登记注册身份验证APP操作指南NanjingWord文档下载推荐.docx

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2.1.下载

请根据您的手机系统选择下载“登记注册身份验证APP”。

2.1.1.安卓系统

安卓系统手机请“扫描下方二维码图片”下载

2.1.2.IOS系统

IOS系统手机请“扫描下方二维码图片”下载

2.2.使用须知

在注册核验之前，请仔细阅读使用须知。

2.3.注册与核验

1）点击“新用户注册”

2）将信息准确填写完毕后，点击“注册”按钮

3）使用已注册的手机号与密码或者身份证号与密码进行登录（如您忘记密码请点击“忘记密码”来找回，详见2.4.1）

4）登录成功后，请点击"

扫描人脸"

完成“四级实名认证”，点击“核验”按钮进行比对。

5）在登陆成功页面确认是否已完成“四级实名认证”，如果需要线下办理“设立登记”类业务，选择“是否办理工商登记注册”为“是”，阅读注意事项后点击“确定”，继续选择您需要办理登记注册的截止日期即可完成相关操作啦！

2.4.密码操作

2.4.1.忘记密码

1）点击登陆页面的“忘记密码”。

2）输入“姓名”、“身份证号”，并进行人脸扫描。

3）设置新密码并再次确认。

2.4.2.修改密码

1）点击个人中心的“修改密码”

2）输入当前用户密码，设置新密码并确认。

2.5.修改手机号

1）点击个人中心的“手机号码”

2）点击扫描人脸并输入手机号完成修改。

2.6.账号激活

在注册页面，若输入身份证信息弹出“账号已注册，请直接登录”，请直接进入登录流程，输入账号、任意密码后点击登录进入账号激活流程。

1）输入姓名、身份证号并点击扫描人脸

2）输入用户名、密码、确认密码

2.7.登录

目前登录只支持身份证号或手机号+密码和人脸识别登录两种方式。

如果人脸识别登录的方式，必须先填写身份证号或者手机号码，否则验证不通过。

3.常见问题

3.1.“用户不存在的情况”的错误提示

原因：

输入账号信息不准确。

解决办法：

1.确认账号注册是成功的。

2.在登录界面确认输入账号信息是注册的身份证号或者手机号或者登录账号三者之一信息。

3.如果实在不行，可以输入注册时的身份证号作为登录账号。

3.2.“核验数据缺失”错误提示

身份四要素填写不准确。

请检查用户身份四要素：

姓名、身份证号、身份证起始日期、身份证结束日期。

如果多次尝试未通过，则让窗口业务人员将信息发给省局信息中心联系人，需要把四要素都提供。

3.3.手机号码的所有人是否要与运营商登记的身份证一致才能做实名认证

实名认证是身份四要素核验，与手机号没有关系。

目前对一致性没有强制要求，一致性验证会在后续完善。

3.4.如果没有智能手机，使用他人身份证办理的手机号码是否可以注册认证

使用他人身份证办理的手机号可以注册，目前不验证手机号与身份证的绑定关系。

3.5.重置密码后还是提示密码错误

一般都是手误导致密码输入错误，请确认输入密码是否正确。

3.6.用户激活处理流程

操作步骤如下：

1.注册时如果判断身份已经注册，但是是未激活状态，则会引导当前用户到“激活界面”进行处理，参考2.6.

2.登录时如果身份证号、手机号登录判断账号存在，但是是未激活状态，则会引导当前用户到“激活界面”进行处理，参考步骤2.6.

3.7.多次尝试未通过

多次尝试未通过，要在窗口业务人员确认身份后记录台账，标注人工核验后通过。

3.8.关于实名时姓名涉及包含符号请准确输入

答：

姓名中间的点，为“·

”

4.注意事项

新设立企业相关的自然人必须全部通过（4级实名认证+开启工商登记+在有效期限内）联网查验，并符合其他设立登记要件，业务方能审核通过！

仅一人操作无法完成审核！

新设立企业相关的自然人（内资有限责任公司的法定代表人和股东，股份有限公司的发起人，公司的董事、监事、经理，合伙企业的合伙人和执行事务合伙人委派代表，个人独资企业的投资人，企业的委托代理人、联络员等自然人）通过总局“登记注册身份验证APP”用户注册并通过4级实名认证，确认开启工商登记，并设定有效期！