传帮带储备店长考核表格讲解学习Word下载.docx

1、4、培训招聘专员对门店新员工的传帮带培训计划、考核表的执行情况进行督导检查。下门店督导每周至少1次。5、新员工到职一个月后，招聘培训专员配合区域经理组织转正培训考核。由区域经理牵头、沟通确认具体培训考核日期并实施。6、如果招聘到大批量的实习生，那么由招聘培训专员组织在总部集中培训三天，再根据实际情况分配到各门店。培训内容主要有：企业文化、规章制度、服务礼仪、收银作业、各项管理制度等员工手册上的内容。备注：每次培训完后进行考核，直到考核合格为止，没合格的继续培训。带班的晋级培训考核 公司总部每一年内部竞聘或外部招聘选拔一批门店储备人才，并由招聘培训专员、区域经理组织集中晋级培训考核。企业文化、销

2、售技巧、联合用药及团队建设等内容。储备店长、代理负责人的传帮带培训考核 1、公司总部每一年内部竞聘或外部招聘选拔一批储备店长人才。选拔完毕后，由招聘培训专员与区域经理组织集中培训考核。具体培训内容依据店长手册中的内容。2、公司总部集中培训完后，储备店长在门店实际工作中的引导人由所在门店的店长进行带教。具体带教内容与培训程序依据储备店长的传帮带计划、考核表执行。3、带班人员由所在门店的店长带教，所在门店没有店长的就直接由区域助理带教。店长的培训考核1、1、由招聘培训专员、区域经理组织每月至少1次对店长进行培训。2、每次至少2小时左右的培训时间。3、培训内容为店长手册。4、每次培训考核结果作为选拔

3、的依据之一。门店全员培训1、每月由招聘培训专员、区域经理组织全员培训。2、培训频率：每2月1次。3、培训内容：主要为销售技巧、联合用药等内容。总部对药师的培训考核1、质管部组织对全体药师的培训考核，直管副总监督执行。每季度1次。质量管理、法律法规、GSP表格等内容。门店店长对门店全员培训1、每周至少1次销售技巧的培训每次培训控制在30分钟左右。2、每周至少1次联合用药的培训每次培训控制在30分钟左右。3、每周至少1次各项管理制度与操作流程的培训每次培训控制在30分钟左右。4、对门店全体员工的培训由店长统筹计划实施，区域经理、招聘培训专员督导执行情况。药师对门店全体员工的培训1、每周至少1次专业

4、知识培训每次培训控制在45分钟左右。2、两周一次法律法规、质量管理等培训每次培训控制在30分钟左右。3、每次培训要进行考核。4、药师对门店的培训由店长统筹计划，药师执行培训，区域主管、招聘培训专员督导执行情况。新员工传帮带计划、考核表门店： 新员工姓名： 入职时间：时间安排培训内容 培训要求培训日期引导人考核、考评（是否达标、存在问题及如何何改进） 情况反馈第1天企业文化与规章制度新员工欢迎仪式介绍新员工，晨会举行，鼓掌，让新员工感受集体温暖。成绩： 分数：合格 不合格2认识门店同事店长或带班带领，在不影响店面营业的情况下，认识引导人及同班同事，热情相互介绍，消除陌生感。3 工作时间熟悉工作时

5、间，排班，门店的交接班。4熟悉店面大致布局；商品品类大致陈列情况店长或带班带领，明了店面布局及商品品类大致陈列情况。5企业文化及规章制度按照员工手册内容做精要培训。转正考核时总部再集中培训。6 对新员工做出传帮带计划，布置每天事项安排。把此表给新员工看。明白每天每周具体工作与培训事项；明白工作方向和目标。第27天服务礼仪 7仪容仪表；服务礼仪；服务用语；门店服务过程中行为标准要求；接待顾客的步骤及注意事项。熟知仪容仪表、服务礼仪、服务用语等标准要求；熟练掌握门店服务过程中行为标准要求及接待顾客的步骤。（门店手册里有培训教材，培训讲解，发培训教材）。收银员作8学习收银作业标准操作流程1、熟练收银

6、打字，掌握收银基本操作流程及 注意事项。2、学会唱收唱付，正确、快速的收款找零，接待5位客人，须保证100%正确，每位服务的平均时间2分钟者为合格。3、掌握如何在收银时主动向顾客推荐商品，推荐顾客开办会员卡。4、掌握油田医保、市政医保、炼化医保的划卡及收银流程。9按以上所培训内容逐项进行考核达标率为80%以上为合格，如不合格须再进行培训、考核；如果合格就进入下一轮培训。第7-15但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以

