中国中小企业信息化发展专项研究报告Word文件下载.docx

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　　问题　实施效果难评定

　　现在中小企业信息化应用最大困扰是难以对IT系统效果进行量化评价。

　　实施效果难以评定

多年来，中小企业信息化得到广泛利用和发展。

因为实施保障方法缺失或前期准备不够等原因，多数企业信息化建设对提升企业关键竞争力收效甚微。

　　受电信基础设施制约

　　企业上网需求正在快速提升，大多数企业经过宽带主干网接入互联网。

对于含有较多上网需求企业来说，互联网接入带宽直接影响数据传输速率，也影响着企业信息化实施效果，电信基础设施滞后往往会限制企业信息化建设速度。

比如，阿里巴巴力推镇级电子商务试点沙集镇带宽问题已成为制约这个新兴电子商务名镇发展关键障碍。

　　公共平台应用不理想

　　据调查，仅有约11%中小企业使用过政府搭建企业信息化公共技术或服务平台，对公共平台使用效果比较满意和很满意百分比也仅为45%，通常和不太满意百分比之和超出了二分之一。

众多信息化公共服务平台所面临问题包含服务资源有限、服务模式落后、应用效果不理想。

　　内生动力不足

　　不少中小企业经营者对信息化认识不足、意识不强，缺乏信息化投入动力，信息化建设比较被动。

信息化项目往往投入大，建设周期长，信息化投入产出或投资回报率往往难以计算，信息化对企业销售额、成本、利润到底有多大贡献，全部较难量化。

这些使得企业责任人在对信息化项目投资决议时决心不大。

　　建设思绪不清

　　信息化有一定专业性，很多中小企业不知道怎样将信息化和企业发展战略结合起来，跟具体经营管理工作结合起来。

因为中小企业信息化建设多是被动，信息化建设比较盲目，缺乏顶层设计和计划。

中小企业信息化建设往往是从单项应用开始，不一样部门信息化建设各自为政，信息系统之间缺乏互联互通。

　　趋势云服务将快速发展

　　未来3年，购置云服务中小企业数量在多数国家将增加近一倍。

估计到，中国中小企业信息化市场规模将达成2697.6亿元。

　　面向中小企业云服务将快速发展

　　因为中小企业在信息化建设方面缺乏人才、技术、资金，她们倾向于外购低成本信息化服务。

3月，微软公布了《中小企业云服务采取研究汇报》。

汇报显示，39%中小企业期望在3年内购置一项以上云服务。

未来3年，购置云服务中小企业数量在多数国家将增加近一倍。

3年内，中小企业将平均购置3.3项云服务。

82%中小企业表示，从当地提供商购置云服务至关关键。

在职员总数为51至250人企业中，56%将在3年内购置平均3.7项云服务。

伴随云计算越来越普及，中小企业现有部分IT模式会过时，云服务采取率会快速增加。

　　服务市场规模将继续扩大

　　估计到，中国中小企业信息化市场规模将达成2697.6亿元。

未来3年复合增加率达成10.1%。

　　全程电子商务服务市场将快速增加

　　全程电子商务是以电子商务时代所需管理模式为关键，经过网络技术和SaaS交付模式，为企业提供在线管理和电子商务服务，实现企业内部管理和企业之间商务步骤有效协同。

在中小企业中，小型和微型企业所占百分比最大。

伴随电子商务日益成熟，尤其是网店兴起，企业管理信息化和电子商务将逐步融合，全程电子商务市场将快速发展。

　　两化深度融合产品市场潜力巨大

　　中小企业信息化是国家信息化关键组成部分。

目前，两化深度融合是信息化建设指导思想，也是中小企业信息化关键发展目标。

信息化服务商不应只专注于中小企业生产、管理信息化产品，还应从产业链角度关注中小企业研发设计信息化产品，从行业角度关注行业专用软件产品，从产业集群角度关注中小企业集群两化融合产品。

