电子商务与现代物流-已排版Word文档格式.docx

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电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；

ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务；

（自己组建物流公司；

外包给专业物流公司）第三方物流企业建立电子商务系统。

5.简述什么是物流的增长服务？

增值服务时指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。

增值性物流服务包括：

增加便利性的服务——使人变懒的服务；

加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务；

降低成本的服务——发掘第三利润源泉的服务；

延伸服务——将供应链集成在一起的服务。

6改进电子商务中的物流的措施？

优化物流系统网络；

；

建立供应链关系，发挥第三方物流的作用；

建设适合电子商务要求的物流信息系统。

7.试论电子商务中物流服务设计内容？

传统物流服务。

运输功能；

存储功能；

装卸搬运功能；

包装功能；

流通加工功能；

物流信息处理功能。

8.阿奇*萧是—经济。

琼西*贝壳—军事动因。

9.物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，透过管理程序有效结合运输、存储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性活动，以创造价值，满足顾客及社会性需求。

10.物流的六要素：

流体；

流量；

载体；

流向；

流程；

流速。

11.双边治理和三边治理的主要区别是什么？

双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。

12.试论述配送与物流的区别是什么？

从辐射范围看。

物流辐射范围大，配送辐射范围小；

从作业在供应链的位置看。

物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方；

从包含的具体作业看。

物流包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理及一些增值服务，配送则除包含上述作业之外，还包括拣、拣选等标志性作业；

从处理的流体特征看。

物流处理的流通具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反，具有多品种、小批量、多批次等特点。

13.试分析物流产业的四大特征？

多行业性；

基础性；

服务性和综合性。

14.物流系统的共同目标中，最重要的目标是提供客户需要的服务；

提供系统所需要的服务水平的同时，使系统的总成本最小；

15.物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。

物流目标优化的对象有两个：

第一是物流系统的整体目标，第二是物流系统内部要素的目标。

16.物流目标系统化的方法有：

目标规划法；

目标管理法；

重要业绩衡量指标分析法；

总成本分析法。

物流组织网络化的好处有：

扩大市场覆盖面；

提供网络效率；

提供要素的收益；

抵御要素的风险。

17.简述物流目标系统化原理？

物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互助冲突，成者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡、选择、和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。

物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。

18.物流要素集成的目的是实现物流系统要素之间本来应该有的联系，但最终目的是为了实现物流系统整体最优。

19.简述物流网络中采用配送中心的理由？

物流网络具有不同的结构，直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的实际效率是很低的，因为它的物流组织没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节——配送中心，就成必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络设施。

20.物流网络化原理？

物流组织网络haunted是指将物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素的组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计和实施，以实现物流系统快速反应和最优总成本等要求的过程。

物流组织网络化的目标是使物流系统反应快速化和物流系统总成本最优化。

21.物流要素组织成网络有以下好处：

提高网络效率；

提高要素的收益；

22.采用配送中心、物流中心的好处？

提高厂商和门店的物流效率；

提高厂商和门店主业的效率；

物流中心和配送中心本身可以是赢利的项目；

配送中心，物流中心是复杂物流网络的核心；

物流中心、配送中心是重要的基础设施。

23.简述物流要素集成化原理？

物流集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。

24.物流要集成的结果：

要素一体化；

建立战略联盟；

资源共享；

市场化。

25.仓库的分类?

