心理与教育研究方法---第八到十章Word文档下载推荐.doc
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（三）一般访谈和特殊访谈----（根据访谈对象的特点）
一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。
特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象所进行的访谈。
（四）个人访谈和集体访谈-----（根据访谈同时参加的人数多少）
个别访谈是指访谈者对每一位访谈对象逐一进行访谈的一种单独访谈形式。
集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。
第二节访谈法的设计
一、详细说明访谈目的与变量
进行访谈时，首先需要将一个比较笼统的研究目的和问题变为一个比较具体、限定的研究目的和问题。
二、访谈问题形式的设计
一是封闭式问题（又称固定选择式问题、限定性问题）
优点：
易于计分，保证反应形式的标准化和结果的客观性
缺点：
有时很难反映访谈对象的有关情况，缺乏灵活性
二是开放式问题（又称非限定性问题）。
利于访谈对象表达自己思想、情感、有利于访谈者了解额外的信息，对不明确的回答进行追加问题等
缺点：
计分困难，带有更多主观性
设计访谈问题的编排顺序时，一般都应遵守“漏斗顺序”的原则，即先由一般、非限定问题逐步到具体、限定问题，由较大的问题到较小的问题。
问题过渡要求自然而平稳，逐步推进，前后顺序应有一定的逻辑性。
优点：
（1）给访谈者和访谈对象建立一个良好关系的机会
（2）防止访谈对象对研究问题形成不成熟的心理反应定势
（3）有助于访谈对象对自己以前没有认真想过的观点、意见或情感进行思考、整理
三、具体访谈问题的编制
需要注意以下几点：
①问题要清楚明确，不含糊，不模棱两可。
②问题的文字表述要适合访谈对象的文化程度和知识经验水平，避免用专业术语
③不要提访谈对象不能做出回答的问题。
④对某些可能需要解释说明的问题，应制定统一的解释说明方式、说明范围、内容以及说明用词。
⑤注意使每一具体提问都集中在一个单一的变量或问题上，而不要同时涉及若干不同的问题。
⑥避免提到引导性问题，提问的措辞不能流露自己的偏见，不要用自己的好恶影响谈话对象的态度和反应
⑦应避免使用奉承性问题
四、访谈问题反应方式的选择
反应方式
数据类型
主要优点
主要缺点
填空式
命名数据
误差小，反应灵活性大
难以计分
量表式
间隔数据
易于计分
费时，可能产生误差
等级排列式
顺序数据
易于计分，强迫分区
难以完成
核对式（分类式）
命名数据（计算总数是可能是间隔数据）
易于计分，易于反应
提供数据少，选择可能少
反应方式的选择应该注意的问题：
⒈所研究变量的性质。
2．统计方法的因素。
3．反映的灵活性。
4．访谈所需时间。
5．访谈中可能出现的误差。
6．信息记录方式。
五、试谈与访谈设计的修订
试谈注意问题：
（1）试谈对象应与以后的正式访谈对象是同一类人。
（2）在试谈得工作进行的过程中，应当尽可能的做详细记录。
（3）如有可能，可对访谈做录音。
访谈设计修正时，注意的问题：
（1）全面检查问题和回答，看有无遗漏、疏忽之处，以便及时补正。
（2）提问顺序是否合理，哪些问话含糊不清，模凌两可或引起矛盾、混乱
（3）有无必要在某些提问后加入提示语或进一步询问的附加问题。
（4）分析试谈对象的代表性问题，不要轻易改变访谈设计
（5）如访谈设计改变较大，应再做一次试谈、以供验证
六、访谈人员的选择
（一）访谈人员的选择
1．选择访谈人员标准
（1）对工作认真负责
（2）对访谈研究有兴趣（3）有一定的科学文化知识
（4）吃苦耐劳（5）在性格和气质上，具备一定的交际能力
2．选择访谈人员的数量
（1）研究样本大小
（2）访谈时间（3）科研经费
（4）课题研究时间性较强或是争论的问题（5）访谈问卷的复杂性
3、访谈人员的来源与类型
（1）有关研究机构的研究人员、工作人员
（2）大学高年级学生、研究生
优点：
A具有基本的专业知识，能够灵活把握访谈题目。
B他们通常对访谈题目感兴趣。
C有助于自身研究经验的积累。
D和研究人员之间容易沟通。
缺点：
有的学生自负，或不注意尊重对方，或装饰奇特，是访谈对象感到不快，产生消极影响
（3）中小学教师
1.有一定的科学文化知识和能力
2.熟悉班上孩子家长的有关情况
3.身份特殊，易于取得家长的配合
4.职业原因较于言谈表达，人际交往方面经验比较丰富。
缺点：
缺乏专业知识，对访谈问题可能不熟悉或兴趣不大，工作时间紧，只能利用空闲时间与访谈对象谈话。
（二）访谈人员的培训
1、培训的内容
培训访谈人员主要有以下几方面的内容：
一是向访谈人员介绍访谈研究的目的、意义、时间安排，调动他们工作的积极性和主动精神，并对做好访谈研究提出一些具体要求；
