信息委员工作总结Word格式.docx

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有的照片看起来好好玩的，因为人的表情有千万种，好多少见的就被抓拍到了，看了之后也许自己都会惊讶还有这么帅气的一面。

哦，对了，除了这些本分的规律性的事情以外，我还参与了优秀团支部申报的编辑工作。

这段时间我们一起收集陈年的资料，找文章，找图片，找不到了就自己写。

当然班长和团支书更加辛苦一点。

还记得那个中午和那个晚上，我和团支书一起奋战，一起思考，一起努力，当然我出的力比较少。

看的出来，大家都很辛苦，也就不觉得累了。

还有什么呢，哦，除了大家写的优秀博文之外，我也偶尔的转载一些优秀的文章。

比如像最近天气要冷了啊，我就转载了“天冷了，大家要注意保暖”，所以说，你要不经常看博客，你就吃亏了不是。

还有就是积极配合团支书的工作，听从班长的安排。

我感觉这学期大家对博客关注的力度太小了，我打算向班长提议在哪次班会上要宣传一下，这年头不做广告怎么照呢?

关于做的事情就写这些吧，感觉在我的岗位上做的还是比较成功的吧。

至于工作中遇到了哪些困难呢?

我想想，哦，刚才也说过吧，就是有时候博文不能及时完成，博文不能及时上传，感觉工作没做好。

每次上传的时候，看到其他几个班都已经传过了，我就感觉自己很失败了，我要为班级争光，这也属于一方面的竞争啊。

所以，我们要积极配合，要做就做到最好。

一学期的工作即将结束，除了那些成功的光环，同样也存在着不足的印记。

刚进大学，我们都是大一新生，对大学的一切并不能完全知晓，在一些方面也明显表现出了不成熟。

比如礼貌举止和用语，组织活动的积极性，信息的及时宣传和开展各种有意义的班级活动等方面我们还需要从一些细节去慢慢磨合，适应，最后灵活处理。

自从担任信息委员之后，我感觉自己能够更好地融入我们29班这个大家庭了。

能够为大家做点实事，同时也增多了跟同学们之间的交流，最终也让自己得到了快乐，而且学到了很多的实践知识，并且丰富了生活吧。

我觉的这是一举几得啊。

对于以后的工作，我要做的更好。

首先，我要弥补自己的不足，要做好监督工作，使工作按程序有条不紊得进行下去。

争取每一次上传都能做的最快、最好、最完整。

然后，我要配合好各班干，积极做好班级工作。

同时，让大家更加融入这个集体，让大家看了博客之后，会不知不觉的感受到这个大家庭。

在内容方面，我要组织好，我要把博客当做我们29班的日记，绝对真实，让大家看了之后，不知不觉有种温馨的感觉。

以后呢，大家毕业了，离开了，我们仍然被连在一起，因为有它——29班博客。

我们不管走了多少路，都会留下或深或浅的脚印，它会永远留在博客上面，记录着我们生活的点点滴滴。

再回首，往事的酸甜苦辣历历在目，快乐就被凝聚在那一刻。

通过我们的博客，快乐被不停地复制者，复制给每个人，复制给没个时间你看的时候。

曾经，听一位摄影师说过，幸福是短暂的，而唯一留住幸福的方式就是“卡擦”，把他照下来。

看着大一新生，突然感觉到了时间过的很快，想到了我们那个时候也是这样，他们现在搞晚会，我们也曾辉煌过，博客就是不变的证据。

所以我感觉大学博客是非常必要的。

我们不会遗憾，看着自己曾经帅气的舞蹈视频，我们有的只是那份有过的激情和快乐。

这是一个载体，记录下了我们成长的足迹，让我们清楚地看到，我们是怎么一路走过来的。

我要擦亮自己的眼睛，观察生活中的点点滴滴，然后把它记录下来。

都说生活中要一双善于发现的眼睛，一双不够就动员大家的眼睛，记录下生活中的快乐、感动、幸福，这也是在为以后的生活储存幸福不是。

我感觉信息委员就给了我一个很好的平台，我能够及时的把自己记录的琐事上传，供大家分享快乐，我很爱这份工作，我会把它当成工作的同时，也作为自己的一个兴趣爱好，我会把它做得更好，是的，相信我。

这个学期快结束了，在下一学期里，我希望我们班继续保持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。

其实每个人都有自己的缺短，我们应该互相取长补短。

既然担任了信息委员的工作，就应该尽心尽责地去做到更好。

也请同学和辅导员老师监督，我会继续竭诚地为同学服务成为一名合格的学生干部。

尊敬的公司领导：

刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准，到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少一定的经验。

