电梯安装维修改造质量保证手册资料Word文档格式.docx
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目录
1
0.2
颁布令
2
0.3
任命书
3
0.4
公司简介
4
0.5
质量方针和质量目标
5
0.6
质量保证手册说明
6-7
0.7
修改控制页
8
管理职责
9-16
质量保证体系文件
17-18
文件和记录控制
19
合同控制
20
设计控制
21
6
材料和零部件控制
22-24
7
作业控制
25
焊接控制
26-27
9
检验与试验控制
28
10
设备和检验试验装置控制
29
11
不合格品（项控制
30
12
质量改进和服务
31
13
人员培训、考核及其管理
32
14
执行特种设备许可制度
33
15
附录一程序文件一览表
34
16
附录二管理制度一览表
35
附录三质量记录文件一览表
36-37
共37页第2页
0.2颁布令
颁布令
为确保本公司电梯安装、维修、保养质量满足国家有关法律、法规、标准和用户的要求，公司根据《特种设备安全监察条例》、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》（TSGZ0004—2007）、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的规定，编制完成了《质量保证手册》A版，规定了本公司电梯安装、维修保养范围内质量管理的基本要求。
《质量保证手册》是本公司进行电梯安装、维修保养质量活动必须遵循的纲领性文件和基本行为准则。
公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻领会和自觉执行《质量保证手册》，确保质量方针在公司一切工作中得到贯彻、质量目标在所有质量活动中得以实现。
经审核，本手册符合公司的实际情况、能满足本公司业务范围内的质量管理和保证工作，现予以颁布，自2014年10月1日起实施。
如在执行过程中发现问题请及时反馈质量保证工程师，以便完善提高。
总经理：
2014年11月10日
**县*********有限公司
共37页第3页
0.3任命令
任命令
根据本公司质量保证体系运行的需要，特任命王鹏飞同志为质量保证工程师，代表总经理全面负责质量保证体系的运行。
根据质量保证工程师的提议，任命下列人员为各专业责任负责人：
1、任命***同志为技术责任人
2、任命***同志为安装调试责任人
3、任命***同志为质保责任人
4、任命***同志为检验与试验责任人
5、任命***同志为材料、零部件责任人
6、任命***同志为专业质检员
总经理：
2014年11月10日
共37页第4页
0.4公司简介
**县*********有限公司成立于2014年1月，主要从事电梯的安装、维修保养和零配件的销售。
公司现有员工40人，专业技术人员2人。
公司成立之始就对在岗人员进行了专业培训，特别是将安装、维修保养人员送到技术监督局进行上岗培训，并实行责任奖惩制度。
公司将“质量为本安全第一、诚信服务优质高效”的作为经营宗旨，以“文明、热情、快速、安全、高效”的服务理念，始终把工作的重心放在“服务”二字上，立足为用户安装一台安全可靠的设备，提供一套优质快捷的服务，以求树立起一个讲诚信重质量具有良好信誉的永安形象。
在安装、维修保养过程中，公司各部门精心施工，严格把关，对各工序质量层层监督，步步控制，同时建立起一整套严密的电梯安装工序及竣工验收管理制度，以“重大安全责任事故0”“产品安装维修交验合格率100%”作为公司对各部门最重要的绩效考核目标。
作为电梯安装维修保养的成员，面对竞争日益激烈的市场环境，不断完善的特种设备管理规定，我们深知要做的工作很多，公司上下全体员工，有信心也有能力不断丰富知识、提高综合素质、完善经营理念、健全内部管理，在不懈的追求与超越中不断地提高电梯安装、维修保养质量，为用户提供优质快捷的服务。
公司地址：
******
联系人：
***
联系电话：
************
邮箱:
************
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0.5质量方针和质量目标
质量方针:
质量为本，安全施工，
诚信服务，持续改进。
质量目标：
1、产品安装维修交验合格率100%，
2、产品安装一次交验合作率≥95%，每年递增0.5%。
3、维修产品交验一次合格率≥95%，每年递增0.5%。
4、用户满意率≥95%，每年递增0.5%。
5、重大安全事故0
总经理：
共37页第6页
0.6质量保证手册说明
1：
手册的编制和日常管理
①、本手册由质保工程师组织编写，质保工程师审核，总经理批准实施，加盖印章后生效，办公室负责建立手册使用记录，注明编号和领用者的姓名，领用者要在领用记录上亲笔签名，方可领取。
②、手册使用人要妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
调离工作岗位时须将使用的手册交还办公室，如有丢失及时办理登记补领手续。
2、手册的编制依据和内容：
本手册依据《特种设备安全监察条例》、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》；
（TSGZ005-2007）、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSGZ004-2007）、《质量管理体系要求》（GB/T19001—2008）编制而成。
内容包括：
包括：
a）公司质量保证体系的范围。
b）质量管理标准和公司质量保证体系要求的所有程序文件；
c）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
3、手册的用途：
①、用于本公司电梯安装、维修保养过程所包含的活动和人员；
②、向行政许可机构和检验试验机构提供信任；
③、向顾客提供信任。
4：
手册的受控本与非受控本：
手册的受控本向公司内部的相关部门及人员、监察机构、行政许可机构、检验试验机构提供；
非受控本向主要用户、协作单位提供。
非受控本也可借用给友好单位或人士，但须经总经理同意，办理借用手续，办公室要建立借用记录借用人要亲笔签名并注明归还日期。
6、手册的改版与换版
①、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办
共37页第7页
公室，质保工程师应每年12月组织有关部门和人员对手册的适用性、有效性进行评审,必要时应对手册予以修改，一般性的更改采用单页替换的方式进行，更改前要按照《文件控制程序》得到审批，并填写更改记录；
②、当修改的章节超过三分之一或制定手册的依据发生重大变化时，本手册须换版。
手册换版必须经总经理重新批准，原手册同时作废，原手册持有人应以旧换新的方式领取新版本。
7、章节的删减
本公司的经营业务主要从事C级电梯安装、维修保养和物业管理工作，根据公司实际，将TSGZ0004-2007中热处理、无损检测、理化检验予以删减。
8、术语、定义和缩写
术语和定义：
本手册采用TSGZ0004-2007的术语和定义。
缩写：
TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的缩写
本公司：
**县*********有限公司
共37页第8页
0.7手册修改控制页
序号
文件编号
页码
修订内容
修订人
批准人
日期
共37页第9页
1、管理职责
1.1质量方针和目标
1.1.1质量方针：
根据公司“质量为本安全第一、诚信服务优质高效”的经营宗旨及“文明、热情、快速、安全、高效”的服务理念，结合电梯安装、维修保养的特点，按照保证体系标准的要求，制订并经总经理颁布，公司的质量方针是：
质量方针的含义是：
质量对企业之重要性犹如基础对高楼大厦之重要，只有把质量工作抓紧做好，才能使企业生存发展的基础扎实；
企业没有市场就没有生命力，而要占领市场、拓展市场必须以诚信的服务才能恒久永远；
特种设备是国家规定的特种设备，事关人身财产安全，只有在安全生产的前提下，才能促进企业发展壮大；
企业在经营发展过程中，要持续不断地改进，以追求用户利益、企业效益、社会效益的共赢。
1.1.1.1质量方针的管理：
（1）总经理负责发布质量方针，并采取各种沟通渠道，使全体员工充分理解；
（2）各部门负责人应将质量方针传达贯彻到管理、执行、作业、验证各层次，使全体员工正确理解并坚决执行；
（3）、总经理应每年对质量方针的适宜性静心评审，必要时予以修改以适应内外环境的变化。
1.1.2质量目标
1.1.2.1总则
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