质量保证计划汇编Word文档格式.docx

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建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。

3、严格样板制、三检制、工序交接制度和质量检查和评定等制度。

4、广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。

5、利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制，强化了质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。

6、大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计及综合配套图的设计审核工作，通过深入理解完善施工图纸和细致技术交底来保证工程施工质量。

7、严把材料（原材料、成品和半成品）、设备的出厂质量和进场质量关。

8、确保检验、试验和验收与工程进度同步；

工程资料与工程进度同步；

竣工资料与工程竣工同步；

用户手册与工程竣工同步。

二、质量保证体系

根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职。

根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要，建立公司指挥领导小组，成立由项目经理领导、技术负责人组织实施的质量保证体系，从而从组织上保证质量目标的实现。

1、质量管理制度

1）、从思想上树立“百年大计、质量第一”的质量概念，凡本工序存在的质量问题在本工序内解决。

2）、各班组负责施工的部位在施工前须有技术交底，依据设计图纸、施工规范、操作规范和现场的情况施工。

3）、各班的组长负责安排班组人员的实际操作部位和技术交底，带领本班组人员在劳动定额内以好、快、省、安全地完成项目工程。

4）、班组项目工程在进入下一道工序前实行自查互查和管理层查验制度，查验合格后方可进行下道工序施工。

项目部位施工质量存在屡纠不改的现象，各班班组长有权勒令该施工人员无薪返工；

全班组施工项目部位质量验收不合格，管理人员有权勒令该班组全员返工，返工工日不计薪酬。

5）、各施工人员须于开工前自备小型手动工具，因设备工具不全或无良好维护造成的窝工、扯皮，由各施工人员自负责任。

6）、坚持全部质量管理制度，全员参与工程质量管理，各施工人员对自己的意见、操作方法有权提出讨论，由班组组长或管理人员汇总取决实施，对工具工料不配套使用，以次充好或大材小用、优材劣用这种贪图一时施工便利造成的质量隐患或浪费行为，视情节给以相应的经济制裁。

7）、在项目施工中，以排除重大工程质量及防火安全事故隐患、积极上进，在员工中起模范带头作用，提出建设性建议，或在材料使用中挽回流失、损失，成绩显著者，给予嘉奖。

8）、工序质量检查程序

2、质量过程管理控制

1）实行图纸会审制度。

施工中工序平行、交叉、搭接频繁，交叉施工，造成不安全因素多。

装修材料品种繁多，也就是说，同一空间的施工要通过多道工序、多种工艺来完成，而同一道工序也可以采用不同的施工工艺来达到相同效果。

施工工期短、质量要求标准高。

所以装修工程开工前，实行图纸会审制度，图纸未经会审，坚决不允许施工，做到尽可能地减少图纸上存在的错、漏、碰、缺，实行图纸质量连带责任制，以增强会审各方责任心，防止图纸会审流于形式，造成变更、返工，影响工程质量。

