判断题每题1分共10分.docx

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判断题每题1分共10分

一、判断题（每题1分，共10分）

1、管理的本质是协调。

2、分权是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的这样一种状态和组织过程。

3、MBO（目标管理）的实质是管理目标。

4、企业产品的质量越高，企业的竞争力就越强，企业的经营效益就越好。

5、在任何情况下，管理科学理论一定能比科学管理理论取得更大的理论成效。

6、在决定管理跨度时，如果上下级的沟通比较好，管理跨度就可以小一些。

7、在实际生活中，管理完善的组织还是需要控制的。

8、没有计划，就没有控制。

9、赫茨伯格研究人的天性，他提出了管理人员14原则。

10、工作归类就是把完成目标的总任务分解成具体工作任务。

二、选择题（每题2分，共40分）

1、某大学计算机系主任王教授对新到系里工作的刘博士说；“下周一下午我们谈谈，

我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和

学术兴趣，这样我们可以为你安排合适的教学和科研工作。

”从王主任的话来判

断，他所表现出来的管理风格最接近下列99管理方格理论的哪一种类型：

A、5-5中间型B、9-9战斗型

C1-9俱乐部型D、9-1任务型

2、现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的，都是为了

达到以下哪个管理的目标？

A、分权B、集中控制

C、信息沟通D、统一指挥

3、人们已认识到21世纪将是“知识经济”的时代，根据你的判断，知识经济时代，

管理人员的重要工作将是：

A、尊重知识B、尊重人才

C、注意尊重人才环境的营造D、注意选拔高层管理人才

4、从决策需要解决的问题来看，可将决策分为：

A.组织决策和个人决策B.初始决策和追踪决策

C.战略决策和战术决策D.程序化决策和非程序化决策

5、对于民主式领导，下述说法中正确的是：

A•完全由领导者自己作出各种决策

B•领导者与下属保持相当的心理距离

C.主要运用个人权力和威信，而不是靠职位和命令使人服从

D•不把更多的信息告诉下级

6、计划工作在管理工作中具有：

A、先导性B、超前性

C、战略性D、重要性

7、提出满意决策标准的管理学家是：

A、孔茨B、罗宾斯

C西蒙D、菲德勒

8、根据马斯洛的需求理论，可得出如下哪一个结论：

A、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响就越大

B、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响：

C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等

D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

9、适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司组织形

式是：

A、直线制B职能制

C、直线职能制D、事业部制

10、权变理论认为：

横式结构与直式结构相比：

A、较好B、较差

C、差不多D、它们各有特点

11、“人以群分，物以类聚”这一现象用下面哪一种理论可以适当地加以解释：

A、X-Y理论B、非正式组织理论

C、需求层次理论D、组织变革理论

12、哈佛大学教授AbrahanZaleznik说过：

“薪水仅仅可以买到基本水准的工作表现，要成为优秀的领导人，必须有为下属提供内在报酬的能力。

”在下述的激励理论中，哪一种理论可支持Zaleznik的说法。

A、双因素理论B、公平理论

C、强化理论D、需求层次理论

13、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事总是多数”，这意味着控制工作最应重视：

A、突出重点，强调例外B、灵活、及时和适度

C、客观、精确和具体D、协调计划和组织工作

14、持续不断的解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下哪一种行为了？

A、修正控制标准B、组织更多的人员采取纠正行动

C、认真分析问题产生的原因D、衡量实际绩效

15、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用但到目前，许多企业的奖金已经变成工资的一部分，奖金变成了保健因素•这说明：

