水厂岗位人员形象设计和行为规范Word文档格式.doc
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1、组织、协调和指挥班组按照水厂生产目标、指令和规章制度开展制水工作。
2、开展班组生产运行和现场管理工作。
3、开展交接班、班组工艺、设备巡查。
4、对班组生产运行数据的实时监控和数据分析。
5、对班组成员提交的疑难问题处置和异常情况的上报；
妥善控制事态、及时传递信息。
6、开展生产操作中的不合格项的整改落实。
7、对班组成员的工艺技术现场实时指导和技能培训。
8、完成领导交办的其他工作任务。
净水工
1、按照生产目标、标准和技术规程进行各工序的日常操作。
2、按照操作规程操作各类仪器和设备。
3、开展制水全过程水质检测。
4、对各道工序水质和设备、电气仪表的参数和状态的实时监测和处置。
5、生产现场环境的维护。
6、完成工作日志和水质分析原始数据的记录。
7、完成领导布置的其它工作任务。
1.3下班前
1、巡查各工序段和工作场所。
2、整理工位器具、表单、资料和办公用品等。
3、按照要求放置工作服、工作鞋、等用品和物件，保持工作环境整洁。
10分钟内
当班净水工
1、检查各项工作和目标完成情况。
2、汇总当日工作情况及遇到的疑难问题。
3、做好交接班前的其他准备工作。
15分钟内
2、岗位和工作环境规范
分类
岗位规范
1、遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须事先电话联络。
2、不从事与本职工作无关的私人事务，不说与工作无关的闲话、空话，不得擅离职守。
3、严禁在工作岗位上吃零食，玩游戏、玩手机，严禁在水厂中控室等禁烟场所吸烟。
4、岗位人员不得擅自接待来防者进入办公和工作区域，确需接待的，上报厂长，批准后到休息室作短暂会客，但不得影响他人工作
办公区
环境规范
1、区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐，桌下不放置杂物。
2、办公桌面允许放置的物品：
序号
1
2
3
4
5
6
名称
电脑
电话机
文具
文件夹
水杯
工作所需的其他物品
3、地面允许放置的物品：
办公桌
办公椅
文件柜
纸篓
绿色植物
4、文件柜、箱内的文件等应摆放整齐；
文件、资料保管规范有序。
5、通道严禁放置物品和杂物，办公区域严禁晾晒物品。
中控室
1、区域应保持整洁。
2、工作桌面所有物品定位放置，允许放置的物品：
打印机
通讯工具
日志本
办公置物架
3、办公置物架放置物品为：
7
工作手册
计算器
茶杯
手机
其他文具
4、地面允许放置的物品：
工作台
工作椅
换鞋柜
吸尘器（隐蔽放置）
5、更衣室应保持整洁，室内不得放置杂物。
6、工作中需要使用的雨具、高帮雨靴、手电筒、手套等应急物件均隐蔽放置于更衣室的工具柜和指定位置。
3、工作形象规范
3.1着装规范
规范
示例（照片）
共通
1．统一着装。
2．工装应保持干净、平整、完好；
3．扣子齐全，不漏扣、错扣；
4．工作鞋和袜子保持干净。
5．每年2至10月份穿着夏装，11月至次年1月穿春冬装。
厂部可根据当年气温变化情况，适当调整统一换装时间。
6．工装的着装和管理按照公司工装管理制度执行。
着装标准
夏装
水厂形象策划部门设计
冬装
3.2仪容规范
1.端正大方，精神饱满，面含微笑。
2.不戴夸张的饰物。
3.保持口腔清洁，牙齿不留食物残渣。
——
男士
1.头发前不覆额、侧不掩耳、后不触领。
2.面部保持清洁，眼角不留分泌物。
3.鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。
4.不留胡须。
5.保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性异味的食品。
女士
1.长发要盘起并用发夹固定在脑后，短发要合拢在耳后。
2.不披发上岗，不染彩色头发，忌发型怪异，头发蓬乱。
3.面部保持清洁，化妆淡雅，且与年龄、身份相符。
4.涂抹指甲油时应用自然色，不染彩色指甲，指甲长度不超过2毫米。
5.不使用香味过浓的香水，以1米外闻不到香味为宜。
6．保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性异味的食品。
3.3仪表规范
1．端正大方，精神饱满，面含微笑，
2.注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.与人沟通时神情专注，正视对方，不斜视、久视，上下打量、左顾右盼。
4.避免在他人面前打哈欠等不得体举止。
3.4行为举止规范
3.4.1站姿
动作要点
1.头正、肩平、挺胸、收腹、腿直。
2.双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，也可自然相握于腹前或身后）
3.不能双手抱胸，减少不必要的手势动作。
1.头正、肩平、挺胸、收腹、腿直。
2.双脚呈“丁”字型站立、身体重量平均分布在两条腿上。
3.双手自然相握于腹前，右手在上、左手在下，手指并拢。
3.4.2行姿
1.头正、肩平、昂首挺胸。
2.重心平稳，步幅适中，摆臂自然、动作协调。
3.上下楼梯遵循右侧通行的原则。
4.不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。
5.在厂区通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位。
3.4.3坐姿
1．上身自然挺直，头部端正。
2.两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙。
3.不用手托腮，不翘二郎腿，不抖动腿。
4.椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
3.4.4蹲姿
1.上身自然挺直，头部端正，双肩平衡放松。
2.一脚在前，一脚在后，前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚尖着地，臀部向下。
3.4.5介绍工艺或指示物件
1.手心向上，右手大拇指自然弯曲，其余四指并拢伸直
2.手在体前右侧，指向对方行进的方向物品。
3.4.6出入办公室
1.无论办公室门是否关闭，要先轻轻敲门。
2.进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。
3.5语言规范
1．提倡讲普通话。
语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
2．与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
3．用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
4．严禁说脏话、粗话和忌语。
5．接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气，要先说“您好”。
6．使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明礼貌用语。
3.6社交规范
1．岗位值班人员除遇到访客时，除工序实时操作者外，均应立即起身站立，面带微笑,热情主动问候“您好”。
2．员工在厂区内遇到访客时必须微笑想迎，主动点头示礼问候“您好”。
3．在狭长区域或过道遇见访客时，主动让道，不得争道强行。
4．遇到访客的询问，应专心倾听，热心引导，认真回答，不能说“不知道”、等推诿的话语。
如遇自身回答不清楚的问题时，要与厂内其他人员有衔接。
3.7会议规范
交接班（班前会）：
1.两组组员在水厂中控室显示屏前两侧列队。
2.各组员保持态度严肃、认真，不得嬉皮笑脸。
3.由两班值班长作主旨发言，其他组员作不从，按顺序发言，不得随意打断他人的发言和岔开工作话题。
其他会议：
1．按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场，按秩序就座，保持会场肃静。
2．开会期间关掉手机或设成振动状态，不从事与会议无关的活动。
3．事先阅读会议通知并做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见，发言简洁明了，条理清晰，不要无端辩解。
4．认真听别人的发言并记录。
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