网络营销课程设计报告Word格式.docx
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1.表格第一行中的A、B、C、D、E分别对应优、良、中、及格、不及格。
2.学生课程设计的总评成绩分为优、良、中、及格、不及格5个等级，分别对应95、85、75、65、55。
优秀：
所有评价项目中都是B以上，且至少获得4个A；
良好：
所有评价项目中都是C以上，且至少获得4个B或A；
中等：
所有评价项目中都是D以上，且至少获得4个C或以上；
及格：
所有评价项目中都是D以上；
不及格：
符合以下条件之一的：
（1）评价项目中只要有一项是E；
（2）课程设计期间无视课程设计纪律，未能参加课程设计的时间超过
全部时间的三分之一以上；
（3）课程设计目的不明确，课程设计报告马虎潦草或内容与课程设计
大纲不符，未达到课程设计大纲中规定的基本要求；
（4）大部分内容抄袭别人或网上的内容。
汇源集团有限公司网络营销策划与实施
【摘要】本文主要利用所学理论知识对汇源果汁网站进行推广。
在具体的网站推广之前，首先对企业网站的概要加以说明，通过网上市场调研分析汇源果汁有限公司建立自己的网络平台的必要性和可行性；
其次，对现行网站的现状进行分析，找出存在的问题和改进措施，并根据网站和产品本身的特色提出相应的有针对性的网站推广策略；
对网站推广所需的投资和收益进行预算，通过成本和收益的核算，提出一个具有盈利能力的推广方式；
文章最后对具体的推广方式进行了大概的展示，并且对所用的网络营销的实施效果进行分析和控制。
【关键词】汇源果汁；
分析；
网站推广；
网络营销
HuiyuanJuiceWebsitePromotionPlan
Abstrac：
ThisarticlemainlyusethetheoreticalknowledgewehavelearnedabouttopromotethesiteofHuiyuanJuice.Beforethespecificwebsitepromotion,firstly,describedthesummaryofthesite,byonlinemarketresearchtoanalysisnecessityandpracticabilityoftheHuiyuanJuicecompanysetupitsownnetworkplatforms.Andthen,analysisthepresentwebsitetofindouttheproblemsandcomeupwithsomemeasures;
budgetarytheinvestmentandyields,bycalculatingthecostsandbenefitstoproposeaprofitablewaytopromotethesite.Attheendofthearticleshowtheapproximatespecificwebsitepromotion,andtoanalysisandcontroltheimplementationofeffectiveonlinemarketingwehaveused.
Keywords：
HuiyuanJuice;
analysis;
websitepromotion;
networkmarketing
1企业网络营销现状分析…………………………………………………………1
1.1企业介绍……………………………………………………………………1
1.2企业网站分析………………………………………………………………2
1.2.1感官体验分析………………………………………………………2
1.2.2交互体验分析………………………………………………………2
1.2.3浏览体验分析………………………………………………………2
1.2.4情感与信任体验分析………………………………………………3
1.2.5信任体验分析………………………………………………………3
1.3汇源集团有限公司的网络营销策略分析…………………………………3
1.3.1当前企业采用的网络营销方法……………………………………4
1.3.2产品质量分析………………………………………………………5
1.3.3产品服务分析………………………………………………………5
1.4企业网络营销效果评估……………………………………………………5
