家政服务员基础知识考核Word下载.docx

家政服务员基础知识考核Word下载.docx

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9、做饭时家政服务员不能长时间离开火源，以免引起火灾。

10、对电器灭火时要用水浇。

11、发生火情后要掌握先救物、再救人、后报警的原则。

12、洗带拉链的衣物时，洗涤前须将拉链拉开，一面在洗涤过程中损坏拉链。

13、使用高压锅的时候明文规定，必须将气体排尽，方可拧开锅盖。

14、使用中的电器出现故障时，家政服务员应立即切断电源，并自行进行修理。

15、家政服务员严谨用时候去触摸电器的开关，或插、拔电源插头。

16、夏天开空调时，应把门窗关严，并将空调的温度设定在15℃。

17、如遇病人突然晕厥倒地，可将病人搬到床上平躺，人后等待医生处置。

18、液化气罐内余气不多的情况下，可以用热水或者其他方法加热液化气罐。

19、物理消毒能大大减少微生物数量，减少感染机会，效果较好。

20、药物消毒法可以将肝炎病毒、痢疾杆菌、肺结核菌等杀灭。

21、首次沏茶入杯一定要倒满。

22、如果雇主要求在室内活动必须穿拖鞋，可以不穿袜子。

23、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。

24、回族世代生活在大草原上，大多数从事畜牧业，最隆重的节日是“那达慕”大会。

25、冲洗、洗刷、擦拭、清扫、铲除、通风都属于药物消毒法。

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26、如果孩子发生错误，家政服务员可以吓唬、打骂、训斥孩子。

