大学生网上购物市场调查报告PPT资料.ppt

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沈阳理工大学应用技术学院在校大学生沈阳理工大学应用技术学院在校大学生四四调查方法调查方法：

本次调查采用分层抽样调查方法，进行本次调查采用分层抽样调查方法，进行实地发放和随即发放的形式，向沈阳理工实地发放和随即发放的形式，向沈阳理工大学应用技术学院在校学生发放问卷大学应用技术学院在校学生发放问卷100份，回收问卷份，回收问卷100份，其中有效问卷份，其中有效问卷94份，份，有效率为有效率为94%。

五五调查内容调查内容第一点第一点大学生网上购物的比例所占比例；

大学生网上购物的比例所占比例；

第二点第二点大学生网上购物的原因是什么；

大学生网上购物的原因是什么；

第三点第三点大学生网上购物时会买些什么产品；

大学生网上购物时会买些什么产品；

第四点第四点大学生对网上购物的态度和看法；

大学生对网上购物的态度和看法；

第五点第五点常在网上购物的大学生，大约每次常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；

会花多少钱；

第六点第六点大学生对网上购物发展趋势的想大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。

法及对网上购物的意见。

6六六调查分析调查分析我们将回收的调查问我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题针对一些有代表性的问题进行了分析。

进行了分析。

7在校大学生网上购物普及情况在校大学生网上购物普及情况饼形图饼形图从图中我们可以看出，从图中我们可以看出，在校大学生网上购物普在校大学生网上购物普及率已经达到了及率已经达到了73%，远远高于全国平均水平远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生，说明我们大学生在接受新事物的能力上在接受新事物的能力上还是很强的。

大部分学还是很强的。

大部分学生已经接触并接受了这生已经接触并接受了这一新的购物方式一新的购物方式。

8在校大学生网上购物原因饼形图在校大学生网上购物原因饼形图从从上图上图可以看出，有可以看出，有34%的人是因为节省时间和费用才网上购物的，的人是因为节省时间和费用才网上购物的，其次是因为操作方便，产品种齐全也是一个重要的原因。

其次是因为操作方便，产品种齐全也是一个重要的原因。

9在校大学生网上购物商品种类在校大学生网上购物商品种类圆环图圆环图从右图可以出从右图可以出大学生购买产大学生购买产品种类中服饰品种类中服饰和化妆品类占和化妆品类占有很高例，有很高例，依依次次递递减减为为运动运动器材、书籍音器材、书籍音像、食品类像、食品类等等。

10由左表可看出，由左表可看出，84.89%的同学认为的同学认为网上购物流程繁琐，网上购物流程繁琐，那就说明网上购物流那就说明网上购物流程可能确实很繁琐，程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物这也可能是网上购物还不是很流行的原因。

还不是很流行的原因。

如果购物网站能改善如果购物网站能改善这个情况，使购物过这个情况，使购物过程方便简单一点，进程方便简单一点，进行网上购物的人可能行网上购物的人可能会更多会更多在校大学生对网上购物流程的看法在校大学生对网上购物流程的看法统计图统计图11由下表可知有由下表可知有37.4%的同学购物金额在的同学购物金额在100-200元之间，其次是元之间，其次是100元以下，金额越高，比例越低。

虽然这只是小部分网上购物者，但元以下，金额越高，比例越低。

虽然这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商品。

说明对有些大学生来也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商品。

说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。

大学生消费偏于理说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。

大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

大学生网上购物每次平均金额大学生网上购物每次平均金额统计图统计图12最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期从上表可以看出有从上表可以看出有49%的同学认为网上购物的前景是好的，分别的同学认为网上购物的前景是好的，分别有有26.5%和和23.4%的同学认为网上购物前景非常好和一般，有的同学认为网上购物前景非常好和一般，有1人认为不怎么样，虽然有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表人认为不怎么样，虽然有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的13总结总结七七调查总结与建议调查总结与建议通过此次调查分析，我们得出以下结论：