1.4.1网站搜索引擎友好性分析…………………………………………6
1.4.2网站流量分析………………………………………………………8
1.4.3关于顾客满意度调查………………………………………………9
1.5竞争对手调查情况…………………………………………………………12
1.5.1主要竞争对手网络营销情况………………………………………12
1.5.2其他竞争对手企业情况……………………………………………13
1.6企业网络营销存在的问题及原因分析……………………………………13
1.6.1企业宏观环境分析…………………………………………………13
1.6.2企业微观环境分析…………………………………………………14
1.6.3问题解决对策………………………………………………………16
2企业网站优化策略与实施………………………………………………………16
2.1企业网站优化总体策划说明………………………………………………16
2.2企业网站具体优化策略……………………………………………………17
2.2.1感官体验优化………………………………………………………17
2.2.2交互体验优化………………………………………………………17
2.2.3浏览体验优化………………………………………………………17
2.2.4情感与信任体验优化………………………………………………18
2.2.5代码优化……………………………………………………………18
2.3新老网站对比说明…………………………………………………………18
2.3.1新老网站总体对比…………………………………………………18
2.3.2局部对比……………………………………………………………20
3企业站点推广策划与实施…………………………………………………………32
3.1企业市场分析及营销目标确定……………………………………………32
3.1.1SWOT分析……………………………………………………………32
3.1.2波特五力模型分析…………………………………………………37
3.1.3营销目标……………………………………………………………40
3.2网络营销推广总体策略阐述………………………………………………40
3.2.1网络推广重点策略分析及具体策划………………………………40
3.2.2网络推广策略细节…………………………………………………41
3.3企业站点推广实施…………………………………………………………42
3.3.1微博推广具体内容…………………………………………………42
3.3.2博客推广具体内容…………………………………………………44
3.3.3E-mail邮件营销具体内容…………………………………………45
3.3.4百科推广具体内容…………………………………………………47
3.3.5搜索引擎推广——XX竞价………………………………………52
3.3.6小区论坛推广具体内容……………………………………………53
3.3.7提问网站推广具体内容……………………………………………54
3.3.8微信推广具体内容…………………………………………………58
3.3.9各类qq群推广具体内容……………………………………………60
3.3.10网站广告置换及链接交换…………………………………………61
3.4客户关系管理策略…………………………………………………………62
3.4.1汇源集团客户关系管理……………………………………………62
3.4.2客户关系管理形式…………………………………………………63
3.4.3客户满意度调查………………………………………………………63
3.4.4客户忠诚……………………………………………………………64
3.4.5提升客户忠诚度的途径………………………………………………64
3.5网络营销预算………………………………………………………………64
3.6企业站点推广效果分析……………………………………………………65
3.6.1国内网站检速分析…………………………………………………65
3.6.2Alexa排名…………………………………………………………66
3.6.3XX权重……………………………………………………………67
3.6.4关键词排名…………………………………………………………68
