心里和情绪掌控术Word文件下载.docx

心里和情绪掌控术Word文件下载.docx

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学做‘失忆人’

错误信号→消极情绪

接受不完美才会更圆满

确立有弹性的目标

凡事往好的方面努力

学会眼睛向下看

简单，心灵放松的艺术

让事情保持简单

遇事不急于下结论

学会大事化小

情绪调节八法

诱导

想象

幽默

遗忘

音乐

运动

肌肉放松

宣泄

不让别人决定你的情绪

远离情绪消极的人

学会与消极的人相处

坚持自己的主见

远离坏情绪传染源

正确表现自己的情绪

向正确的人表达

压制而绝非压抑

情绪转移，思路决定出路

体育运动

颜色回避

变换音乐

饮食

阳光（室外活动、多晒太阳）

做处变不惊的智者

避免情绪冲动

保持理性思考

养成镇定自若的习惯

进行危机训练

情绪衰竭

希望

定下明确目标

目标有可行性

把目标量化

善于团队合作

坚持到底，直到成功

万灵公式

可能发生的最坏情况是什么？

接受这个最坏的情况

镇定的想办法改善最坏的情况

主动选择

内心充满激情

主动面对问题

敢尝试才有办法

争取所能得到的好机会

学会遗忘、放下

从多个侧面看问题

打破思维定势

把事情搁置

自卑原因

五官、体质、身材有缺陷

智力、技能、语言不如人

地位低下、经济困窘、感情残缺

长期挫败体验、情感脆弱、意志薄弱

教育缺失

加法思维

用补偿心理超越自卑

乐观面对失败

内心坚定，相信独一无二的自己

与自信为伍

自我心理暗示

打造自信的形象

保持自豪感

懂得扬长避短

向成功者学习

不打无准备之仗

确定适当的目标

爱自己，放下更坦然。

培育好胜心

开发自身的潜能

越挫越勇

意志坚定

不怕从头再来

焦虑【濒死感、惊恐、精神崩溃感】

心里按摩

笑口常开

学会幽默艺术

听优美歌曲

沐浴阳光

养花种草

自我娱乐

野外郊游

情绪调节

认知调控

放松训练

系统脱敏

婚姻焦虑

参加婚前培训

消除对婚姻的误解

树立简约的生活理念

抑郁的表现

极端心理

以偏概全

消极思维

强烈自卑

感觉推理

过度自责

奋斗者没有时间悲伤

应对逆境的能力

控制：

改变局面

归属：

承担后果

延伸：

问题对其他方面影响的评估

忍耐：

问题对你的影响有多久

释放悲伤

认识悲伤的时间

直接释放悲伤

疏导释放悲伤

运动宣泄悲伤

投身新环境

在失败中学习

与他人分享失败

找到成功的方法

以静制怒

忍人之所不能忍

找出一个解决办法

愤怒之前稍作停顿

学会自言自语

计算愤怒的成本

锻炼稳定情绪

修炼宽容之心

跳出坏情绪

善于提醒自己

冷静面对问题

设置情绪缓冲期

培养幽默细胞

改变环境

凡是从长计议

宽容别人的错误，为自己留余地。

以眼读心

眼距较宽：

坦诚热情、乐观、有理想

眼距较窄：

敏感多疑、追求完美

眼睛大又水灵：

外向、感情丰富、积极、定力不足、意志不强

眼睛窄长且目光深邃：

专注、随和、敏感

眼角上吊的杏核眼：

自信、刚强

三角眼：

细心、有责任心、有心计

眼眶深，炯炯：

沉默、理解力强、警觉高、自私、挑剔

眼睛突出：

乐观、善交际

目光传达信息

目光闪亮：

精力旺盛、有兴趣

目光呆滞：

无兴趣

目光游移不定：

紧张不安、犹豫不决

目光忽明忽暗：

试探

观眼神

眼神阴沉：

凶狠

眼神散乱：

无办法

眼神横扫：

冷淡

眼神上扬：

不屑听你讲话

眼神沉静：

高兴

两眼冒火：

发怒

眼神低垂：

心有重忧

鼻语

鼻头冒出汗珠：

焦躁、紧张

鼻子胀起来：

得意、不满

鼻子泛白：

恐惧、顾忌、忧郁

鼻头红：

