神经外科工作计划Word下载.docx

神经外科工作计划Word下载.docx

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7、无菌物品及消毒隔离合格率100%

&

急救物品、药品合格率100%。

9、新护士岗前培训率100%护士实施分层培训100%

10、护理“三基”水平合格率》100%（合格标准：

理论考试80分，技术操作》80分）。

三、主要任务

（一）确保目标实现，加强护理安全管理

严格执行各项护理管理及护理安全管理规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

（二）创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵。

1、以争创“三甲”医院评审标准继续开展优质护理服务。

2、以“病人为中心”继续加强和谐、互助的优质护理模式病房。

3、以病人的需要、方便、应答、满意做为病房优质服务工作的切入点。

4、注重收集护理服务需求信息，收集整理，通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护理工作给予激励，调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。

5、深化亲情服务，提高服务质量，在培养护士日常礼仪的基础上，根据护理部的精神，进一步规范护理操作用语，护患沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。

（三）分层级培训，同时加强庄客内涵建设，提高专科护理质量。

1、根据N0N1、N2、N3层级培训，重视每月的业务学习、护理查

房。

2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。

利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

3、督促各层级护士认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士能掌握急救药品及器材的使用。

（四）加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故

1、急救物品药品完好率100%

2、抓好护理人员的环节监控；

病人的环节监控；

护理

操作的环节监控

3、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证至少有一名质控员在岗进行质控，确保护理安全。

4、药品的管理：

定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。

5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。

（五）加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

1、每月进行一次院感知识学习。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开

启时间，定期消毒。

3、对于医疗垃圾分开放置，由消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。

4、消毒液的浓度监测、空气培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录，护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关措施，以确保护理安全。

（六）加强人才培养，强化科研意识

1、鼓励创新，发挥护士潜能。

改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。

借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。

2、护士长及全科护师职称以上每年完成综述或论文2

篇。

篇二：

脑外科20XX年度计划

20XX年脑外（五官）科年度护理工作计划

20XX年，我们在如何持续规范运行三甲执行标准以及优质护理的深入落实方面做了很多的工作，也取得了一些成绩，这些工作的持续改进是一个长远的任务，为此，我科拟以岗位管理、专科质量、信息化建设等为切入点，结合党的十八大三中全会精神，以及如何落实医院及护理部的工作计划，制定我科护理工作计划，现具体汇报如下。

一、指导思想

以“文化护理管理、科学护理管理、现代护理管理”为主导，以“标准化、现代化、科学化、人文化、思想化”五个建设为主线，以开展精细化护理为载体，以“精、准、

细、严”为方向，全面推行各项护理管理、护理服务、护理质量。

二、宗旨和理念

1.宗旨：

患者至上、质量为本、满意为标

2.理念：

以人为本的CARE式的护理技术、服务和管理

“C”：

ournursingserviceisconvenient,fortableandcreative

为病人提供便捷、舒适、创新性的服务；

“A”：

assurethatournursingsystemisopening

andelasticityandimprovingcontinuously,assurance；

保证我们的护理服务系统是开放的，有弹性的，持续改进的，是可使病人及家属放心的；

“R”：

respectourcustomerandreadytoserve；

我们尊重我们的患者并随时准备为他们服务；

“E”：

provideexcellentandextensionnursingservice

为病人提供卓越的延伸性的护理服务。

三、工作目标与指标

1、继续推进优质护理服务示范工程，进一步深化内涵。

目标：

优质护理服务各项举措落实率100%（护理评估、护理

问题切实、护理措施落实，护理评估及时）优质护理临床督查合格率》90%平均分》90分；

提供满意服务，以满意度考核

为标准，实施以：

真诚、信誉、信任、宽容为主题的护理服务：

在院患者满意度》90%出院患者满意度》90%医生对护理工作满意度》95%护士工作满意度》95%护理服务投诉率：

投诉至护士长处W2例，投诉至院部：

0例；

2、进一步优化健全护士岗位管理，加强岗位培训，结

合护理部分层培养计划，制定具有我科专科特色的、紧密结合临床的培训方案，落实率100%各项考核包括三基与专科培训，合格率》90%理论平均分》80分，技能平均分》90分，管理制度考核分》80分；

危重症培训及考核100%

3、规范护理临床质量管理，通过数据以及持续改进，

长效反馈等机制保证护理专科的咼水平常态：

基础护理、整体护理、专科护理、分级护理、危重护理平均分》90分，合

格率均》90%健康教育覆盖率100%口腔护理合格率》90%难免压疮发生例数V2例；

4、全面落实护士职责：

病房管理平均分》90分；

护理文书合格率》95%平均分》95分；

消毒灭菌合格率》95%药械管理合格率100%平均分》90分；

临床路径核查率》90%交接班核查平均分》90分；

医嘱执行核查平均分》95分；

急救物品合格率100%;