为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

同时各方面都得到一些属于自己的经验：

1、监督清洁服务公司的服务标准

（1）每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查，发现问题第一时间与清洁公司现场责任人协调，要求其提供合理的整改方案，并在规定的时间内验收整改标准。

（2）每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度，杜绝偷工减料以及消极代工现象。

（3）按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到服务合同约定的标准。

（4）每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核，考核的结果作当月的费用结算依据。

2、监督绿化服务公司的服务标准

（1）每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督，尤其是现场负责人的工作安排方案。

（2）每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况，发现问题立即通知现场负责人到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内验收标准。

（3）按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情况监督，确保按时作业，杜绝偷工减料，消极施工现象。

（4）每周至少一次不定时的与现场负责人按照服务合同约定的标准对小区绿化整体考核，考核的结果作当月的费用结算依据。

3、监督消杀白蚁公司的服务标准

（1）每天抓住重点的对小区公共区域检查，发现问题立即通知问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内检查整改效果。

（2）按照白蚁及消杀公司提供的定期服务表，对其的工作情况监督，确保消杀到位，对周边的白蚁检查到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象。

确保周边环境达到公司要求的标准。

（3）不定时的对消杀及白蚁公司的平时工作情况及服务标准检查，检查的结果作当月的费用结算依据。

4、处理投诉、建议

（1）首先应该给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作，同时专心的听取其投诉或者建议的只要企图。

（2）分析、调查问题的原因。

（3）若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法。

（4）最后拟定最好的方法去落实。

并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

（5）在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主回访，那样可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

5、日常装修的管理

（1）根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》初审施工图纸，并负责交给领导审批。

合格后发放《施工许可证》

（2）装修管理及监督

①与安管部门紧密配合对所有入场的装修材料检查，确保无装修工人私自带违规的材料入场，同时不定时的对入场装修人员核对，确保小区安全无事故。

②不定时的对装修现场巡查，发现违规现象立即责令整改，必要时发放整改通知书，屡教不改的按照的违约规定处理。

确保装修现场安全、合理。

③水电：

检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。

发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；

检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

④泥水：

检查卫生间、厨房是否有加作防水层；

是否有乱砌墙；

结构有无按施工图纸施工，最主要的是否按照《住宅室内装饰装修管理办法》做过闭水实验。

并督促其施工过程，尽量减少装修后带来的其它隐患。

有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；

有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；

有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

一、主要经验和收获

在客服部工作以来来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有不断的加强学习业务知识，不断的在实践中吸取经验，才能更快更好的提高自己的工作质量。

2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的岗位中保持更好的工作状态。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

二、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2018年的工作存在以下不足：

1、在监督清洁绿化的工作中，缺少经验，加上个人努力不佳，所以没有更好的起到监督管理作用，招到部分业主投诉，给公司带来很多不利的因素。

2、在处理业主（住户）的投诉建议中，缺少经验，在处理大的投诉过程中没有更好的让业主体会到公司的宗旨，让领导当心，给公司带来一定的不利影响。

3、在对装修户的管理中没有足够的经验，没有更好的抓住重点去巡查及管理，给公司添不少麻烦。

4、自我约束意识不强，在业余时间里没有更好的利用来学习专业知识和考虑问题，导致工作没有更好的进步。

5、没有专心的听领导的教导，有时在工作中喜欢开小差，导致招到个别业主不必要的投诉，给公司带来不好的影响。

三、下步的打算

针对2018年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、加强自我约束、自我控制能力，多多学习专业知识，更好的为业主服务，给公司未来添加光彩。

2、虚心的向同事学习，专心的听取领导的指导，吸取过去的经验，创新更好的工作方法，提高现有的工作效益。

3、在现有的装修经验中不断提高，加强对装修户的管理及监督，保证达到原设计规划的标准。

4、不断的加强人际关系学，加强处理投诉、建议的技巧以及经验，更好的为业主（住户）服务，让业主深深的体会到我们是“真诚服务、规范管理、持续改善、顾客满意”的为他们服务。

一年的辛苦即将结束，一年的忙碌变成幸福，一年的奔波即将止步，一年的期盼化成幸福！

祝公司明年的辉煌更胜今年！

愿快乐、吉祥、幸福永远包围着所有联泰物业集团全体职员工们！

常觉时光太难熬，不知不觉又一年。

这一年里，键盘换了三个，验钞机换了两台，打印机更新了一台，墨盒用了不下百余支。

记账、出纳、守库房、值夜班、下乡贷前调查、催收贷款以及学习拓展新业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我仍然坚持尽心尽力，忠于职守，努力做好本职工作。

一年来