4结论…………………………………………………………………………………68
参考文献……………………………………………………………………………69
1企业网络营销现状分析
1.1企业介绍
北京汇源饮料食品集团有限公司成立于1992年，是主营果、蔬汁及果、蔬汁饮料的大型现代化企业集团。
目前，汇源集团与联想电脑、贝雅诗顿化妆品、阿里巴巴网络商务、海尔电器等都是行业的顶级品牌，也是中国最具价值品牌之一。
汇源品牌在世界品牌价值实验室（WorldBrandValueLab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第77位，品牌价值已达79.31亿元
汇源的注册地是有着世界避税天堂之称的开曼群岛。
自成立以来，汇源集团在全国各地创建了30多家现代化工厂，链结了400多万亩名特优水果、无公害水果、A级绿色水果生产基地和标准化示范果园；
建立了遍布全国的营销服务网络，构建了一个庞大的水果产业化经营体系。
目前，汇源已成为中国果汁行业第一品牌。
汇源商标被评为"
中国驰名商标"
，汇源产品被授予"
中国名牌产品"
称号和"
产品质量国家免检资格"
。
集团累计研发和生产了500多种饮料食品。
据权威调查机构AC尼尔森2010年公布的数据，汇源100%果汁占据了纯果汁50.2%的市场份额，中高浓度果汁占据45.0%的市场份额。
同时，浓缩汁、水果原浆和果汁产品远销美国、日本、澳大利亚等30多个国家和地区。
汇源集团拥有100多条国际最先进的PET瓶、康美包、利乐包、怡乐屋顶包等无菌冷灌装生产线，并开创和引领了中国饮料PET瓶无菌冷灌装的新时代。
汇源集团的水果原浆加工的冷破碎、浓缩果汁加工的超微过滤、饮料生产的无菌冷灌装等项工艺和技术均处于世界领先地位。
集团所属工厂先后通过了ISO9001质量体系认证、HACCP（食品安全管理）体系和ISO22000质量体系认证，并获得被认为审核最严格的BRC（英国零售商协会标准）证书。
1.2企业网站分析
1.2.1感官体验分析
（1）设计风格。
网站页面基本采用的都是暖色调，给来访者轻松温暖的感觉，提升好感度;
网站整体结构简单明了，首页采用图片轮播的方式，勾起来访者的兴趣和好奇心；
导航栏分类明确，对来访者具有较高的引导性。
（2）网站LOGO。
网站LOGO以红色为主色调，添加了两片绿色的小叶子不止让人眼前一亮，更暗含着该品牌源自天然营养，阳光健康的理念和特色。
LOGO设计以企业名称为主，上下添加两条曲线，既确保了品牌的清晰展示，简洁小巧的设计又不会占据过分空间。
（3）页面速度。
网站首页打开速度相对较慢，一般需要15秒左右的时间才能够加载完成所有内容，跳转其它页面的比较理想，只需一两秒即可完成。
（4）页面大小。
基本经常使用的浏览器都能正常浏览，暂时没有发现无法显示的浏览器。
（5）图片展示。
网站图片整体来看做的还是挺好的，比例协调、不变形，图片清晰，最大的不足就是首页的轮播图片面积过大，导致本来设计在网页底部显示的导航栏无法显示。
1.2.2交互体验分析
（1）在线问答。
在网站首页本来是设计有“联系我们”的导航的，不知道是不是因为轮播图片过大的原因，在网站首页上没有显示出来我们从其它页面进行了解，发现该网站没有在线客服，但是提供了企业公众号，电话等联系方式。
（2）意见反馈。
当用户在使用过程中出现任何问题，都可以通过关注公众号或者拨打企业电话的方式进行反馈。
1.2.3浏览体验分析
（1）栏目的命名。
页面内容与栏目内容准确相关，简洁清晰，易于来访者理解。
（2）内容的分类。
同一栏目下没有进行再分类，不同分类区隔不是很清晰。
（3）内容的原创性。
企业的内容基本都是原创的，但大部分是企业新闻和品牌公告，不易引起来访者的兴趣，可读性不高。
（4）文字排列。
标题与正文明显区隔，段落清晰。
（5）页面底色。
页面底色为白色，不干扰主体页面的阅读。
1.2.4情感体验分析
（1）专家解疑。
汇源官方公众号可以为用户的反馈进行指导解答。
（2）网站地图。
有网站地图，为用户提供清晰的网站指引。
1.2.5信任体验分析
（1）搜索引擎。
搜索“饮料”找不到，搜索“果汁”，位于搜索结果第十三名。
（2）公司介绍。
真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。
（3）页面标题。
准确地描述公司名称及相关内容。