严格按《工程质量通病防治手册》要求的内容，对容易出现的各种质量通病问题进行专项技术交底。

2）严控材料质量。

装修材料是装修工程的重要基础，正确地选择和使用装修材料，是保证工程质量的重要条件之一。

确保优先使用质量好、价格低、无污染的装修材料。

装修主要材料要在规格、品种及环保方面满足设计图纸和施工规范要求。

工程装修过程中要严格按照图纸会审及技术交底的有关记录进行施工。

3）优化施工工序的质量控制。

建筑装修工程项目的施工过程是由一系列相互关联、相互制约的工序构成的。

工序质量是基础，直接影响工程项目的整体质量。

必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计分析，及时掌握质量动态。

一旦发现质量问题，随即研究处理，自始至终使工序活动效果的质量满足规范和标准要求。

4）实行动态监控。

全方位检查施工质量要及时对正在施工的部位或工序进行定时检查或动态监控，发现问题及时处理。

现场进行动态监控的方法有多种，归纳起来主要有“目测法、实测法和实验法”三种。

“目测法”就是采取“看、摸、敲、照”来进行质量检查的方法，其中“看”就是根据质量标准进行外观目测，如内墙抹灰大面及阴阳角是否平直，地面是否光洁平整等：

“摸”就是进行手感检查，如涂料有无掉粉，水泥墙面、地面有无起砂等：

“敲”就是运用检测工具进行音感检查；

通过声音的虚实、清脆与沉闷来判断装修质量：

“照”就是对于难以看到或光线较暗的部位。

用镜子或灯光照射进行检查。

“实测法”就是通过使用有关检测仪器。

用现场实测的数据与有关规范数据相对照来进行质量检查的方法。

“试验法”就是通过采取实验检验手段来进行质量检查的方法。

对隐蔽工程及工序间交接的项目要及时进行检查验收。

未经检查验收的工序不得隐蔽。

对隐蔽工程及分项工程的质量验收施工单位必须在自检合格后方可申请验收。

3、工程质量验收

1）、工程质量验收保证措施

a工程质量验收严格按照国家颁布的《建筑装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）及业主等文件要求执行。

b质量认证体系：

我公司已通过GB/T19001-ISO9001质量体系认证。

2）、为确保达到业主要求的质量标准，本公司将切实做到精心组织、精心施工，以质量第一和预防为主的方针，各级领导重视质量，经常向施工人员宣传教育提高施工质量的重要性，并为此制定以下措施：

认真学习和会审施工图纸，并做好逐级技术交底工作。

坚持质监部门专业检查与工种互检相结合，做好隐蔽工程验收并将有关资料收集备案。

对凡进入施工现场使用的材料进行严格挑选，不合要求的坚决不使用。

凡设计或甲方指定的材料样品，坚持按材料样板采购使用。

严格按照国家施工验收规范和操作规程，加强分部、分项工程质量检验工作。

坚持按图施工，如有变更必须征得甲方同意。

现场项目经理为施工质量第一责任人，施工管理人员为施工质量主要负责人，如发现不符合要求及时纠正。

接受质检部门和甲方各有关部门及监理对施工现场的监督，发现问题及时解决，直到达到质量要求。

切实做好成品保护工作并派出专人对现场成品进行看管。

工程技术资料及时整理,竣工图按规范要求绘制,保证不因资料问题影响工程验收。

3、GB/T19000-2000标准体系运行管理措施

1）、我公司自获得国际标准质量体系认证以来，标准化的管理程序已深入每位员工头脑，严格执行质量体系要求已成为大家的自觉行动。

2）、自获得认证以来，我公司不断从施工中吸取经验教训，虚心听取甲方、监理、设计单位的相关意见，改进工作程序，至今我公司的程序文件已经多次改版，在实践中完善和提高标准化管理水平是我们永恒的目标。

3）、对本次装修改造工程来说，如果选择我公司，是我公司的荣幸，将为我们提供一个展示自身标准化管理水平、挑战新高度的机会，我们将用高水平的标准化管理、优异施工质量、信守合同的服务，来回报这种选择。

4）、在本次装饰改造工程施工中，该项目工作将涉及的质量体系要素及程序文件：

a物资采购工作程序：

其中包含物资采购、甲供材料（设备）、半成品加工定货等。

b质量控制中采用过程控制程序：

在施工过程中从人员、机械、材料、工艺、环保等方面依据程序文件的要求进行培训和考核。

是施工的全过程处于标准化管理体系的有效控制状态。

c技术资料管理：

施工过程的各个管理环节均有由责任人签字的质量记录,保证施工过程的每一个环节都具有可追溯性。

d不合格品控制程序：

有效监督检查发现不合格品,包括材料和分部分项工程,采取措施进行迅速整改的工作程序。

并根据需要和可能制定有效的预防措施。

e成品保护和交付工作程序：

严格按照程序文件执行。

f回访服务：

我们将依据程序文件及顾客要求为顾客提供满意服务。

质量保证体系图

工序质量控制流程图

质量检查程序图如下：