通过此次调查分析，我们得出以下结论：

v1、进行网上购物的学生占全体样本的进行网上购物的学生占全体样本的73.17%，而且有扩大的趋势。

这个比例远，而且有扩大的趋势。

这个比例远远高于中国网民的购物比例。

说明大学生接远高于中国网民的购物比例。

说明大学生接受新事物的能力比较强，受新事物的能力比较强，这个这个市场还有大的市场还有大的开发空间。

开发空间。

v2、网上购物过的学生大多是因为网上的商网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间品价格便宜，节省时间而在网而在网上购物的，这上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。

购。

14总结总结v3、学生对网上购物的缺陷反映也很学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全对消费者的保护机制不健全。

v4、虽然学生网上购物消费能力有限，虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场很多数是购买廉价商品，但这一市场很大，如果大，如果开发可以完全，网上购物的开发可以完全，网上购物的前景还是可以的。

前景还是可以的。

v5、网、网上购物的前景预期很好，学生上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上还是比较支持网上购物的购物的。

15建议建议v对网上购物网站的建议：

对网上购物网站的建议：

如果这个缺陷可以得到解决的话，如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。

从调查中网上购物的比例会更高。

从调查中我们发现我们发现不论有无网购经验的不论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐学生皆对网购的前景有着乐观的看法和期待。

观的看法和期待。

从而说明了从而说明了网络购物对于学生来说还是极有吸网络购物对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网购消费者市场充满了信心。

开拓网购消费者市场充满了信心。

但是目前，但是目前，网上购物的很多网站购网上购物的很多网站购物时的流程很繁琐，影响了一部分物时的流程很繁琐，影响了一部分网民购物的积极性。

网民购物的积极性。

建议建议建议建议16还有还有网上购物的安全问题网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。

防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，能够放心的，信任的购物。

防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。

从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。

通过调查可知，通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。

力应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。

力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。

不仅让大学生这一群体了解诚度。

不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。

进网上购物的发展。

建议建议17大学生网络购物调查问卷亲爱的同学：

您好，我们是09级经管系的学生，这是一份关于大学生网上购物情况的调查问卷。

随着互联网的不断发展，网购这种新的购物方式受到了人们的欢迎，对我们以前购物方式的影响不可忽视。

为了更好地了解电子商务在大学生中的市场和潜在市场，我们组织了这次调查。

另：

本问卷所得的数据只用作实践调查研究之用，不涉及个人利益或商业利用，请您不必有任何的顾虑，请您按照实际情况或想法在满意答案前的“”内打“”。

（没注明的均为单选题）1、您上网的频率A每天都上B两三天上一次C一星期上一次D很少上E从来都不上（结束调查）2、您有过访问购物网站的经历吗？

A有B没有（如果你的答案是B请直接回答11至17题，如果是A请回答除16题以外的所有题）3、您经常登录那个购物网站？

（可以多选）A淘宝网B京东网C凡客网D易趣网E卓越网F拍拍网G阿里巴巴H其他_（请注明）4、你上网购物的频率A平均每周一次或以上B平均每月一次C平均每季度一次D平均半年一次E平均每年一次5、您选择网上购物的理由是？

（可以多选）A节省时间、节约费用B操作方便C寻找稀有商品D出于好奇、有趣E追求时尚F产品种类齐全6、您会在网上购买以下哪些类商品较多些？

（可以多选）A家用电器B服装鞋帽C床上用品D化妆用品E运动器材F生活日用品G数码产品H食品、保健品I书籍音像J其他7、您平均每次花在网络购物的金额A100以下B100-200C200-300D300-400E400以上8、您选择网上购物的支付方式是？

（可以多选）A通过第三方担保（如支付宝、财富通）B网上银行直接转账C信用卡、邮局付款D货到付189、在网络购物时，下述因素对您的影响程度有多大（请在您认为合适的空格上打钩）重要无所谓不重要产品描述和图片_产品价格_商家服务态度_商家信誉等级_邮费_网友评价_10、总体来说，您对网购的商品的满意程度A很满意B满意C一般D不满意E很不满意11、你了解网上购物流程吗？

A非常了解B了解不多C有点不了解D一点都不了解12、您对网上购物信任吗？

A信任B一般C不信任13、你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？

A非常B有点C一点都不14、您认为网上购物的主要困难是（可以多选）A商品描述不清楚B商品种类和网站数目C界面复杂、不易操作D网站速度慢E结算方式15、网上购物你所担心的问题?

（可以多选）A支付过程B安全问题C价格