

杨勇加入了一个信用飞轮，李希贵校长启动了一个信用飞轮（信用飞轮人推人），我还想跟你讲第三个故事，那就是我的故事。

几年前我也是想做一个新的事，我也启动了一个信用飞轮就是这个——得到APP，我也想信用飞轮人推人，所以我们算账的方式和别人不一样，别人算的是我有多少用户。

对，数字告诉我得到APP有2600万用户，但是我可没脸说这2600万是我的用户，为什么？

因为他们只是偶尔下载了得到APP，他们没有用或者一年不来一下，我怎么能舔着脸说他们是我的用户呢。

那谁是我的用户？

刚才我讲的信用飞轮这个逻辑告诉我，我怎么算这笔账。

过去一年2018年，有240万人把得到里面的内容分享给了他的朋友，一共3500万次，这240万兄弟姐妹我谢谢你们。

你们是我的用户。

所以

2018年有很多人有所谓的流量焦虑，我是没有的，因为我看着这个数嘛。

2600万人下载只有240万人帮我传播，我努力的空间大得很呀。

他都下载了我都没有本事，让他们帮着传播，我哪有流量焦虑，我只有自己的能力焦虑。

所以得到这个产品如果有一天做成了，他永远只会发生三件事：

第一越来越多的用户喜欢我们的产品，然后推荐给他的朋友给我们带来新的用户；

第二越来越多的老师愿意把他们的知识产品在得到进行发布，因为得到的用户质量高；

第三越来越多的公司愿意把得到用户的学习记录当做判断这个人学习能力的重要指标，因为得到的课程质量好。

请注意这三个逻辑是彼此嵌入彼此循环彼此推动的，它是不孤立的，这就是我心目中想象的我的信用飞轮。

你们不用点掌声祝福我早日达成它吗。

既然气氛都烘到这儿，一年一度的朋友圈大型信用验证现场现在开始，各位新用户们麻烦您拿出手机打开相机甭管您是在现场还是电视机前还是屏幕前，上图（得到APP最好的知识服务），求拍照求转发，转发的时候麻烦带上三个字——我相信，之所以请您带上我相信，是因为我知道他还不是事实，还不是现状，您现在做的每一次转发都是督促我们敦促我们尽快的接近这个目标，谢谢各位，谢谢各位，求转发，求推荐，求相信，谢谢！