7、从超级富豪变成穷光蛋。在上海， 随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要的商业圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐成为一大热门。在人民广场地下“的美”购物中心，有一家DIY自制饰品店-“碧芝自制饰品店”。中（3） 年龄优势药、DIY手工艺市场现状分析柜 中式饰品风格的饰品绝对不拒绝采用金属，而且珠子的种类也更加多样。 五光十色的水晶珠、仿古雅致的嵌丝珐琅珠、充满贵族气息的景泰蓝珠、粗糙前卫的金属字母珠片的材质也多种多样。夏日的街头，吊带装、露背装、一步裙、迷你裙五彩缤纷、争妍斗艳。爱美的女孩们不仅在服饰搭配上费尽心机，饰品的选择也十分讲究。可惜在商店里买的项链、手链、手机挂坠等往

8、往样式平淡无奇，还容易出现雷同现象。10中药柜处方操他们的成功秘诀在于“连锁”二字。凭借“连锁”，他们在女孩们所喜欢的小玩意上玩出了大名堂。小店连锁，优势明显，主要有：作、顾客服务熟练掌握中药品名、价格、功效、位置，抽查正确率80%；会看处方、计价、调剂，随机称量3个药品（每样10g），平均差异须0.5g。6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？我们从小学、中学到大学，学的知识总是限制在一定范围内，缺乏在商业统计、会计，理财税收等方面的知识；也无法把自己的创意准确而清晰地表达出来，缺少个性化的信息传递。对目标市场和竞争对手情况缺乏了解，分析时采用的数据经不起推敲，没有说服力等。这些都反映出我们

9、大学生创业知识的缺乏；11每天抄写中药柜商品品名、价格，每天下班后抄写1、熟记“十八反”和“十九畏”；2、熟悉中药装斗记录和中药处方收集、登记；3、掌握看处方计价、调剂；实操计价、调剂不少于2次。12贵系柜组顾客服务1、抄写参茸代理商品，每天至少向2名顾客推荐参茸商品；2、学会打粉、切参机切片、烘烤、鹿筋切块操作，至少正确操作2次13中药调配程序对中药各斗谱位置的熟悉，简单中药的鉴别。14对中药柜进行考核第15-22OTC15每天：抄写OTC、非药每个品类畅销、代理商品，每天下班后抄写、抄写商品不少于10个；熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等；抽查正确

10、率须80% 16商品陈列熟悉商品陈列基本操作，参与到货后的商品验收、上架、进仓等工作，做到及时理货的习惯。17对OTC进行考核22-29处方柜18每天下班后抄写、抄写商品不少于10个1、熟悉处方药登记、销售注意事项；2、熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等；19处方药知识1、药品的功效和功能主治熟悉；2、药品的分类20处方的相关工作了解1、对顾客拿来的处方单的审核；2、法律、法规的熟悉。21对处方柜进行考核以下销售培训的内容于新员工到来的第二天开始，每天进行相关培训，贯穿中药柜、OTC、处方柜三个培训环节的所有过程。每天随时销售训 22照看门店、接待顾客

11、，观摩学习其他员工如何进行销售带教员应每天注意安排时间予以22以辅导、培训，传授基本销售技巧。合格不合格24在工作过程中熟悉畅销商品的品名、位置、单价、产地、服用方法、功效、禁忌等熟悉前10个畅销商品的相关知识，抽查正确率须90%。25联合用药掌握联合用药基本知识并加以运用，至少每天向6位顾客进行联合用药推荐，并保证至少3位成功交易。26销售指标单价20元以上，成功推荐4个不同品种的代理商品，带教员须予以指导。卫生管理 27个人区域卫生对自己负责的卫生区须重点做好商品、卫生管理，不出现货架脏、货品摆放乱、缺货无插缺货牌等情况。第30综合考核 28按以上标准进行考试及相关实操考核达标率为80%以上为合格，如不合格须再进行培训、考核第31门店负责人向区域经理及招聘培训专员汇报传帮带培训考核情况，区域经理组织现场考核签署意见报公司予以转正。储备店长的传帮带计划考核表 门店： 员工姓名： 现任职务：时间安排培训内容考核、考评（是否达标、存在问题及如何改进）