第二章 个人礼仪Word文件下载.docx

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和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的，指着别人的身体有教训之嫌，指别人的鼻子和头有侮辱之意。

要怎么指呢？

手指并拢，掌心向上。

学习仪表礼仪，我们应该掌握两条基本原则：

1、三应原则。

三应，指的是应事、应已、应制。

应，含有适应之意。

应事，是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。

笑容。

工作场合怎么笑？

古代女子讲究笑不露齿捂嘴笑。

捂嘴笑表示娇羞，徐志摩“最是那一低头的温柔，恰似水莲花不胜凉风的娇羞”很多女士工作场合笑的时候习惯捂嘴笑，不大方，职业化的微笑是露六颗牙齿，是最自然而然的笑。

哪六颗？

应已，是要求塑造个人形象要适应个人特点。

应制，则是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。

2、修饰避人原则。

是维护个人形象，应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行。

聪明的女人不但不会当众化妆，更不会在男朋友面前化妆。

“当窗理云鬓，对镜贴花黄”不注重礼仪的。

第一节仪容礼仪

仪容，通常是指人的外观、外貌。

其中的重点，则是指人的容貌。

通常我们形容一个人好不好看，都是指的脸好不好看。

社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美。

其含义有三层：

1、自然美。

它是指仪容的先天条件好，天生丽质。

尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏悦目，感觉愉快。

2、修饰美。

它是指依照规范与个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。

3、内在美。

它是指艺术素养、道德水准，高雅气质、美好心灵。

修饰仪容时，通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五个方面。

一、头发

修饰头发，应注意的问题有三个方面：

1、勤于梳洗：

（女人就是个神奇的物种，吃的肚子涨涨的时候觉得自己是全世界最肥的女人，饿的肚子扁扁的时候觉得自己是全世界最瘦的女人，没洗头前觉得自己是全世界最丑的女人，洗完头觉得自己是全世界最漂亮的女人）

一是有助于保养头发，二是有助于消除异味，三是有助于清除异物。

常洗：

最好天天洗，重要应酬，应于事前再认真进行一次洗发；

常理：

男士半月一次；

女士短发最长1个月；

切记：

“应幕后操作，不可当众演出”

2、长短适中：

（1）性别因素：

在重要的工作场合，男同事的头发不能剃光，前不覆额，侧不掩耳，后不及领。

女士的头发长发不过肩，长头发女士在上班时候需要束起来。

（2）身高因素：

头发的长度与身高成正比。

（3）年龄因素：

人有长幼之分，头发的长度亦受此影响。

（4）职业因素：

职业对头发的长度影响很大。

国家公务员、教师要求发型庄重保守。

3、发型得体：

考虑个人条件和所处场合。

（1）个人条件：

包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、佩饰、性格等等，都影响到发型和选择，脸型对发型的选择影响最大。

选择发型时，遵守应已原则，

（2）所处场合：

在工作场合，发型应当传统、庄重、保守一些；

社交场合，发型个性、时尚、艺术。

艺术工作者发型前卫、怪异。

二、面容

1、眼睛：

（1）修眉、

（2）眼镜：

在社交场合与工作场合，按例惯不应戴太阳镜，免得让人“不识庐山真面目”，或是给人以拒人千里之外之感。

2、耳朵、鼻子：

毛

3、胡须：

男士若无特殊宗教信仰和民族习惯，最好不要蓄须，应经常及时地剃去胡须。

4、嘴巴：

牙齿洁白，口腔无味是护理上的基本要求。

一要每天定时在饭后刷三次牙；

二要在重要应酬之前忌食烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的东西。

5、脖颈：

修饰脖颈，一是要防止其皮肤过早老化，与面容产生较大反差。

二是经常保持清洁卫生，尤其是脖后、耳后藏污纳垢，肮脏不堪，与脸上泾渭分明，反差过大。

三、手臂（手掌、肩臂与汗毛）

手臂往往被人们视为社交之中每个人都有的“第二枚名片”。

1、手掌：

是手臂的中心部分，也是“制作”形形色色的手语的关键部分。

它的修饰重点有：

（1）洗涤、

（2）指甲。

2、肩臂：

修饰肩臂，最重要的就是着装时肩臂的露与不露。

社交礼仪规定，在正式的政务、商务、学术、外交活动中，手臂尤其是肩部，不应裸露在衣服之外。

即不宜穿半袖装或无袖装。

3、汗毛：

在外人或异性面前，腋毛是“个人私隐”，不应为对方所见的。

被人见到是很失礼的。

女士特别要牢记，不要穿着会令腋毛外现“露怯”的服装。

而在非正式场合，若打算穿着暴露腋窝的服装，则务必先行脱去或剃去腋毛。

四、腿部

修饰腿部，应当注意的问题同样有三个，即脚部、腿部和汗毛。

1、脚部：

（1）裸露：

正式场合，不允许光着脚穿鞋子。

在欧美国家，光脚穿鞋，即被视为“性感”做法。

一些有可能使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、凉鞋、无跟鞋，也因此而不得登上大雅之堂（比如课堂、会议、典礼等）。