A.双因素理论在中国不怎么适用

B•保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

16、一个有效的领导者能够有力地影响其下属，它不包含下列哪个要素：

A、领导者必须有追随者

B、领导者拥有影响追随者的能力或力量

C、领导者必须把计划职能从执行职能中分离出来

D、领导者的目的是通过影响追随者来达到的

17、下列被选答案中，不是控制构成要素的是：

A、控制标准B、组织实施

C、偏差信息D、矫正措施

18、营销部张经理在公司年度营销计划讨论会上，针对与会者众说风纭，他提出要进行“最优决策”。

按管理学理论，你认为这一说法：

A、不正确，因为现实中根本就不存在绝对意义上的最优。

B、很难判断，视情况而定，有时可以进行最优决策，而有时就需要进行妥协。

C、正确，决策就是在多个方案中选择一个最优方案的过程。

D、不正确，通常在刻意追求最优方案时，往往会代价过高。

19、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于上层管理的描述（与中层管理相比）哪一种恰当的？

A、管理难度与管理幅度都较小。

B、管理难度较小，但管理幅度较大。

C、管理难度较大，但管理幅度较小。

D、管理难度与管理幅度都较大。

20、企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他们的责任和权力。

这些工作被称为：

A•职能分析B•管理规范设计

C.组织结构设计D•协调方式的设计

三、简答题：

（每题10分，共50分）

1、简述目标的概念及目标的三个因素；目标有哪些方面的作用？

2、何谓学习型组织？

学习型组织的真谛是什么？

3、在许多组织直到发生了重大的灾难才认识到变革的需要，但已经太迟了。

出现衰

退的现象就要采取变革措施。

试简述组织衰退的标志？

4、简述控制的概念；画出控制的框图；说明控制的必要性。

5、何谓作业组合？

简述组合凝聚性的决定因素；分析组织凝聚力与组合凝聚性的关

系。

四、案例题（共50分）案例1适者生存（12分）

20世纪70年代的石油危机改变了人们对汽车的需求标准。

1973年阿拉伯石油禁

运之前，人们认为汽油是足够用的，因此，人们关心汽车的宽敞、速度，这就是传统的大型化的追求标准，大家都努力使廉价的小汽车向劳斯莱斯、卡迪拉克这类豪华型

车的外型靠拢，追求大是传统欧洲式的消费观念。

1973年的石油危机改变了人们的

这种消费观念，由于油价的飙升，使消费者们不得不考虑耗油量的问题。

当时，通用汽车公司生产的汽车，在美国汽车制造工业中耗油量是最高的，即每100英里要耗

8.3加仑的汽油，其他公司所产的汽车耗油都低于这个标准。

此时，美国政府也提出了提高每加仑汽油平均行车里程的要求。

加上顾客不愿购买“油老虎”，到1974年通

用汽车公司在美国新车市场上的份额比例下降到42%，为1952年以来的最低水平。

针对市场需求的变化和联邦政府的要求，通用汽车公司改造了它的生产线，推出

了新型的省油车型，结果只用了三年时间，到1977年，通用汽车的耗油量下降到每

百英里耗5.6加仑汽油，是三大汽车公司中最好的。

由于这个原因，通用汽车公司的市场销售份额激增到55%，禾U润比头一年增长14%。

通用汽车公司产品改革的中心问题是缩小汽车的形体。

这项改变于1977年在生

产中实行。

将车型缩小，与传统求大的标准是相违背的。

通用公司这样做，无疑是在冒险，它着重在外形小的车上扩大它的内部空间，提高驾驶质量。

事实证明，它冒险成功了。

那么，它是怎样成功的呢？

1974年一个委员会就向公司的总经理提出报告，

建议通用汽车公司进行改组。

该报告提出了主要措施是加强各副总理的职责，同时给

关键的管理部门增设新的经理。

公司还采用了一种工程中心管理制，这种体制对公司

的五个汽车制造部门的决策能起到更有效的协调作用，公司采用这种制度的目的，是

为了适应缩小汽车形体而带来的特殊需要，工程中心不是一个常设的管理小组，每搞

一项新的工程，例如，改变车身，就成立改变车身中心，一直工作到该项目结束为止。

工程中心着重解决与各部门有关的部件工程问题，诸如，电力系统，方向盘和制动器等。

工程中心制大概是通用汽车公司在实行缩小汽车形体的决策中唯一有效的管理方法。

这项制度的实施避免了许多无效劳动，加快了许多新技术在生产中的应用。

当然，他们为适应外界环境变化而付出的代价也是巨大的。

通用汽车公司用于研究和发

展的费用，每年超出10亿美元，等于1976年纯收入的三分之一以上。

该公司估计，到1980年为止的十年中，资本支出将达到二百五十亿美元以上。

其中多数费用将用来满足排污控制，安全生产和缩小车型的需要。

有些经营决策代价也很大，例如，1978

年初，公司亏本销售雪夫兰汽车，因为公司觉得必须这样做才能更牢固地确保雪夫兰

汽车在市场上的销售地位。

问题（单一选择题）：

（每题3分）

1•从案例中得知，促使通用汽车改革的因素是：

A•工作生活质量的因素

B.知识爆炸的因素

C•产品迅速淘汰的因素

D.价值观念的变化

2•影响通用公司改革成功的管理因素是：

A.外界环境

B.组织创新

C.增加经理的职责

D.投入大量的资金

3.从组织结构形式分析，案例中的“工程中心制”是一种：

A.临时性的组织结构

B.直线结构

C.矩阵结构

D.事业部制

4.从案例中分析，通用汽车改革过程可能遇到的最大阻力是:

A.部门之间协调的阻力

B.来自员工的阻力

C.资金困难

D.销售份额下降带来的阻力

案例2不是骗子（12分）

在一家体育用品制造公司，机器操作工人按一种奖励制度拿工资。

如果他们的工

作产量超过了公司所定的标准，他们便可以领到奖金，操作工人总是在计件器上“出术”,上面的显示数字总是比实际的产品件数要多。

管理人员六个月前就已经意识到了这个问题了，但最初并没有重视，因为显示数

字只比实际产量高还不到5%。

可是后来，超过实际产量的比率逐渐上升到25%，生产经理叫来主管，命令他：

“停止计件器上的欺骗行为，并惩罚那些弄虚作假的人。

”

主管秘密地在自己的办公室里装了计件器，计算每台机器的实际产量，没有工人

知道这件事，主管将两周内每名工人的真实日产量记录同他们各自的机器上计件器进行了比较，他根据自己的产量记录给每名工人开了工资单。

接着，主管把所有的工人都叫到自己的办公室，并对他们说道：

“我们计量了这

些机器的实际产量，并将按这个数字支付薪酬，那些弄虚作假的人这次算是走运，我不开除你们，下一次如果我抓到谁在机器上弄鬼，我就让他滚蛋。

”

比尔是新来的工人，他问道：

“你怎么知道谁在弄鬼呢？

”

主管回答说：

“这不关你的事，付给你工钱是让你来生产的，公司付给的工资是

要我确保不让你们少做多拿，清楚吗？

”

第二天，工人们来到生产部经理的办公室，他们说除非主管为称他们“骗子”的事道歉，否则他们就不回去上班。

生产部经理把主管叫来商议这个问题，主管告诉他秘密计数器的事，并强调说：

“我的计数是100%准确的，它可以证明你们都是骗子。

”

工人们公开承认他们把计数器上数字拔前了，可他们坚持说，这不是行骗。

“我

们只是在机器出故障时（而且不是由于我们的责任才出故障）才把数字拨前。

”

供分析的问题：

（每题3分）

1.假如你是生产部的经理，你会如何处理这种情况？

2.主管与工人之间的沟通有什么特征？

对于案例中的双方，