2021年开展“我为群众办实事”实践活动开展情况稿与干部在其实践活动推进会发言稿Word文档格式.docx

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三是上下联动推进。

局党组党史学习教育巡回指导组定期开展巡回指导工作，通过听取汇报、座谈交流等形式，指导基层认真落实“我为群众办实事”实践活动。

各单位成立工作专班，每周汇总上报项目进展情况，做到工作有落实、进展有反馈。

局领导挂钩带队，亲自抓动员、亲自抓进度、亲自抓协调，督促指导项目加快实施，形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面，推动实践活动落地见效。

　　二、深入一线，走访调研“察实情”

　　坚持把密切联系和服务群众作为实践活动的根本抓手，摸清摸准实际情况，找准找实惠民利民发力点。

一是落实一线工作法。

针对需要开通的公交线路，组织人员到现场勘察，科学制定线路方案；

针对在建的农村公路项目，管理人员定期到施工现场检查指导，督促参建单位强化质量、安全、进度管理；

针对拟制定——政策，组织到企业调研座谈了解经营情况，认真开展政策绩效评价、意见征集，实事求是、合理制定政策。

二是密切群众联系。

以网上调查、民意征集等方式听取民声，提高群众参与度，及时通过微信公众号、部门网站、媒体报道等渠道公布民生事项的进展情况，主动接受群众监督，不断改进工作作风和工作方式，做到群众意见有回应、群众困难有措施，切实为群众办实事、办好事。

　　三、聚焦问题，靶向施策“出实招”

（一）扶持水运发展。

近年来受航运市场持续低迷、新冠肺炎疫情等影响，我市水运企业普遍面临船员招聘难工资高、经营成本高、融资困难等问题，企业扩大生产规模意愿低。

为推进我市“——”建设，支持水路运输业高质量发展，我局积极开展专项调研、政策绩效评价、多方沟通协作，顺利推动出台《——》（——〔2021〕——号），延续我市水路运输行业扶持政策，通过——、——、——等方式，鼓励企业新增运力、开辟国际航线，促进企业规模发展、加快转型升级，为我市优化产业结构、服务实体经济发展提供助力。

2021年1-x月，我市新投入“——”“——”“——”等船舶共——艘合计——万载重吨，其中最大的船舶运力规模达——载重吨，全市货船运力总规模——万载重吨，同比增长——%。

（二）推进公路建设。

“要想富，先修路”不过时，乡村振兴正当时，交通先行是关键。

我局以公路建设为抓手，持续打造“畅、安、舒、美”的公路通行条件，助力乡村振兴，破解乡村发展瓶颈。

一是推进“四好农村路”建设。

2021年1-x月份，全市完成农村公路建设改造——公里、安全生命防护工程——公里、危桥改造——座，分别占年度计划的——%、——%、——%，超序时进度。

全市乡镇基本实现通达——级及以上公路，——%以上建制村通双车道及以上公路，农村交通出行更加安全、舒适、快捷。

二是实施——路段沥青路面改造工程（“白改黑”），全长——公里，总投资——万元，包括路基路面、安全设施、设立新停车区等，目前该项目已完工，道路顺畅优美，群众出行更加便利。

三是积极配合交警支队对全市道路交通安全隐患点段进行整治，通过完善交通安全设施、增设防撞波形护栏、路口渠化改造等工程，全面整治道路交通安全隐患，提升道路本质安全水平。

截至目前，我局负责的——处道路安全隐患整治项目已完成——处，余——处正在整治施工。

　　四、创新提升，服务便民“见实效”

（一）优化提升公交服务。

一是启动新一轮公交两项规划编制工作，对——中心市区及——区域的公交线网规划进行重新修编，进一步完善公交线网，推进公交智能化、探索微循环公交模式，着重考虑“1小时生活圈”的各重点组团、区域间的互联互通，满足更多市民公交出行需求。

二是优化公交线网，2021年1-x月新增——条、优化——条公交线路，更新公交车辆——辆。

其中，——公交线路，结束了——区无公交车直达——的历史，该线路还与——路接驳，提高沿途居民前往——公交通行效率；

——路公交线路从——直达——，提升——片区至——片区的公交出行通达性，解决——路公交盲区。

三是在——中心市区范围内的——个公交候车亭、站点建设安装公交智能电子站牌。

截至目前，——座电子站牌已完成建设并投入试运行。

（二）打造便民服务平台。

一是积极打造“一站式”案件处理窗口，严格落实一次性告知、首问责任制等制度，推行电话预约服务，新增投用电子缴款设备，实现微信扫码缴纳罚款、线上获取电子票据，进一步提升窗口服务质量，缩短处理时间，实现群众一趟处理办结。

目前，我局行政审批和服务事项“一趟不用跑”事项占比达——%，“全流程网办”事项占比达——%，行政许可“即办件”实现占比达——%。

二是配合数字办、行政服务中心管委会打造“——”小程序为移动互联网统一服务入口，推进“——”等各类便民政务服务入驻“——”。

截至目前，已完成“实时路况”“——”等便民服务事项入驻“——”小程序。

　　下一步，我局将进一步发挥领导带头作用，突出“实”字继续抓好“我为群众办实事”工作，强化对项目的组织、协调、推动、落实，不断巩固扩大党史学习教育成效，以工作实绩回应民众期盼，以更大作为加快高质量发展超越，全面开启建设现代化交通运输事业新征程。

2021年干部在“我为群众办实事”实践活动推进会上的发言文稿

　　同志们：

　　今天，我们召开全县“我为群众办实事”实践活动推进会，主要目的是，全面动员和部署“我为群众办实事”实践活动，进一步推动民生问题攻坚，为人民群众排忧解难。

　　从开展“我为群众办实事”实践活动以来，全县各级各部门做了大量扎实细致的工作，大家深入村居、群众和企业，了解民情、听取民意，累计派出干部x万人次，遍访群众x万余户、企业x余家，收集各类意见建议x条，解决问题x条。

