传帮带储备店长考核表格讲解学习Word下载.docx
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4、培训招聘专员对门店《新员工的传帮带培训计划、考核表》的执行情况进行督导检查。
下门店督导每周至少1次。
5、新员工到职一个月后，招聘培训专员配合区域经理组织转正培训考核。
由区域经理牵头、沟通确认具体培训考核日期并实施。
6、如果招聘到大批量的实习生，那么由招聘培训专员组织在总部集中培训三天，再根据实际情况分配到各门店。
培训内容主要有：
企业文化、规章制度、服务礼仪、收银作业、各项管理制度等员工手册上的内容。
备注：
每次培训完后进行考核，直到考核合格为止，没合格的继续培训。
带班的晋级培训考核
公司总部每一年内部竞聘或外部招聘选拔一批门店储备人才，并由招聘培训专员、区域经理组织集中晋级培训考核。
企业文化、销售技巧、联合用药及团队建设等内容。
储备店长、
代理负责
人的传帮
带培训考
核
1、公司总部每一年内部竞聘或外部招聘选拔一批储备店长人才。
选拔完毕后，由招聘培训专员与区域经理组织集中培训考核。
具体培训内容依据《店长手册》中的内容。
2、公司总部集中培训完后，储备店长在门店实际工作中的引导人由所在门店的店长进行带教。
具体带教内容与培训程序依据《储备店长的传帮带计划、考核表》执行。
3、带班人员由所在门店的店长带教，所在门店没有店长的就直接由区域助理带教。
店长的
培训考核
1、1、由招聘培训专员、区域经理组织每月至少1次对店长进行培训。
2、每次至少2小时左右的培训时间。
3、培训内容为《店长手册》。
4、、每次培训考核结果作为选拔的依据之一。
门店全员
培训
1、每月由招聘培训专员、区域经理组织全员培训。
2、培训频率：
每2月1次。
3、培训内容：
主要为销售技巧、联合用药等内容。
总部对药
师的培训
考核
1、质管部组织对全体药师的培训考核，直管副总监督执行。
每季度1次。
质量管理、法律法规、GSP表格等内容。
门店店长
对门店
全员培训
1、每周至少1次销售技巧的培训┅┅每次培训控制在30分钟左右。
2、每周至少1次联合用药的培训┅┅每次培训控制在30分钟左右。
3、每周至少1次各项管理制度与操作流程的培训┅┅每次培训控制在30分钟左右。
4、对门店全体员工的培训由店长统筹计划实施，区域经理、招聘培训专员督导执行情况。
药师对门
店全体员
工的培训
1、每周至少1次专业知识培训┅┅每次培训控制在45分钟左右。
2、两周一次法律法规、质量管理等培训┅┅每次培训控制在30分钟左右。
3、每次培训要进行考核。
4、药师对门店的培训由店长统筹计划，药师执行培训，区域主管、招聘培训专员督导执行情况。
新员工传帮带计划、考核表
门店：
新员工姓名：
入职时间：
时
间
安
排
培训内容
培训要求
培
训
日
期
引
导
人
考核、考评（是否达标、存在问题及如何何改进）
情况
反馈
第
1
天
企
业
文
化
与
规
章
制
度
新员工欢迎仪式
介绍新员工，晨会举行，鼓掌，让新员工感受集体温暖。
成绩：
分数：
□合格□不合格
2
认识门店同事
店长或带班带领，在不影响店面营业的情况下，认识引导人及同班同事，热情相互介绍，消除陌生感。
3
工作时间
熟悉工作时间，排班，门店的交接班。
4
熟悉店面大致布
局；
商品品类大
致陈列情况
店长或带班带领，明了店面布局及商品品类大致陈列情况。
5
企业文化及规章
制度
按照《员工手册》内容做精要培训。
转正考核时总部再集中培训。
6
对新员工做出传
帮带计划，布置
每天事项安排。
把此表给新员工看。
明白每天每周具体工作与培训事项；
明白工作方向和目标。
第2—7天
服
务
礼
仪
7
仪容仪表；
服务
礼仪；
服务用语；
门店服务过程中行为标准要求；
接待顾客的步骤及注意事项。
熟知仪容仪表、服务礼仪、服务用语等标准要求；
熟练掌握门店服务过程中行为标准要求及接待顾客的步骤。
（门店手册里有培训教材，培训讲解，发培训教材）。
收
银
员
作
8
学习收银作业标准操作流程
1、熟练收银打字，掌握收银基本操作流程及注意事项。
2、学会唱收唱付，正确、快速的收款找零，接待5位客人，须保证100%正确，每位服务的平均时间﹤2分钟者为合格。
3、掌握如何在收银时主动向顾客推荐商品，推荐顾客开办会员卡。
4、掌握油田医保、市政医保、炼化医保的划卡及收银流程。
9
按以上所培训内
容逐项进行考核
达标率为80%以上为合格，如不合格须再进行培训、考核；
如果合格就进入下一轮培训。
第7-15
但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。
盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：
