管理心理学与员工激励艺术培训.docx

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管理心理学与员工激励艺术培训

管理心理学与员工激励艺术培训

前言

蓝草咨询的目标：

为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！

蓝草咨询的老师：

都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！

蓝草咨询的课程：

以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：

卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！

蓝草咨询的增值服务：

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。

目前合作权威机构：

中国管理科学研究院

（中央编办成立的国家事业单位，登记号：

210000005343）

根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。

持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

管理心理学与员工激励艺术培训

培训收益：

1、掌握员工激励的有效方法和措施；

2、正确认识激励本质，从根本上激励下属；

3、学会剖析员工分类模式与因人施“激”措施。

4、学习管理心理学基础知识体系，以及如何在管理工作中实施心理管理的能力；

5、学习自我心理管理的有效方法，善于管理自己的心理，保持自己健康的心理状态；

6、学习分析、调整、控制员工心理的有关知识，掌握运用组织心理环境进行管理的方法；

7、学习掌握通过心理管理达到激励员工、提高员工忠诚度、化解员工心理危机的有效措施。

培训背景：

员工士气低落，消极怠工，团队一盘散沙；

员工忠诚度低，跳槽频繁，人员流动率高；

员工推诿扯皮，遇事逃避，不愿承担责任；

几乎每个管理者每天都要为这些问题头疼，有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战，而几乎所有成功的经理人都是社会心理学家。

人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。

著名心理咨询专家、管理培训专家黄俭老师长期担任可口可乐、北京奔驰、中国建行总行等众多企事业单位的心理顾问，有着十分丰富的一线经验。

本课程的案例来自一线、用于一线，寓教于乐，让管理人士轻松掌握管理心理学！

十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。

十个失败的企业，九个忽视激励员工。

激励，是管理界永恒的课题。

从传统的论功行赏，到现代的目标激励；从中国式的“榜样就是力量”，到西方式的双因素理论分析。

今天，我们到底需要什么样的激励？

给现金，给股权，给荣誉，给晋升……到底什么才是员工真正想要的？

课程大纲：

第一天：

管理心理学篇

第一部分：

知心篇：

管理心理学基础

一、管理心理学概说

1、什么是管理心理学

2、管理心理学的发展历程

3、管理心理学的研究方法

4、西方管理心理学的理论与实践

二、管理离不了心理学

1、个性心理：

一把钥匙开一把锁

2、群体心理：

一荣俱荣一损俱损

3、行为心理：

举止之间暴露内心

4、情绪把握：

减少奖金也能感人

5、心理测定：

你是否适合做管理

三、个性心理

1、心理特征

2、人的气质

3、人的性格

4、人的能力

5、性格与能力的关系

6、性格与气质的关系

四、人的需要和期望

1、人的需要

2、人的动机

3、期望理论

4、价值观管理

五、群体心理

1、人群关系

2、团体心理与行为

3、人群意见的沟通与行为

六、组织行为

1、组织的内容和构成要素

2、组织的作用和组织种类

3、组织行为的发展及应用

第二部分：

观心篇：

管理是场心理战

一、自我之个人行为风格分析

1、顺逆境卓越风格行为解析

2、顺逆境行动风格行为解析

3、顺逆境理性风格行为解析

4、顺逆境和谐风格行为解析

二、参透员工心理的密码

1、认清别人先认清自己

2、要了解到员工的欲望

3、对员工进行心理分类

4、探究员工心理的基本要点

5、从以耳听心，到以心听心

三、在管理中洞察下属心理

1、观察，看清下属的内心本质

2、隐忍，领导要看下属的脸色

3、区分，对人才不可艺视同仁

4、偷懒，要透过现象看清本质

5、奖励，高效工作的管理艺术

6、跳槽，被经理助长的行为

四、如何掌握员工心理？

1、改变员工态度

2、心理沟通技术

3、心理激励技术

4、化解心理冲突

5、利用“小圈子”群体心理

五、管理心理战也是场战争

1、管理与反管理

2、劳“心”者才能有效治人

3、“思想政治工作”很重要

六、管理心理战的各方态势

1、经理：

心理战中的矛盾焦点

2、经理助手：

心理战中的中间地带

3、被经理：

群体力量可以战胜一切

4、意见领袖：

一个不是领导的领导

七、管理心理战的格局和目标

1、人和是心理战目标

2、战略层面的心理战

3、不良心理战最伤“人心”

八、以人为本的管理“心术”

