神经外科工作计划Word下载.docx

1、7、无菌物品及消毒隔离合格率 100%&急救物品、药品合格率 100%。9、 新护士岗前培训率 100%护士实施分层培训 100%10、 护理“三基”水平合格率 100% （合格标准：理论 考试80分，技术操作80分）。三、主要任务（一） 确保目标实现，加强护理安全管理严格执行各项护理管理及护理安全管理规章制度，使护 士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气， 以利于科室长远发展。（二） 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵。1、 以争创“三甲”医院评审标准继续开展优质护理服 务。2、 以“病人为中心”继续加强和谐、互助的优质护理 模式病房。3、 以病人的需要、方便、应答、满意做

2、为病房优质服 务工作的切入点。4、 注重收集护理服务需求信息，收集整理，通过了解 回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取 病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改 进措施，同时对护理工作给予激励， 调动护士的工作积极性， 从思想上，行动上做到真正的主动服务。5、深化亲情服务，提高服务质量，在培养护士日常礼 仪的基础上，根据护理部的精神，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。（三） 分层级培训，同时加强庄客内涵建设，提高专科 护理质量。1、 根据N0 N1、N2、N3层级培训，重视每月的业务学 习、护理查房。2、 简化晨间集体交班，强化床头

3、交班内容。利用床头 交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所 存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干 预措施。3、 督促各层级护士认真执行护理常规，护理制度，护 理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护 士能掌握急救药品及器材的使用。（四） 加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、 事故1、 急救物品药品完好率 100%2、 抓好护理人员的环节监控；病人的环节监控；护理操作的环节监控3、 发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁 忙、易疲劳时间、交接班时均能保证至少有一名质控员在岗 进行质控，确保护理安全。4、 药品的管理：定期清点药品，防止积压、变

4、质，发 现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。5、 严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加 强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的 基础上提高我们的护理质量。（五） 加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生1、 每月进行一次院感知识学习。2、 无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物 品及时注明开启时间，定期消毒。3、 对于医疗垃圾分开放置，由消毒监控护士定期进行 科室的宣教工作。4、 消毒液的浓度监测、空气培养等，由消毒监控护士 负责，并及时记录，护士长不定期监督检查结果，对于出现 不合格检查结果，及时制定出相关措施，以确保护理安全。（六） 加强人才培养

5、，强化科研意识1、鼓励创新，发挥护士潜能。改革现有的护理用具和 护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助 小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。2、护士长及全科护师职称以上每年完成综述或论文 2篇。篇二：脑外科20XX年度计划20XX年脑外（五官）科年度护理工作计划20XX年，我们在如何持续规范运行三甲执行标准以及优 质护理的深入落实方面做了很多的工作，也取得了一些成 绩，这些工作的持续改进是一个长远的任务，为此，我科拟 以岗位管理、专科质量、信息化建设等为切入点，结合党的 十八大三中全会精神，以及如何落实医院及护理部的工作计 划，制定我科护理工作计划，现具体汇报如下。一、 指

6、导思想以“文化护理管理、科学护理管理、现代护理管理”为 主导，以“标准化、现代化、科学化、人文化、思想化”五 个建设为主线，以开展精细化护理为载体，以 “精、准、细、严”为方向，全面推行各项护理管理、护理服务、护理 质量。二、 宗旨和理念1. 宗旨：患者至上、质量为本、满意为标2. 理念：以人为本的 CARE式的护理技术、服务和管理“C”： our nursing service is convenient, fortable and creative为病人提供便捷、舒适、创新性的服务；“A”： assure that our nursing system is openingand elas

7、ticity and improving continuously, assurance ；保证我们的护理服务系统是开放的，有弹性的，持续改 进的，是可使病人及家属放心的；“ R”： respect our customer and ready to serve ；我们尊重我们的患者并随时准备为他们服务；“ E”： provide excellent and extension nursing service为病人提供卓越的延伸性的护理服务。三、工作目标与指标1、 继续推进优质护理服务示范工程，进一步深化内涵。目标：优质护理服务各项举措落实率 100% （护理评估、护理问题切实、护理措施落实，

8、护理评估及时）优质护理临床督 查合格率90%平均分90分；提供满意服务，以满意度 考核为标准，实施以：真诚、信誉、信任、宽容为主题的护 理服务：在院患者满意度 90%出院患者满意度90%医 生对护理工作满意度95%护士工作满意度95%护理服 务投诉率：投诉至护士长处W 2例，投诉至院部：0例；2、 进一步优化健全护士岗位管理，加强岗位培训，结合护理部分层培养计划，制定具有我科专科特色的、紧密结 合临床的培训方案，落实率100%各项考核包括三基与专科 培训，合格率90%理论平均分80分，技能平均分90 分，管理制度考核分80分；危重症培训及考核 100%3、 规范护理临床质量管理，通过数据以及持