（4）联系方式。
网站页面底部提供了有效的公司地址和联系方式。
但并没有公布400或800电话和邮箱，降低了可信度。
（5）服务热线。
公司的服务热线列在相对较为醒目的地方，便于客户查找。
1.3汇源集团有限公司的网络营销策略分析
网络营销基本策略是企业制定网络营销策略的基础，大型企业所具有的优势和特征决定了可以选择更加有效的网络营销策略。
大型企业网络营销策略的制定，在网络营销基本策略的基础上，应该以企业经营目标所决定的网络营销战略为引导，以合理利用企业营销、资金和人才等资源为基点，以满足企业营销需求为目的，充分契合传统营销的战略和策略。
从而使网络营销成为企业整体营销活动的重要组成部分，并与传统营销结合成相辅相成的营销体系。
汇源产品按原料筛选主要包括：
橙、苹果、梨、猕猴桃、番茄、胡萝卜、桃、芒果、柠檬、山渣、红枣、菠萝、沙棘、蓝莓、核桃、椰子、杏仁、葡萄、青柠、草莓、西柚、石榴、花生、芹菜、茶叶、咖啡、水、蜂蜜、牛奶、酒类等原料。
本网站简单的展示了各种产品的图片，点进去后对产品进行详细的介绍，能够查看产品活动，产品亮点，原料的验选，以及加工的先进工艺等，每一个分类都做了详细的介绍，其中产品活动分类点进去后，浏览者可以参加陈列的活动。
1.3.1当前企业采用的网络营销方法
企业网络营销方式
网络营销性格饼图
1.3.2
产品质量分析
本企业网站在展示产品时，对产品按原料进行了分类，其原料主要包括橙、苹果、梨、猕猴桃、番茄、胡萝卜、桃、芒果、柠檬、山渣、红枣、菠萝、沙棘、蓝莓、核桃、椰子、杏仁、葡萄、青柠、草莓、西柚、石榴、花生、芹菜、茶叶、咖啡、水、蜂蜜、牛奶、酒类等，并且对产品进行了详细的介绍，她展示了各种产品的图片，点进去后对产品进行详细的介绍，能够查看产品活动，产品亮点，原料的验选，以及加工的先进工艺等，每一个分类都做了详细的介绍，其中产品活动分类点进去后，浏览者可以参加陈列的活动。
现在很多顾客购买产品时都很注重产品的性能和质量，企业本身追求的两个目标是：
一是操作质量上追求无缺陷；
二是产品性能上追求高档次。
在保证企业本身的目标同时，应该也向顾客描述出来，让顾客对产品的质量更加放心。
所以会员网站在对产品质量介绍方面做得很好。
1.3.3
产品服务分析
该企业对产品的质量虽然做了详细的介绍，但对产品的服务并没有做介绍，消费者在选购产品时不仅看重产品，更看重产品服务，服务质量的好坏不仅会影响到品牌，还会影响到消费者购买的连续性。
建立以销售、配送、服务、信息反馈于一体的“四位一体”化的销售网络。
“四位一体”代表了今后一定时期内青海民安门业产品销售模式的发展趋势，汇源集团也需加紧对销售网络的建设重组工作，对售后服务企业进行严格的审核和控制同时不断扩充销售服务的组织规模。
加强售后服务组织的横向联系，确保服务质量及服务到位，建立快捷有效的服务信息网络，快捷有效的服务信息网络有助于快速准确的获得消费者对产品的满意度及各项建议和意见，真实了解产品的销售状况及销售障碍，也就是创新所提到的公司应用环保低碳型销售网络模式，从而为企业制定出适应服务策略提供依据。
1.4企业网络营销效果评估
1.4.1网站搜索引擎友好性分析
主要借助SEO检测的相关工具从网站搜索引擎收录量、企业核心关键词在搜索引擎的排名情况、链接度等方面进行分析。
SEO检测结果
根据SEO查询结果分析，网站域名创建于2001年8月，各搜索引擎收录页面都很少，相比之下，谷歌的收录页面算比较多的。
出站链接：
4，站内链接：
18。
网站排名
XX收录量
关键词、创意
关键词排名
关键词“汇源”、“汇源果汁”在本地的排名分别为4位、2位，搜索数量较少，商业价值低。
XX搜索界面
在XX搜索“汇源果汁集团有限公司”，在首页内容占到90%以上。
1.4.2网站流量分析
如果有企业后台信息，可以进行直接访问流量分析；
如果没有建议通过ALEXA平台统计的数据进行分析。
流量分析图
根据ALEXA平台统计的数据分析，近六个月的访问量1-4月的访问量很少，5月有过短暂的高峰。
网站基本处于无人问津的状态。
网页打开速度很快。
1.4.3关于顾客满意度的调查。
我们在问卷星网站上创建了一份调查问卷，并发布到QQ空间、微信朋友圈和微信和QQ好友等，一周后后回收问卷，分析出如下结果：
汇源果汁顾客满意度调查
作者：
陈丹朦时间：
2016年6月29日
调查背景：
参考资料
