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邮政会计专业毕业设计完整版

石家庄邮电职业技术学院

毕业设计

全国邮政营业网点成本效益分析

2012届经济系

专业会计（邮政财务会计）

班级经0905-3

学号30903001247

姓名谢志诚

指导教师周君霞教授

完成日期2011-12-27

摘要

为更好地了解邮政网点资源综合利用情况，2010年5月8日至26日，集团公司财务部组织各省统计队伍围绕经营发展、服务水平、效率效益和资源综合利用等方面，抽取30%的地市、共1.2万处邮政自办营业网点，对其当前的资产和人员配置，以及2010年1月1日至4月30日的收入和成本进行调查。

本次调研报告主要从资产使用效率、劳动生产率和成本效益三方面进行分类分析，对邮政营业网点的各项数据进行调查分析，对邮政的成本数据进行整理处理，以便更好地了解了邮政的网点资源综合利用情况，对网点效益分析有更直观的呈现，得出分析结果。

这次我们毕业课题的任务是运用财务管理等专业知识，利用excel、word等计算机操作技术，对邮政营业网点的数据进行调查分析，增强我们对计算机的应用操作能力和分析数据的能力，同时使我们这些未来的邮政中的一员接触到了邮政一些很深层的东西，使我们对邮政有了更深层次的了解，对以后的工作也有了一定的认识。

为我们以后的工作打下了基础，可以使我们以后更好更快的融入到工作之中。

1．概要

为更好地了解邮政网点资源综合利用情况，2010年5月8日至26日，集团公司财务部组织各省统计队伍围绕经营发展、服务水平、效率效益和资源综合利用等方面，抽取30%的地市、共1.2万处邮政自办营业网点，对其当前的资产和人员配置，以及2010年1月1日至4月30日的收入和成本进行调查。

本次调查采取重点调查和抽样调查相结合，调研的省数为31个，抽取了30%的地市，总网点数为12768个，调研内容共计15个方面98个指标，信息采集量达到了160余万条。

调研报告主要从资产使用效率、劳动生产率和成本效益三方面进行分类分析。

2.调查结果分析

2.1资产使用效率分析

根据各省提供的网点设置地址、客流量、顾客排队等候时间、房屋面积、营业台席等数据，对资产的使用效率进行分析。

2.1.1资产能力利用率分析

资产能力利用率分析是对本期实际生产的业务量与期间最大可能产生的业务量的比例分析。

不同设置地址网点资产能力利用率=

不同区域网点资产能力利用=

各省资产能力利用率=

（1）不同设置地址网点资产能力利用率分析

表2-1各网点资产能力利用率对比分析表

设置地址

客流量均值

（人次/小时/台席）

全网客流量均值

（人次/小时/台席）

资产能力利用率（%）

邮政综合营业

代理金融

网点平均

邮政综合营业

代理金融

网点平均

城市

11.08

13.54

12.31

12.10

91.53

111.91

101.72

市郊

10.71

14.75

12.73

12.10

88.54

121.94

105.24

农村

8.25

14.27

11.26

12.10

68.16

117.92

93.04

图2-1

由上表可以看出城市邮政综合营业资产能力利用率达到102.58%，市郊也达到了99.22%，而农村最差，仅76.38%；代理金融也是如此，城市和市郊分别达到了125.41%与136.66%,而农村仅为59.76%；由此导致网点平均城市与市郊都超过了百分之百，而农村仅为68.07%，因此，城市与市郊资产均超负荷运转，而农村资产使用效率有待提高。

在客流量方面网点平均城市与市郊达到12.31与12.73（人次/小时/台席），农村仅次之为11.26（人次/小时/台席），主要原因是因为城市与市郊在邮政综合营业的客流量较好，分别为11.08（人次/小时/台席）、10.71（人次/小时/台席），而农村仅8.25（人次/小时/台席）；而代理金融的客流量城市、市郊与农村相差不大，城市和市郊分别达到了13.54与14.75（人次/小时/台席），农村也达到了14.27（人次/小时/台席）。

