综合运营管理系统用户操作手册文档格式.docx

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朱清虎

V2.2

2010-08-01

V2.3

2010-8-25

王应明

李江

V2.4

2010-8-26

综合运营管理系统

（MIS20100723）

用户操作手册

文档修改记录

文档信息

目的：

用于将系统的功能与操作使用及配置描述表达出来，以提供给使用人员，维护人

员做参考。

适用范围：

系统用户，包括所有相关业务处理部门及系统维护人员。

主要包括下列人员：

客户经理，商机处理人，客响综合岗，工建处理人员，部门领导，营业员，

客支，系统管理维护人员

1.系统功能简介 

.......................................................................................................................4

2.系统角色与职责划分 

...........................................................................................................5

2.1 

客户经理 

...................................................................................................................5

2.2 

商机处理人 

...............................................................................................................5

2.3 

客响综合岗 

2.4 

需求跟踪人 

方案设计负责人 

.......................................................................................................5

方案设计人员 

工建综合岗 

施工负责人 

2.5 

政企领导 

2.6 

营业员 

.......................................................................................................................5

2.7 

客支处理人 

...............................................................................................................6

2.8 

客支转单人 

区域领导 

...................................................................................................................6

综调预受理单审批人 

...............................................................................................6

2.9 

管理员 

.......................................................................................................................6

3.操作使用说明 

3.1 

商机管理模块 

...........................................................................................................6

3.1.1 

客户经理操作说明 

................................................................................................6

创建商机单：

...................................................................................................6

编辑、更新商机：

...........................................................................................9

检索商机：

.......................................................................................................9

删除商机：

有效商机操作：

.............................................................................................10

创建其他需求单：

.........................................................................................15

检索需求单：

.................................................................................................18

需求单转业务：

.............................................................................................19

3.1.2 

商机处理人操作说明 

..........................................................................................20

接受处理信息：

.............................................................................................20

Ø

沟通提问：

.....................................................................................................22

提交审核：

.....................................................................................................23

作废：

.............................................................................................................23

协作单操作：

.................................................................................................23

3.1.3 

商机审批人操作说明 

..........................................................................................27

3.1.4 

商机协作单处理人操作说明 

..............................................................................27

3.2 

需求单管理模块 

.....................................................................................................27

3.2.1 

客响综合岗操作 

..................................................................................................27

接受审核通过的需求单：

....................................................................