医院营销方案文档格式.docx

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学校、社区街道、企事业单位等版块及

院内健康讲堂。

6.联谊活动（不定期）:

转诊网络人员。

二、“空中营销”（客户服务）

1.电话营销:

电话咨询、预约;

电话回访（建立客户档案和专项完善的回访机制）。

2.短信平台营销:

短信医讯;

短信咨询、预约。

3.网络平台营销:

网站建设,网络推广（包括关键词竞价、优化,发帖,健康问题回答,文章链接等）;

在线咨询、预约（链接“商务通”,对话量转化）;

网络回访;

网络有奖活动（如有奖疾病问卷调查等）;

建立网络医院平台。

三、院内营销

1.全员营销:

设立激励机制,发动全院员工开展营销,可酌情制

定目标任务,定期评比,优奖差罚。

2.客户营销:

利用客户资源即患者资源（特别是治愈患者）,介绍

患者资源,给予比例奖励。

四、节日营销

1.法定节假日:

如“五一”、“十一”等长假,以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入,推出相应的营销活动。

2.公约宣传纪念日:

如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、国际妇女节、教师节等节日,结合相关主题切入,推出相应的营销活动。

3.院庆日:

以“感恩社会、回报民众”为主题,推出相应的营销活

动。

五、事件营销

1.院内事件营销:

如某康复患者来院感恩事件的炒作。

运作如下:

在某日的上午（医院周围人流最集中的时段）,一群

人敲锣打鼓来到医院,手举大红感谢信向医院表示衷心的感

谢,然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。

感谢信的内容可结合

医院开展的活动而拟定。

事件营销可以是真人真事,也可以是

纯属虚构。

本事件如果未能找到真事,可以请人扮演,员工家

属即可上阵。

如果策划得当,前后安排均相互照应,甚至可以

请媒体前来报道,做免费的宣传。

2.网络事件营销:

如对某网上医疗救助事件的炒作。

在某热门bbs上,一网友发出这样一则求助贴子,称自己某亲友患上某种重病（可根据本院的特色技术或活动需

要而定何种疾病）,而其所在的县级医院已经无能为力,同时因为家境贫困难以应付高昂医药费,于是特向各大医院求助。

我们则跟贴表示愿意提供帮助,承诺给予减免医疗费用,自然把自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣

传一番。

不久后,该网友随即发出感谢贴,此时的关键所在是

感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴,争取让各大网

站转载直至成为新闻。

整个事件应注意细节,避免出现纰漏。

3.其他事件营销:

以突出公益性、新闻性、科学性为主,可定期制造某些事件,与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。

六、终端营销（“卡法”营销）

可与专业广告传销公司合作,制作多种医疗优惠卡（如免费体

检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等）,针对乡镇农村消费群体,直接上门入户发放,户均一卡,地毯式覆盖。

七、学术会议营销

与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学

会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等,结合相应活动进行营销。

八、体验式营销

如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动,可进入社区街道宣传,邀请居民进行免费体验,尝试效果,让他们满意,进而达到营销目的。

九、公益营销

积极参与各种社会性公益活动,或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动,充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等,树立医院良好的大众印象与口碑,提高医院的公信度、美誉度,打造医院的诚信品牌,以创造社会效益来达到营销目的。

另外,医院营销是一个连续的系统过程,最终不是由一个部门能够单独完成的,需要医院各部门间紧密的联系配合。

医院营销和其他企业营销是一样的,企业卖的是产品,我们卖的是特

殊的产品——健康。

医院营销既是一种手段,也是一种理念,

应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中——全院营销。

范文二:

随着我院前期筹备工作的不断深入,各项工作也在有条不紊的进行中,为了让我院开业期间在镇江市民和政府机构中留下良好的影响,迎来开门红;

为我院以后的发展奠定坚实的口碑和社会基础,企划部特针对目前的市场实际情况以及消费

者就医观念制订以下开业运作计划和营销方案:

一、媒体分析（略）

二、市场分析（略）

三、消费人群分析（略）

四、竞争对手分析（略）

五、我院具体运作计划:

运作计划分三步走

1、准备预热阶段

时间:

9月10日——9月25日,责任到人,由企划部负责完成。

1外部整合宣传,（计划由企划部出具）:

主要针对镇江市场消费人群做出营销、推广分析,以便广告效果评估落到实处;

各种

宣传品及广告营销计划的制定,以电视媒体、平面媒体、广播、较有影响dm杂志、户外广告等等有效宣传载体,借助媒体优

势,穿插播出、刊出,做到优势互补,纵横交错宣传,从点到面,将辐射半径覆盖到整个镇江市,争取做到有的放矢。

2内部整合宣传:

a、主要以开业前期的宣传品为主

委派专人联系辖区社区广

告牌、医院10公里内重点路段和公交站牌广告（具体内容由

文案提供）;