心血管病、肝功能异常

笑

偷着笑：

单纯、易相处

微笑、假笑

嘲笑

紧张的笑：

自私、要提防

察言观色

直爽简明型：

坦诚直接

委婉含蓄型：

感情细腻、敏感多疑、谨慎

幽默风趣型：

乐观聪明

一板一眼型：

谨慎、沉稳

语速

语速比平时快：

不安、恐惧、愤怒

语速比平时慢：

不满、拒绝、有敌意、难过

突然变得滔滔不绝：

不安、惊慌

语调

语调高昂：

生气、高兴

语调低沉：

悲伤、难过

随意之言，漏出隐匿的心理活动

说话铿锵有力：

爽快、真诚、易冲动

说话声音宽厚：

正义、爱心、感情丰富

声音忽大忽小：

不自信、思想混乱

说话时高声尖叫：

虚荣心强

语气温柔和缓：

忠厚、老实、刻苦耐劳、倔强、内向、谨慎、为别人着想

口头禅

“不靠谱”：

凡事可疑

“凭什么呀”：

看不惯的事

“我晕”：

和想象的不一样

“可能是吧”：

冷静、防卫意识强

“我个人认为”：

热情、有责任、谦虚、委婉

说谎的动作

谎言一带而过

表现的谈兴很浓

眼神飘忽不定

把手藏起来

抚摸五官

双脚过于安静

头部动作

头部高扬：

自信、有主见、自以为是

头部低垂：

内向、低调、缺乏勇气、善于思考

偏头侧耳：

好奇心重、思维锐利、意志力不强

头部后仰：

自信、自强、傲慢

手势

翘大拇指：

赞赏

紧握拳头：

果断、坚强、自信、不满、挑衅

双手叉腰：

强势

手势上扬：

赞扬

手势下劈：

坚定、武断、自负

拍案而起：

下意识动作

用手摸脸：

思考、使注意力集中

把玩手边的东西：

内心复杂

挖耳朵：

没礼貌、不懂教养、故意不尊重你

拉拽衣领：

愤怒、挫败

手指放在双唇间：

渴望安全感

坐姿

正襟危坐：

真挚诚恳、坦荡、易较真、求完美

跷二郎腿：

自信、融洽、谨慎

脚踝交叉：

喜发号施令、天生嫉妒

脚不停抖动：

自私、善于思考

敞开手脚而坐：

主管一切、自以为是

下肢

双腿叉开站立：

挑战意识强、喜发号施令

有站到走：

焦虑、愤怒

走路昂首挺胸：

思维敏捷、自信、清高、自尊心强

走路横冲直撞：

性情急躁、坦率真诚

走路斯文：

沉静、善思考、不易发怒、无远大理想

看老板的心思

与老板换位思考

从结果往回推

判断老板的情绪

替老板踢球

上司维权心里

尊重上司的权力

不要擅自替上司做主

帮助上司达成目标

像支持自己那样支持上司

抓紧时间露才

掌握露才的时间

善于把握机会

做个多面手

与上司保持心理距离

让下属多担当——角色效应

让下属用有成就感——心里激励

心理暗示

产生积极的心态

强化自信心

有明确的暗示目标

产生行动力

与嫉妒的下属展开迂回战

冷静思考

坚定自信心

保持豁达的心态

安慰剂效应——加薪的心里攻略

薪资要有机动性

不为个别人开口子

掌握加薪时间

共生效应——在利益点上成交

承诺一致原理——让客户自动买单

让客户主动承诺

避免自身为承诺所困

定向诱导——望梅止渴的心里全套

聚敛思维——让客户自己找到购买的理由

成成剥笋

目标明确

聚集焦点

注重信誉——让客户觉得你很可靠

建立诚信准则

重视诚信教育

鼓励诚信行为

焦虑情绪利用——对手心烦意乱好谈判

打出“最后期限”这张心里牌

谈判策略——对手疲惫时最易攻

瞄准把子，一句话攻心到位

找准谈判对象；

避免仓促上阵

反诘杀心——破除谈判中的诱惑

平衡同事关系

真诚原则

交互原则

平等原则

克服“较真心里”，别把场面话当真

称赞对方

当面承诺

礼节的话

客气话

摆脱虚荣心，理性对待恭维话

争做“自己人”——“圈中圈”的心里窥探

掌握信息

近路包抄

投其所好

活动显身

心里互惠

克服交际障碍

学会资源分享

掌握互惠心里

养成交际习惯