计算机仿真软件、行业检测软件、产业链协同软件等两化深度融合产品市场潜力很巨大。

　　一体化产品和一条龙服务将受欢迎

　　因为中小企业信息技术能力普遍较弱，她们期望服务商提供覆盖从研发设计、生产制造到经营管理、市场营销一体化产品和处理方案，提供从诊疗、计划到实施、运维一条龙服务，并倾向于将信息化这么非关键业务外包。

另外，中小企业因为资金普遍比较担心，她们普遍期望以逐月、逐年服务费等方法替换一次性信息化建设支出。

这需要中小企业信息化厂商从产品提供商向服务提供商转型。

　　现实状况应用尚处初级阶段

　　中小企业用户应用信息技术根本目标是为了处理实际问题和困难。

，中国中小企业信息化投资规模超出2260亿元。

　　总体来说，中国中小企业信息化应用尚处于初级发展阶段，和发达国家和大型企业相比还有较大差距。

　　财务信息化应用多

　　中小企业信息化投资规模约为2260亿元，其中硬件投入约为60%，软件约为15%，IT服务约为25%。

　　财务管理软件、企业门户网站、办公自动化系统是中小企业信息化应用最广泛三类信息系统。

82%企业信息化水平基础能适应生产经营需要，50%企业信息化处于单项应用，只有5%企业信息化处于全方面集成应用阶段。

　　总体来说，信息化对中小企业管理支持程度比很好，但在市场营销、用户服务、研发设计、生产制造等方面支撑程度还比较差。

相关调查显示，中小企业应用信息系统百分比最高是财务管理软件。

同时，中小企业对网络安全产品、进销存管理系统、办公自动化、内部网络建设应用需求也越来越广泛。

支持决议系统、生产制造系统和电子商务系统应用也发展较快。

伴随信息化深入推进，移动信息化应用、人力资源管理系统、分销系统等也将逐步成为中小企业信息化建设热点。

　　研发信息化方面，据调查，中小企业采取CAD软件关键是AutoCAD，占80.77%。

采取PDM/PLM软件关键来自北京数码大方科技、上海思普企业、南京东大软件企业。

在应用效果方面，31.58%企业对PDM/PLM软件很满意或比较满意。

　　在信息安全方面，通常中小企业采取方法较为简单。

据调查，90.48%中小企业采取了防病毒方法，47.62%中小企业采取了防火墙方法，9.52%中小企业分别采取了入侵检测和加密方法。

用户需求偏市场

　　据调查，中小企业对信息化需求依次为市场和营销、内部管理、用户管理、生产和研发等。

对信息化方案需求关键表现在：

（1）在硬件方面，中小企业信息化硬件投资结构表现为，主机产品在笔记本电脑等基础办公需求带动下，占比上升到43.7%。

笔记本电脑对台式PC替换日益显著。

在服务器应用上，虚拟化作为降低IT成本一个关键手段，近几年来也取得了长足进步，尤其是新一代平台出现对虚拟化技术推广起到了关键作用。

中小企业对服务器升级换代反应速度得到加紧，所以对服务器产品需求有所提升。

在显示器方面，关键功效除了耐用外，绿色、环境保护、节能也成为采购关键参考指标。

（2）在软件方面，中小企业投资关键集中在平台软件中数据库管理系统和系统和网络管理软件，应用软件中PLM、行业应用软件、企业管理软件、项目管理软件、协同管理软件和业务管理软件，其中行业应用软件高速增加。

