家庭行政助理职业技能培训内容.doc
《家庭行政助理职业技能培训内容.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家庭行政助理职业技能培训内容.doc（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
家庭行政助理职业技能培训内容
为提高我市家庭行政助理、高级管家（简称家政助理）等家政从业人员的就业素质、规范家庭行政助理行业人员形成持证上岗的管理制度。
特设家庭行政助理职业培训课程。
一、市场前景
家政助理服务主要由社会上各家政服务公司提供，其主要任务是各家政公司的服务员对社会各个需求家庭提供家庭保洁、老人陪护、婴幼儿护理、产妇护理、营养厨艺、家庭园林护理、心理沟通、家庭理财等服务项目。
目前，我市的家政服务人员专业培训不够，管理不严、技术不到位、发展不规范，与其他城市相比员工收入较低，客户满意度较差，起步比较晚，但随着市场经济的发展，人们越来越需求经过正规培训、专业范围宽、实际操作能力强，取得国家劳动部门上岗证书或职业资格证书的专业人员。
现在在北京、上海、广州、深圳等很多城市有很多成型的家政培训公司和家政人员培训机构，在这些城市高级家政人员也就是我们所说的家庭行政助理人员收入月薪都在3000元以上，像在西方发达国家那些高级高级管家一年的年薪都在十几万美金以上。
这个职业是一个前景非常看好和非常火暴的职业。
二、家庭行政助理所掌握的技能
一般来简单说，家政助理需掌握一手好的厨艺、能顺畅的和雇主沟通并掌握语言艺术、家庭花卉养护、家庭老人婴幼儿护理、家庭日常事务打理、家庭保洁等。
这些一般基本技能只能是一个初级的家庭行政助理，不能适应更多的客户的需求，也拿不了较高的薪水。
要想拿得高薪就要掌握更多、更专业、更细致的技能。
表1家庭行政助理级别和专业要求
职业名称
职业级别
要求掌握内容
家政助理
初级
语言流畅、沟通顺利、厨艺、基础护理、家庭保洁、家庭花卉维护、高档器具养护等
家政助理
中级
普通话、简单营养知识、专业护理、公关礼仪、家庭保洁、家庭园林设计与养护、各种家具保养
家政助理
高级
普通话、营养学、育婴师、产妇护理、专业护理、公关礼仪、法律知识、家庭理财、心理学、色彩顾问、家庭园林艺术与设计
表2家庭行政助理与一般家政人员对比
为参加培训一般家政人员
参加培训的行政助理
职业名称
职业级别
就业
月待遇
职业名称
职业级别
就业
月待遇
家政
服务员
无
难
550元
家政助理
初级
容易
600-1000元
家政
服务员
无
难
580元
家政助理
中级
容易
800-2000
家政
服务员
无
难
650元
家政助理
高级
容易
1000-3000
三、家庭行政助理课程开设
1.专业基础课程模块
语文、普通话、法律基础、公关礼仪、就业指导、计算机基础、Internet浏览与使用。
2.专业课程
基础护理、高级护理、厨艺、营养与搭配、育婴师、产妇护理（月嫂）、老人护理、心理学、家庭保洁知识大全、高档家具维护保养、家庭园林设计与养护、色彩与服装搭配。
（理论为辅、实作为主）
四、家庭行政助理培训
1、高级家助主要从中等职业学校的毕业生及从事过文秘或酒店服务业相关人员中进行挑选，主要培训项目如下：
序号
课题
培训课时
1
家政服务概述
6课时
2
职业道德
6课时
3
法律常识
4课时
4
安全、卫生
6课时
5
社交礼仪
12课时
6
操持家务
24课时
7
家庭教育
18课时
8
家庭休闲娱乐
6课时
9
厨艺操作
38课时
10
保洁、家电维护、衣服保护
16课时
11
艺术与审美入门
20课时
12
如何处理客户与家政服务的关系
16课时
13
国外生活须知
6课时
14
植物护理
16课时
15
宠物护理
16课时
16
电脑基础知识
56课时
17
中、高级英语
36课时
18
家庭园林艺术与设计
30课时
19
心理学
18课时
20
家庭理财
20课时
合计
370课时
2、中级家助在可在周边农村地区招聘素质好的女性中挑选，公司对中级家助开展以下培训：
序号
课题
培训课时
1
家政服务概述
5课时
2
职业道德
6课时
3
法律常识
4课时
4
安全、卫生
6课时
5
家庭礼仪
9课时
6
操持家务
5课时
7
看护婴幼儿
16课时
8
护理老人
16课时
9
护理病人
15课时
10
护理孕、产妇与新生儿
12课时
11
家庭教育
8课时
12
家庭休闲娱乐
4课时
13
厨艺操作
30课时
14
保洁、家电维护、衣服保护
14课时
15
艺术与审美入门
16课时
16
如何处理客户与家政服务的关系
10课时
17
初级英语
18课时
18
家庭园林艺术
12课时
19
基础心理学
14课时
合计
220课时
3、一般家助在可在周边农村地区招聘挑选，公司对中级家助开展以下培训：
序号
课题
培训课时
1
家政服务概述
6课时
2
职业道德
6课时
3
法律常识
4课时
4
安全、卫生
4课时
5
家庭礼仪
3课时
6
操持家务
10课时
7
看护婴幼儿
16课时
8
护理老人
10课时
9
护理病人
15课时
10
护理孕、产妇与新生儿
12课时
11
家庭教育
6课时
12
家庭休闲娱乐
2课时
13
厨艺操作
16课时
14
保洁、家电维护、衣服保护
6课时
15
如何处理客户与家政服务的关系
6课时
合计
120课时
五、家庭行政助理考证：
1.家庭行政助理考核通过获国家劳动部门颁发的职业资格证书。
分初级、中级、高级。
2.考证鉴定方式：
分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式，理论知识考试和技能操作考试均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
六、家庭行政助理收费标准：
初级：
收费标准包括：
报名建档费、教学资料费、培训费、考试报名费、考试测评费、证书工本费共2380元。
中级：
收费标准包括：
报名建档费、教学资料费、培训费、考试报名费、考试测评费、证书工本费共3880元。
高级：
收费标准包括：
报名建档费、教学资料费、培训费、考试报名费、考试测评费、证书工本费共4980元
升级会员 