二是让访谈人员熟悉有关的理论知识，进行必要的知识准备；
三是对访谈人员进行具体的方法训练，着重掌握各种访谈技巧，学会如何灵活地处理各种特殊情况和意外事件。
2、培训的步骤和方法
（1）访谈情况的介绍和说明
（2）阅读访谈问卷与重点讲解
（3）示范与模拟
（4）现场实习访谈
3．培训注意的问题
（1）适合于集中培训
（2）应该强调结果的保密问题
（3）培训中强调访谈人员间的互助合作
（4）将对谈话技巧和方法的重视与观察和记录结合起来
（5）学习如何写访谈工作日记和心得体会
（6）训练访谈人员独立工作的能力
（7）访谈培训的方法取决于培训的内容和受训对象的具体素质
（8）通过培训对人员进行筛选
第三节访谈法实施过程与技巧
一、访谈前的准备工作
（1）充分熟悉访谈问卷的内容。
（2）带齐进行访谈所需要的有关材料。
（3）尽可能了解访谈对象。
（4）选择好访谈的合适时间、地点。
二、接近访谈对象
需要注意以下几个方面的问题：
第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁，既不能过于花哨、华丽，也不能不修边幅，衣装不整。
第二，在自我介绍与研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，举止应显得自己理所当然应当受到欢迎，并确信自己研究工作的重要价值，这样可以极大地感染访谈对象，促使其配合。
第三，应用正面肯定语气，邀请访谈对象参加访谈研究，而不要用易于让访谈对象拒绝的语气讲话。
第四，应通过适当方式让访谈对象放心，他谈话的内容将得到保密。
第五，接近访谈对象时，应注意观察访谈对象衣着打扮、外貌特点、行为举止等情况，并以此来调节自己接近对方的方式。
三、对付拒绝的技巧
访谈人员一方面要耐心，甚至能忍耐对方一些无礼的言行；
另一方面要尽力弄清被拒绝的原因并设法克服它。
四、谈话与提问的技巧
1．严格按照访谈提纲的题目编排顺序提问
2．严格按照访谈问卷上的每个问题的原话进行提问
3．避免对访谈对象进行引导
4．尽可能在轻松、愉快、友好的气氛中进行访谈
5．认真倾听，并做出必要的反应
6．以礼貌的方式驾驭整个谈话的过程，是对方偏离的话回到本题或中止冗长不得要领的话
7．发现遗漏问题及时弥补
8．在交谈中不断鼓励对方，以保持访谈对象的积极性
9．注意语言信息和非语言信息的交流，注意观察对方的行为，动作，姿态和表情
五、追问的技巧
⒈详尽式追问-------还有什么？
⒉说明性追问------你为什么这样认为？
⒊系统追问------他们听谁说的？
⒋假设追问-------你当市长，你讲如何处理这一问题？
⒌情感反应性追问-------你对这事的态度如何？
⒍正面追问------直接指出对方不真实之处，常在双方关系融洽时使用
六、访谈的记录
⒈笔记——速记、详记、简记
⒉录音 ———征的对方同意
⒊事后回忆
七、访谈的结束与再次访谈
访谈结束工作应当注意的一些问题：
第一，应严格控制和掌握访谈时间。
第二，应善于根据访谈气氛的变化和临时出现的各种特殊情况，灵活地把握访谈的结束时间。
第三，应注意感谢访谈对象的合作和帮助。
第四，如果需要，应为以后的访谈做好铺垫和安排。
第五，如可能，对访谈对象的某些合理要求应当予以满足。
八、访谈结果的整理
结构性访谈的结果便于整理，易于进行量化分析
非结构性访谈结果难于分析，内容分散，难于量化分析
用编码系统来量化访谈结果
第四节访谈法的评价
一、访谈法的优点
访谈法的主要优点是：
第一，与其他收集研究资料的方法相比，访谈法可以获得更为丰富、广泛的资料，有助于对人的心理活动、教育规律进行多层次、多方面的探索。
第二，能灵活地有针对性地开展资料收集工作。
访谈法可以根据访谈对象和访谈过程的具体情况，灵活地采取各种方法，有针对性地、有效地收集研究资料。
第三，可以保证收集到的研究资料具有较高的可靠性。
第四，访谈法适用范围广。
访谈法是口头进行的，研究者可以对问题进行诠释、说明，它适用于一切具有口头表达能力（思维正常）的不同文化程度的访谈对象。
二、访谈法的局限性
第一，访谈结果的准确可靠性可能受到研究者素质的影响。
第二，某些问题不宜进行访谈。
第三，与其他方法比，访谈法费时、费力、费财。
进行访谈，一般需要聘请访谈人员并对其进行培训，访谈需要抽样，印制各种访谈提纲，准备磁带或记录纸张，还要支付被试费和主试的劳务费、差旅费等，因此，需要花费较多的人力和财力。
第四，访谈法获得的研究资料难以量化。
第九章问卷法
第一节问卷法的特点与类型
一、问卷法的含义与特点
问卷法是研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的心理特征和行为数据资料的一种研究方
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