县“12345”市民热线服务中心共收到转办工单x件，按时办复率100%。

2020年，全县群众满意度实现“火箭式”提升，居全市第1位。

在“我为群众办实事”实践活动中，大家进一步创新遍访方式和服务方法，涌现出不少为民服务的典型事例，解决了一批群众的操心事、烦心事、揪心事。

也许大多数事例看起来并不起眼，但都与人民群众的切身利益息息相关，都是看得见、摸得着的民生实事。

只要我们坚持把群众的身边小事当成大事来办，群众心里自然会有公正的评判。

担任总书记后，习近平对人民群众的关心有增无减。

春节期间，习近平总书记还专门拿出时间到北京胡同去转转，当看见群众在解决下水道堵塞问题时，习近平总书记关切地问，问题严不严重，解决好了没有。

在途中他不仅热情的与群众握手，还随时询问群众水电使用是否正常，交通是否便利，等等。

总书记用行动警醒干部：

每一位群众柴米油盐的“小事”，都是我们工作的大事。

如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。

我们今天召开这么高规格的会议，集中研究解决群众反映的具体问题，就是体现一种态度和决心，真正引起各级各部门高度重视，更好地将“把群众的事当成天大的事”的理念落到实处。

　　成绩值得肯定，同时也有较多不如人意之处。

截至目前，县市民热线服务中心共收集民生问题工单x件，市反馈民生问题清单有x项，其中x项已办结，群众表示满意，其他x项已制定整改方案，确定了整改完成时限。

这些问题尚未解决到位，存在着多方面原因，比如有的职责界定不清晰，主体责任单位存在争议；

有的情况较为复杂，需要多个单位共同参与；

有的耗费资金较多，在短时间内难以解决。

但更主要的是由于工作责任心不强、主动性不够造成的。

比如一些地方和部门缺乏担当，存在层层转办、向下推卸现象，要么把问题简单化地转给被反映问题的单位，要么把问题压给权责不对等的基层单位；

有的政策不够公开透明，没有及时消除群众疑惑，对有些一时难以解决的问题，向群众宣传解释也不到位，这一点在企业反映的问题中尤为集中；

有的部门对群众反映的物业管理等共性问题畏难发愁、解决力度不够，群众诉求一直居高不下。

　　发现问题不解决，比没有发现问题更损害党委政府形象、更影响人民群众信任。

群众满怀希望地向党委政府反映诉求、寻求帮助，如果我们不能及时作出回应，给群众一个满意答复，原本的“暖心之举”可能就变成“寒心之事”，群众对党委政府的信任度也会随之降低。

特别是，一些干部习惯用客套话敷衍群众诉求，嘴上说得好听，却不付出行动，更容易引起群众反感。

只有认认真真地把群众反映的问题解决好，把群众切身的利益维护好，让群众看到变化、得到实惠，才能赢得群众的理解和认可。

这次党史学习教育中，“我为群众办实事”实践活动是一项重要的工作安排。

近期，中央党史学习教育领导小组印发了《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就这项工作作出部署。

《通知》要求，要把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，组织党员干部深入基层群众、深入生产一线、深入下属单位、深入工作服务对象，广泛听取意见、了解民生需求。

下一步，要进一步整合工作力量、理顺工作机制，确保有机衔接，切实发挥更大作用。

全县各级各部门要以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，拿出更大的决心、更大的诚意、更大的力度，全力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的成效提升群众获得感和满意度。

下面，我讲三点意见。

　　一、全力推进问题解决。

工作中发现，群众反映的问题之所以长时间得不到解决，很多情况下是因为存在权责不清等弊病，需要领导干部来强力推动，各县委常委、副县长要按照所承担的职责，主动抓推进、抓督导、抓落实。

县纪委监委、县委组织部要在为民办实事解难题的过程中，对各级各部门的工作作风、办事能力加强监督考察；

县委组织部要加强调度、强力督导；

县委宣传部要全程抓好舆论宣传引导。

各镇街和相关部门“一把手”也要亲自抓，亲力亲为推动问题解决。

对市民热线提报的问题，县委组织部要建立台账，明确县级牵头领导和主办单位，认真督促落实。

对于合理诉求，要明确解决方案和时限，加强督导调度，确保及时解决。

对于政策不清楚等方面的问题，由相关部门在新闻媒体进行宣传解答，确保做到公开透明、深入人心。

特别是近两年省市县在“双招双引”、为企业纾难解困等方面推出了不少真金白银的好政策，要借此机会主动向企业讲清楚讲透彻。

对于需要多个单位协同解决的复杂问题，主办单位要充分发挥牵头作用，大胆负责、积极协调，同时也要确保科学施策、量力而行。

这些问题难度不一，未必都能圆满解决，但是都要尽力而为，用行动赢得群众认可。

如果有相关单位敷衍塞责、推诿扯皮，要进行通报批评，问题严重的要予以问责。

我们经常讲“把群众的事当成天大的事”，群众真的有事找你了，一句不归我们管就打发了，这是为民服务的态度吗?

要严格落实首接负责制，做到宁可向前一步交叉重叠，也不退后一步形成空档，决不允许在部门的推诿扯皮中耽误了群众的时间。

对推卸责任、推诿扯皮影响问题办理的部门，县纪委监委要及时跟进，严肃处理。

　　另外，省里的“我为群众办实事”实践活动实施方案及项目清单将于近期印发，将围绕贯彻新发展理念、巩固拓展脱贫攻坚成果、基本民生需求、深化政务服务改革、提升基层治理能力等方面，部署一批具体事项。

待省市正