1、“心术”要正

2、“心术”要活

第三部分：

用心篇：

管理心理学应用

一、要懂的10大心理法则

法则1：

南风法则

法则2：

特里法则

法则3：

鲦鱼效应

法则4：

刺猬法则

法则5：

鲶鱼效应

法则6：

热炉法则

法则7：

杜利奥定理

法则8：

蓝斯登定律

法则9：

酒与污水定律

法则10：

皮格马利翁效应

二、沟通中的心理学

1、缩短与部属的距离

2、让部属对你心服口服

3、沟通需要真情的投入

4、要做善于倾听的管理高手

5、用心打造听人说话的本领

6、鼓励别人多谈自己的成就

7、对部属要多加赞扬与鼓励

8、幽默是交谈中的点睛之笔

分享：

沟通决定命运，技巧决定成败

三、领导魅力心理学

1、领导魅力是头等重要的

2、领导者要善于绘制蓝图

3、任何时候都要展现自己的魅力！

四、决策中的心理学

1、关键时刻不要优柔寡断

2、决断不能由多数人来作出

3、决策需要理性，成功拒绝盲目

4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱

5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光

6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱

五、监督中的心理学

1、批评是为了让下属成长

2、理解那些不支持你的部属

3、监督，必须了解下属的内心

4、激励，调动部属的最大热情

5、暗示，用好印象替代坏印象

6、信任，有一些人不需要监督

六、在管理中掌控下属心理

1、掌控下属，让人才为己所用

2、树立权威，提升权力的使用效果

3、授权于人，创造发挥才干的空间

4、擢升得当，激发员工潜力的策略

5、规划远景，要能够看得到摸得到

6、以身作则，将绝不拖延进行到底

7、以人为本，把员工当做企业主人

8、忧患意识，提前化解可能出现的危机

9、互相搭配，构建合理的人员协作机制

10、攻心为上，“收买”人心是最好的办法

七、怎样建设优秀的组织文化？

1、两个连贯

2、三个体现

八、优秀组织文化有“同花顺”般的战斗力

1、瓦解对手

2、获得支持

3、弥补力量不足

第二天：

员工激励之道

一、企业机制与员工激励

1、员工激励的难点与激励的原因

2、企业4种机制模型以及建设典范

3、机制的两大构成要素：

规则与人

4、激励的双因素模型：

保健与激励

二、员工激励的九大误区

1、过高期望

2、马太效应

3、以钱为本

4、重才轻德

5、墨守成规

6、大锅饭式

7、以职行赏

8、不授权式

9、激励=奖励

三、有效激励的十大症结

症结一：

刻舟求剑，时过境迁

症结二：

重金轻情，实效不明

症结三：

激励雷同，无效激励

症结四：

捡了芝麻，丢了西瓜

症结五：

工具单一，缺乏创新

症结六：

政策教条，众人难服

症结七：

重视结果，忽视过程

症结八：

执行不力，走向危机

症结九：

当暗则明，因小失大

症结十：

生涯发展，“诱导”不足

四、员工激励的十大原则

1、系统性原则

2、实事求是原则

3、公平公正原则

4、目标结合原则

5、能级适应原则

6、及时适度原则

7、连续性和可变性原则

8、竞争与协作相结合原则

9、因人制宜、按需激励原则

10、物质与精神双管齐下原则

引古论今：

毛泽东思想历史演绎和企业管理解读

五、怎样激励不同气质类型的员工？

1、怎样激励胆汁质类型的员工？

2、怎样激励多血质类型的员工？

3、怎样激励黏液质类型的员工？

4、怎样激励抑郁质类型的员工？

六、四大心理类型员工的激励技巧

1、指挥型——实权在手

2、关系型——以情动人

3、知识型——长期效应为主

4、实干型——目标激励为主

七、员工激励的五大平台

1、激励平台的重要性

2、激励平台一：

规划体系

3、激励平台二：

岗位体系

4、激励平台三：

绩效体系

5、激励平台四：

薪酬体系

6、激励平台五：

员工体系

八、让人行动的五道门

第一道门：

利益和好处

第二道门：

感受和习惯

第三道门：

感情和关爱

第四道门：

规范和价值观

第五道门：

自我定位和表现

九、开启员工心门的六把金钥匙

第一把金钥匙：

认可

第二把金钥匙：

尊重

第三把金钥匙：

关爱

第四把金钥匙：

信任

第五把金钥匙：

荣誉

第六把金钥匙：

愿景

十、员工激励的七步法

第一步：

制定激励的计划

第二步：

遵循激励的原则

第三步：

符合员工的需要

第四步：

满足员工的期望

第五步：

延长激励的时效

第六步：

调整比较的心态

第七步：

抓时机验收成果

十一、员工激励的五力模型

1、拉力

2、推力

3、压力

4、规范力

5、自我激励力

十二、建立企业激励系统工程

1、思想激励

2、培训激励

3、行为激励

4、目标激励

5、参与激励

6、薪酬激励

7、绩效激励

8、晋升激励

9、荣誉激励

10、榜样激励

11、竞争激励

12、文化激励

案例：

后院文化与杀猪宰羊运动

十三、在实战中认识激励

讨论：

徐庶为什么只拿工资不干活？

结语：

激励中如何结合本企业文化特色？