27、家政服务员可以像雇主的亲友谈及雇主的工作、生活、交往和私事。

28、家政服务员与雇主生活习俗不同时，应以自己原有的生活习俗为主。

29、与雇主的亲友相处，要比对待雇主的态度还要好。

30、家政服务员在面对挫折时，最好责怪自己，沉迷于痛苦之中。

31、与脾气暴躁的人相处，家政服务员应具有耐心和宽容心。

32、家政服务合同等于劳动合同。

33、若遇家中有事或其他原因要求辞工，家政服务员可以立即离开雇主家。

34、当雇主不在家时，不要轻易接待访客，应请示雇主后再定。

35、宪法是调整一国社会生活中最基本的社会关系，规定国家的根本制度的根本法。

36、现役军人也适用劳动法。

37、被处500元以下罚款，被处罚人对罚款无异议的，人民警察可以当场收缴赃款。

38、年满16周岁的公民依法具有民事诉讼的能力，可以亲自参加诉讼。

39、希望工程就是政府为做好劳务输出工作的具体体现。

40、人身自由不受侵犯是指公民享有不受非法搜查、拘禁、剥夺、限制的权利。

二、单项选择题（下列每题有四个选项，其中只有一个是正确的，请将其代号填写在横线空白处）

1、职业道德的基本特点不包括________。

A、稳定性和连续性B、专业性和有限性

C、多样性和适用性D、不连续性和无限性

2、______是实惠物质财富和精神财富的创造者，是社会历史变革的决定力量。

A、农民B、工人C、人民群众D、国家领导人

3、____是家政服务员职业道德的基本内容。

A、服务意识B、家庭美德C、服务指南D、服务内容

4、家政服务员无论在任何情况下，都要牢牢记住________是公民的责任与义务。

A、不涉隐私B、守时守信C、勤俭节约D、遵纪守法

5、家政服务员必须做到______才能得到雇主的信任。

A、守时守信B、文明礼貌C、唯命是从D、勤俭节约

6、家政服务于元择业基本方法不包括________。

A、通过劳务市场择业B、通过亲朋同乡择业

C、通过劳务信息择业D、非法的劳务输出渠道

7、_______是家政服务员择业的最好方法。

A、通过劳务信息择业B、通过亲朋同乡择业

C、选择正规的家政服务机构D、非法的劳务输出渠道

8、家政服务员面试之前可以_________。

A、饮酒B、洗澡C、吃大蒜D、吃韭菜

9、家政服务员在面试的时候，下面的做法中错误的是______。

A、面试少听多说B、询问要抓关键C、面试要有礼貌D、果断决策用于试工

10、选择雇主首先是对_______的选择，选择工作一定要扬长避短。

A、工作内容B、工资待遇C、工作条件D、雇主的社会地位

11、中介公司介绍务工人员找工作，收取的是______。

A、管理费用B、会员费C、介绍服务费D、广告费

12、受雇于某一个家庭，完成某种家务工作是_________双方事先的约定。

A、见面B、交谈C、买卖D、雇佣

13、家政服务员与雇主建立良好的人际关系的前提是______。

A、看人下菜碟B、做好本职工作

C、阿谀奉承D、做自己认为对的事

14、发生火情后要掌握________的原则。

A、先救人、再报警、后救物B、先报警，再救人、后救物

C、先救物、再救人、后报警D、先报警，再救物，后救人

15、服务期间如遇到雇主家中有人突发疾病时，应先拨打______急救电话。

A、120B、888C、119D、110

16、预防房门反锁最简单的方法就是________。

A、将钥匙挂在自己的手腕上B、将钥匙放在邻居家里面

C、讲钥匙放在门口比较隐蔽的地方D、将钥匙插在门上

17、下面在使用燃气灶的做法中错误的是______。

A、不要再找台上对方、悬挂物品B、液化气罐应直立放置再远离火源、热源的地方C、不要长时间离开正在使用的燃气灶

D、液化气罐内余气不多的情况下，可以用热水或者其他方法加热液化气罐

18、_________，是安全出行的保障。

A、自觉遵守交通规则，维护交通秩序B、遵守社会公德C、遵纪守法D、保证孩子和老人的安全

19、家政服务员为了保证自身安全，下面做法中错误的是_______。

A、不贪图金钱B、过分相信老乡C、恋爱要慎重D、有事外出要想雇主请假

20、家政服务员如果遇到盗窃和抢劫事件，不应该________。

A、报案B、让物管人员进入事发现场C、注意保护现场D、忍气吞声

21、家政服务员要爱护环境卫生就要抵制_____的行为。

A、不乱晾晒衣被B、维护治安秩序C、践踏草坪D、不乱停放车辆。

22、家庭中常用的消毒药物不包括______。

A、漂白粉B、过氧乙酸C、84消毒液D、敌敌畏

23、下面的消毒方法中，属于高温消毒法的是_______。

A、冲洗B、洗刷C、擦拭D、蒸煮

24、高温消毒法就是用高温蒸煮要消毒的用品_______分钟。

A、2-3B、10-15C、20-30D、30-60

25、过氧乙酸常用浓度为______，可采用喷雾、擦拭、浸泡、洗刷等方法使用。

A、0.2%—0.5%B、0.2%—1%C、0.5%—1%

D、0.5%—2%

26、过氧乙酸效力能维持_______。

A、0.5-2小时B、2-3小时C、5-10小时D、10-24小时

27、在污物水分足够的条件下，1份污物加0.2份漂白粉，搅拌后加盖放置_______小时可杀灭细菌。

A、1B、2C、3D、4

28、家政服务员在采买食品原材料时，一定要购买______。

A、三无产品B、过期产品C、腐败变质产品D、新鲜不变质产品

29、正式场合的称谓有________。

A、姓+职称/职务等B、老/小+姓C、姓+辈分称呼D、辈分称呼

30、下面几项中，属于问候语的是_______。

A、欢迎您B、再见C、晚安D、请问

31、家政服务员站着的时候应该_________。

A、双腿并拢或分开且不过肩宽B、探头斜肩，缩脖纵肩C、东倒西歪，驼背凸肚D、双手抱在胸前或叉腰

32、家政服务员坐着的时候应该_________。

A、跷二郎腿B、双膝大开C、上身挺直，两臂自然垂下D、东倒西歪，前倾后仰

33、正确的行走姿势不包括__________。

A、眼看前方，头正颈直B、手臂离开身体做大幅度的摇摆动作

C、脚的移动应彼此平行D、两臂自然前后摆动

34、下面几项在公共场所的行为中，错误的做法是_______。

A、不乱扔果皮纸屑B、不堵塞公共通道C、不追逐打闹D、高谈阔论

35、家政服务员的着装应该_________。

A、繁杂啰嗦B、靓丽新颖C、简单舒适D、时髦超前

36、_______的装饰对整个面部的身体表情，特别是对眼睛的烘托，起着绝妙的作用。

A、唇B、眉C、粉底D、腮红

37、致意时，正确的致意顺序是________。

A、年轻的应先向年长的打招呼B、年长的应先向年轻的打招呼

C、上级应先向下级打招呼D、女士应先向男士打招呼

38、一个人与多人握手时应遵守______的原则。

A、先低后高、先长后幼、先主后宾、先女后男

B、先高后低、先幼后长、先主后宾、先女后男

C、先高后低、先长后幼、先宾后主、先女后男

D、先高后低、先长后幼、先主后宾、先女后男

39、家政服务员首次给客人沏茶如被不要倒得太满，通常________分满即可。

A、一B、三C、五D、七

40、冲泡绿茶时，第二泡在第一泡的基础上累加______秒。

A、15B、25C、35D、45

41、蒙古族时代生活在大草原上，大多从事畜牧业，最隆重的节日是______。

A、“那达慕”大会B、泼水节C、火把节D、风筝节

42、_______的民族食品独具风味，常用蔬菜、水果、肉等做成的手抓饭来招待贵客。

A、汉族B、蒙古族C、回族D、维吾尔族

43、“火把节”是_____的传统节日。

A、汉族B、彝族C、回族D、藏族

44、古代人们在________有禁火寒食、踏青扫墓、祭拜祖先的习俗。

A、春节B、元宵节C、清明节D、重阳节

45、下面的节日中，不属于佛教的是_________。

A、佛诞节B、祭星C、成道节D、涅槃

46、家政服务员与他人相处的时候应该_________。

A、热情真诚B、冷淡孤僻C、自卑D、虚情假意

47、家政服务员与异性成年人相处的时候应该___________。

A、嬉笑打闹B、越出常情去回报异性成年人对家政服务员的关心照顾C、保持一定距离D、单独一起共处一室

48、家政服务员在与爱唠叨、较挑剔的人相处的时候，应该_________。

A、具有高度的忍耐力B、生硬的打断他说话C、转身就走D、不予理睬

49、______是调整一国社会生活中最基本的社会关系，规定国家的跟人制度的根本法。

A、刑法B、宪法C、婚姻法D、民法

50、_________是我国公民的基本义务。

A、维护国家统一B、不保守国家秘密C、部位或租过的安全、荣誉和利益D、出卖国家利益

51、________是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。

A、刑法B、宪法C、婚姻法D、劳动法

52、合法原则要求劳动合同的当事人必须具有合法的资格，劳动者应是年满______周岁。

A、12B、14C、16D、18

53、用人