电梯安装维修改造质量保证手册资料Word文档格式.docx

1、目录10.2颁布令20.3任命书30.4公司简介40.5质量方针和质量目标50.6质量保证手册说明6-70.7修改控制页8管理职责9-16质量保证体系文件17-18文件和记录控制19合同控制20设计控制216材料和零部件控制22-247作业控制25焊接控制26-279检验与试验控制2810设备和检验试验装置控制2911不合格品（项控制3012质量改进和服务3113人员培训、考核及其管理3214执行特种设备许可制度3315附录一 程序文件一览表3416附录二 管理制度一览表35附录三 质量记录文件一览表36-37共37 页 第 2 页0.2 颁布令颁 布 令为确保本公司电梯安装、维修、保养质量满

2、足国家有关法律、法规、标准和用户的要求，公司根据特种设备安全监察条例、国质检锅2003251号机电类特种设备安装改造维修许可规则（TSG Z0 0042007）、特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求的规定，编制完成了质量保证手册A版，规定了本公司电梯安装、维修保养范围内质量管理的基本要求。质量保证手册是本公司进行电梯安装、维修保养质量活动必须遵循的纲领性文件和基本行为准则。公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻领会和自觉执行质量保证手册，确保质量方针在公司一切工作中得到贯彻、质量目标在所有质量活动中得以实现。经审核，本手册符合公司的实际情况、能满足本公司业务范围内的质量管理和保证

3、工作，现予以颁布，自2014年10月1日起实施。如在执行过程中发现问题请及时反馈质量保证工程师，以便完善提高。 总经理： 2014年11月10日*县*有限公司 共37 页 第 3 页0.3任命令 任 命 令根据本公司质量保证体系运行的需要，特任命王鹏飞同志为质量保证工程师，代表总经理全面负责质量保证体系的运行。根据质量保证工程师的提议，任命下列人员为各专业责任负责人：1、 任命 * 同志为技术责任人2、 任命 * 同志为安装调试责任人3、 任命 * 同志为质保责任人4、 任命 * 同志为检验与试验责任人5、 任命 * 同志为材料、零部件责任人6、 任命 * 同志为专业质检员 总经理： 2014

4、年 11 月 10 日共37 页 第4页0.4 公司简介*县*有限公司成立于2014年1月，主要从事电梯的安装、维修保养和零配件的销售。公司现有员工40人，专业技术人员2人。公司成立之始就对在岗人员进行了专业培训，特别是将安装、维修保养人员送到技术监督局进行上岗培训，并实行责任奖惩制度。公司将“质量为本安全第一、诚信服务优质高效”的作为经营宗旨，以“文明、热情、快速、安全、高效”的服务理念，始终把工作的重心放在“服务”二字上，立足为用户安装一台安全可靠的设备，提供一套优质快捷的服务，以求树立起一个讲诚信重质量具有良好信誉的永安形象。在安装、维修保养过程中，公司各部门精心施工，严格把关，对各工序

5、质量层层监督，步步控制，同时建立起一整套严密的电梯安装工序及竣工验收管理制度，以“重大安全责任事故0”“ 产品安装维修交验合格率100%”作为公司对各部门最重要的绩效考核目标。作为电梯安装维修保养的成员，面对竞争日益激烈的市场环境，不断完善的特种设备管理规定，我们深知要做的工作很多，公司上下全体员工，有信心也有能力不断丰富知识、提高综合素质、完善经营理念、健全内部管理，在不懈的追求与超越中不断地提高电梯安装、维修保养质量，为用户提供优质快捷的服务。公司地址：*联系人：*联系电话：*邮箱: *共37 页 第 5 页0.5质量方针和质量目标质量方针:质量为本，安全施工，诚信服务，持续改进。质量目标

6、：1、 产品安装维修交验合格率100%，2、产品安装一次交验合作率95%，每年递增0.5%。3、维修产品交验一次合格率95%，每年递增0.5%。4、用户满意率95%， 每年递增0.5%。5、重大安全事故 0 总经理：共37 页 第 6 页0.6 质量保证手册说明1： 手册的编制和日常管理、本手册由质保工程师组织编写，质保工程师审核，总经理批准实施，加盖印章后生效，办公室负责建立手册使用记录，注明编号和领用者的姓名，领用者要在领用记录上亲笔签名，方可领取。、手册使用人要妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。调离工作岗位时须将使用的手册交还办公室，如有丢失及时办理登记补领手续。2、手册的编制依据和内

7、容：本手册依据特种设备安全监察条例、国质检锅2003251号机电类特种设备安装改造维修许可规则；（TSG Z005-2007）、特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求（TSG Z004-2007）、质量管理体系 要求（GB/T 190012008）编制而成。内容包括：包括： a）公司质量保证体系的范围。 b）质量管理标准和公司质量保证体系要求的所有程序文件； c）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。3、手册的用途：、用于本公司电梯安装、维修保养过程所包含的活动和人员；、向行政许可机构和检验试验机构提供信任；、向顾客提供信任。4：手册的受控本与非受控本：手册的受控本向公司

8、内部的相关部门及人员、监察机构、行政许可机构、检验试验机构提供；非受控本向主要用户、协作单位提供。非受控本也可借用给友好单位或人士，但须经总经理同意，办理借用手续，办公室要建立借用记录借用人要亲笔签名并注明归还日期。6、手册的改版与换版、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办共37 页 第 7 页公室，质保工程师应每年12月组织有关部门和人员对手册的适用性、有效性进行评审,必要时应对手册予以修改，一般性的更改采用单页替换的方式进行，更改前要按照文件控制程序得到审批，并填写更改记录；、当修改的章节超过三分之一或制定手册的依据发生重大变化时，本手册须换版。手册换版必须经

9、总经理重新批准，原手册同时作废，原手册持有人应以旧换新的方式领取新版本。7、章节的删减本公司的经营业务主要从事C级电梯安装、维修保养和物业管理工作，根据公司实际，将TSG Z0004-2007中热处理、无损检测、理化检验予以删减。8、术语、定义和缩写术语和定义：本手册采用TSG Z0004-2007的术语和定义。缩写： TSG Z0004-2007 特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求的缩写本公司： *县*有限公司共37 页 第 8 页0.7 手册修改控制页序号文件编号页码修订内容修订人批准人日期共37 页 第 9 页1、 管理职责1.1质量方针和目标1.1.1质量方针：根据公司

10、“质量为本安全第一、诚信服务优质高效”的经营宗旨及“文明、热情、快速、安全、高效”的服务理念，结合电梯安装、维修保养的特点，按照保证体系标准的要求，制订并经总经理颁布，公司的质量方针是： 质量方针的含义是：质量对企业之重要性犹如基础对高楼大厦之重要，只有把质量工作抓紧做好，才能使企业生存发展的基础扎实；企业没有市场就没有生命力，而要占领市场、拓展市场必须以诚信的服务才能恒久永远；特种设备是国家规定的特种设备，事关人身财产安全，只有在安全生产的前提下，才能促进企业发展壮大；企业在经营发展过程中，要持续不断地改进，以追求用户利益、企业效益、社会效益的共赢。1.1.1.1质量方针的管理：（1）总经理负责发布质量方针，并采取各种沟通渠道，使全体员工充分理解；（2）各部门负责人应将质量方针传达贯彻到管理、执行、作业、验证各层次，使全体员工正确理解并坚决执行；（3）、总经理应每年对质量方针的适宜性静心评审，必要时予以修改以适应内外环境的变化。1.1.2质量目标 1.1.2.1 总则