（2）清洁：

鞋子、袜子要勤洗勤换，不穿有异味的袜子，女士应在办公桌或手包里备用一双袜子。

不在他人面前脱下鞋子、趿拉着鞋子，抠脚丫。

（3）趾甲：

趾部通常不应露出鞋外。

2、腿部：

在正式场合，男士不允许穿短裤。

女士可穿长裤、裙子，但不得穿短裤，或是超短裙。

越是正式的场合，讲究女士，裙子越长。

在庄严肃穆的场合，女士的裙长应过膝部以下。

在正式场合穿裙子时，不允许光着大腿不穿袜子，尤其不允许其光着的大腿暴露于裙子之外。

在非正式的场合，特别是在休闲活动中，则无此规定。

男士成年以后，腿部汗毛大都过重，所以正式场合不穿短裤，或是卷起裤管露出一截“飞毛腿”。

女士腿部汗毛浓黑则最好脱去或剃除之。

再就是选着深色丝袜，加以遮掩。

五、化妆

化妆，是修饰仪容的高级方法，在人际交往中，适当的化妆是必要的。

这是自尊的表示，也意味着对交往的对象较为重视。

化妆需要注意两个方面。

其一，是要掌握原则；

其二是要符合礼规。

1、化妆的原则：

关于社交场合化妆的原则，一共有四条。

（1）美化：

矫正、修饰得法，扬长避短，不要将自己老化、丑化、怪异化。

（2）自然：

清水出芙蓉，天然去雕饰，化妆的最高境界，是“妆成有却无”。

（3）得法：

工作时化妆宜淡，社交时化妆可以稍浓。

（4）协调：

①妆面协调：

指化妆部位色彩搭配、浓淡等整体协调。

②全身协调：

指脸部化妆还要注意与发型、服装、饰物协调，力求取得完美的整体效果。

唇彩、手指甲、脚趾甲颜色尽量一致。

③身份协调：

化妆时还要考虑到自己的职业特点和身份。

④场合协调：

是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。

2、化妆的礼规：

（1）勿当众进行化妆；

（2）勿在异性面前化妆。

（3）勿使化妆妨碍于人，忌过浓、过重，“过量”的化妆，就是对他人的妨碍。

（4）勿使妆面出现残缺：

及时避人补妆；

（5）勿借用他人的化妆品。

（6）勿评论他人的化妆。

第2节举止礼仪

一、举止：

指的是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。

常说说这人看起来风度翩翩，其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。

举止礼仪主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。

古人云：

坐如钟、立如松、行如风这就是约定俗称的举止美。

一、手势

（1）指示：

指示方向的手姿，是以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，朝一定方向伸出手臂。

（2）易于误解的手姿因为文化背景不同，被赋予了不同的含义。

1）“V”形手势的含义:

这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.

2）“OK”，在拉美则表示下流，不了解的人就很容易误会。

（3）握手

普遍存在的问题，女士太短，男士太长、谁先伸手。

例外，主客人之间。

二、站姿━━站如松

一、规范的站姿

1、基本的立姿：

对男子的要求是稳健，对女子的要求则是优美。

立姿的基本要求是：

头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。

（1）男子的立姿：

双脚平行，与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽。

全身正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧。

如果站立过久，可将左脚或右脚交替后撤一步，其身体的重心分别落在另一只脚上。

但是上身仍须直挺，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开大，变换不可过于频繁。

膝部要注意伸直。

（2）女子的立姿：

应当挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握小腹前，双腿基本并拢，不宜叉开。

可将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿则略为前伸划弯曲，也就是说双腿一直一斜。

还有一种方法，即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖大致相距10厘米，其张角约为45度，呈现“V”形。

2、禁忌的立姿：

（1）全身不够端正。

古人对站立的基本要求是“站如松”，强调的就是站立时身体要端正。

一定要十分用心，力戒站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

（2）双腿叉开过大。

（3）双脚随意乱动。

如，用脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，用脚去够东西、蹭痒痒，脱下鞋子把脚“解放”出来，或是半脱不脱，脚后跟踩在鞋帮上，一半在鞋里一半在鞋外。

（4）表现自由散漫：

随意扶、拉、倚、靠、趴、踩、蹬、跨，无精打采。

三、坐姿━━文雅，端庄，稳重，大方

1、就座的姿势：

（1）注意顺序：

合乎礼仪的顺序有两种：

一是优先尊长，即请位尊之人首长入座。

二是同时就座，它适用于平辈人与亲友同事之间。

无论如何，抢先