答根据仓库保管条件分为普通仓库、专用仓库、特种仓库；

根据仓库的建筑形式分为单层仓库、多层仓库、立体仓库；

根据仓库的管理体制和使用对象分为自用仓库、公用仓库、保税仓库。

26.自动化立体仓库的特点？

用高层货架存储商品；

自动存取；

计算机控制。

27.影响仓库储存能力的因素主要有那几个方面？

仓库储存面积；

地坪承载能力；

商品允许堆码高度。

28.商品保管合同是一种经济合同，它是存货方和保管方为了加速商品流通，妥善保管商品，提高经济效益而签订的明确相互权利、义务关系的协议。

29.库存的种类？

从生产过程的角度，可把库存分为消耗品库存、原材料库存、半成品库存、成品的库存；

从经营过程的角度，可把库存分为国家库、周转库存、季节库存、在途库存。

30.库存系统通常有需求、补充、约束、成本四个构成部分。

31.不允许缺货R——年需求量；

P——单位购进成本；

C——每次的订购成本；

Q——每次订货量；

F——年储存率；

H——P*F=单位商品每年的储存成本。

最优批量Q0=根号下2*R*C/H=根号下2*R*C/P*F

32.延期交货Q——订货量；

V——最高库存量；

Q—V——缺货量；

Q0=（根号下2*R*C/H）*{（H+K）/K}

33.JIT技术是由日本丰田汽车公司开发出来的看板管理方式，又称为及时管理方式。

及时管理方式的基本思想是库存就是浪费，消除库存就是消除浪费。

34.JIT和VMI都是建立在什么基础上的：

与供应商的战略合作伙伴关系；

拉动系统；

先进的物流条件。

35.影响货位选择的因素包括：

商品的性能；

商品的包装；

商品的周转率；

商品的发运方式。

36.货位编号的目的是：

提供作业效率；

防止出现差错。

37.JIT技术成功实施的条件？

需求拉动的思想；

与供应商建立战略伙伴关系；

小批量的配送；

先进的物流条件；

全员参与。

38.商品堆码的要求？

商品堆码是商品的具体存放形式。

商品堆码的目的是为了在确保商品储存安全的前提下，充分发挥仓库的使用效能，保持仓库的整齐美观。

商品堆码作业时，应符合以下要求：

要根据商品的性能和包装情况合理地选择商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求；

要根据有关消防的规定，堆码时留有五距：

墙距、柱距、顶距、剁距、灯距；

要为库内作业提供方便；

在商品安全、作业方便的前提下，最大限度提高仓容的利用率。

39.如何对仓容综合利用情况进行考核？

仓容利用通常用容载利用系数进行综合考核。

所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值，容载利用系数越接近1，仓库的利用率越高。

如果容载利用系数不等于1，可有如下的结果：

（1）容载利用系数小于1，它与1的离差为负数。

这种情况表明重量未被充分利用的情况下，库房载重未被充分利用而负离差的绝对就是库房载重量未被利用的比值。

（2）容载利用系数大于1，它与1的离差为正数。

这种情况表明在库房载重量被充分利用的情况下，库房高度未被充分利用，正离差与容载利用系数倒数的乘积，就是库房高度未被充分利用的比值。

40.ABC库存分类管理法的基本原理？

ABC库存分类法的基本原理是：

由于各种库存品的需求量和单价各不相同，其年耗用金额也各不相同。

哪些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理。

ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额大小，把库存品划分为A、B、C三类。

A类，金额占75%~80%品种15%~20%，B类金额10%~15%品种20%~25%C类金额5%~10%品种60%~65%

41.QR技术，必须具备的条件？

企业必须与供应链各方建立战略伙伴关系；

企业必须改变传统的对企业商业信息保密的做法，把企业的商品销售数据、库存信息、成本资料等与合作方共享，双方共同分享问题，寻找解决问题的方法；

企业必须采用先进的信息处理技术；

供应商必须进行多频度小批量的配送。

42.试论VMI技术成功实施的条件？

供应商和零售商必须建立先进的信息系统；

供应商和零售商必须建立战略伙伴关系；

企业最高管理层的支持是非常重要的；

供应商和零售商必须签订合同。

43.运输工具由（动力设备,保护设备）构成。

管道运输适用于（单向，定点，运输量大）的流体货物的运输。

公路运输适用于承担（短距离，小批量货物，“门到门”）的运输。

多式联运具有（手续简便，运费低，便于实现“门到门”运输；

全程一份运单。

44.指导运输管理和运输营运的两条基本原理是规模经济和距离经济。

规模经济是指运输规模越大，单位重量商品的运输成本越低。

距离经济是指商品每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少。

45.商品不合理运输的主要表现形式？

属于运距方面的不合理，迂回运输；

过远运输。

属于流向方面的不合理，对流运输；

倒流运输。

属于浪费运力方面的不合理，亏吨运输；

重复运输；

无效运输。

46.开展多式联运必须具备的条件？

必须有一个多式联运合同；

必须使用一份全程多式联运单据；

必须采用两种或两种以上的运输方式；

必须是运输全程单一运费率；

必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。

47.集装箱运输的主要单证有哪些？

集装箱联运提单；

装箱单；

设备交接单；

场站收据；

提货单；

交货记录；

实装船图。

48.商品运输安全管理的基本内容？

安全管理是商品运输的重要组成部分。

商品运输安全管理包括两项基本内容：

一是防止商品运输事故的发生。

即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。

二是降低