（2）按不同区域网点资产能力利用率分析

①东部地区网点资产能力利用率分析

表2-2东部网点资产能力利用率对比分析表

按区域

客流量均值

（人次/小时/台席）

全网客流量均值

（人次/小时/台席）

资产能力

利用率（%）

东部

邮政综

合业务

代理

金融

网点

平均

邮政综

合业务

代理

金融

网点

平均

北京

7.00

10.92

8.96

11.64

60.14

93.77

76.95

天津

14.69

21.95

18.32

11.64

126.15

188.48

157.31

辽宁

7.20

11.72

9.46

11.64

61.88

100.63

81.25

浙江

9.53

12.16

10.84

11.64

81.88

104.40

93.14

江苏

12.19

13.18

12.69

11.64

104.72

113.18

108.95

上海

11.28

16.60

13.94

11.64

96.90

142.59

119.75

福建

12.60

8.59

10.59

11.64

108.18

73.78

90.98

广东

7.43

10.89

9.16

11.64

63.79

93.49

78.64

山东

8.74

12.93

10.83

11.64

75.03

111.02

93.02

图2-2

东部9省中，除天津、上海、江苏的网点平均资产超负荷运转外，其他省份均不饱和，另外各省综合营业的资产能力利用率均较低而代理金融均较高。

从每个省份情况来看，天津省的邮政综合业务资产能力利用率为126.15%，较其他省最高，而北京仅达到60.14%最差；代理金融资产能力利用率天津达到最高188.48%，而福建仅达到73.78%最差；天津网点平均资产能力利用率最好为157.31%；而北京仅仅达到76.95%，有待提高。

在客流量方面可以看出天津在邮政综合营业的客流量达到了14.69（人次/小时/台席），福建也达到了12.60（人次/小时/台席），而北京最差，仅7.00（人次/小时/台席）,；代理金融的客流量也是如此，天津和上海分别达到了21.95与16.60（人次/小时/台席），而福建最差达到8.59（人次/小时/台席）；由此导致网点平均天津与上海达到18.32与13.94（人次/小时/台席），北京仅为8.96（人次/小时/台席），因此，沿海城市客流量较高，其他城市有待于大大提高。

②中部地区网点资产能力利用率分析

表2-3中部网点资产能力利用率对比分析表

按区域

客流量均值

（人次/小时/台席）

全网客流量均值

（人次/小时/台席）

资产能力

利用率（%）

中部

邮政综

合业务

代理

金融

网点

平均

邮政综

合业务

代理

金融

网点

平均

河北

7.81

13.18

10.49

12.24

63.77

107.66

85.71

山西

8.02

11.08

9.55

12.24

65.52

90.48

78.00

吉林

5.94

13.90

9.92

12.24

48.49

113.59

81.04

黑龙江

9.72

17.68

13.70

12.24

79.38

144.41

111.90

安徽

8.45

10.87

9.66

12.24

69.05

88.78

78.92

江西

8.65

15.27

11.96

12.24

70.68

124.77

97.73

河南

13.66

17.10

15.38

12.24

111.63

139.69

125.66

湖北

14.34

15.11

14.73

12.24

117.18

123.43

120.30

湖南

8.13

19.11

13.62

12.24

66.39

156.10

111.25

海南

8.86

17.94

13.40

12.24

72.40

146.59

109.50

图2-3

中部10省中，代理金融的资产能力利用率都很高，但因为综合营业的资产能力利用率普遍偏低，所以营业平均资产能力利用率有一半省份未达到100%，中部省份都应该重视综合营业的资产能力利用率的提高。

从每个省份情况来看，湖北省的邮政综合业务资产能力利用率为117.18%，较其他省最高，而吉林省仅达到48.49%最差；代理金融资产能力利用率湖南省达到最高156.10%，而安徽仅达到88.78%最差；河南网点平均资产能力利用率最好为125.66%；而山西仅仅达到78.00%，有待提高。

在客流量方面可以看出湖北在邮政综合营业的客流量达到了14.34（人次/小时/台席），河南也达到了13.66（人次/小时/台席），而河北最差，仅7.81（人次/小时/台席）；代理金融的客流量也是如此，湖南和海南分别达到了19.11与17.94（人次/小时/台席），而安徽最差达到10.87（人次/小时/台席）；由此导致网点平均河南与湖北达到15.38与14.73（人次/小时/台席），山西仅为9.55（人次/小时/台席），因此，中部客流量较高，可以再次提高。

③西部地区网点资产能力利用率分析

表2-4西部网点资产能力利用率对比分析表

按区域

客流量均值

（人次/小时/台席）

全网客流量均值

（人次/小时/台席）

资产能力

利用率（%）

西部

邮政综

合业务

代理

金融

网点

平均

邮政综

合业务

代理

金融

网点

平均

广西

8.62

8.93

8.78

11.57

74.54

77.18

75.86

内蒙

10.36

15.80

13.08

11.57

89.54

136.54

113.04

重庆

10.64

16.32

13.48

11.57

92.00

141.11

116.55

四川

11.65

20.16

15.90

11.57

100.66

174.24

137.45

贵州

10.29

14.10

12.20

11.57

88.99

121.88

105.43

云南

9.55

16.01

12.78

11.57

82.52

138.37

110.44

西藏

3.07

4.12

3.60

11.57

26.54

35.61

31.08

陕西

10.00

15.07

12.54

11.57

86.43

130.31

108.37

甘肃

7.41

10.16

8.78

11.57

64.06

87.80

75.93

青海

18.88

16.09

17.48

11.57

163.22

139.05

151.14

宁夏

7.00

9.38

8.19

11.57

60.51

81.10

70.80

新疆

9.40