酒店服务指引中英文版.docx

酒店服务指引中英文版.docx

《酒店服务指引中英文版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店服务指引中英文版.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

酒店服务指引中英文版

服务指南

THESERVICEGUIDE

总经理致辞大堂服务LOBBYSERVICES

1.大堂经理AssistantManager

2•问讯/留言Information/Message

3.预订/接待Reservation/Reception

4.收银/结账Cashier

5.信用卡CreditCard

6.退房时间Check-outTime

7.客房门卡RoomCard

8.行服务LuggageService

9.大堂保险箱LobbySafebox

10.商务中心BusinessCenter

残疾人士设施HandicappedFacilities

12.着装Dressing

13.停车Parking

客房服务GUESTROOMSERVICES

1.客房中心HousekeepingCenter

2.房间清洁服务RoomCleaning

3・房间夜床服务Turn-downService

4.洗衣服务LaundryService

5.小酒吧Mini-Bar

6.房间加床服务ExtraBed

7.送餐服务RoomService

8.擦鞋服务Shoes-shineService

9.叫醒服务Wake-upCall

10.Telephone

・电吹风HairDryer

12.电熨斗/烫衣板Iron/IronBoard

13.房间/免打扰KeeptheRoomNumberSecret/AvoidBeingDisturbed

14・失物招领

LostAndFound

15.电视节目

TVChannel

16.网上漫游

InternetService

17・空气调节

AirConditioner

18・电源总开关EnergySaver19.电源说明PowerSupply20・紧急情况Emergency

餐饮服务FOOD&BEVERAGESERVICES

1.宴会预订BanquetReservation

2.中餐厅ChineseRestaurant

3.送餐服务RoomService

娱乐服务ENTERTAINMENTSERVICE

1.商务区Businessdistrict（CBD）2.量贩区ktvVolumeareaktv

康乐服务RECREATIONSERVICE

康乐中心Therecreationcenter

安全指南SAFETYDIRECTORY

1・遵守措施complywiththemeasures

2.宾客注意事项Guest*sNotices

3.安保Safeguard

4.火警FirePrevention

5.火警须知Firealarmnotice

指南TELEPHONEDIRECTORY

1.拨打客房RoomtoRoomCalls

2.拨打外线OutsideCalls

3・国直拨DDDCalls

4.国、国际直拨须知IDD&DDDServiceGuide

客房物品有偿价格表GESTROOMITEMSPAIDAPRICELIST

尊敬的宾客:

欢迎阁下光临富丽华大酒店!

我.们本着“安全至上.客人第一”的服务宗旨，谒尽全力，热诚为阁下提供最周到的

服务，令您真正感到宾至如归。

酒店全体员工祝阁下旅途愉快！

富丽华大酒店

总经理

WelcomeyoutozhanjiangFuramaHotel

Weinlinewiththeservicetenetof"safetyfirst,customersfirst",sincerelypi'ovideyouwiththemostconsiderateservice,makeyoureallyfeelathome・Hotelallstaffwishyouapleasantjourney!

Goodluck!

ZhanjiangfuramahotelThegeneralmanager

大堂服务

LOBBYSERVICES

1.

TEL6789

大堂经理AssistantManager

位于酒店大堂，24小时为您提供服务。

TheAssistantManagerinthelobbywillbeatyourserviceatanytime・

2•问讯/留言Information/MessageTEL

6622

如您离开酒店而需与来人或来电联系时，请把您的去处及留言告之总服务台。

Youcantel1ourInformationDesktheplacetogoifyouwanttobeintouchwithtelephone

messageorvisitorswhenyouareout・

3•预订/接待Reservation/ReceptionTEL6622

酒店接待处24小时为您提供预订客房、KTV包厢、住宿登记等服务。

Thehotelreceptiondesk24hourstoprovideyouwithbookingroom,ktvbox,registrationandotherservices