如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；
如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。
在上海，随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要的商业圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐成为一大热门。
在人民广场地下“的美”购物中心，有一家DIY自制饰品店---“碧芝自制饰品店”。
中
（3）年龄优势药
、DIY手工艺市场现状分析柜
中式饰品风格的饰品绝对不拒绝采用金属，而且珠子的种类也更加多样。
五光十色的水晶珠、仿古雅致的嵌丝珐琅珠、充满贵族气息的景泰蓝珠、粗糙前卫的金属字母珠片的材质也多种多样。
夏日的街头，吊带装、露背装、一步裙、迷你裙五彩缤纷、争妍斗艳。
爱美的女孩们不仅在服饰搭配上费尽心机，饰品的选择也十分讲究。
可惜在商店里买的项链、手链、手机挂坠等往往样式平淡无奇，还容易出现雷同现象。
10
中药柜处方操
他们的成功秘诀在于“连锁”二字。
凭借“连锁”，他们在女孩们所喜欢的小玩意上玩出了大名堂。
小店连锁，优势明显，主要有：
作、顾客服务
熟练掌握中药品名、价格、功效、位置，抽查正确率﹥80%；
会看处方、计价、调剂，随机称量3个药品（每样10g），平均
差异须﹤0.5g。
6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？
我们从小学、中学到大学，学的知识总是限制在一定范围内，缺乏在商业统计、会计，理财税收等方面的知识；
也无法把自己的创意准确而清晰地表达出来，缺少个性化的信息传递。
对目标市场和竞争对手情况缺乏了解，分析时采用的数据经不起推敲，没有说服力等。
这些都反映出我们大学生创业知识的缺乏；
11
每天抄写中药柜
商品品名、价格，
每天下班后抄写
1、熟记“十八反”和“十九畏”；
2、熟悉中药装斗记录和中药处方收集、登记；
3、掌握看处方计价、调剂；
实操计价、调剂不少于2次。
12
贵系柜组顾客服务
1、抄写参茸代理商品，每天至少向2名顾客推荐参茸商品；
2、学会打粉、切参机切片、烘烤、鹿筋切块操作，至少正确操作2次
13
中药调配程序
对中药各斗谱位置的熟悉，简单中药的鉴别。
14
对中药柜进行考核
第15-22
OTC
15
每天：
抄写OTC、非药每个品类畅销、代理商品，每天下班后抄写、抄写商品不少于10个；
熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等；
抽查正确率须﹥80%
16
商品陈列
熟悉商品陈列基本操作，参与到货后的商品验收、上架、进仓等工作，做到及时理货的习惯。
17
对OTC进行考核
22-29
处
方
柜
18
每天下班后抄写、抄写商品不少于10个
1、熟悉处方药登记、销售注意事项；
2、熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等；
19
处方药知识
1、药品的功效和功能主治熟悉；
2、药品的分类
20
处方的相关工作了解
1、对顾客拿来的处方单的审核；
2、法律、法规的熟悉。
21
对处方柜进行考核
以下《销售培训》的内容于新员工到来的第二天开始，每天进行相关培训，贯穿中药柜、OTC、处方柜三个培训环节的所有过程。
每天
随时
销
售
训
22
照看门店、
接待顾客，观摩
学习其他员工如
何进行销售
带教员应每天注意安排时间予以22以辅导、培训，传授基本销售技巧。
□合格□不合格
24
在工作过
程中熟悉畅销商
品的品名、位置、
单价、产地、服
用方法、功效、
禁忌等
熟悉前10个畅销商品的相关知识，抽查正确率须﹥90%。
25
联合用药
掌握联合用药基本知识并加以运用，至少每天向6位顾客进行联合用药推荐，并保证至少3位成功交易。
26
销售指标
单价20元以上，成功推荐4个不同品种的代理商品，带教员须予以指导。
卫
生
管
理
27
个人区域卫生
对自己负责的卫生区须重点做好商品、卫生管理，不出现货架脏、货品摆放乱、缺货无插缺货牌等情况。
第30
综合
考核
28
按以上标准进行考试及相关实操考核
达标率为80%以上为合格，如不合格须再进行培训、考核
第31
门店负责人向区域经理及招聘培训专员汇报传帮带培训考核情况，区域经理组织现场考核签署意见报公司予以转正。
储备店长的传帮带计划考核表
门店：
员工姓名：
现任职务：
时间
安排
培训内容
考核、考评
（是否达标、
存在问题及
如何改进）
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