新疆联信大通销售管理办法2.docx

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新疆联信大通销售管理办法2

新疆联信大通销售行为管理办法（试行）

第一条 

为规范新疆联信大通资产管理有限公司、天津镁富贵金属经营有限公司新疆分公司、镁富克拉玛依分公司、镁富伊宁分公司、镁富昌吉分公司、镁富石河子分公司、镁富库尔勒分公司、镁富阿克苏分公司（以下简称各分公司）人员销售行为，提高各分公司人员的整体销售业绩。

特制订本办法。

第二条

本办法适用于各分公司，以上公司须在销售过程中，严格按照本办法执行，如遇问题请及时与公司负责人联系。

第三条

为增强电销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话销售人员电话量的考核标准，特做如下规定：

1、电话量考核

1.每天必须拨打150个有效沟通电话，并且记录至少5个可持续跟进客户。

（包括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量，销售人员必须做好客户回访工作，并做好统计记录，每月上传一次《意向客户统计表》与《客户回访统计表》至销售总监邮箱以作备案（详见：

附件1、2《意向客户统计表》《客户回访统计表》）。

2.加入公司不足半个月的新员工每日有效电话量标准为100个，记录意向客户量标准至少为3个，并做好统计记录，每月上传一次意向客户统计表至销售总监邮箱以作备案（详见：

附件1《意向客户统计表》）。

二、电话录音管理

由团队负责人统一将电销人员的《电话录音统计表》上传至销售总监邮箱以作备案。

（详见：

附件3《电话录音统计表》）

三、工作目标及计划

1.电销人员每月初需要制定《当月工作目标》、每周六需制定下周工作计划并发送给团队负责人，最后由公司负责人进行监督管理。

（详见：

附件4、《当月工作目标》）；

2.电销人员在每日夕会时向团队负责人汇报每日工作情况，团队负责人须做好记录，并且每月要把《每日工作记录统计表》以电子文件的形式上传至销售总监邮箱以作备案。

（详见：

附件5《每日工作记录统计表》）

第四条

销售人员客户管理：

来访客户管理、新开客户管理

1、来访客户管理

1、目的

为加强公司访客接待工作的管理，促进访客管理工作规范化，特制定本制度。

2、范围

本程序适用于公司各种访客管理工作和相关部门。

3、管理内容

3.1访客预约

凡公司销售人员已与访客预约好的，应及时告知交易部。

3.2访客登记

凡有访客进入公司，并填写访客登记表（详见：

附件6《来访客户登记表》）3.3访客备案

各个分公司负责人每月需将《来访客户登记表》上传至销售总监邮箱备案。

2、新开客户管理

1、各个分公司负责人需统计好新开客户时间、资金交易账号、客户姓名、客户联系方式、客户身份证号码、客户入金量等信息，并且每月30日上传至公司销售总监邮箱以作备案。

（详见：

附件7《新开客户统计表》）

第五条

销售总监须每月5日之前把书面形式的工作汇报上传至总经理处，上报内容分为：

一、各分公司电销人员《电话量统计表》、《意向客户统计表》、《客户回访统计表》、《每日工作记录统计表》、《来访客户登记表》、《新开客户统计表》

二、督导情况（以书面形式）

1、各分公司当月《销售业绩统计表》（详见：

附件8）

2、各分公司当月销售员工作情况

注：

各分公司负责人必须熟背以上管理办法。

罚则

一、目的

为创建公司高效工作团队，奖励先进，促进落后，规范员工行为与调动员工工作积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

二、适用范围

适用于各分公司销售人员及负责人。

三、职责

（一）总公司销售部负责按公司销售管理制度对各分公司人员执行处罚；

三、处罚

处罚的种类有4种

1、警告；

以下列情形之一在一周内出现3次者予以警告。

1.1对于违反《新疆联信大通销售管理办法（试行）》（以下简称管理办法）第三条第一项，无特殊情况者且电话量又不达标且未按条款规定时间把规定资料完整上传者。

1.2对于违反管理办法第三条第二项，未达到电话量考核标准者未按条款规定时间把规定资料完整上传者。

1.3对于违反管理办法第三条第三项，未未按条款规定时间把规定资料完整上传者。

1.4对于违反管理办法第四条第一项，未未按条款规定时间把规定资料完整上传1.5对于违反管理办法第四条第二项，未未按条款规定时间把规定资料完整上传者。

2、罚款；

以下列情形之一在一周内出现5次者予以罚款。

（50元/每次）

2.1对于违反《新疆联信大通销售管理办法（试行）》（以下简称管理办法）第三条第一项，无特殊情况者且电话量又不达标且未按条款规定时间把规定资料完整上传者。

2.2对于违反管理办法第三条第二项，未达到电话量考核标准者未按条款规定时间把规定资料完整上传者。

2.3对于违反管理办法第三条第三项，未未按条款规定时间把规定资料完整上传者。

2.4对于违反管理办法第四条第一项，未未按条款规定时间把规定资料完整上传者

2.5对于违反管理办法第四条第二项，未未按条款规定时间把规定资料完整上传者。

3、降职（调岗）

有下列情况之一者（但不仅限于以下情况），予以降职。

3.1对于严重违反以上管理办法或者有严重失职行为，虽多次纠正，但不予以改正，使企业利益蒙受重大损失，不宜继续担任现任职务者；

3.2一年中违反行为管理办法10次者；

附件1

意向客户统计表

序号

客户姓名

客户分级

联系电话

开发时间

详情

附件2

客户回访统计表

序号

客户姓名

联系电话

回访时间

回访目的

回访内容

回访结果

附件3

电话录音统计表

序号

姓名

分机号码

总时长

大小

日期

附件4

当月工作目标

序号

姓名

上月目标达成

当月目标量

宣言

日期

附件5

每日工作记录统计表

序号

姓名

电话量

有效客户

客户分级（abc

A类B类C类

附件6

来访客户统计表

序号

客户姓名

联系电话

业务人员

来访日期

附件7

新开客户统计表

序号

客户姓名

联系电话

业务人员

账号

日期

附件8

销售业绩统计表

序号

客户姓名

联系电话

入金量

账号

日期