4.收银/结账CashierTEL6622

位于大堂总服务台，24小时为您提供住宿期间的房费、餐费及其他费用的结算服务。

It'slocatedattheFrontDeskinthelobby.Wewillprovidethe24-hourcheck-outserviceofyourfeesduringyourstay・

5.信用卡CreditCardTEL6622

欢迎您在酒店用以下信用卡：

银联系列卡、长城卡、牡丹卡、建行龙卡、金穗卡

Welcometousethefollowingcards：

GreatWall,thePeony,Longcard,theGoldEar,

6.退房时间Check-outTimeTEL6622

饭店退房时间为下午12：

00。

请留意：

超过12：

00后加收半天房租，18：

00后退房按全天收费计算。

若需延迟离店时间，请与总服务台联系。

Check-outtimeis12：

00atnoon.Youwillhavetopayanextrahalfofdailyfeeifyoucheckoutafter12：

00a・mandthewholefeeifyoudoafter18：

00p.nt

PleasecontacttheReceptionDeskifyourcheck-outhastobedelayed・

7.

TEL6622

客房门卡RoomCard

酒店使用安全电子门锁。

退房时请将门卡交与总台收银处。

请留意：

当超过规定时间，门卡将不能开锁。

您要续住，请到总服务台办理有关手续。

WeofferyoutheIClock・PleasereturnthecardtotheCashierDeskwhenyoucheckout・TheICcardwi11notworkwhenyoudelaythecheck-outtimeandyoumustcontacttheReceptionDesktocontinueyourtime・

8.行服务LuggageServiceTEL6622

我们为您提供店免费运送或寄存行服务。

Weofferfree-of-chargeserviceofdeliveryinourhotelandleft-luggageservice・

9.大堂保险箱LobbySafeboxTEL6622

大堂接待处为阁下提供免费使用的保险箱，较大的贵重物品可存放在大堂保险箱。

酒店对留在客房物品的任何损坏或遗失不负任何责任。

Eachroomisfittedwithasafebox.yourvaluablebelongingsarerecommendedtobekeptinthesafe・Bytheway,thelobbyprovidesfreesafesforbiggervaluablebelongings.Thehotelmanagementisnotliabletoanylossordamagevaluablesleftinthegustrooms・

10・商务中心BusinessCenterTEL6622

位于酒店大堂，为您提供全面的祕书服务：

中英文打字、传真复印、收发电子、邮寄等服务。

服务时间：

08：

00-22：

00

Locatedinthelobby,weprovideyouwiththecomprehensivesecretarialservice・suchastypewritinginChineseorinEnglish.Faxandcopyingservice,E-mailservice,purchasingticket,mailing,etc・

ServiceHours：

08：

00am-10：

00pm

11・残疾人士设施HandicappedFacilitiesTEL6622

酒店备有轮椅车，如需使用请与行房联系。

Wealsoofferwheelchairandwalkingstick・PleasecontacttheLuggageRoomif

youneed.

12.着装Dressing

我们建议您在酒店所有餐厅和公共场所穿着合适的衣装。

Weadviseyoutoweartheproperformaldressinal1restaurantsandpublicplaces.

13.停车Parking

酒店拥有停车场，请按指定车位停放车辆。

有碍车道畅通、消防、安全及专用泊车的车辆，如有损坏酒店不予负责。

如需专门监管的车辆，请告知在场保安员，我们将会记录，妥加看护。

饭店敬告各位车主，请勿将贵重财物放在车，住店宾客可将贵重物品交酒店寄存处寄存。

Wehavetheparkingarea・Pleaseparkyourcarasshown.Wearenotresponsibleforanydamageifyouhinderthepath,fighting-fireandsecurityetc・Pleaseinfonnourguardifyourcarneedspecialcare・Wewillmakesomenotesandbecareforthecar・Pleasedon'tleaveyourvaluablesinthecar・Ifyouhaveones,pleaseplacetheminthesa