我院dm杂志定稿、折页、手提袋、纸杯（9月15

日前完成）,具体负责联系员工以书面形式上报企划部负责人;

b、试营业期间系列宣传软文（开业前

10天）:

整版3

篇,第一篇

——“感恩回报篇”:

以形象宣传为主线,重点突出我院办院的

公益性和在政府大力扶持下顺应市场诞生的必然性

;

我院的

落成、开业将为镇江市民的健康理念带来新的诠释

也会彻底

颠覆和改变镇江市民的整体就医观念

第二篇——“市场开拓

篇”:

以医院专家阵容和设备实力为主打

推出我院救死扶伤、

以人为本的服务理念,重点宣传知名专家和先进诊疗设备

第

三篇——“现场诊疗篇”;

主要以医院开业当天政府部门关怀

和医院就诊人群特写为主,以分镜头的方式再现开业当日的

火爆场面和政府及市民关注程度

半版软文

5篇,开业前

10天

与整版软文穿插投放,可选择不同的平面媒体

重点内容与整

版遥相呼应;

新闻稿10篇:

动态新闻为主,以医院开业会有何

种惠民举措,抛出吸引媒体“绣球”,争取让媒体主动参与采访

刊发新闻稿,引起市民的高度关注和激起患者期待欲望

c、硬广告（开业前5天）:

确定两家平面媒体开业前一个礼拜推

出形象、公益活动、惠民措施、具体行动等半版乃至8通版

硬广告（不建意刊发整版硬广告;

注:

硬广告延续刊发一个月）

d、其他媒体配合（开业前5天）:

在刊发软文和硬广告的同时,制作10秒、30秒、60秒电视广告各一期,内容一定要与平面媒体刊发内容相结合;

尽快完善我院网络营销系统,及时刷新我院动态新闻和惠民措施,最大可能发挥整合营销优势。

2、修改、确定、评估阶段

9月26日——10月10日,此期间所有的前期准备工作应全部完成、汇总上报主管负责人,同时召开医院营销大会就

宣传、营销方案做出讨论、评估、决策,集团报批;

3、刊发实施阶段:

10月12日开始投放所有软文和硬广告

六、开业营销系列活动方案

1、主题:

“镇江首届健康节”

2、意义:

通过一个月的大量宣传和公益活动,突出我院为了镇

江人民的身体健康所做出的努力,打造便捷、实惠、诚信、切

实惠民医疗机构的信心和决心;

3、目的:

通过此活动提升我院在消费者和政府部门心目中的

品牌美誉度,达到稳步增加产值和提升经济效益的目的;

4、主办单位:

镇江丁卯医院

5、协办单位:

镇江市卫生局、镇江市民政局、镇江市消协、

镇江市计生委、镇江日报、镇江电视台

6、系列活动内容:

1“家庭免费体检套餐”

2“免费看名医”

3“送医送药进社区”

4“征集百姓形象代言人”

5“征询市民金点子建议”

6“倾听专家谈健康”

7“你看病,我送药”

范文三:

一、营销环境分析:

1、企业市场营销中的宏观制约因素:

（1）总体政治法律形势:

目前社会尚不存在影响消费市场的政治因素;

法律上《医

疗美容服务管理办法》等法规已有实施,但目前看来,不是很成熟,医疗美容市场依然有些鱼龙混杂,由于监管不严,非法从医人员依然有存在,美容业的信誉受到一定程度的损伤,毛发移植行业基本无影响。

（2）总体经济形势:

2007年度党中央、国务院根据宏观经济运行中存在和新

出现的突出矛盾及可能影响经济社会发展全局的重大问题,继续加强和完善宏观调控,实现了经济快速增长,企业利润提

高,财政收入增加,居民收入提高,国民经济和社会发展形势保持了良好势态。

总体看来,经济形势对于美容行业的发展无不良影响。

（3）总体社会形势、文化背景因素:

毛发移植行业基本没有文化方面的影响。

对于医疗美容

业,中国很久之前曾出现过人造美女的舆论事件,但此时随着

社会不断开放,人们的观念也越来越开放,有了很大的改善。

医疗美容行业正被越来越多的中国人接受。

但不可否认的是

这方面对医疗美容业发展依然存在着影响,所以保护顾客的隐私权应该自始自终加以贯彻。

2、企业市场营销中的微观制约因素:

（1）企业内部:

企业内部管理结构:

结构决定结果,制度描述结构,所以一定要完善企业的制度,规范化管理,从而提高服务顾客的质量。

打造企业的核心优势,优质的产品与服务。

（2）企业外部:

主要竞争对手:

植信毛发移植;

伊美尔医疗美容（创造了中国第一个人造美女）;

北京国际联合毛发移植美容等企业。

目前无论是毛发移植,还是医疗美容行业,大大小小医院众多,鱼龙混杂,也有不规范的公司企业存在,但与我方实力相当的竞争对手为数不多,此行业市场庞大,我方具备基