二级企业培训师考试真题Word文件下载.docx

二级企业培训师考试真题Word文件下载.docx

《二级企业培训师考试真题Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二级企业培训师考试真题Word文件下载.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

　　3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。

　　（A）早出晚归，加班加点

　　（B）自觉自愿，忠诚敬业

　　（c）不惧安危，自我勉励

　　（D）以勤补拙，笨鸟先飞

　　4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。

　　（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立

　　（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容

　　（c）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道

　　（D）职业化的本质是职业行为规范化，这～特性决定了新型劳动观的核心是等价交换

　　5、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。

　　（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4-9倍

　　（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯-韦伯提出来的

　　（c）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响

　　（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度

　　6、“诚信”的特征包括（）。

　　（A）通识性、智慧性、止损性、资质性

　　（B）通达性、知识性、破损性、对等性

　　（c）适宜性、差异性、契约性、功利性

　　（D）通识性、简约性、价值性、资源性

　　7、根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。

　　（A）限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可

　　（B）加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度

　　（c）履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制

　　（D）除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告

　　8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）。

　　（A）为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售

　　（B）处理即将到期的商品或者其他积压的商品

　　（C）因清偿债务、转产、歇业降价销售产品

　　（D）创新模式，利用有奖销售平加价手段，推销质量不高的产品

（二）多项选择题（第9～16题）

　　9、西方发达国家职业道德的精华是（）。

　　（A）企业利益至上

　　（B）种族和谐共处

　　（c）诚信

　　（D）创新

　　10、关于“职业精神”的说法中，正确的是（）。

　　（A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度

　　（B）具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现

　　（c）职业精神是从业人员对自己的严格要求

　　（D）职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践

　　11、下列属于比尔盖茨关于10大优秀员工准则的是（）。

　　（A）专注于自己的工作，不关注别人的事情

　　（B）站在自己的立场为客户着想

　　（c）奖金和薪水不是唯一的工作动力

　　（D）把自己融入到整个团队中去

　　12、爱默生说：

“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。

”下列说法中，符合上述意思的是（）.

　　（A）诚信的重要体现是首先要求自己做到言而有信

　　（B）如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方

　　（c）对自己守信是对对方守信的前提

　　（D）不管守信不守信，只要真诚就能够立存于世

　　13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（）.

　　（A）商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等，但不包括咨询费

　　（B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴

　　（C）经营者销售商品可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账

　　（D）经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为

　　14、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是（）.

　　（A）遵守纪律没有商量

　　（B）增强企业执行力，关键是纪律

　　（c）纪律前面人人平等

　　（D）纪律搞好了，则企业必胜

　　15、关于“节约”，正确的理解是（）。

　　（A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略

　　（B）随着生产发展和收入增加，“节约”的事项可以逐渐减少

　　（C）面倡导“节约”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的

　　（D）无论“节约”形式如何变化，但节用有度的本质内涵没有变化

　　16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括（）。

　　（A）不断沟通和交流

　　（B）见什么人说什么话，绝不说批评的话

　　（c）善于听取别人的意见和建议

　　（D）把小矛盾化解在萌芽之中

二、职业道德个人表现部分（第17—25题）

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案，请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑.

　　17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职井遭受大家排斥你会（）。

　　（A）路在脚下，慢慢摸索

　　（B）走自己的路，让别人说去吧

　　（c）光脚的不怕穿鞋的

　　（D）觉得无路可走

　　18、最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销已经花去了你大半个月的工资。

这时，又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（）。

　　（A）咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物

　　（B）就说自己有要事不能参加，但会祝福他们

　　（c）自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去

　　（D）因为仅仅足认识关系，不参加婚礼

　　19、某男，家贫，妻重病多年，外债累累。

近日，妻病情加重，为了给妻子治病，他下列可能的做法中，你能够接受的是（）。

　　（A）入室盗窃

　　（B）已经尽力，听天由命

　　（c）卖掉器官

　　（D）假装挟持人质，引起媒体关注

　　20、四名女子容貌姣好、青春靓丽，参加电视征婚。

如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是（）。

　　（A）女1：

“你家里的钱多吗?

”

　　（B）女2：

“结婚后，能不做家务吗?