9、续改进，长效反馈等机制保证护理专科的咼水平常态：基础护理、整 体护理、专科护理、分级护理、危重护理平均分 90分，合格率均90%健康教育覆盖率 100% 口腔护理合格率90% 难免压疮发生例数V 2例；4、 全面落实护士职责：病房管理平均分 90分；护理 文书合格率95%平均分95分；消毒灭菌合格率95% 药械管理合格率 100%平均分90分；临床路径核查率 90%交接班核查平均分90分；医嘱执行核查平均分 95 分；急救物品合格率100%;4、以安全管理为基石， 通过预期发现隐患、 排除隐患， 从而将一切安全隐患杜绝在萌芽状态，以百姓放心医院要求 的十大安全目标为基本原则：差错事故发生例数：

10、 0 ；1、H级不良事件W 2例，不良事件上报率：100%腕带正确识 别率100%跌倒、坠床评估率 100%跌倒、坠床发生例数 2例；压疮上报访视追踪 100%院内压疮发生例数（难免 压疮除外）：0;难免压疮发生例数V 2例；急救物品完好率 100%;转运患者意外发生例数：0；深静脉血栓发生例数（与 护士行为有关的）：脑疝先兆正确识别率 100%;导管风险评估率：100%;非计划拔管发生例数w 5例；危重患者访视追踪100%;危重患者护理资质培训与考核： 100%输血安全100%;围手术期核查平均分 90分；6、 实施绩效管理，结合信息化建设，精细评分细则，完善考核内容，落实率 100%。7、

11、 实施文化管理、柔性管理，调动护士工作积极性，打造和谐科室。学科建设与发展 深入落实重点专科建设。拟送护士外出进修1名；护士外出轮科学习 1名；骨干护士 1名，发表论文23篇；争取再做一项科研课题。四、工作任务及具体措施1. 优质护理 以推行责任制整体护理为载体，深入推进优质护理服务示范工程活动，精细化各项举措， 夯实优质护理服务活动。 （责任人：程茹）1） 通过每周二、五晨间查房，鼓励护患的互动，及时了解患者的排泄、睡眠、饮食、病情等，在详细评估的基础上，确认护理问题，提出护理措施；2） 建立护士交班提示本，重点记录护士交接班的重点内容，以此完善护理工作，防范遗漏细节；3） 设立健康管理员，

12、大力开展健康教育，对每位患者实施至少三次教育。即入院48小时内指导一次，住院 12周内健康指导一 次，出院指导1次。从入院环境、医护人员介绍、住院制 度、医护工作流程、疾病发病机制、临床表现、治疗用药、 护理指导等全面介绍，增进护患沟通；4） 促进专业发展，大力开展床边小查房，每周四对本阶段的新入患者、危重患者实施床边查房，讨论专科领域内的问题在临床的落实情况，以此促进专科护理水平，促进患者满意；5） 促进患者住院的舒适感，配合后保中心改善患者的住院环境，拟洗窗帘1次，粉刷墙面1次，美化病区，加强对保洁人员的管 理，重点在卫生死角等；6） 为确保真实反映患者对我们护理工作的满意度，拟 在科室的

13、对话墙上贴出全科护士的照片，让患者及其家属表达自己最满意的 护士和最不满意的护士， 重点了解患者给出的“差评”和“中 评”。一次促进护士积极主动的做好护理服务；2. 护士培训 继续实施集中培训，无特殊情况，以每月20号为固定日期，对全科护士实施培训，要求不得以不当理由请假，不得迟到，积极发言。所有培训均以 PPT形式进行，初稿期前交由护士长助理或带教组长审阅符合后方可进行；未能参加集中 现场培训的，以自学为主。（责任人：唐泽花）1） 结合专科分层培养计划；2） 结合专科护士培养计划；3） 结合三基培训计划；4） 结合危重技能培训计划；5） 加强对护士应急预案的培训和演练；6） 结合医院、护理部

14、及其他相关科室的培训计划；7） 涵盖相关内外科疾病，如消化科、心血管科、胸外 科、内分泌科等的疾病等；8） 将各项培训考核列出计划，有步骤的实施；9） 邀请院内相关科室前来授课：心电图室、营养科、 影像科等；10） 配合护理部加强对带教组长的考核及培训；11） 结合“标准化病人”实施方案，以促进教学演练， 达到更好的教学效果。3. 护理质量 拟在新的年度里，将专科做细、做精， 同时结合信息化建设制定一系列的实施标准，考核标准，规范临床护理质量，通 过数据以及持续改进，长效反馈等机制保证护理质量的高水 平常态，对于存在问题将以鱼骨图方式找出真因所在，再进行改进。程茹 唐泽花）1） 将科室三级质控小组工作落到实处，健康管理员大 家轮流担当，