调查方法：
统计调查
开始时间：
2015-6-29结束时间：
2015-7-7
样本总数：
151份
原始数据来源：
本报告分析内容：
自定义查询
本报告样本筛选规则：
抽样
本报告包含样本数量：
数据与分析：
由调查问卷可知，填写调查问卷的人群女性人群大于男性人群。
大多数人平常喜欢购买果汁喝纯净水，少数人会选择碳酸饮料和乳制品，而对于价位都比较喜欢2—6元之间的，购买规格大多喜欢购买550ml的饮品，大多数人表示曾经购买过汇源果汁，一部分人没有购买过但是听说过，只有极少部分的调查对象表示没有听说过。
他们对于汇源果汁的了解大多来自于电视，所以对汇源果汁进行网络营销是非常有必要的。
大多是人杜宇汇源果汁的价格表示满意，因此对于价格可以不进行调整。
对于汇源网络营销效果的调查多数人表示一般，因此汇源集团对于网络营销这一块还有较大的提升空间，对于汇源果汁的质量包装口感等也需要改进。
1.5竞争对手调查情况
1.5.1主要竞争对手网络营销情况
竞争对手网络营销分析饼图
1.5.2其他竞争对手企业情况
（1）www.coca-可口可乐公司（美汁源果汁）。
网站历史：
16年1天；
收录：
1840篇；
反链：
158个；
友情链接：
5；
XX权重：
4；
谷歌权重：
6；
外推文章：
1850
（2）农夫山泉（农夫果园）。
13年11月；
672篇；
53个；
5；
1560
（3）www.uni-统一（鲜橙多）。
14年2月；
1660篇；
93个；
3；
1205
（4）海通集团（卡依之）。
15年6月；
193篇；
3个；
3；
0；
无；
1032
1.6企业网络营销存在的问题及原因分析
企业制作网站的目的就是为了在互联网上被众多的浏览者看到，以此来传播企业信息，从而达到网络营销的目的。
就目前来说，企业在网站推广方面普遍还存在以下一些问题：
1.6.1企业的宏观环境分析
1、政治法律环境
食品饮料行业是“十一五”规划重点发展的行业之一，国家相关政策的支持将为食品饮料行业的发展带来巨大的机遇。
软饮料制造业是食品行业中快速增长的子行业之一，随着人们消费水平和营养健康意识的提高，软饮料制造业得到迅速发展。
“十一五”规划的初步实施和我国经济的持续发展，将推动饮料行业稳步健康发展。
行业需求的不断提高，产能的不断扩大，使得产业结构得到了进一步提升和优化，在产销规模继续扩大的同时，饮品不断推陈出新，衍生了更加广阔细分市场空间，提高了更好的发展机会，尤其是对品牌企业的发展更为重要。
2、社会文化环境
随着生活水平的普遍提高，人们对于健康饮食愈来愈重视。
长期大量饮用含糖量较高的碳酸饮料，不仅会对消化和骨骼系统造成伤害，还会引起肥胖症。
因而，是否健康已经成为广大消费者选择产品时的重要考虑因素之一。
如今，果汁饮料早已不是老年人、病人和少数高层消费者的专属品，而是逐渐成为城市和乡村居民日常生活的一部分。
当它逐渐成为一种消费习惯时，市场的巨大潜力就能充分的展现出来了。
3、经济环境
近年来，我国经济的不断增长，消费市场的持续发展带动了国民收入的增长和国民消费水平的提高。
同时，居民消费预期看好，也将带动国内饮料市场的发展。
在经济持续增长阶段，汇源公司借此机会进一步打开市场，争取更多的市场份额。
日益繁荣的进出口贸易，也为汇源果汁开拓国际化市场，奠定了良好的基础。
4科学技术环境
科学技术的不断创新与完善，为果汁饮料的推陈出新大有裨益，不仅为其拓宽了销售渠道，提供了一个很好的发展平台，饮料产品的生产与包装技术也不断升级。
PET无菌冷灌装包装、HDPE（中间有阻隔层）奶类包装，以及无菌纸盒包装在饮料行业都得到了广泛应用，方便、绿色的包装不仅保证了饮料存放的安全质量问题，而且也为同质化的饮料产品带来了差异化，带动了饮料业的发展。
但是，另一方面我国仍存在很多只宜鲜食而不利于加工的水果，导致加工原料缺乏。
更重要的是，对于果汁产品来说，浓度与口味、保鲜往往存在矛盾。
如100%的果汁营养价值很高，但是不宜存储。
而我国饮料保鲜技术的发展尚比较落后，阻碍了果汁饮料产业的长远发展。
5
人口环境
市场是由人所构成的，所以人口特征是汇源果汁所关注的重要因素。
人口的数量和人口的一系列性质将很大程度上影响饮料市场需求。
人口总量及构成结构的不断变化，必将刺激饮
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