　　（c）女3：

“婚后不想和父母住在一起;

　　（D）女4：

“只有结婚后听我的才能谈。

　　21、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。

下列说法中，你倾向于赞同的是（）.（A）足协体制和管理机制出了问题

　　（B）足球队员付出少，平时没有好好下功夫

　　（c）家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好

　　（D）足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展

　　22、你通常工作时的感受是（）。

　　（A）兴奋

　　（B）高兴

　　（c）平淡

　　（D）麻木

　　21、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是（）。

　　（A）谈完想说的事就想离开

　　（B）漫无边际，总是说个没完没了

　　（C）扯来扯去总离不开工作

　　（D）总是能够找到有意思的话题

　　24、要你来选择自己的主管，你会选择（）。

　　（A）帅气靓丽的年轻人

　　（B）经验丰富的老同志

　　（c）学识渊博的人

　　（D）人品端正的人

　　25.如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人，你与他相处时会（）。

　　（A）忍无可忍

　　（B）多说好话

　　（c）少说多做

　　（D）尽量躲避

　　第二部分

　　理论知识

　　（26—125题，共100道题，满分为100分）

　　一、单项选择题（第26～95题。

每题1分，共70分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

　　26、书面测试法的形式有论文体测试、客观测试和（）。

　　（A）报告书测试

　　（B）清单测试

　　（c）作品展示测试

　　（D）解决问题测试

　　27.访谈方案设计的内容包括（）、访谈对象的确定和访谈问题的设计。

　　（A）访谈意义的介绍

　　（B）访谈方法的说明

　　（c）访谈技巧的设计

　　（D）访谈目标的确定

　　28.从开发的主体看.培训项目开发的方法分为：

（）、自主性开发和个体开发等。

　　（A）指令性开发

　　（B）部门开发

　　（c）小组开发

　　（D）积累性开发

　　29、培训投入也称为培训投资、培训资本或（）。

　　（A）培训成本

　　（B）培训经费

　　（c）培训资金

　　（D）培训收益

　　30、学校人力资源利用效率=（）×

IOO%。

　　（A）年培训人数÷

校本部教职工数

　　（B）年在校学生数÷

　　（c）年培训人数÷

校本部教师数

　　（D）年在校学生数÷

　　31.评估目标与方法匹配性的要求指的是，选择什么样的评估方法要看它能否实现（）。

　　（A）评估效果

　　（B）培训效果

　　（c）评估目标

　　（D）培训目标

　　32、培训师职业道德规范的主要内容有爱岗敬业、恪尽职守，还包括（）等内容。

　　（A）以人为本、开拓创新

　　（B）积极思考、勇于探索

　　（c）忠于职责、管理严格

　　（D）兢兢业业、不断进取

　　33.班组工作制度建设，就是依据组织（企业）的（），结合班组生产工作实际情况，制定班组生产正常运行的工作制度。

　　（A）总体制度框架和原则

　　（B）各项制度

　　（c）各项规划和制度

　　（D）各项制度和原则

　　34、企业培训教学管理的人员系统包括企业培训师和（）。

　　（A）行政管理人员

　　（B）后勤保障人员

　　（c）培训咨询师

　　（D）教学辅助人员

　　35、学习型组织营造全体员工自主学习、（）和终身学习的氛围。

　　（A）互动学习

　　（B）参与学习

　　（c）班组学习

　　（D）团队学习

36、教学效果评价中的业务评价方法有（）、听讲日志法、清单法以及会见、面谈法。

　　（A）书面测试法

　　（B）实施日志法

　　（c）业务日志法

　　（D）报告法

　　37、学知、学做、学会共同生活、学会生存称为新世纪教育培训的（）。

　　（A）发展趋势

　　（B）新理念

　　（C）四大支柱

　　（D）新思路

　　38、团队建设是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对成员进行的（）。

　　（A）培养、训练活动

　　（B）合理分工活动

　　（C）训练能力活动

　　（D）提高意识的活动

　　39、（A）、行业和相关培训的（）是课程体系设计过程中收集信息的一个渠道。

　　（A）指导原则

　　（B）工作流程

　　（c）工作监督

　　（D）政策法规

　　40、（A）治理工作中，由公安、工商、城管、税务等部门组成的综合治理机构属于（）。

　　（A）目标型群体

　　（B）任务型群体

　　（c）命令型群体

　　（D）非正式群体

　　41.（A）学上.将失业分为摩擦性失业、（）、周期性失业、季节性失业。

　　（A）经常性失业

　　（B）自愿性失业

　　（c）结构