4、以安全管理为基石，通过预期发现隐患、排除隐患，从而将一切安全隐患杜绝在萌芽状态，以百姓放心医院要求的十大安全目标为基本原则：

差错事故发生例数：

0；

1、

H级不良事件W2例，不良事件上报率：

100%腕带正确识别率100%跌倒、坠床评估率100%跌倒、坠床发生例数<

2例；

压疮上报访视追踪100%院内压疮发生例数（难免压疮除外）：

0;

难免压疮发生例数V2例；

急救物品完好率100%;

转运患者意外发生例数：

0；

深静脉血栓发生例数（与护士行为有关的）：

脑疝先兆正确识别率100%;

导管风

险评估率：

100%;

非计划拔管发生例数w5例；

危重患者访

视追踪100%;

危重患者护理资质培训与考核：

100%输血安

全100%;

围手术期核查平均分》90分；

6、实施绩效管理，结合信息化建设，精细评分细则，

完善考核内容，落实率100%。

7、实施文化管理、柔性管理，调动护士工作积极性，

打造和谐科室。

学科建设与发展深入落实重点专科建设。

拟送护士

外出进修1名；

护士外出轮科学习1名；

骨干护士1名，发

表论文2〜3篇；

争取再做一项科研课题。

四、工作任务及具体措施

1.优质护理以推行责任制整体护理为载体，深入推

进优质护理服务示范工程

活动，精细化各项举措，夯实优质护理服务活动。

（责

任人：

程茹）

1）通过每周二、五晨间查房，鼓励护患的互动，及时

了解患者的排泄、睡

眠、饮食、病情等，在详细评估的基础上，确认护理问

题，提出护理措施；

2）建立《护士交班提示本》，重点记录护士交接班的

重点内容，以此完善护

理工作，防范遗漏细节；

3）设立健康管理员，大力开展健康教育，对每位患者

实施至少三次教育。

即入院48小时内指导一次，住院1〜2周内健康指导一次，出院指导1次。

从入院环境、医护人员介绍、住院制度、医护工作流程、疾病发病机制、临床表现、治疗用药、护理指导等全面介绍，增进护患沟通；

4）促进专业发展，大力开展床边小查房，每周四对本

阶段的新入患者、危

重患者实施床边查房，讨论专科领域内的问题在临床的

落实情况，以此促进专科护理水平，促进患者满意；

5）促进患者住院的舒适感，配合后保中心改善患者的

住院环境，拟洗窗帘

1次，粉刷墙面1次，美化病区，加强对保洁人员的管理，重点在卫生死角等；

6）为确保真实反映患者对我们护理工作的满意度，拟在科室的对话墙上贴

出全科护士的照片，让患者及其家属表达自己最满意的护士和最不满意的护士，重点了解患者给出的“差评”和“中评”。

一次促进护士积极主动的做好护理服务；

2.护士培训继续实施集中培训，无特殊情况，以每

月20号为固定日期，对

全科护士实施培训，要求不得以不当理由请假，不得迟

到，积极发言。

所有培训均以PPT形式进行，初稿期前交由

护士长助理或带教组长审阅符合后方可进行；

未能参加集中现场培训的，以自学为主。

（责任人：

唐泽花）

1）结合专科分层培养计划；

2）结合专科护士培养计划；

3）结合三基培训计划；

4）结合危重技能培训计划；

5）加强对护士应急预案的培训和演练；

6）结合医院、护理部及其他相关科室的培训计划；

7）涵盖相关内外科疾病，如消化科、心血管科、胸外科、内分泌科等的疾

病等；

8）将各项培训考核列出计划，有步骤的实施；

9）邀请院内相关科室前来授课：

心电图室、营养科、影像科等；

10）配合护理部加强对带教组长的考核及培训；

11）结合“标准化病人”实施方案，以促进教学演练，达到更好的教学效果。

3.护理质量拟在新的年度里，将专科做细、做精，同时结合信息化建设制定

一系列的实施标准，考核标准，规范临床护理质量，通过数据以及持续改进，长效反馈等机制保证护理质量的高水平常态，对于存在问题将以鱼骨图方式找出真因所在，再进

行改进。

程茹唐泽花）

1）将科室三级质控小组工作落到实处，健康管理员大家轮流担当，