　　（3）在IT服务方面，因为用户复杂性使得厂商机会众多，每个厂商全部可能在市场上分一杯羹，但各个厂商所占份额均不大，市场集中度不高。

总来讲，网络服务供给商最为繁多，包含运行商、互联网企业、网络设备提供商、互联网基础设施服务提供商、硬件厂商、软件厂商等；

而传统支持和维护服务提供商关键是行业硬软件提供商，如IBM、HP、东软、用友等，和神州数码、华胜天成、亚信科技等提供专业服务企业。

　　市场规模稳步上升

　　受经济形势好转影响，中小企业经营有所好转。

即使信息化投资方面愈加谨慎，不过在信息技术日益关键今天，信息化投资仍然是中小企业提升业务关键。

　　依据数据，中小企业信息化投资中，硬件、软件、IT服务比重依次为59.3%、16.0%、24.7%。

中小企业对于硬件采购投入愈加谨慎，尤其是OA办公用具采购、服务器等方面，更多采取服务外包形式获取资源。

　　在区域市场上，华东、华南、华北等地中小企业发展一直领先，业务也相对成熟，对信息化需求比较显著，这些区域IT企业、外包服务提供商也比较成熟，能够提供满足企业需求IT服务。

同时，长三角、珠三角电子商务应用环境成熟，信息化建设目标明确，在满足基础IT应用前提下，对电子商务、管理软件、IT外包服务和IT咨询等信息化深度应用需求比较大。

　　从行业信息化投入水平看，电子信息、零售、化工等仍然是占比较高行业。

近两年，在两化深度融合推进下，机械制造、汽车配件等行业信息化投入也在逐步扩大。

而传统纺织服装等制造领域仍然还有很大需求空间，利用信息技术提升传统产业任重而道远。

公共平台效果不显著

　　中小企业信息化公共服务平台通常是指根据开放性和资源共享性标准，为区域和行业中小企业提供信息公布、电子交易、电子支付等服务法人实体或技术系统。

服务平台在处理中小企业信息化共性需求、通畅信息渠道等方面发挥着关键支撑作用。

　　据调查，中小企业信息化公共平台使用率较低，效果不甚显著。

在被调查中小企业中，11%中小企业应用过政府搭建企业信息化公共技术或服务平台，44%中小企业对信息化公共服务平台使用效果比较满意。

　　电子商务发展迅猛

　　总体来看，中国中小企业电子商务应用水平还比较低。

在被调查中小企业中，15.85%中小企业常常应用电子商务，48.78%中小企业偶然应用电子商务，28%中小企业还没应用过电子商务。

现在，中小企业关键是在销售和售后服务步骤应用电子商务。

中小企业对电子商务最大顾虑是信息安全问题和诚信问题。

　　中国电子商务研究中心调查数据显示，，中国B2B电子商务服务企业达9200家，同比增加21.3%。

　　电子商务模式可分为4类，即综合B2B模式、行业B2B模式、“小门户+联盟”模式和仓单模式。

　　1.综合B2B模式

　　该模式现在以阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资源网4家为经典代表。

　　这类模式特征表现为品牌著名度广、行业覆盖面广；

但也存在“大而全、泛而不精”不足。

因为网站编辑、运行和服务人员对各行业了解不够深入，一定程度上影响了其提供B2B产品和服务专业化水平。

　　2.“小门户+联盟”模式

　　该模式以A股上市企业网盛旗下生意宝网站、中搜行业中国等新一代B2B网站为代表。

　　该模式关键特征为将行业网站和综合B2B网站进行优势互补、劣势抵消，将行业信息孤岛用联盟方法整合，提供“既专业又综合”B2B服务，以实现价值最大化。

　　3.仓单模式

　　该模式以金银岛、广东塑料交易所、浙江塑料网上交易市场3家为经典，适合该模式在线交易商品首先必需标准化，而且成交量比较大。

　　这些服务商提供多样化收费模式，除了会员费、交易佣金外，金银岛还提供以现货吞吐为关键大宗产品全方位处理方案。

在全方位电子商务平台内，初步实现了物流、资金流、信息流封闭循环运作。

　　4.行业B2B模式

　　行业B2B模式聚集了最多B2B服务商，以中国化工网、中国服装网、中国纺织网等为经典，